1、从质量能力模型看待质量职业规划,Tony Huang 2012年3月25日,内容简介,分享对于质量职业工作的理解 职业发展对于个人的重要性 对于规划质量职业发展的建议,自我介绍,Tony Huang 六西格玛绿带 & MBA 毕业11年， 外企质量经理 工作阅历比较丰富，先后工作于台资，美资，民营和英资企业 从事过供应商管理，新产品导入，安规标准化知识产权，制程管理等质量相关方面工作,内 容,职业发展按例,人的需求理论,如何理解质量工作,质量任职模型,关于职业发展建议,职业发展案例,老王的成功故事 中专学历，毕业后在台资冲压厂从事质量检查工作 几年后，因为工作认真负责，沟通良好，升任品质主管
2、在工作中，获得老板的支持 和客户沟通过程中， 获得客户认可 因为公司内部原因，客户介绍老王到另一家民营企业工作，负责质量工作 之前累计的专业经验和沟通经验帮助 老王站稳脚跟 工作内容拓展到客户沟通，生产运营，升任事业部副总沟通能力 性格 & 态度,如何理解我们的需求?,20岁,25岁,30岁,35岁,40岁,理想收入曲线,不理想收入曲线,支出曲线,成立家庭 投资建设银行 购房 ,教育支出 医疗支出 赡养老人 .,支出概况:,奋斗目标: 确保小康, 力争富裕,2011年5月6SQ关于深圳质量经理的收入调查:,2011年8月6SQ贴: 英语好与不好的质量经理，工资差额30%以上，高无限！,如何理解
3、质量工作?,通常产品研发和市场开发是公司运营的重点 质量工作是支持性工作,波特价值链图,生产环节是附加价值最低的环节 产品研发和销售是附加价值最高的环节 质量工作对产品研发的支持: 新产品导入 ( NPI , AQP, SDE, etc) 质量工作对销售的支持: 客户投诉处理, CS, CQE, etc.,微笑曲线,众所周知, 欧洲和北美是主要的市场 贴近市场和对研究开发策略的重视, 欧美企业的产品设计更有竞争优势 中国已经成为世界工厂,完整地产业链已经形成 质量人的工作机会: 联系欧美的研究开发部门和销售部门 生产运营的支持性工作,研发环节 销售环节,生产环节,质量部门典型组织架构,民营企业
4、,总经理,质量经理,体系,QCIQC IPQC FQC OQC,QE / QA,外资企业 （欧洲）,质量总监,质量 经理,体系 经理,质量改善经理,客户质量 经理,QC QA QE,总经理,全球质量总监,外资企业 （美）,区域质量总监,质量 经理,体系 经理,质量改善经理,客户质量 经理,总经理,全球质量总监,QCIQC IPQC FQC OQC,NPI QA SQE,各种类型的公司依据运营特点不同，采用适合各自运营的管理模式通常是因岗定人，个别重要岗位因人定岗,质量任职模型,管理能力 计划能力 领导能力 激励能力 控制能力 工作能力 良好的记忆能力 敏锐的观察力 丰富的想象力 严谨的抽象思维
5、能力 沟通能力 英语 态度 性格 专业知识 全面的质量理论知识 质量管理理论知识 现代生产管理技术 数学及统计方面的知识 产品知识,能力模型和利益相关者,沟通能力 英语沟通能力,管理能力 计划能力 领导能力 激励能力 控制能力,工作能力 良好的记忆能力 敏锐的观察力 丰富的想象力 严谨的抽象思维能力 态度 性格 英文,专业知识 全面的质量理论知识 质量管理理论知识 现代生产管理技术 数学及统计方面的知识 产品知识,上司,同事,下属,客户,供应商,了解客户需求 服务客户 客户投诉,了解公司目标 展开目标,组建团队 团队合作 人员培训,合作作伴 共赢,股东,累计行业内的产品知识 质量理论基础知识的
6、学习,和态度和性格相关 个人特质决定职业发展上升空间,专业知识是基础,工作能力是专业知识的体现,和态度和性格相关 个人特质决定职业发展上升空间,管理能力是实现职业发展的必要条件,唐骏说，性格是职业经理人获得成功的核心因素。 他甚至提出了一个“成功4+1”的理论1代表性格，其他4个分别代表： 勤奋 激情 机遇 智慧只要性格好，搭配另外4个里的随便哪个都能成功。,如何理解自己的性格特质？ DISC职业性格测试,六西格玛品质网 论坛 品质相关 管理资料 DISC职业性格测试试题和分析 20世纪20年代，美国心理学家威廉莫尔顿马斯顿创建了一个理论来解释人的情绪反应，在此之前，这种工作主要局限在对于精神
7、病患者或精神失常人群的研究，而马斯顿博士则希望扩大这个研究范围，以运用于心理健康的普通人群，因此，马斯顿博士将他的理论构建为一个体系，即 TheEmotionsofNormalPeople“ 正常人的情绪”。 为了检验他的理论，马斯顿博士需要采用某种心理测评的方式来衡量人群的情绪反映“人格特征”，因此，他采用了四个他认为是非常典型的人格特质因子，即Dominance支配，Influence影响，Steady稳健，以及Compliance服从。而DISC，正是代表了这四个英文单词的首字母。在1928年，马斯顿博士正是在他的“正常人的情绪”一书中，提出了DISC测评，以及理论说明。 目前，DISC
8、理论已被广泛应用于世界500强企业的人才招聘，历史悠久、专业性强、权威性高。,质量人的典型性格 型和D型,Compliance完美型/服从者 高C型的人通常是喜欢追求完美的专业型人才 描述性词语： 遵从、仔细、有条不紊、严谨、准确、完美主义者、逻辑性强 在工作方面， C型人是一个完美主义者，高标准，计划性强，注重细节，讲究条理，整洁，能够发现问题并制订解决问题的办法，喜欢图表和清单，坚持己见，善始善终。但是， C型人也很可能是一个优柔寡断的人，习惯于收集信息资料和做分析，却很难投入到实际运作的工作中来。容易自我否定，因此需要别人的认同。同时，也习惯于挑剔别人，不能忍受别人的工作做不好。,Dom
9、inance支配型/控制者 高D型特质的人可以称为是“天生的领袖”。 描述性词语： 积极进取、争强好胜、强势、爱追根究底、直截了当、主动的开拓者、坚持意见、自信、直率 在工作方面，D型人是一个务实和讲究效率的人，目标明确，眼光全面，组织力强，行动迅速，解决问题不过夜，果敢坚持到底，在反对声中成长。但是，因为过于强调结果， D型人往往容易忽视细节，处理问题不够细致。爱管人、喜欢支使他人的特点使得D型人能够带动团队进步，但也容易激起同事的反感。,工程师,主管经理总监,问题,答案,关于职业发展建议,性格测试，评估个人特质是否适合从事质量工作 ( I 型)识别自身短板，在工作和生活中自我提升 逻辑思考
10、能力 记忆力选择适合自己背景的行业，累计专业知识，完成专业积累 产品经验 生产经验 质量专业知识 理念体现工作绩效，获得管理工作 机会，或者利用累计的专业经验，在其他公司获得岗位更高的管理工作机会 锻炼沟通能力 管理团队 实现团队目标,心得分享,和猎头保持联系，经常浏览招聘网站，了解招聘市场的需求 既然不能改变环境，就改变自己吧 性格决定命运 DISC 换位思考 团队合作 沟通把事情一次做对 8D 实事求是，用数据说话 Six Sigma 永远不变的是变化 PDCA 解决问题最快的方法是“哪里变化了”， KT 工具KT: 用逻辑的方法定义问题, 找出变化, 提出针对性对策Sig sigma:
11、用数据定义问题, 分析问题和解决问题,KT 的逻辑 通过掌握的信息作快速判断,明确问题可能的方向哪里变化了?如果A是 B 的原因, 那么如何解释A 条件下的 C ? 如果材料是造成问题的原因, 那么如何解释另外一套模没有问题?六西格玛 用数据描述一个事实, 实事求是 均值 标准差到底是先改善均值还是先减小偏差? 均值反映实际产品的实际值和设计值偏离的程度, 需要通过改模等来改善, 新产品阶段可以考虑先改均值 标准差反映过程能力, 可以通过比较类似制程来判断标准差是否合理, 产品导入后 , 持续改善阶段 根据实际情况决定,多看英文的原版资料 浅显易懂 更容易明白质量的真谛 原汁原味的理念 学习英文多上6SQ网站 咨询具体的问题 网聚人的力量,谢谢观赏！,Thanks!,
