1、西边猫,绩效考核指标体系设计,1,绩效管理体系构成,2,指标的设计,指标的来源,3,1、制定战略地图，基于BSC将企业战略逐层分解为绩效指标，提炼KPI； 2、运用鱼骨图方法（5M1E六因素），通过“企业-部门-岗位”逐层进行目标分解，定义关键成功要素（CSF），确定KPI； 3、符合“二八定律”,即80%的工作任务由20%的关键行为完成；,一般不占权重，出现此类指标情况时，可扣除全部考核成绩或扣除一定比例的成绩。,4,KPI设计原则,KPI设计原则,5,KPI类型,基于平衡计分卡（BSC）,基于运营管理流程,6,绩效考核表的设计-模板,7,绩效考核表的设计-计算公式,1、扣分最高额不超过本项
2、配分； 2、本项配分，扣分可以超过该项配分，但同时限定一个最高扣分； 3、本项不配分，但是可以倒扣分，且扣分不限定最高分。,8,绩效考核表的设计-评分规则,举例：每比目标值1%，加3分,举例：当80%实际值90%，得45分,实际得分=（实际值目标值）基准分,规定了最高目标值、最低目标值和考核目标,结合经验增减法和难易折线法，进行设置评分规则。举例：目标值为80%，基准分为30分，考虑 到公司能接受的最低下线为60%，最高奖励上限为1.5倍。 评分规则设置如下：每下降1%，扣1.5分；每上升1%，增加0.75分。,9,绩效考核表的设计-权重的分配,10,绩效考核表的设计-考核周期,11,绩效考核表的设计-数据来源的收集,12,绩效考核表的设计-目标值的确定方法,13,绩效指标库,14,各岗位层级指标的设计,15,讨论：零售店铺人员考核表模板,16,THANK YOU,17,
