1、Page 1,乐天（中国）投资有限公司2010年,销售渠道分类和门店服务数标准,Page 2,现代零售渠道定义（ACN定义）,大卖场,自选服务形式，并提供购物车和购物篮 营业面积1000平方米以下 出口有收银机 有冷冻产品 产品价格标在产品或货架上 产品陈列在过道或货架上,小型超市,便利店,自选服务形式, 并提供购物车和购物篮 营业面积一般有6000平方米或以上 至少有20个或以上的结算出口 有冷冻产品 产品价格标在产品或货架上 产品陈列在过道 一般是连锁集团 售卖非快速消费品,自选服务形式，可能提供购物篮 营业面积不超过500平方米 出口有收银机 有冷冻产品 产品价格标在产品或货架上 产品陈
2、列在过道或货架上 是连锁集团的成员店 营业时间为16小时或以上,自选服务形式, 并提供购物车和购物篮 营业面积至少1000平方米 出口有收银机 有冷冻产品 产品价格标在产品或货架上 产品陈列在过道,大型超市,资料来源：AC Nielsen 2009,Page 3,传统零售渠道定义（ACN定义）,食杂店,化妆品商店,饮料雪糕专卖店,包括自选服务形式和非自选服务形式 售卖至少一种食品类商品 售卖香烟，酒或饮料 可能售卖雪糕，日用品或个人护理用品,日用品商店,食杂店,其他,不提供购物篮或购物车 至少售卖以下产品任何一种：个人护理品，日用品，饮料或香烟， 但不售卖其他任何食品 可能售卖日用商品 ，例如
3、清洁设备或烹饪工具,主要售卖个人护理用品，例如头发护理和皮肤护理用品 销售多种品牌的产品,主要售卖饮料或饮料和雪糕 有固定营业场所，不是在路边,资料来源：AC Nielsen 2009,Page 4,地理覆盖范围,抽样调查售卖快速消费品的零售门店，以数学模型推估城镇零售商店总体. 地理覆盖范围不包含西藏，内蒙古，新疆，甘肃，青海，海南，以及台湾。同样，我们也不覆盖村庄。,资料来源：AC Nielsen 2009,现代零售渠道,Page 5,全国城市 + 乡镇零售商店总体趋势,其它,食杂店,商店数量 (门店数量),快速消费品月零售总额 (十亿人民币),3,663,882,3,540,503,3,
4、288,550,45.6,50.5,56.8,HM/LSM/MSM/SSM/CVS,TT,资料来源：AC Nielsen 2009, A类及以上城市100%核查- A类以上：北京、上海、广州、成都- A类：省会城市和重庆、天津、青岛、大连、深圳、苏州 B类及以下城市采用取样抽查推算方式- 除重点城市和A类城市以外的城市,Page 6,全国城市 + 乡镇零售商店总体趋势,商店数量 (重要性),快速消费品月零售总额 (重要性),其它,食杂店,现代零售渠道,资料来源：AC Nielsen 2009,Page 7,全国城市 + 乡镇现代零售渠道趋势,小型超市,大型超市,大卖场,便利店,73,907,8
5、3,976,99,237,20.6,23.2,27.5,商店数量 (门店数量),快速消费品月零售总额 (十亿人民币),资料来源：AC Nielsen 2009,Page 8,全国城市 + 乡镇现代零售渠道发展趋势,商店数量 (重要性),快速消费品月零售总额 (重要性),小型超市,大型超市,大卖场,便利店,资料来源：AC Nielsen 2009,Page 9,乐天新的渠道及管理分类, 校园店指在学校内的超市：其中属于NKA、LKA名单内的客户，一律按MT客户归类方式操作，其余按一般方式操作 乐天攻击的三大重点市场顺序：1. MT渠道，2. TT的TGS食杂店， 3. ST渠道,各渠道中英文对照
6、说明,Page 11,全国NKA/LK A客户资料分类表,总部确认后统一公告,此客户资料分类表以后每年底由总部营业本部更新后公告,业务人员门店内工作内容（大店版-HM,LSM,MSM） 业务门店拜访“二问八看”大店版,二问八看,Page 13,业务人员门店内工作内容（小店版-SMS,CVS,TT,ST） 业务门店拜访“乐天八部”小店版,乐天八步,Page 14,营业人员门店服务数标准,方案1：工作5天 每天工作时间8*60=480分钟 晨会：20分钟 报表及日常事务处理时间：40分钟 路途移动时间：120分钟 每天实际跑店时间：300分钟,方案2：工作6天 周1-5工作时间7*60=420分钟 周六工作时间5*60=300分钟 晨会：20分钟 报表及日常事务处理时间：40分钟路途移动时间：120分钟 每天实际跑店时间：240分钟,注：1. 标准负责客户数可以允许有上下10%的变动，但是必须保证人力工作效率的充分运用2. 管理人员协同拜访每次不得低于半天时间,
