1、第六章 第六章 现场质量管理 现场质量管理209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会企业的现场,是指直接从事生产、工作、试验的 企业的现场,是指直接从事生产、工作、试验的 场所,就是企业为顾客设计、生产和销售产品和 场所,就是企业为顾客设计、生产和销售产品和 服务以及与顾客交流的地方,它包括了从产品实 服务以及与顾客交流的地方,它包括了从产品实 现的策划到销售及服务的整个过程,从全过程管 现的策划到销售及服务的整个过程,从全过程管理的要求看,现场既包括了企业的生产现场,也 理的要求看,现场既包括了企业的生产现场,也 包括了办公室等工作场所。现场为企业创造附加 包括了办公室等工作场所
2、。现场为企业创造附加 值,是企业经营活动最活跃的地方。 值,是企业经营活动最活跃的地方。 现场质量管理是指产品加工(或制造)和服务提 现场质量管理是指产品加工(或制造)和服务提 供过程的质量管理,通常又称为产品生产和服务 供过程的质量管理,通常又称为产品生产和服务 第一线的质量管理。 第一线的质量管理。209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会第一节 第一节 现场质量管理的任务和工作内容 现场质量管理的任务和工作内容一、现场质量管理目标 一、现场质量管理目标 现场质量管理的目标,是生产符合设计要 现场质量管理的目标,是生产符合设计要求的产品,或提供符合质量标准的服务, 求的产品,或
3、提供符合质量标准的服务, 即保证和提高符合性质量。 即保证和提高符合性质量。209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会二、现场质量管理的任务 二、现场质量管理的任务 现场质量管理的基本目的在于防止不合格的产生 现场质量管理的基本目的在于防止不合格的产生 和对不合格的控制,并改进产品加工和服务提供 和对不合格的控制,并改进产品加工和服务提供 的质量。 的质量。现场管理的任务是由基本目的决定的,主要是对 现场管理的任务是由基本目的决定的,主要是对 产品加工和服务提供过程实施控制和质量改进。 产品加工和服务提供过程实施控制和质量改进。 使产品质量和服务质量符合规定要求,并不断提 使产品质
4、量和服务质量符合规定要求,并不断提 高产品质量的一致水平,也就是提高合格率、降 高产品质量的一致水平,也就是提高合格率、降低废次品率和返工率、返修率,并减小质量波动 低废次品率和返工率、返修率,并减小质量波动 幅度。 幅度。 现场质量管理的主要任务可分为四个方面。即质 现场质量管理的主要任务可分为四个方面。即质 量差错的预防,质量水平的维持,质量现状的评 量差错的预防,质量水平的维持,质量现状的评定及质量水平的改进。 定及质量水平的改进。209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会三、现场质量管理的主要工作内容 三、现场质量管理的主要工作内容 1、人员的管理 、人员的管理 2、设备(
5、设施)的管理 、设备(设施)的管理 3、原辅物料的管理 、原辅物料的管理 4、作业方法与工艺纪律管理 、作业方法与工艺纪律管理 5、工作环境管理 、工作环境管理 6、监测设备管理 、监测设备管理 209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会第二节 第二节 现场各类人员的作用与职责 现场各类人员的作用与职责一、管理人员和技术人员在现场质量管理中的作用与职责 一、管理人员和技术人员在现场质量管理中的作用与职责1、对现场的质量控制和质量改进进行必要的策划,并制订实施细 、对现场的质量控制和质量改进进行必要的策划,并制订实施细 则; 则; 2、规定产品生产和服务提供的过程或工序; 、规定产品
6、生产和服务提供的过程或工序; 3、明确各过程或工序的要求;提供必要的工艺文件、操作规程、作 、明确各过程或工序的要求;提供必要的工艺文件、操作规程、作业指导书等技术文件; 业指导书等技术文件; 4、对各个过程进行相应的工艺执行情况的检查,确保操作按规定文 、对各个过程进行相应的工艺执行情况的检查,确保操作按规定文 件执行; 件执行; 5、研究分析过程或工序能力; 、研究分析过程或工序能力; 6、组织和指导质量改进活动; 、组织和指导质量改进活动; 7、提供现场质量管理所需的资源和必要的培训等; 、提供现场质量管理所需的资源和必要的培训等; 8、负责向上级及有关部门进行必要的沟通,及时传达现场的
7、重要信 、负责向上级及有关部门进行必要的沟通,及时传达现场的重要信 息。 息。209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会二、班组长在现场质量管理中的作用与职责 二、班组长在现场质量管理中的作用与职责 1、领导和团结组员向高质量低消耗高效率的目标进军 、领导和团结组员向高质量低消耗高效率的目标进军2、组织质量培训,增强质量意识,提高质量管理知识水 、组织质量培训,增强质量意识,提高质量管理知识水平 平3、加强基本功训练,认真落实 、加强基本功训练,认真落实 “三按 三按 ”生产和 生产和 “三分析 三分析 ”活动 活动4、不断寻找问题点,组织班组质量改进 、不断寻找问题点,组织班组质
8、量改进5、开展 、开展 “5S”活动 活动6、落实好质量控制点工作 、落实好质量控制点工作7、组织开展群众性质量管理活动 、组织开展群众性质量管理活动8、落实质量责任制、开展比学赶帮超活动 、落实质量责任制、开展比学赶帮超活动209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会三、生产工人在现场质量管理中的作用与职责 三、生产工人在现场质量管理中的作用与职责 1、熟悉产品标准和服务规范。 、熟悉产品标准和服务规范。2、操作前做好作业准备。 、操作前做好作业准备。3、分析研究工序能力。 、分析研究工序能力。4、提高操作技能,练好基本功。 、提高操作技能,练好基本功。5、严格按规范进行作业控制。
9、 、严格按规范进行作业控制。6、搞好设备、计量器具的正确使用,维护保养工作。 、搞好设备、计量器具的正确使用,维护保养工作。7、坚持文明生产 、坚持文明生产 5S管理。 管理。8、按规定做好质量记录。 、按规定做好质量记录。9、抓好不合格的控制。 、抓好不合格的控制。10、积极参与群众性质量管理活动,不断开展现场质量改 、积极参与群众性质量管理活动,不断开展现场质量改进活动。 进活动。209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会第三节 第三节 5S管理 管理一、 一、 5S管理概述 管理概述5S是由 是由 5个日语词汇组成,用罗马字母 个日语词汇组成,用罗马字母拼写时,其第一个字母都
10、是 拼写时,其第一个字母都是 “S”故简称为 故简称为“5S”。 。分别是:整理( 分别是:整理( Seiri)、整顿 、整顿 (Seiton)、 、清扫 清扫 (Seiso)、清洁 、清洁 (Seiketsu)、素养 、素养(Shitsuke)。 。209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会1 整理 整理( ( 1)整理的概念。整理是指整理工作现场的物 )整理的概念。整理是指整理工作现场的物品,把在一定时间(如一月、一周等)内为完成 品,把在一定时间(如一月、一周等)内为完成工作所必须用的物品和不须用的物品经盘点分类。 工作所必须用的物品和不须用的物品经盘点分类。 将必须用的物品
11、放在现场并使数量降低到最低程 将必须用的物品放在现场并使数量降低到最低程 度,把非必须用的物品清理撤离现场。 度,把非必须用的物品清理撤离现场。( ( 2)整理的目的 )整理的目的 1)消除无效占位,腾出场地,最有效地利用空间; )消除无效占位,腾出场地,最有效地利用空间; 2)精减库存,减少寻找、防止误用; )精减库存,减少寻找、防止误用; 3)保障人员行走有序、物品搬运顺畅、安全有效。 )保障人员行走有序、物品搬运顺畅、安全有效。 209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会( ( 3)整理的步骤 )整理的步骤 1)对所在的工作场所和岗位范围进行全面盘点清查; )对所在的工作场所
12、和岗位范围进行全面盘点清查; 2)制定 )制定 “需要 需要 ”、 、 “不需要 不需要 ”的判定标准,明确权限; 的判定标准,明确权限; 3)依据 )依据 废弃物处置方法 废弃物处置方法 清除、撤离不需要和暂时不 清除、撤离不需要和暂时不需要的物品; 需要的物品; 4)根据场地条件、使用频度和计划安排,确定在线储存 )根据场地条件、使用频度和计划安排,确定在线储存 容量; 容量; 5)动态定时循环上述步骤。 )动态定时循环上述步骤。 ( ( 4)整理要点 )整理要点 1)科学分析物品与人、场地间的结合关系; )科学分析物品与人、场地间的结合关系; 2)要有舍弃的智慧和勇气,要对物的存在作动态
13、经济分 )要有舍弃的智慧和勇气,要对物的存在作动态经济分 析; 析; 3)妥善处置 )妥善处置 “不用物品 不用物品 ”,避免浪费使物尽其用。 ,避免浪费使物尽其用。209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会2 整顿 整顿( ( 1)概念:整顿是对整理后保留下来的物品 )概念:整顿是对整理后保留下来的物品确定其位置,规定定位、定量地予以摆 确定其位置,规定定位、定量地予以摆放,有效标识。 放,有效标识。( ( 2)目的: )目的: 1)减少或消除寻找的时间,提高工作效率; )减少或消除寻找的时间,提高工作效率; 2)方便使用、迅速归位、准确操作; )方便使用、迅速归位、准确操作;
14、3)做到心中有数,适时适量供应,消除多余的 )做到心中有数,适时适量供应,消除多余的 备用品。 备用品。 209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会( ( 3)步骤: )步骤: 1)彻底进行 )彻底进行 “整理 整理 ”,确认 ,确认 “要用 要用 ”的必需品; 的必需品; 2)规划布局,确定存储摆放的场所; )规划布局,确定存储摆放的场所; 3)集思广益,定义、验证、决定摆放的方式方法; )集思广益,定义、验证、决定摆放的方式方法; 4)划线定位,进行标识; )划线定位,进行标识; 5)说明、训练,在理解的基础上照章行事。 )说明、训练,在理解的基础上照章行事。 ( ( 4)要点
15、: )要点: 1)整顿的内容主要包括定置管理和目视管理。 )整顿的内容主要包括定置管理和目视管理。2)遵循三定原则:定点、定容、定量 )遵循三定原则:定点、定容、定量3)以人为本,便捷安全。易于操作、易于保洁、易于点 )以人为本,便捷安全。易于操作、易于保洁、易于点 检、易于归位,物品一目了然,短缺或误放时能马上 检、易于归位,物品一目了然,短缺或误放时能马上发现; 发现; 4)保证标识的有效性。有人看、看得清、看得懂,美观 )保证标识的有效性。有人看、看得清、看得懂,美观 牢固。 牢固。209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会3 清扫 清扫( ( 1)概念:清扫是指对现场进行彻
16、底的清理和扫 )概念:清扫是指对现场进行彻底的清理和扫除,清除引起现场脏、乱的根源。采用符合安全 除,清除引起现场脏、乱的根源。采用符合安全规定的方法,显现 规定的方法,显现 “整理 整理 ”、 、 “整顿 整顿 ”的效果。 的效果。 ( ( 2)目的: )目的: 1)维持、维护仪器设备的精度运转的稳定性,降低故障 )维持、维护仪器设备的精度运转的稳定性,降低故障率,防止因灰尘垃圾及油 率,防止因灰尘垃圾及油污而造成的不良,保证质量; 污而造成的不良,保证质量; 2)营造清新明亮的现场环境,改善作业条件,缓解身心 )营造清新明亮的现场环境,改善作业条件,缓解身心疲劳; 疲劳; 3)防患于未然,
17、培育认真负责的企业文化。 )防患于未然,培育认真负责的企业文化。 209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会( ( 3)步骤: )步骤: 1)进行 )进行 “整理 整理 ”、 、 “整顿 整顿 ”,现场 ,现场 “可视化 可视化 ”; ; 2)划分并建立卫生责任区制度,定点定时定职定责。要特别关注公共及交 )划分并建立卫生责任区制度,定点定时定职定责。要特别关注公共及交 叉区域, 叉区域,明确分工; 明确分工; 3)有针对性地进行安全及相关设施仪器基本保养常识的培训; )有针对性地进行安全及相关设施仪器基本保养常识的培训; 4)制定有关清扫基准及要求,配置清扫用具; )制定有关清扫
18、基准及要求,配置清扫用具; 5)清扫点检设施、场地用具等; )清扫点检设施、场地用具等; 6)动手修理或上报发现的问题点,及时排除故障隐患; )动手修理或上报发现的问题点,及时排除故障隐患; 7)查明污染(跑冒滴漏等)源,力求从根本解决。 )查明污染(跑冒滴漏等)源,力求从根本解决。 ( ( 4)要点: )要点: 1)经过前两个阶段的 )经过前两个阶段的 “整理 整理 ”、 、 “整顿 整顿 ”,要用的物品可以便捷地取到,因此清 ,要用的物品可以便捷地取到,因此清扫的第一大作用就是保证物品随时随地处于完好可用的正常状态; 扫的第一大作用就是保证物品随时随地处于完好可用的正常状态; 2)清扫不是
19、突击大扫除,看似简单,但要做好并不容易,必须要具备持之 )清扫不是突击大扫除,看似简单,但要做好并不容易,必须要具备持之 以恒和一丝不苟的态度,率先垂范,领导的表率作用尤为关键; 以恒和一丝不苟的态度,率先垂范,领导的表率作用尤为关键; 3)强调 )强调 “清扫即点检(进行检查和保养) 清扫即点检(进行检查和保养) ”的原则,人人都能做且必须要做 的原则,人人都能做且必须要做的、最简单、最基本的维护就是清扫; 的、最简单、最基本的维护就是清扫; 4)激发责任感,引导员工提升 )激发责任感,引导员工提升 “自主保全 自主保全 ”的能力,为 的能力,为 TPM活动做好辅垫。 活动做好辅垫。209年
20、 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会4 清洁 清洁( ( 1)概念:清洁是指经常地、反复地、持续地进行 )概念:清洁是指经常地、反复地、持续地进行整理、整顿和清扫,保持成果。将整理、整顿、 整理、整顿和清扫,保持成果。将整理、整顿、清扫的实施办法制度化、标准化,纳入管理规范贯 清扫的实施办法制度化、标准化,纳入管理规范贯 彻执行,维持成效。 彻执行,维持成效。 ( ( 2)目的: )目的: 1)创建整洁明亮、条理有序的现场环境; )创建整洁明亮、条理有序的现场环境; 2)通过制度化来维持前 )通过制度化来维持前 3个 个 S的成果,并显现 的成果,并显现 “异常 异常 ”之所 之所在
21、: 在:3)未雨绸缪,提前筹划应对异常问题的对策和方法; )未雨绸缪,提前筹划应对异常问题的对策和方法; 4)推行标准化,培育持之以恒的企业文化。 )推行标准化,培育持之以恒的企业文化。209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会( ( 3)步骤: )步骤: 1)彻底、到位地落实整理、整顿、清扫工作,职责分明; )彻底、到位地落实整理、整顿、清扫工作,职责分明; 2)明确异常状态的出现时的对策和解决方法; )明确异常状态的出现时的对策和解决方法; 3)确定检查的尺度和方法,高层领导带头巡查; )确定检查的尺度和方法,高层领导带头巡查; 4)配套建立相应的奖惩制度,实施兑现。 )配套建
22、立相应的奖惩制度,实施兑现。 ( ( 4)要点: )要点: 1)通过制定相应的基准,探究 )通过制定相应的基准,探究 “让问题现形 让问题现形 ”的方法。帮助我们解除 的方法。帮助我们解除愿意改进但却搞不清问题或问题原因的困惑; 愿意改进但却搞不清问题或问题原因的困惑; 2)明确职责。只有清楚自己对现场环境维持所承担的责任,才会主 )明确职责。只有清楚自己对现场环境维持所承担的责任,才会主 动投入到整理、整顿、清扫活动中,才会拥有成就感和自豪感; 动投入到整理、整顿、清扫活动中,才会拥有成就感和自豪感;3)建立相应的监督检查制度,确认整理、整顿、清扫和执行力度及 )建立相应的监督检查制度,确认
23、整理、整顿、清扫和执行力度及 有效性; 有效性; 4)相关基准规范的修订,经过一段时间的实施,情况有所变化或当 )相关基准规范的修订,经过一段时间的实施,情况有所变化或当 确认运用新办法解决问题或异常更有效时,必须对原有的基准规 确认运用新办法解决问题或异常更有效时,必须对原有的基准规范予以修订,以便持续改进,防止问题再发生。 范予以修订,以便持续改进,防止问题再发生。209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会5 素养 素养( ( 1)概念: )概念: 素养是指员工形成良好的素养、行为和礼仪,常约 素养是指员工形成良好的素养、行为和礼仪,常约束,习惯成自然。自觉遵守规章制度, 束,
24、习惯成自然。自觉遵守规章制度,提升素养水准。 提升素养水准。 ( ( 2)目的: )目的: 1)培养问题意识、打造团队精神,成为企业文化的起点 )培养问题意识、打造团队精神,成为企业文化的起点 和最终目的; 和最终目的; 2)持续推动实施 )持续推动实施 4S,直至成为全员的习惯; ,直至成为全员的习惯; 3)有效沟通,建立相互间的信赖关系; )有效沟通,建立相互间的信赖关系; 4)提高内部顾客(员工)和外部顾客(客户)的满意度。 )提高内部顾客(员工)和外部顾客(客户)的满意度。209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会( ( 3)步骤 )步骤 素养形成的基本过程: 素养形成的基
25、本过程: 1)学习规章制度; )学习规章制度; 2)理解认知规章制度; )理解认知规章制度; 3)必须遵守规章制度; )必须遵守规章制度; 4)成为他人的榜样; )成为他人的榜样; 5)具备成功的素养。 )具备成功的素养。 ( ( 4)要点: )要点: 1)教育培训,守规矩的人一生平安; )教育培训,守规矩的人一生平安; 2)认同 )认同 “标准 标准 ”是 是 “做事情的最佳方法 做事情的最佳方法 ”; ; 3)借助漫画、标语、征文、图表、班前会等,开展形式 )借助漫画、标语、征文、图表、班前会等,开展形式 多样的宣传活动; 多样的宣传活动; 4)从问候、打电话等身边最简单的事情做起; )从
26、问候、打电话等身边最简单的事情做起; 5)激励引导,规范约束。 )激励引导,规范约束。209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会三、 三、 5S活动的组织与推进 活动的组织与推进1、 、 5S活动的推进要点 活动的推进要点 ( ( 1)成立推行组织,如组建 )成立推行组织,如组建 5S委员会,明确职责分工; 委员会,明确职责分工;( ( 2)拟定推行方针,总体和阶段性目标; )拟定推行方针,总体和阶段性目标; ( ( 3)依据 )依据 PDCA循环,制定推进实施计划并对相关经费进 循环,制定推进实施计划并对相关经费进行预算; 行预算; ( ( 4)教育培训,全员参加,分层实施; )
27、教育培训,全员参加,分层实施; ( ( 5)宣传鼓动; )宣传鼓动; ( ( 6)确定监督检查及奖惩措施; )确定监督检查及奖惩措施; ( ( 7)试点单位试行、评价总结; )试点单位试行、评价总结;( ( 8)修订调整相关的监督检查及奖惩条例和措施; )修订调整相关的监督检查及奖惩条例和措施; ( ( 9)纳入日常管理规范试行; )纳入日常管理规范试行; ( ( 10)全公司导入实施。 )全公司导入实施。209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会2、 、 5S管理活动的检查评比 管理活动的检查评比 5S活动要在领导亲自参与带动下,才能实 活动要在领导亲自参与带动下,才能实现全员参
28、加、持之以恒的目标。监督检查、 现全员参加、持之以恒的目标。监督检查、评比表彰是确保 评比表彰是确保 5S活动能够有序进行的不 活动能够有序进行的不可或缺的重要手段。 可或缺的重要手段。 5S活动的监督检查形式有多种, 活动的监督检查形式有多种, “阶段性 阶段性检查评比 检查评比 ”是较为常用的一种。 是较为常用的一种。209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会第四节 第四节 制造业的过程质量控制 制造业的过程质量控制一、过程和过程质量的概念 一、过程和过程质量的概念 二、制造业的过程质量控制 二、制造业的过程质量控制三、过程能力 三、过程能力 1、过程能力的涵义 、过程能力的涵
29、义 过程能力(也称工序能力)指 过程能力(也称工序能力)指过程处于控制状态下的实际加 过程处于控制状态下的实际加 工能力。 工能力。图 6-2 过程能力示意图209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会2、过程能力与公差的关系 、过程能力与公差的关系209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会3、过程能力的用途 、过程能力的用途( ( 1)选择过程方案。 )选择过程方案。( ( 2)设备的选用。 )设备的选用。( ( 3)研究上下道工序间的相互关系。 )研究上下道工序间的相互关系。( ( 4)数据的存储与共享。 )数据的存储与共享。209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙
30、江省质量协会4、过程能力指数 、过程能力指数( ( 1)过程能力指数的概念 )过程能力指数的概念 过程能力指数是表示过程能力满足公差范围要 过程能力指数是表示过程能力满足公差范围要求程度的量值。 求程度的量值。 它是公差范围和过程能力的比值。一般用符号 它是公差范围和过程能力的比值。一般用符号Cp表示。 表示。 Cp=T/6 T/6s T公差范围 公差范围 总体标准偏差 总体标准偏差209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会表 表 6-1 过程能力指数对应的不合格品率表 过程能力指数对应的不合格品率表1/1003/1004.5/1031.75/101.110.670.36/100万
31、 万7/10万 万6/10万 万3/1万 万1.671.51.31.2不合格品率 不合格品率Cp不合格品率 不合格品率Cp209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会(2)过程能力指数 过程能力指数 Cp的计算 的计算1)当给定双向公差,质量数据分布中心与公差中心( )当给定双向公差,质量数据分布中心与公差中心( M) )相一致时,用符号 相一致时,用符号 Cp表示。 表示。 Cp=T/6s=(TU-TL)/6s2)当给定双向公差,质量数据分布中心与公差中心( )当给定双向公差,质量数据分布中心与公差中心( M) )不一致,即存在中心偏移量( 不一致,即存在中心偏移量( )时;用符合
32、 )时;用符合 CPK表示。 表示。 Cpk=(T-2 )/6s 式中 式中 = M- = M- 3) ) 给定上限公差时: 给定上限公差时: Cpu=(Tu- )/3s4)给定单向公差的下限公差时 )给定单向公差的下限公差时 CpL=( -TL)/3s209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会5、过程能力指数的评定与处理措施 、过程能力指数的评定与处理措施 表 表 6-4 过程能力等级评定表 过程能力等级评定表一般应停止继续加工,找出原因,改进工艺,提 高 CP值,否则全数检验,挑出不合格品工序能 力不足4级0.67CP分析分散程度大的原因,制定措施加以改进,在 不影响产品质量的
33、情况下,放宽公差范围,加强 质量检验,全数检验或增加检验频次工序能 力不充 分3级1 CP 0.67必须用控制图或其他方法对工序进行控制和监 督,以便及时发现异常波动;对产品按正常规定 进行检验工序能 力尚可2级1.3 CP1当不是关键或主要项目时,放宽波动幅度;降低 对原材料的要求;简化质量检验,采用抽样检验 或减少检验频次工序能 力充分1级1.67 CP1.3为提高产品质量,对关键或主要项目再次缩小公 差范围;或为提高效率、降低成本而放宽波动幅 度,降低设备精度等级等工序能 力过高特级CP1.67 措 施判断等级范 围209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会6、改善过程能力指
34、数的途径 、改善过程能力指数的途径1)调整工序加工的分布中心,减少中心偏移 )调整工序加工的分布中心,减少中心偏移 量 量 ; ;2)提高过程能力,减少分散程度; )提高过程能力,减少分散程度;3)修订公差范围。 )修订公差范围。209年 年 6月 月 浙江省质量协会 浙江省质量协会四、过程能力的调查 四、过程能力的调查 1、制定调查计划,包括调查目的、日期、方法、工具、 、制定调查计划,包括调查目的、日期、方法、工具、 样本大小、记录等。 样本大小、记录等。 2、确定组织及人员:包括明确职责。 、确定组织及人员:包括明确职责。 3、过程(工序)标准化,即对被抽查的工序的操作者、 、过程(工序)标准化,即对被抽查的工序的操作者、 设备、原材料、操作方法、测量方法、工作环境作出 设备、原材料、操作方法、测量方法、工作环境作出具体规定。 具体规定。 4、按标准实施。 、按标准实施。 5、搜集数据。 、搜集数据。 6、分析、判断。 、分析、判断。 7、计算过程能力指数。 、计算过程能力指数。 8、处置:将调查结果或采取措施或形成标准。 、处置:将调查结果或采取措施或形成标准。