1、1关于实施市容秩序常态化管理的几点思考随着今年创建省级文明城市工作的深入开展，市民素质不断得到提高，县城面貌焕然一新。但由于管理多头绪、责任区制度落实不到位等多方面原因，创建结束后，让人对县城产生秩序混乱的感觉，也直接影响县城形象。为打造优美的人居环境，更好地提升县城形象，我们经过调查研究，从以下几方面进行分析和探讨，并提出解决这项工作的初步建议和措施。一、目前县城较“乱”的方面通过调研，目前县城市容秩序在交通、市场、市容三方面存在一些混乱现象:（一）交通秩序方面1、行驶秩序。机动车、非机动车不按交通信号灯指示通行，不按规定分道通行；公交、出租车随意停车，不在站点上下客、乱调头；停车泊位严重不
2、足，导致部分机动车、非机动车乱停乱放影响交通。2、营运秩序。人力、电动三轮车非法营运，私下倒卖车辆或证件，未在候客点候客、乱停乱靠。面的、轿车、货车等非法从事城市客货运。3、车容车貌。运送工程渣土、砂石、泥浆及流体废弃物的车辆，沿途泄漏、抛撒，或者车轮带泥行驶污染道路，机动车车容、车貌较差影响市容。2（二）市场秩序方面1、农贸市场。大多数农贸市场容量偏小均已饱和，特别是大关路菜市场、桥北农贸市场等，造成摊点场外摆摊占道经营。加上进场费用较高，导致经营户不愿进场经营，采取流动方式沿街叫卖，或占道摆摊，影响了城市市容。2、沿街门市。特别是阜城大街、大关路、向阳路等路段，从事铝合金制作、修理等门市出
3、店经营现象较为严重。3、流动摊点。从事小百货、水果、烧烤、修理业四大类流动摊点占道经营现象较为严重。（三）市容秩序方面1、门前五包不到位。门前乱吊乱挂、乱贴乱画、门前出摊经营、非机动车摆放无序。2、野广告难以根除。各类喷涂类、张贴类广告前清后起，很难有彻底清除的时候。3、卫生死角难清理。部分后街小巷因多种历史和现实原因卫生死角较多。二、造成市容秩序“乱”的原因造成县城秩序较乱的原因是多方面的，归纳起来，主要表现在以下几个方面：（一）城市管理意识滞后由于城市管理具有自身的特殊性，其根本目的是要创造良好的环境和高质量的生活空间，它所创造的环境效益，不仅周期长，3而且具有潜在性，成果不可能用准确数字
4、来计算。所谓“说起来重要，做起来次要”。不愿意投入，把工作重点放在能够显示政绩的建设上，很少去顾及、投入城市管理。往往把发展生产力理解为发展经济，把现代化理解为经济现代化，把集中精力搞好经济建设理解为只抓经济建设，结果导致建设硬，管理软，建设到位，管理偏位，建管脱节。（二）管理难度越来越大随着县城规划区和建成区范围越来越大，城市管理的范围也越来越广。管理职能与管理软硬件条件严重不匹配，远远不能满足新时期下城管工作的需要；部分市民文明意识不高，管理与反管理矛盾突出。俗话说：“工商管富人、城管管穷人” ，我们管理的对象大部分都是小商小贩、三轮车夫、下岗工人等社会弱势群体，一旦查处其违章行为时，常常
5、不被他们理解、支持、配合，相反经常遭到辱骂甚至殴打；目前，城管的执法依据是江苏省城市市容和环境卫生管理条例，由于条例对一些违规行为的处罚措施未能作出进一步的明确，导致在实际执法中，对违规行为进行处罚时，当事人不服管理，抗拒执法。3、相关管理职能界定不清城市管理内容广泛，涉及到市容、环卫、道路交通等诸多职能部门的管理工作。虽然，相关职能部门的职责已界定清晰，但在涉及到具体案例时，存在相互推诿，配合不力，各做其事的现象，各相关部门又都有各自的“部门利益 ”，导致管理形不成合力，4互相制肘，效能低下。三、加强县城市容秩序常态化管理的措施通过分析上述市容秩序混乱的原因，我们提出以下几点有针对性的建议、
6、措施：（一）创新管理思路城市管理的目的是建立一个有秩序的社会环境，是为了让城市的生活更加和谐。为此要大力创新城管模式：一是倡导“人民城市人民管”的理念。大力发动社会力量参与城市管理，打造全民参与的氛围，实现民意主导与行政执法相结合。建立城市管理的社会力量参与机制，避免矛盾过多集中到城管综合执法领域。城管、社区、职能部门“三合一” ，充分发挥各自的职能和专长，相互配合，逐步提高城市管理水平和质量。二是推行执法标准化、法制化。积极引入司法强制，把执行工作交给法院，厘清城管权力界限，避免城管队员跟行政相对人直接发生经济关系，避免直接冲突。用司法的最终强制力和违法成本的付出实现长效管理，从而带动执法理
7、念、执法手段、执法方式等整个工作体系，由普通的行政管理模式，向真正意义上的法制化模式转变。（二）加大宣传力度通过在公众聚集场所、主要路口悬挂市容秩序整治宣传横幅，在电视、报纸、网络上扩大宣传实施市容环境卫生责任区制度、市容秩序整治的内容；每天出动市容、秩序整治宣传车，在县5城范围内巡回播放实施市容环境卫生责任区的相关规定；印发市容环卫管理“三字经 ”、告沿街门市一封信等宣 传材料，增强门市、企事业单位责任人的责任区的责任意识；推广先进典型和先进经验，谴责、曝光反面典型和不文明现象。（三）落实有效管理措施，实施多元化管理今年我县争创省级文明城市，全县上下高度重视，投入大、效果显，有效提升了县城市
8、容市貌水平，但如果没有后续有效的管理手段和创新的管理措施，这些成果极有可能昙花一现。因此，要紧抓以下几点：1、推行市容环境卫生责任区制度。对照县城规划区范围，按照统一制定的划分标准，根据责权利相统一的原则，合理划分市容环境卫生责任区。责任区范围内建筑物、构筑物或者其他设施、场所的所有权人或受益人是市容环境卫生责任人。城管部门通过与其签订 县城区市容环境卫生责 任承诺书（附件 1）将责任和义务告知责任人。2、实行责任区督查记分卡制度。通过前期广泛宣传责任区制度的基础上，进一步强化相关责任人市容环境卫生责任区意识，与县城所有门市、单位签订 县城区市容 环境卫生责任承诺书，对责任区的责任范围、内容、
9、标准、监督管理、组织管理、检查考核和奖惩措施做出了明确规定，对上述考核内容，制作 县城区市容环境卫生责任区检查记分标准卡（附件 2），实行月度百分制考核，各分队建立巡查登记台帐，按照每月 3 次的检查标6准对辖区内市容环境卫生责任区进行检查考核记分。每月 3 次得分总和等于或低于 200 分时，应及时取证。通过发放提示函和限期整改通知书，提醒责任单位或个人进行整改和提高。每季 9次得分总和等于或低于 600 分时，对违反市容和环境卫生方面相关法律法规的，依法实施行政处罚。年终按 4 个辖区公布年度总得分排名，奖优惩劣。对于每个辖区得分前 5 名的责任人可采取在 报、 电视台等新闻媒体扩大宣传，
10、表扬先进事迹，评选“ 城管十佳文明户”等手段，鼓励其参与 积极性，并将结果通报税务、工商等部门，在下年度的税收、执照年审时予以适当照顾；对一年来，每个辖区得分后 5 名的责任人，在新闻媒体曝光违规行为，执行行政处罚，并将结果通报工商、税务等部门，让县城所有门市、单位一起担负维护市容环境的责任。三是规范流动摊点管理。本着“合理规划、堵疏结合，退路进场，方便市民”的原 则，着重对小百货、水果、烧烤、修理业等四大类重点流动摊点和各类市场门前摊点进行整治，对各类摊点分门别类、划行就市，通过实地考察，制定流动摊点定点任务分解表（附件 3），各分队长为责任人，分队为责任单位。每天白天各分队加强属地管理，晚
11、上突击队进行综合整治，对不在定点区域经营的，发现一起，取缔一起。通过严打高压措施，确保新盛街、城河东路 99 号、步行桥等重点地段、阜城大街、城河路、向阳路等县城主要街道无流动摊点。四是强化群众管理。主动与阜城镇对接，待行政执法局正式7挂牌，实施综合执法时联合成立城管队员、社区、责任人代表组成的“三合一 劝导队 ”，用善意的提醒、礼貌的言行共同管理城区市容环境卫生工作。定期召开责任人代表、社区管理人员“圆桌会议”，向百姓 问计 、取经。五是推进有偿服务。推进责任区管理委托代包、有偿代管等管理模式。责任区原则上由各门市、单位自包。自包有困难的，如县院、车站等人流量大的单位，可以委托城管部门代管，
12、代管费用标准由各门市、单位与城管部门协商确定。城管部门在管理人员充裕的情况下，可代为管理；如果管理人员数量不足，可委托相关有资质的环卫保洁、保安公司承包相关业务，城管部门加强督查管理工作。六是明确定人包路责任制。一方面市容环境卫生责任人要明确专人清扫与监督；另一方面城管大队定人包路段徒步巡查，将管理范围、职责、联系方式、监督电话在管辖路段醒目位置予以公布，重点负责监督、督查沿街门市或单位的“门前五包” 工作。采取帮助改、督促改、处罚教育改的方式，促使门市业主自觉遵守门前五包管理规定。七是提升管理标准。采用机械化与步行相结合的方式，加大巡查力度，扎根路面、坚持法律法规就是标准这一原则，不断提高执法的标准，执法管理要“寸步不让 ”。同时，要有效运用整治手段，以不间断的整治带动长效管理，解决突出的阶段性与区域性问题。8八是强化监督管理工作。建立健全各项监督制约机制，充分发挥社会舆论监督作用。新闻媒体要结合实际，及时开设“城管监督台”、 违法行为 “曝光台”，各职能部门要设立“意见箱” ，公布举报电话。要把行业监督、舆论监督和社会监督有机地结合起来，确保监督管理的实效性。同时局督查科和大队督查科还要加强对执法者自身的监督，确保文明执法、廉洁执法。通过实施以上几点措施，我县的市容秩序定有一个很大的改观。
