1、商品送货管理流程 为规范我公司送货制度，特制定本流程 本流程适用于金屋公司及下属各展厅所有需要送货上门之商品1、 送货前提：1 . 客户在展厅或公司已付清全部货款；2 . 客户已付部分货款，所付金额必须大于或等于（送货额+剩于商品的订金）；3 . 客户未付货款，但持有领导签字批准的销货单或批条（销售人员应做好记录，附上相应凭证并注明计划付款时间，便于日后清查回款）。2、 送货安排(配送派车人员职责)：（注：满足“送货前提”方可安排送货）1 . 展厅将已审验合格需要送货的销售单提前3天送交公司派送部门，以下事项必须注明：a)_详细收款情况b )_预约的送货时间（提前2 3天）c)_需送货的商品（
2、必须分两次送货的销单）2 . 具体送货时间由派送部门提前一天与客户约定3 . 配送人员根据展厅递送的销单，查询系统或仓库确认需送商品库房有货a)_如仓库无货或缺货：应与采购部确认到货时间联系客户予以解释告知并再次确认到货时间b )_如库存正常，根据销单显示送货地点的远近，预排送货顺序，估算所需时间，派单前必须与客户确认告知以下事宜：具体时间及地点所送商品（该项主要针对部分送货的客户）约定的收货人是否在现场如约定的收货人不在现场，可署委托书给代收人，委托书由送货人员带回与送货单共同存档c)_根据与客户确认及回馈的情况，调整、确定送货顺序及送达时间d )_送货前一天下班前向送货人员派发送货单的提货
3、联及送货联、配送顺序表，并在配送单上签署：配送时间及配送人姓名）v )_收单核对，作交接表3、 送货员注意事项1 . 送货人员在公司下发送货派车单后：a)_仔细查看送货单，必须注意：产品拆分型号是否正确无误货款是否已收（是否有余款要收）明确是部分送货还是全部送货b )_结合派单员的安排，调配送货单的先后顺序，合理安排行程c)_到库房后再次根据送货单与客户电话联系确认以下事项：详细地址、收货人是否在场等情况告知客户准确送达时间（误差应在3 0分钟内），请收货人员准时到达对于需提货检验的贵重、易损商品，应提前告知客户征得同意后开箱、验送d )_根据与客户联系的情况、按后送先装的原则进行装货e)_装
4、车前应对特殊、易损、贵重的商品进行验货，以明析责任，并在送货联、提货联上签署姓名、提货送货时间，至此到客户收货完成时，送货人员对该批商品负全责2 . 将商品安全送至客户在销售单上所约定的地点a)_主动向客户出示证件，说明事由b )_请客户出示销售单客户联c)_仔细核对送货联与客户联各项内容，无误d )_务必请客户根据送货、客户联清单对所送商品进行逐件验收e)_验收无误后，请客户务必在送货联上签署收货人姓名，验收无误无损及收货时间f)_如有尾款需收，应在规定收款后，方可将商品交付客户g )_交付完毕，友情提醒客户，是否知道我司售后电话及售后流程，对客户提出的问题，予以耐心、热情的解答h )_临别
5、，诚挚地表达，感谢客户选用我们金屋公司商品并祝使用愉快3 . 送货结束a)_将已完成的送货单，务必于当天下班前或第二天上班后及时地交给输单员（派单员），并确认完成状况b )_与公司配送人员在配送单上签名交接c)_每天送货结束后送货人员可根据需要将车辆停放在公司或仓库，锁好门窗，做好日常保养清洁，维护及安全工作。公司用车管理办法 为加强本公司车辆的保管及有效运用，特制定本办法 本办法所指车辆系指公司的送货用车第一章 车辆管理制度一、车辆的管理1、 所有车辆由公司办公室统一安排，统一管理，统一调配；2、 车辆只能用于公司业务，未经批准：a)_不得私自驾车外出b )_不得从事公司业务以外的工作，包括
6、给同事提供帮助c)_不得利用公司车辆外出旅游或学习驾驶技术d )_如非公务，不得在下班后或节假日使用车辆3、 出车任务结束后和节假日，车辆应停放在公司指定场所，并将车门锁妥。二、车辆的使用1、车辆使用前，由派车配送人员与驾驶员做好车辆交接手续，以明析责任；2、公司各部门及下属展厅用车，按以下步骤操作：a)_填写用车申请单，交公司汽车配送人员b )_派车配送人员接申请单后，根据用车事由分类安排：非送货业务，填写派车单后交驾驶员安排出车送货业务，填写送货派车单、送货顺序表，连同销售单的提货、发货联交驾驶员安排出车c)_用车结束后，非送货业务，驾驶员将派车单上相应项目填写完整签字后，交回派车配送人员
7、登记存档送货业务，驾驶员将送货派车单回单联、销售单发货联上相应项目填写完整签字后，交回派车配送人员登记存档4、 派车配送人员设置车辆行驶记录表在每次使用前，应核对车辆里程表与记录表上前一次用车的记载是否相符，使用后应记载行驶里程、时间、地点、用途等；5、 派车配送人员应将出车情况予以统计，每月初统计上一月出车情况呈总经理审阅并存档；6、 节假日或业余时间车辆的使用应呈请行政部负责人核准后方可调派。三、车辆的检修1、车辆行前须进行安全检查，车辆行车途中应安全行驶并严格遵守交通规则，若有违规罚款，由驾驶员负担；2、发现车辆有故障时应立即检修。不会检修的，应立即报告办公室负责人，并提出具体的维修意见
8、(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修；3、车辆碰撞磨擦、断水、断油（机油及齿轮油）所造成的一切修理费由驾驶员自行承担。第二章 驾驶员管理制度一、驾驶员规定1、 公司驾驶员必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车，并应遵守本公司其他相关的规章制度；2、 一部车辆配备一名驾驶人员，原则上做到专人专车；3、 车辆的有关证件及保险资料统一由办公室保管，按车建立资料、费用档案；4、 驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全；5、 驾驶人员应定期实行车辆检查及保养，确保行车安全；6、 出车回来，要检查存油量
9、，及时加油；7、 上班时间内驾驶员未被派出车的，应随时在公司等候出车。有要事确需离开公司时，要告知负责人去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到行政部报到；8、 驾驶员对公司的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车，有公事应随叫随到；9、 驾驶员出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时通知相关负责人，并说明原因；1 0、 驾驶员身上必须带手机并保持2 4小时开机，应准备笔记，对应派车单记录用车及维修保养情况；1 1、 下班后，应将车辆停在规定地点；二、违规与事故处理在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担，并予以记过或免职处分1、 无照驾驶。2
10、、 未经许可将车借予他人使用。违反交通规则，其罚款由驾驶人负担。3、 各种车辆如在公务途中遇不可抗拒的事故发生，应先急救伤患人员，向附近警察机关报案，并立即通知公司。如属小事故，可进行处理后向公司报告。4、 意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由驾驶员与公司共同负担。5、 发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，其差额由驾驶员与公司共同负担。关于外来营运车辆的使用规定 为加强本公司车辆管理，特制定本规定 本规定所指车辆系指外来营运车辆一、外来营运车辆的使用1、 公司任何部门、个人，不得私自雇用社会车辆从事公司业务2、 外来车辆的使用由办公室归口管理，车辆的有关
11、证件及保险资料统一由办公室保管，按车建立资料、费用档案3、 派车配送人员接到用车部门填写用车申请表后，原则上优先安排公司自有车辆；如公司车辆已有其它安排，方可安排外来营运车辆；4、 派车配送人员根据派车单填写送货派车单，连同销售单的提货、发货联、送货顺序安排表交外来车辆驾驶员安排出车；5、 送货结束后，驾驶员将销售单发货联签字后交回公司派车配送人员；6、 派车配送人员设置，将外来车辆出车情况予以统计，每月初统计上一月出车情况；二、费用结算1、送货费用由公司与外来车辆驾驶员事先商定后，填写在送货派车单上，配送派车人员及外来车辆驾驶员签字后生效；2、每月初，凭送货派车单回单联前来结帐；3、配送派车
12、人员根据送货派车单存根联、外来车辆运杂费结算清单，与外来车辆驾驶员核对准确后，予以支付。附件（以下表格样式仅供参考，正式使用以实际表格为准）用车申请单（一式两联，申请部门及派车配送人员各一联）部门 姓名 日期 起止时间 行车路线 事由 备注 制表： 审核： 派车单（一式两联，驾驶员及派车配送人员各一联）-此单用于公司自有车辆的派车工作用车部门及申请人：车号及驾驶员：事由：公务，送货，其它_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _起讫时间：行车路线：出车前总里程表读数：出车后总里程表读数：加油金额：加油数量（升）：如为送货业务，则附销售单提、发货联，送货顺序表制单： 审核： 驾驶员签名及车号：派车送货单（一式两联，驾驶员及派车配送人员各一联）-已有，此表用于外来运营车辆的送货时，外来驾驶员凭此单结帐序号商品品名及数量送货地点及收货人姓名、电话运费备注制单： 审核： 驾驶员签名及车号：送货顺序表（一式两联，驾驶员及派车配送人员各一联）序号商品型号已预约送达时间送货地点及收货人姓名、电话备注制表： 审核： 驾驶员签名：预约用车申请单部门：预约送货日期销售单号送货品种送货地址电话客户要求制表： 审核： 司机：请提前一到两天将需此单填好后传真预约用车申请单部门：预约送货日期销售单号送货品种送货地址电话客户要求制表： 审核： 司机：请提前一到两天将需此单填好后传真
