1、黄一凡 2014111550 周创 2014111783 王懋生 2014110002实体店与网店的结合一 实体店与网店各自的优势实体店1. 更为直接与个性化的体验商品，更好满足消费需求2. 购物环境相对优越，客服质量普遍相对高，购物感觉好。3. 便于组织形式多样的营销促销活动4. 交易环节相对安全，如信用卡消费的持卡人核实上网店1. 经营成本低（税收，店面，交通运输，人力成本等） ，商品价格低2. 货源管理相对灵活，商品囤积无法处理的现象出现频率少3. 准入门槛低4.信息传播范围广。电子商务突破了传统商务地域的限制, 使得店铺没有触及的地区同样可以获得商品信息。5.24 小时营业时间。网上商
2、店延长了商店的营业时间,一天 24 小时、一年 365 天不停地运作, 无须专人值班看店, 都可照常营业。6.不受店面空间的限制。对于实体店而言,店面资源是有限的 ,只能摆放有限商品,对于网点就没有这种限制.可见，实体店的竞争力由服务构成，主要体现在购物环境与体验上。网店的优势于消费者而言在于相对低的价格，于经营者而言在于相对便捷的管理与运营。一 实体店与网店各自的劣势实体店1. 经营成本高（税收，店面，交通运输，人力成本等）2. 货源管理不灵活，易囤积商品3. 销售额受自然与行政等因素干预，影响大如服装行业的淡旺季，恶劣天气消费者购物减少，修路导致路边店面客源减少等网店1. 对商品的宣传表现
3、形式相对单一，无法全方位的令消费者感知体验商品，不易贴合消费者的个性化需求2. 网店质量良莠不齐，欺诈现象相对多，消费者的判断与选择难度大3. 电子商务中尚不能有效保护信息安全与交易安全可见，实体店与网店在优势与劣势上存在很大的互补性，这使得二者的结合具备很大的可能性。二 近期实体店与网店的发展趋势据商务部监测，2012 年 1-12 月，3000 家重点零售企业销售额增长 8.9%，比上年加快 0.6 个百分点。全年消费市场主要特点有：网络购物增长迅速。商务部监测的 3000 家重点零售企业中，网络购物销售增长31.9%，增速分别比百货店、超市和专业店高出 21.6、23.6 和 24.4
4、个百分点。统计显示，2012 年国内网络零售市场交易规模达 1.31 万亿元，同比增长 67.5%;占当年社会消费品零售总额的 6.23%，比 2011 年提高近 2 个百分点。截至 2012 年底，国内 B2C、C2C 与其他零售电商模式企业数已达 24875 家，较 2011 年增加4125 家，增幅达 19.9%。同时，网络购物交易平台开放化程度更加明显，向追求全品类覆盖的综合性平台以及专注细分市场的垂直类平台两个方向演进，自营网站逐渐向第三方平台发展的态势也较明显。网络零售经营范围从最初标准化的图书音像、家电、数码 3C,到服装鞋帽、日用百货，再到家居、食品甚至非标准化的生鲜商品。网络
5、零售一定程度上挤压了实体零售企业的市场份额。以全国连锁百强为例，2012 年连锁百强销售额占社会消费品零售总额的 9%，比上年下降 2.2 个百分点，2003 年以来首次出现比重下降的情况。传统零售企业正在经历全面而深刻的调整与变革。可见，网络营销的增长速度快于实体店营销，交易规模低于实体店但是差距减少逐渐接近，电子商务呈崛起趋势。但是，网络营销的经营范围有局限性，无法充分吸引消费者对各种商品的消费需求。这一点则是实体店可以帮助其弥补的。三 为何会结合&怎样结合为何结合1. 如上所述，网店优势凸显，发展势头好，与实体店可以形成优劣势互补。2. 目前中国的消费水品较低，消费者购买商品时首要考虑的
6、因素在于价格，网店相对低的价格迎合了消费者的期望。而随着社会经济水平与人均消费水平的提高，消费者购物的重点将放在购物体验与高端购物上，此时网店的竞争力将远远落后于实体店。3. 实体店中的“扫码族”损害了实体店的利益，也揭示了实体店的落后，实体店运用电子商务解决该矛盾是一种必然。怎样结合1. 不同商品在网店与实体店上的侧重点是不同的。如服装由于人们要试穿和体验手感，宜侧重实体店的实体展示。电子产品的选择看中参数与使用效果，网店的文本，图片与视频展示可以满足要求。2. 不同地区侧重不同。地域经济水平影响人们的消费方式，网店与实体店结合的侧重点需相应调整。3. 一体化之后的利益分配。由于网店与实体店结合，营销过程不再孤立进行，统一的营销中二者职能有所区分，各自的职能有所减少而专业化程度加强。这将导致网店必须获得更高的利润支持实体店的经营，网店商品价格将有所上调。但是，随着实体店销售职能的弱化，交通与场地成本会降低，经营成本便会下降，因此结合后商品的价格不会有太大的变动。
