1、,如 何 做 一 个 出 色 的 主管,北京北大方正电子有限公司,北京北大方正电子有限公司,课 程 内 容,- 转 变 观 念 - 提 高 能 力 - 迎 接 挑 战,北京北大方正电子有限公司,一、 什 么 是 管 理,(一)管理的含义 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。,北京北大方正电子有限公司,一、 什 么 是 管 理,(二)主管应当熟练掌握以下管理技能1、怎样设计目标 2、怎样制订计划3、怎样推进工作 4、怎样与人沟通5、怎样激励部下,北京北大方正电子有限公司,(二)主管应当熟练掌握以下管理技能6、怎样处罚部下 7、怎样考核部下8、怎样授权部下 9、怎样监
2、督控制10、怎样职业发展,一、 什 么 是 管 理,北京北大方正电子有限公司,一、 什 么 是 管 理,（三）管理者与作业者的区别 1、支重点的转移2、球星教练 个人成功,团队成功 3、劳模领导 业绩突出,能力超群,北京北大方正电子有限公司,一、 什 么 是 管 理,（四）组织的基本运行规则,北京北大方正电子有限公司,一、 什 么 是 管 理,1、组织系统原则 （1）、一个上级的原则 （2）、责权一致的原则 （3）、既无重叠，又无空白的原则,北京北大方正电子有限公司,一、 什 么 是 管 理,2、垂直指挥系统 （1）、一个上级的原则 （2）、服从的原则 （3）、逐级的原则,北京北大方正电子有限
3、公司,一、 什 么 是 管 理,3、横向联络系统 （1）、相互服务的原则 （2）、相互制约的原则,北京北大方正电子有限公司,二、出色主管应当具备 的基本观念,观念的转变，是最大的转变观念决定了态度态度决定了行动,北京北大方正电子有限公司,二、出色主管应当具备 的基本观念,一、主管必须致力于实现企业的目标1、任何企业成员(经理、员工)的共同责任实现企业目标。,北京北大方正电子有限公司,二、出色主管应当具备 的基本观念,2、企业中的每一个成员，他们的工作岗位和贡献可以有所不同，但他们都必须朝着同一个目标必须同心协力为实现企业共同目标而奋斗。,北京北大方正电子有限公司,二、出色主管应当具备 的基本观
4、念,3、衡量一个主管的标准，主要看他为实现企业目标所做出的成绩。一个出色的主管必须懂得： (1)公司目标是什么(2)为实现目标我应当做什么,北京北大方正电子有限公司,二、出色主管应当具备 的基本观念,研讨：（1）成功主管与失败主管的最根本区别是什么？（2）如何使个人目标与企业目标相一致？,北京北大方正电子有限公司,二、出色主管应当具备 的基本观念,管理大师杜拉克说：“ 有效的管理者，他们并非为工作而工作，而是为成果而工作。 他们首先就问：期望于我的是什么？ 而不会一开头就考虑应做的工作，更不会一开头就探究工作的技术和工具。”,北京北大方正电子有限公司,二、出色主管应当具备 的基本观念,“期望于
5、我的是什么？” “ 我能贡献的是什么？”这种思考方法的好处： （1）可以摆脱工作的惯性轨道； （2）可以超越于自我的历史之上； （3）可以超越于已有的工作范围。,北京北大方正电子有限公司,二、出色主管应当具备 的基本观念,“ 有效的管理者，必须注重贡献，他会眼光朝上，他使他自己的工作朝向目标。他常问：对公司的绩效和成果，我能有什么贡献？如何利用并挖掘自己的优势和长处，对工作做出有别于前任和他人的不同业绩来。”,北京北大方正电子有限公司,二、出色主管应当具备 的基本观念,二、要时刻站在公司的立场上对下级，你就是公司对外部，你就是公司要从言行，举止与思维，理念上要求没有抱怨，牢骚,北京北大方正电子
6、有限公司,二、出色主管应当具备 的基本观念,三，无功便是过世界飞速前进，社会日新月异信息时代，知识经济，对主管提出的要求-“ 无功便是过”,北京北大方正电子有限公司,二、出色主管应当具备 的基本观念,要有强烈的危机意识 要有强烈的紧迫意识 要有强烈的改善意识 要有强烈的发展意识,北京北大方正电子有限公司,二、出色主管应当具备 的基本观念,四，有能才有位主管职位是竞争的结果主管薪酬有竞争的构成有能力才能受部下拥戴有能力才能受上司赏识,北京北大方正电子有限公司,二、出色主管应当具备 的基本观念,五，责任感-是主管最主要的素质1，主管分类2，能力与成绩的关系,北京北大方正电子有限公司,三、目 标 管
7、 理,（一）“ 目标管理”的基本思想（1）一个组织必须建立大目标，做为组织的方向；(2)为了实现大目标，组织中的各级管理者必须分别设定基本单位的个别目标；,北京北大方正电子有限公司,三、目 标 管 理,(3)个别目标应当与组织的目标协调 一致，从而促成组织的团队精神。,北京北大方正电子有限公司,三、目 标 管 理,（二）“ 目标管理”的具体涵义“ 目标管理”是指管理者以工作“ 目标”来管理部下，而不是以工作“ 手段”或“ 手续”来管理部下。也就是说：,北京北大方正电子有限公司,三、目 标 管 理,(1)管理者在事前和部下商定彼此可以接受的目标及经费预算后，即充分授权部下，让部下有充分的自由选择
8、最有效达成目标的手段。,北京北大方正电子有限公司,三、目 标 管 理,(2)事后，管理者再以原订目标与部下实际执行成果相核对，决定纠正、调整和奖惩的行动，以确保目标的达成。,北京北大方正电子有限公司,三、目 标 管 理,（3）“ 目标管理”就是发挥“ 分工专业化”及“ 人性激励”功效的新式管理方法,北京北大方正电子有限公司,三、目 标 管 理,（4）“ 目标管理”让管理者有更多的时间从事“ 计划”与“ 控制”的活动，也让部下有更多的机会发挥“ 执行”才能。,北京北大方正电子有限公司,三、目 标 管 理,（5）“ 目标管理”是有效发挥团队精神、创新功能、以及培养接班人的最佳方法。,北京北大方正电
9、子有限公司,三、目 标 管 理,（三）目标管理的基本原则1、期望原则2、参与原则,北京北大方正电子有限公司,三、目 标 管 理,3、SMART原则(1)Specific：目标要清晰明确(2)Mesureable:目标要可量化,北京北大方正电子有限公司,三、目 标 管 理,(3)Atlainable：目标要具有挑战性、可达性(4)Relevant:个人目标要与组织目标结合(5)Time-Table：目标要有时程,北京北大方正电子有限公司,三、目 标 管 理,（四）组织大目标的设定实例组织的大目标，通常多以公司的产品、市场地位、获利能力、融资能力、生产能力、物质资源、人力资源，以及对外关系等项课题
10、为对象。,北京北大方正电子有限公司,三、目 标 管 理,大目标是组织在某一时期的发展方向，同时也是制订各项计划及制订层次较低的各项特定目标的依据。在实践中，大目标都是以这些课题在某一特定时期内所期望的成果来表示。,北京北大方正电子有限公司,三、目 标 管 理,1、应于82年使本公司在国内的市场占有率提升至30%；2、应在三年内，使本公司的税后投资报酬率达14%；3、应于1981年以前，使军品销售额中至少一半由一般商业销售额所取代；,北京北大方正电子有限公司,三、目 标 管 理,4、应于1979年时，使本公司打进国际市场，并于1982年时，使本公司的外销占总销售的24%。 5、应于80年时使本公
11、司的生产能力扩充至50万件。,北京北大方正电子有限公司,三、目 标 管 理,五如何在组织大目标之下设定部门目标？目标 具体措施 衡量标准 负责人 完成时间,北京北大方正电子有限公司,三、目 标 管 理,（六）如何把部门目标分解为行动计划？一月 二月 三月 四月 五月 六月 P 实施计划(A) 修正计划 D 实施情况C 检查监督A 反馈确认,北京北大方正电子有限公司,五、如何修炼自己成为出色主管,一，主管必须善于学习 1、科学技术一日千里，主管的工作不断受到社会各方面的挑战； 2、在这个时代，任何一个主管要做好工作，就必须善于学习； 3、对任何主管来说，永远都要有不自满的工作态度，要把眼光看得远
12、一些，宽一些。,北京北大方正电子有限公司,五、如何修炼自己成为出色主管,4、要经常通过书本、报刊和通过参观、视察、交谈等活动吸取知识和经验。 5、现代企业，特别重视培训上的投资，这关系着企业的竞争力。,北京北大方正电子有限公司,五、如何修炼自己成为出色主管,6、主管们的知识越多，经验越丰富，在企业管理中所设想的问题越多，这可以使一个主管的眼光广阔，思路全面，决断正确，具有不断上进的雄心壮志。,北京北大方正电子有限公司,五、如何修炼自己成为出色主管,二，主管必须争取支持1、主动与部下合作的好处2、采取的方法,北京北大方正电子有限公司,五、如何修炼自己成为出色主管,三，主管必须敢于任事 1，责任心
13、、主见、进取心 2，迎着风浪上，不畏艰险和困难 3，敢于承担重任，这是锻炼的好机会 4，委以重任，是上级对部下的信任 5，经验 来自每一场硬仗,北京北大方正电子有限公司,五、如何修炼自己成为出色主管,四，主管必须通过工作而成长 1，脚踏实地，一步一个脚印 2，扎扎实实，练实内功 3，“知道的不一定会做” 4，每做完一件工作，你就成长一步 5，经验的原始积累是不可逾越的过程,北京北大方正电子有限公司,五、如何修炼自己成为出色主管,五，主管必须自我发展,北京北大方正电子有限公司,六、主管的 IQ与 EQ,一、IQ与EQ的概念智力因素 心理因素非智力因素,北京北大方正电子有限公司,六、主管的 IQ与
14、 EQ,记忆力观察力 智力因素 想象力 智商（IQ）创造力思维力,北京北大方正电子有限公司,六、主管的 IQ与 EQ,理想信念自信心非智力因素 情感 情商（EQ）意志、自制 兴趣、爱好动机 习惯态度,北京北大方正电子有限公司,六、主管的 IQ与 EQ,二、用IQ与EQ对人员进行分类IQ怀才不遇 春风得意碌碌无为 福星高照 EQ,北京北大方正电子有限公司,三、阻碍我们成功的EQ五大要素 1、习惯 （1）、习惯的东西不用思考，所以能提高效率 （2）、成功基于好的习惯 （3）、习惯不同，互相都觉得累,六、主管的 IQ与 EQ,北京北大方正电子有限公司,六、主管的 IQ与 EQ,2、心态 （1）、心态
15、如同硬币，有正反两面 （2）、正面（积极心理）：碰到困难积极找办法 （3）、反面（消极心态）：碰到困难拼命找借口，“ 问题不去解决，永远是存在着”。,北京北大方正电子有限公司,六、主管的 IQ与 EQ,3、信念 （1）、信念与梦想、理想相关联 （2）、信念让人重复好习惯 （3）、信念能使你人生的小船漂向指引的方向,北京北大方正电子有限公司,六、主管的 IQ与 EQ,4、意欲 （1）、意欲是希望与期望的强烈表现 （2）、意欲强度：“我非不可”；还是仅仅想想而已 （3）、意欲强度，决定了动力大小,北京北大方正电子有限公司,六、主管的 IQ与 EQ,5、语言方式（1）、把语言内容用技巧表达出来（2）
16、、如果你说得让他不舒服，他就会不接受,北京北大方正电子有限公司,六、主管的 IQ与 EQ,四、IQ与EQ的关系 1、一个人的成功与失败，主要不取决于智力因素（IQ），而是取决于非智力因素（EQ） 2、人的成功因素：EQ起作用（80）IQ起作用（20）,北京北大方正电子有限公司,六、主管的 IQ与 EQ,3、能否进大门，靠的是IQ能否被晋升，靠的是EQ 4、语言的内容：是IQ问题语言的方式：是EQ问题,北京北大方正电子有限公司,六、主管的 IQ与 EQ,5、公司中职员绩效最好的，不是 IQ最高的，而是EQ最高的6、要成功，关键要在EQ上下功夫,北京北大方正电子有限公司,七、迎 接 挑 战,一、变
17、迁之窗 管理首先使人感到的就是不舒服 新制度出台，碰到的最大敌人是旧习惯,满 足,审 查,启 示,混 乱,北京北大方正电子有限公司,七、迎 接 挑 战,二、“ 温水青蛙”的启示 启示：1、缓慢的变化，人反而去适应它。 2、人在渐变面前很容易麻木；人在巨变面前会有应急反应。3、最危险的是没有感觉到变化。,北京北大方正电子有限公司,七、迎 接 挑 战,三、面对变化 1、世界上，变化是永恒的 2、“ 我们的强，表现在变化到来的时候，能够积极地适应，谁最先适应了新的形势，谁就先占有优势”。 3、人都有心理定势，你的经验太多，必受束缚能力太强，必有死角,北京北大方正电子有限公司,七、迎 接 挑 战,4、很多时候，是自己阻碍了自己5、面对变化：弱者 等 待 机会强者 争 取 机会勇者 发 现 机会智者 创 造 机会,北京北大方正电子有限公司,七、迎 接 挑 战,四、阻碍我们实行改变的因素不实行改变的原因：(最流行的籍口来辨护为什么没进行和 完成活动以及实行改变)1、体能不够 2、智力不够3、耐力不够4、活动的改变不会带来短期的绩效,北京北大方正电子有限公司,七、迎 接 挑 战,5、对自己的物质福利有风险 6、对他人有冲突的风险 7、为他人的意见和感受作出太多考虑 8、也许必须放弃一些东西 9、如果失败的话，会对自我和信用有风险,北京北大方正电子有限公司,谢 谢 您,
