1、当代管理思想,托马斯彼得斯的管理思想约翰科特的领导理论彼得圣吉的学习型组织理论迈克尔哈默与詹姆斯钱皮的企业再造理论虚拟组织理论,托马斯彼得斯的管理思想,一、托马斯彼得斯和他的主要著述,生平：1942年11月7日，出生于美国巴尔的摩附近:1966年至1970年，在美国军部服役，后退役在华盛顿特区一家机构从事咨询工作 ;1977年，被分配进入“卓越公司”工作，后与同事一起将思考的精髓凝结成为“管理圣经”追求卓越：1984年，彼得斯开始创建“讨厌鬼营地”主要著述：1982年和小罗伯特沃特曼合著的追求卓越（被称为美国工商管理的圣经）1985年追求卓越的激情1987年 乱中取胜 1992年管理的解放19
2、94年“哇！”的追求最近再次发挥你的想象力,托马斯彼得斯的管理思想,二、托马斯彼得斯管理思想的主要内容,“永久性革命”的理论（核心理念：企业管理根本不存在一般的 模式，即使有也不是成功的标志，因为企业的成长不可能总是一成不变的，如果按照昨日已有的模式运转，那么今天则很可能要失败）；追求卓越（8条基本原则：1、崇尚行动：贵在行动，而不是沉思；2、贴近顾客：在产品和服务上接近顾客的需求；3、自我控制：鼓励自治和放松，而不是紧密监督；4、人本管理：对雇员的态度是鼓励其生产力，避免对立情绪，以人促产；5、不离本行：专注自身，保持优势，避免风险；6、现场管理：以“走动式管理”的方式，保持与大家的紧密接触
3、；7、精兵简政：建立简洁的组织机构，人员要保持精干；8、张弛有道：对组织目标保持松紧有度，不窒息创新的控制系统。）追求卓越的激情；解放管理与建立“讨厌鬼营地”；对人的认识。,托马斯彼得斯的管理思想,三、简评,托马斯彼得斯开辟了管理思想一个全新的时代。时代杂志撰文认为：追求卓越“把美国优秀企业的成功秘诀公诸于世，乃是一件了不起的工作。德鲁克评论说：“追求卓越的价值，或其他什么东西，现在已不可测量。它的名声和成功已远远超过对其意义的客观评价。我们能确定的就是它推动了管理书籍的大量出现，而且，在商业世界中，肯定了顾客服务在形成差异和建立竞争优势的过程中所起的核心作用。美国辛辛那提大学荣誉退休校长沃伦
4、贝尼斯认为：“毫无疑问，这是一本里程碑似的书籍；在怎样使组织充满效率这一主题上，它出类拔萃，是一本最重要也最有用的著作。,约翰科特的领导理论,一、约翰科特和他的主要著述,生平：1947年，出生于美国圣地亚哥；1972年开始执教于哈佛商学院；1980年，年仅33的科特成为哈佛商学院的终身教授，他和竞争战略之父迈克尔波特是哈佛历史上此项殊荣最年轻的得主。主要著述：Template:Search/doc（The Heart of Change，2002）领导者应该做什么（What Leaders Really Do，1999）松下领导学（Matsushita Leadership，1997）领导变革
5、 （Leading Change，1996）新规则（The New Rules，1995）企业文化和经营业绩（Corporate Culture and Performance，1992）Template:Search/doc（A Force for Change，1990）行销全球的领导变革勾勒出成功变革的八个步骤，具有极强的可操作性，已经成为全世界经理人的变革指南。科特的最近新书是冰山在融化（Our Iceberg is Melting，2006）,约翰科特的领导理论,二、约翰科特的管理思想,领导者和管理者领导行为和管理行为：1、领导的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的 是
6、产生变革；管理的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序；2、领导重在激励，而管理重在约束；3、领导面向未来，管理面向现在；4、管理是率领人们并引导他们朝一定方向前进，管理是负责某项工作并使其顺利进行；5、领导是管大的方面，管方向，管政策，管理是负责具体工作的组织与实施；6、变革应由领导的心态来执行，如由管理的心态来执行，则难逃失败的下场。企业（文化）的变革（8个要点（了解）：1）增加紧迫感；2）建立指挥团队， 成立指导联盟；3）确定变革愿景；4）以有效沟通传播变革愿景；5）授权员工行动；6）创造短期成效；7）巩固成果并推行更多的变革；8）深植新做法与文化中）“目睹感
7、受改变”推动变革,彼得圣吉的学习型组织理论,一、彼得圣吉和他的主要著述,生平：1947年生于芝加哥1978年，在斯隆管理学院获博士学位。1990年，在麻省理工大学斯隆管理学院创立“组织学习中心”。1990年，第五项修炼学习型组织的艺术与实务出版。1997年，第五项修炼被哈佛商业评论评为过去75年中影响最深远的管理书籍之一。1999年，出版变革之舞：学习型组织持续发展面临的挑战。同年，圣吉被经营战略评为20世纪对商业战略影响最大的24个伟大人物之一。主要著述：1990年第五项修炼学习型组织的艺术与实务1994年第五项修炼实践篇1999年变革之舞,彼得圣吉的学习型组织理论,二、彼得圣吉的管理思想,
8、学习型组织理论的诞生学习型组织理论的主要内容： 1、“自我超越”“想象”与“现实”之间的“创造性张力”； 2、“改善心智模式”组织中基本的、起推动作用的价值观和原则； 3、“建立共同愿景”众多个人愿景的会聚； 4、“团队学习”深度会谈和讨论，“广泛地探索”与“最佳的选择”两者结合； 5、“系统思考”组织是一系列复杂系统；,的企业再造理论迈克尔哈默与詹姆斯钱皮,一、迈克尔哈默与詹姆斯钱皮的简要介绍,迈克尔哈默(Michael Hammer，1948.4.13-2008.9.3)：企业再造之父，20世纪90年代四位最杰出的管理思想家之一。1996年时代杂志又将汉默博士列入“美国25位最具影响力的人
9、”的首选名单。詹姆斯钱皮是公认的研究业务重组、组织变革和企业复兴 等管理问题的世界权威。钱皮曾经担任过CSC咨询集团的总裁，并且是CSC Index国际管理咨询公司的创始人之一。1993年，他与迈克尔哈默合著的他是企业再造一书的 作者之一。 该书迄今为止已经售出200万册，并于1995年被美国商业周刊评为最畅销的商业类图书之一。,的企业再造理论迈克尔哈默与詹姆斯钱皮,二、企业再造理论,企业再造理论的产生背景：1）现代工业的发展，大量生产和分配产品已经成为现实，信息技术革命是企业的运营环境和运作方式发生很大变化，西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日趋激烈，企业面临严峻挑战；2）他们2把当时的
10、市场特征总结为：竞争Competition、顾客Customer、变化Change，称为“3C”；3）许多学者认识到，需要对现有额企业管理观念、组织原则和工作方法进行彻底的重组改造，才能帮美国企业迅速获得重生。 企业在造理论的主要内容：1）基本问题的重新思考；2）彻底的变革；3）显著的进展；4）重 新设计企业的业务流程。,虚拟组织理论,一、虚拟组织理论的产生,首次提出有关虚拟组织的概念，是在美国机械工程学会名誉理事、敏捷企业学报主编肯尼斯普瑞斯与斯蒂文L.戈德曼、罗杰N.内格尔合作完成的一份题为21世纪制造企业研究：一个工业主导的观点的研究报告；进行这项研究是因为，在20世纪80年代初，美国意
11、识到自己在制造业上与日本存在的差距，并开始学习和借鉴日本的一些先进的管理思想；但是，一直到了20世纪80年代后期，结果发现由于文化背景和社会条件的差异，向日本学习的效果并不非常有效，这种情况下，为了重新夺回美国在世界制造业中的领导地位，而对美国在改变世界工业格局中的作用和角色进行研究。这份报告指出：在市场环境变化加快、全球性竞争日益激烈的情况下，单个企业仅仅依靠自己内部资源的整合已难以满足快速变化的市场需求。 为了解决这一问题，该报告首次提出了虚拟企业的概念，并提出了以虚拟企业为基础的敏捷制造模式，即以竞争能力和信誉为依据，选择合作伙伴，组成虚拟企业，以增强企业整体竞争力，在最大程度上满足用户
12、需求。当时，该词含义较简单，旨在于将“虚拟企业”作为敏捷制造的一种新手段。随后，威廉戴维陶（William H.Davidow）和迈克尔马隆（Michale S.Malone）在1992年给出的虚拟企业的定义为：“虚拟企业是指由一些独立的厂商、顾客、甚至竞争对手，通过信息技术联成的临时性网络组织，以达到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的。”,虚拟组织理论,有较大适应性，在内部组织结构、规章制度等方面具有敏捷性；共享各成员的核心能力；成员必须以相互信任的方式行动,三、虚拟组织的特征,虚拟组织理论,虚拟组织的优点：1）企业规模小、层级控制少，反应更快，具有小公司特征；2）可以利 用的资源是所
13、有虚拟组织单位资源的综合；3）企业的专业化可以使提高整个虚拟组织的效率。 虚拟组织的不足：1）对经营活动失去控制的可能性大为增加；2）需要整合独立的合作伙伴之间的流程和系统，这种整合耗资大、耗时多。,四、虚拟组织的优点和不足,虚拟组织理论,虚拟组织：指2个以上的独立实体，为迅速向市场提供产品和服务，在IT网络技术的支 持下，在一定时间内结成的动态联盟，是企业面对日益激烈的国际竞争、现代科技的日新月异等而作出的卓有成效的组织创新，虚拟组织理论以一个重要概念为基本前提，那就是“企业核心竞争力”。虚拟组织理论的主旨是组织通过虚拟经营实现企业核心竞争力。,二、虚拟组织理论的内涵,虚拟组织理论,有人预言
14、，随着信息技术的发展、竞争的加剧和全球化市场的形成，没有一家企业可以单枪匹马地面对全球竞争。因此，由常规组织过渡到虚拟组织阶段是必然的，虚拟组织日益成为公司竞争战略“武器库”中的核心工具。这种组织形式有着强大的生命力和适应性，它可以使企业准确有效地把握住稍纵即逝的市场机会。对于小型企业来说，借用大型合作伙伴的一个特殊好处在于容易被银行和客户所接纳。如一家名字为“Telepad”的小型公司最初生产手写型电脑输人设备，后来扩展到多媒体输入系统。这家小公司使用著名设计公司的设计让IBM生产，仅仅使用28个临时工、4个长期雇员，在12个月内就成功地推出了4种新产品。当 Telepad说IBM加工他们的产品，并且他们与其他大公司有业务联系时，他们就在业务融资、展示实力、实现承诺的能力上获得了重要的信誉。但是，我们还应该看到，尽管宣传使用虚拟组织的概念十分容易，但是虚拟组织的组成与运做并不简单，最为明显的是实施上的困难。如各组成部分如何做实体上的接触及协调上的困难。人们寄希望于信息高速公路作为虚拟组织的实现工具，但信息高速公路本身还需要发展完善，企业不可能在漫长的等待中丧失市场机会。,五、虚拟组织应用的价值,
