1、第 1 章 绪论第 1 节 市场营销学的形成与发展1、市场营销学的对象以满足消费者需求为中心的企业营销活动构成及其规律性市场营销学具有的学科特点：全程性、综合性、实践性2、市场营销学的产生3、市场营销学的发展1、市场的新概念2、大市场营销观念美国营销大师菲利普科特勒4P：product、price、place 、promotion扩展为 6P：灵位增加 power、public relations现代的营销理论：营销任务、营销活动、营销原理4、研究市场营销学的重要意义1、有利于更好的满足社会需要2、有利于解决产品市场实现问题3、有利于增强企业市场竞争力4、有利于进一步开拓国际市场5、研究市场营
2、销学的方法1、产品研究法2、组织研究法3、功能研究法4、管理研究法6、市场营销学的研究范围市场、消费者、市场营销策略、制定与实现市场营销策略的方法第 2 节 市场与市场营销1、市场的概念市场=人口+购买力+购买欲望2、市场的特性和功能1、市场的特性形成市场的基本条件：买卖双方、可供交换的商品、买卖双方都能接受的交易价格及其它条件形成买卖行为的三要素：消费者、购买力、购买欲望2、市场的功能实现功能、调节功能、反馈功能市场具有以下作用:1、市场是实现社会再生产的桥梁和纽带2、市场是国民经济的一面镜子，它能反应经济发展的速度和比例、繁荣和衰退3、市场是经济竞争的场所3、市场营销的概念4、市场营销的功
3、能1、基本功能交换、供给、便利2、效用形式、地点、时间、持有效用5、市场营销管理1、负需求扭转需求扭转性营销2、无需求激发需求刺激性营销3、潜在需求现实需求开发性行销4、下降需求恢复需求恢复性营销5、不规则需求调节需求同步性营销6、饱和需求维持需求维持性营销7、过低需求抑制需求减缓性营销8、有害需求否定需求抑制性营销第 3 节 市场营销观念的演变1、生产观念阶段执行生产观念的企业称为生产导向企业2、销售观念阶段执行销售观念的企业称为销售导向企业3、市场营销观念阶段执行市场营销观念的企业称为市场营销导向企业4、市场营销观念的重点1、顾客导向：认识顾客需求，实行市场细分，产品和促销的差异化，进行顾客研究，优化资源配置2、整体营销职能部门的配合，营销机能的配合3、顾客满意问题： 1、市场营销学是一门什么样的学科？它的研究范围有哪些？2、什么是市场？分别阐述市场的特性、主要功能、作用？3、什么是市场营销和市场营销观念？市场营销观念经历了哪些阶段？4、市场营销观念的重点是什么？具体有哪些内容？5、市场营销任务如何才能适应不同的市场需求状况？
