1、 word 打不开，显示上面的对话框，在点击了“不发送”按钮后将关闭。再次运行 Word，将询问是否以安全模式启动 Word。在此如果选择 “是”，Word 将进入“安全模式 ”。在这种模式下，Word 将仅显示空白窗口，需要再手动打开文档方可显示。如果选择“否”，则 Word 又将弹出错对话框，陷入死循环。但是，除 Word 外其他 Office 组件均可正常运行。依此操作，问题解决！首先找到下面这个文件夹：C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates会看到“Normal.dot” 这个文件，这
2、是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，排除故障。如果找不到这个文件夹，可将 C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates 复制粘贴到地址栏即可找到 normal.dot 这个文件。第一种方法模板文件一般存在下面的路径，看图注意：文件夹是隐藏着的，所以文件夹选项要选择显示隐藏的文件和文件夹，进入下图，把这两个模板删除，重新启动 word，即可正常打开。路径：C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates第二种方法比较简单了用安全模式打开 word 以后，新建一个文档如下图在 word 右边就会出现下图，然后点击“本机上的模板”在弹出的模板框，右键删除掉命名为“空白模板”的模板，点击确定，重启 word 即可正常打开
