1、邮资制签机系统安装、配置、操作说明1. 邮资制签机设备相关软硬件系统设置说明 .11.1. 邮资制签机设备连接的串口（辅口）号的要求与识别 .11.1.1. 邮资制签机设备连接串口（辅口）的要求 .11.1.2. 邮资制签机设备连接串口（辅口）的识别 .11.2. “电子化支局营业生产系统” 使用的终端软件相关的基本设置 21.2.1. 通讯设置 .31.2.2. 辅口设置 .31.2.3. 功能键设置 .42. 北京邮资制签机系统安装操作 .52.1. 邮资机基础信息维护与出库启用 .52.1.1. 邮资机信息维护 .52.1.2. 邮资机出库启用 .62.2. 在“邮资制签机全国集中管理系
2、统” 中进行新设备启用 .72.3. 登录“电子化支局营业生产系统” 进行设备安装过程中的相关操作 .72.3.1. 基础信息维护 .72.3.2. 新邮资制签机设备在系统内做第一次交、接班操作 .83. 北京邮资制签机日常操作中的主要工作 .103.1. 邮资机注资申请 .103.2. 邮资制签机在“ 电子化支局营业生产系统 ”中的日常使用流程 .123.2.1. 邮资机接班操作 .123.2.2. 邮资制签机设备登录 .123.2.3. 邮资制签机设备使用 .133.2.4. 邮资制签机设备注销 .173.2.5. 邮资机交班操作 .173.3. 邮资制签机在“ 邮资制签机全国集中管理系统
3、” 中进行的基本操作 .173.3.1. 操作员维护与员工关系对照 .173.3.2. 标签纸启用 .194. 可能遇到的问题与解决方案 .2101. 邮资制签机设备相关软硬件系统设置说明1.1. 邮资制签机设备连接的串口（辅口）号的要求与识别1.1.1. 邮资制签机设备连接串口（辅口）的要求邮资制签机设备要求必须连接在全信息串口（辅口）上，并将邮资制签机设备连接的串口（辅口）号，在全国邮资机系统“ 设备管理-邮资机信息维护”内进行设置。1.1.2. 邮资制签机设备连接串口（辅口）的识别在邮资机信息维护中设置的【邮资机设备端口号】即为图 1 中对应串口旁编写的数字 1、2、3、4，图 2 中的
4、串口 1、串口 2、串口 3、串口 4 中的1、2、3、4，图 3 中的四个插头上刻着的数字 1、2、3、4。北京邮资制签机物理设备上对应连接的全信息口编号是多少，就必须在全国邮资机系统内设置的【邮资机设备端口号】 、 【邮资机设备端口设置】中设置多少，同时在“ 电子化支局营业生产系统 ”中进行【 邮资机信息维护】中设置的【终端端口】也必须与此一致。邮资制签机设备连接 PC 或终端的串口（辅口）号的串口（辅口）识别示意图如下图所示，对于 PC 机或只有一个串口（辅口）的终端设备，可用图 3所示连接线进行连接：1图 1 图 2图 31.2. “电子化支局营业生产系统”使用的终端软件相关的基本设置
5、由于各省“电子化支局营业生产系统” 使用的终端软件不尽相同，且有可能更换原先使用的终端设备，为保证北京邮资制签机设备和其他相关系统的正常使用，在此对相应软件的相关设置参数进行简要说明。以升腾仿真终端软件设置为例，根据需要进行仿真软件的以下设置。21.2.1. 通讯设置此处需注意的是【仿真类型】应设置为【ANSI】 。1.2.2. 辅口设置此处需注意的是辅口和串口映射的编号一致，即辅口 1 映射为串口 1、辅口 2 映射为串口 2、辅口 3 映射为串口 3、辅口 4 映射为串口 4。31.2.3. 功能键设置此处默认键值均不需修改，在页面下方的复选框中只选中【自定义键允许】一项。42. 北京邮资
6、制签机系统安装操作2.1. 邮资机基础信息维护与出库启用由地市局邮资机管理员登录“全国邮资机管理系统” （网址：http:/10.3.24.45/） 。2.1.1. 邮资机信息维护选择“设备管理 -邮资机信息维护”菜单，进行邮资机信息维护操作。在邮资机信息维护页面，重点需要关注的内容有：（1）使用台席：为电子化支局系统登录时使用的台席，只有使用此处设定的【使用台席】登录电子化支局系统，才可以对此邮资机进行正常使用；（2）控制台 IP 地址：此地址为连接本邮资机的计算机设备 IP 地址，若使用终端连接本邮资机时，在“控制台 IP 地址”中输入终端 IP 地址即可；若使用PC 机连接本邮资机，则需
7、在 IP 地址后加“.1”，如连接本邮资机的设备 IP 地址为“10.10.10.10”，则当使用的设备为终端时，在 “控制台 IP 地址”中输入“10.10.10.10”；当使用的设备为 PC 机时，在“控制台 IP 地址” 中输入“10.10.10.10.1”；（3）称重设备端口号：设置为“00” ；（4）邮资机设备端口号：设置为本邮资机连接的串口（辅口）号，与设备实际连接串口（辅口）号必须一致；5（5）邮资机设备端口设置：设置为本邮资机连接的串口（辅口）号；（6）通讯间隔：视本地邮政综合网传输速率而定，建议设置为“0.6-较快”或“0.4- 快”。2.1.2. 邮资机出库启用在“库存管理
8、 -出库启用”中根据表头号、底座号选中要做设备启用出库的邮资机设备（也可以点击“明细” 按钮查看该邮资机的明细信息） ，然后点击“启用”按钮，启用出库选中的邮资机设备。注意：邮资机启用出库后，需等待 510 分钟后，才会在“全国邮资制签机系统”中显示出对应的邮资机信息，如果是新机启用出库，则有可能需要 1060分钟后才会在“ 电子化支局系统 ”中接收到对应的邮资机信息。62.2. 在“邮资制签机全国集中管理系统”中进行新设备启用在邮资制签机设备完成“ 全国邮资机管理系统 ”的出库启用操作后，由系统安装人员电话通知（010-87670011 转 590 或 591 或 592）北京邮政科学研究设
9、计院进行新设备启用2.3. 登录“电子化支局营业生产系统”进行设备安装过程中的相关操作2.3.1. 基础信息维护为北京邮资制签机配置使用台席、端口号、联网能力等参数，具体步骤如下：1、使用本机构支局长角色的工号登录“电子化支局营业生产系统” 。注意：登录台席号必须与“ 全国邮资机管理系统 ”中设置的 【使用台席】一致。2、进入“6-2-1-1”邮资机信息维护页面，对 “北京邮资制签机 ZQJ-T10”设备进行维护。（1）在“邮资机信息维护” 中， “北京邮资制签机 ZQJ-T10”设备的“台席”设置与“全国邮资机管理系统” 中进行“邮资机信息维护” 中设置的【使用台席】号一致；（2） “联网能
10、力 ”设置为“1”；（3） “终端端口 ”则根据邮资制签机实际连接的串口（辅口）号进行设置；（4）信息设置完成后按“ctrl+w”键保存修改后的信息。72.3.2. 新邮资制签机设备在系统内做第一次交、接班操作新邮资制签机或调拨来的邮资制签机在“全国邮资机管理系统” 中出库启用后，接收机构第一次使用前需由支局长进入系统进行设备的交班操作，并将邮资制签机交班给自己，读取表头数据，确定无误后，再做一次接班操作，查看系统是否可正常使用，然后再把邮资制签机交班给使用的操作员。1、使用本机构支局长角色的工号、登录台席号必须是“全国邮资机管理系统”中设置的 【使用台席】 ，登录“ 电子化支局营业生产系统
11、”。2、进入“6-2-3-1”中先进行一次邮资机交班操作（操作同其他邮资机交班处理操作） ，选中对应“ 北京邮资制签机 ”记录行，然后按 “F2”键，读取选中的邮资制签机表头信息（注意：此时读取表头信息不需要联机操作） ，确定后将北京邮资制签机交给指定的“ 交接人 ”（默认为当前登录的操作员） ，完成交班操作。3、进入“6-2-3-2”中进行邮资机接班操作。将光标移动到北京邮资制签机信8息上，然后按 F6 确认接班。4、确认邮资制签机设备信息没有问题后，进入“6-2-3-1”中，输入要使用此邮资制签机的操作员工号，然后选中对应“北京邮资制签机” 记录行，然后按“F2”键，读取选中的邮资制签机表
12、头信息（此时，读取表头信息不需要联机操作） ，确定后将北京邮资制签机交给指定的“交接人 ”，完成交班操作。93. 北京邮资制签机日常操作中的主要工作3.1. 邮资机注资申请北京邮资制签机在使用前或可用的剩余邮资不足时，需进行邮资机注资申请操作，具体流程如下：1、使用本机构支局长角色的工号、登录台席号必须是“全国邮资机管理系统”中设置的 【使用台席】 ，登录“ 电子化支局营业生产系统 ”。2、进入“6-2-1-2”进行邮资机注资申请操作。在“品牌型号 ”处直接按回车，弹出邮资机品牌型号列表。10“北京邮资制签机 T10”的品牌型号代码是“48”。3、由本机构财务人员通知本地市局邮资机注资财务审批
13、人员对注资申请进行审批（可远程操作，注资审批过程中不需要与北京邮资制签机实体机进行任何直接的数据交互） 。此处的注资审批是“ 实时审批，实时生效 ”。4、注资成功后，需由邮资制签机当前“拥有人” 进行一次交、接班操作。在交班按“F2” 读数时，当系统显示 【是否进行注资提示：按回车键退出（y/n）？：n】提示时，输入字母“y”，然后按回车键，进行邮资机注资操作，随后会有注资成功提示。然后在进行接班操作时，就可以看到申请的注资金额已注入。113.2. 邮资制签机在“电子化支局营业生产系统”中的日常使用流程邮资制签机每天可进行若干次的邮资机交接班、设备登录、设备签退等操作，以下流程的说明顺序，是按
14、照规范流程进行，且可在一天内循环进行多次，请操作人员参考此流程顺序执行。3.2.1. 邮资机接班操作营业员按设定的邮资制签机使用台席号登录“电子化支局营业生产系统” ，进入“6-2-3-2”中进行邮资机接班操作，具体操作流程同其他邮资机操作。3.2.2. 邮资制签机设备登录从邮资机接班操作页面，返回到“电子化支局营业生产系统” 登录后的主界面。12按“F2”键，进入 “北京邮资制签机管理界面 ”。在“请选择： ”框中输入 “1”进行设备登录操作，设备登录成功后，邮资制签机会打印出一个戳样签，同时“当前状态：” 显示为 “已登录”。若不立即进行批量制签操作，则在“请选择： ”框中输入“0” 退出
15、当前页面即可。3.2.3. 邮资制签机设备使用邮资制签机设备使用过程中主要有两种方式：1、单件邮件收寄制签方式，即日常前台逐件收寄、逐一制签方式；2、批量邮件收寄制签方式，即大宗户或大批量邮件的批量收寄、集中制签方式。具体操作流程如下：131、单件邮件收寄制签按正常邮件收寄流程进行操作，只是在选择“付费方式” 时选择“现金”方式，然后在结算时，系统会自动弹出是否使用北京邮资制签机打印资费标签，选“是”则打印邮资标签，将打印出的邮资标签贴在邮件上；选“否” 则不打印邮资标签，此时的操作可视同于未安装北京邮资制签机。注：使用邮资制签机打印资费标签时，系统支持部分贴票方式和加收附加费方式的邮件处理过
16、程。计费方式为“ 记欠” 的用户邮件必须按 “批量邮件收寄制签”流程进行操作，不能按“单件邮件收寄制签” 流程操作。注意：若邮资制签机设备处于签退状态或营业员登录的台席号不是系统内设定的台席号，则在收寄过程中的操作与未安装北京邮资制签机时一样，不会弹出是否使用北京邮资制签机打印的提示。2、批量邮件收寄制签按原业务流程在“ 电子化支局营业生产系统 ”中进行邮件的批量收寄、补齐用户邮件名址信息等操作，只是在付费方式处根据实际情况选择“现金” 或“记欠”（注意：在此收寄过程中，不要进行任何制签操作） 。14（注意：在上述收寄过程中，不进行任何制签操作）在邮件批量收寄完成后，回到“电子化支局营业生产系
17、统” 登录后的主界面，15按“F2”键，进入 “北京邮资制签机 ”系统页面，此时显示的“当前状态：” 应为“已登录”。在“请选择： ”框中输入“6” 进入印制标签页面。根据实际邮件情况，输入邮件种类、邮件性质、单件邮件重量后，系统会自动算出单件邮件资费，并可根据实际情况选择输入附加资费，然后在【打印数量】处输入要打印这种资费的邮资签的数量，然后选择【印制】按钮并确认后，打印出相应的邮资标签信息，之后将打印出的邮资标签贴在对应的邮件上。退出印制标签页面时，系统会提示“是否签退设备” 。若确定当天不再使用此台邮资制签机进行标签印制工作，则选择【确定】按钮，签退设备（之后，当天不需再做“3.2.4
18、邮资制签机设备注销”操作，同时，在散户邮件收寄时也不能用本机邮资制签机进行邮资标签印制工作，若需再进行邮资标签印制工作，则需重新进行“3.2.2 邮资制签机设备登录”操作） ；若不确定当天是否还要使用此台邮资制签机设备，则选择【取消】按钮，退出当前16页面，但不签退邮资制签机设备。3.2.4. 邮资制签机设备注销在每日营业结束前，或确定当天不再使用邮资制签机进行操作后，在“电子化支局营业生产系统” 登录后的主界面，按 “F2”键，进入 “北京邮资制签机”系统页面。在“请选择： ”框中输入 “2”进行邮资制签机设备签退操作，设备签退成功后，邮资制签机设备会响一声，同时“当前状态： ”显示为“未登
19、录”。3.2.5. 邮资机交班操作营业员进入“6-2-3-1”中进行邮资机交班操作，具体操作流程同其他邮资机操作。3.3. 邮资制签机在“邮资制签机全国集中管理系统”中进行的基本操作“邮资制签机全国集中管理系统” 网址：http:10.3.24.47:7001/QGZQJ/。3.3.1. 操作员维护与员工关系对照为本机构增加“ 邮资制签机全国集中管理系统 ”中的操作员，并绑定本系统操作员与电子化支局营业员工号的对照关系。注意：只有在“ 邮资制签机全国集中管理系统 ”中完成 “邮资制签机全国集中17管理系统”操作员的 4 位工号与 “电子化支局营业生产系统 ”中操作员的 8 位工号的“员工对照关
20、系 ”的设定，该操作员才能在 “电子化支局营业生产系统”中使用北京邮资制签机系统。机构进行操作员维护时，需用本机构支局长工号（工号：0001）登录“邮资制签机全国集中管理系统”。1、各级机构操作员增加规则为：上级主管机构使用本机构的“0001-支局长”工号通过变更维护机构的方式，为其所辖范围内的尚无任何操作人员的机构增加“支局长”级别的工号，各机构的 “0001-支局长”工号再按照操作员工号分配规则增加本机构的其他人员工号。2、每个机构的操作员工号分配规则为：（1）工号编制规则每个机构的操作员工号分配规则均按以下标准执行：0001-支局长；0002-设备管理；0003-标签纸管理；0006 之
21、后，顺序增加对应的邮资制签机使用人员的工号（即营业员工号） ，并应按照实名制方式录入操作员的姓名。（2）工号、角色对应关系对操作员增加、删除操作员角色，工号在 0006（含）之后的工号一般只分配“分局- 营业员” 角色，0001 、0002、0003 的角色按照以下角色进行分配：0001-支局长 分局管理、日戳管理；0002-设备管理设备管理；0003-标签纸管理分局标签纸管理、分局标签纸调整。3、系统操作步骤使用本机构 0001 工号登录系统，对新增的每一个营业员都需依次进行以下操作（都是点击页面下方的【增加】按钮增加新的操作员、角色、员工对照关系）：（1） “操作员维护 -操作员”增加操作
22、员基本信息。18（2） “操作员维护 -操作员角色”增加对应操作员系统操作角色。（3） “操作员维护 -员工对照关系”对本系统 4 位操作员工号与电子化支局系统 8 位操作员工号进行员工工号对照操作。193.3.2. 标签纸启用对北京邮资制签机使用的标签纸在使用前均需进行“标签纸启用” 操作，即把每卷标签纸的第一个条码签在“邮资制签机全国集中管理系统” 中进行注册、启用操作。标签的条码签位于每卷标签纸的开封处，请切记在进行标签纸启用操作前，不要损坏或丢失标签纸卷上的条码签！条形码位置示意图如下：20在进行标签纸启用操作时，需用本机构“标签纸管理” 工号 0003 登录系统。进入“标签纸管理 -
23、标签纸启用”页面进行标签纸启用操作。用扫描枪依次扫描每卷标签纸上的条形码（每次最多启用 10 卷） ，然后按【确定】按钮启用对应的标签纸。若需启用的标签纸多于 10 卷，可重复上述的标签纸启用操作，分多次启用即可。启用后的标签纸在启用机构下使用时，其使用顺序、使用时间等方面都无限制。214. 可能遇到的问题与解决方案1、系统报“该 IP 地址下未找到符合条件的机构信息”原因 1：连接邮资制签机的终端实际 IP 地址与全国邮资机管理系统中设置的对应表头号的邮资制签机配置的 IP 地址不一致。解决方案 1：先将邮资制签机设备进行签退操作，然后在“全国邮资机管理系统”中进行设备入库操作（注意：一定选
24、择入库 “不下戳”） ，然后在邮资机信息维护中修改对应的 IP 地址，保存后，等待十分钟后，再进行邮资机出库启用操作。原因 2：确定连接邮资制签机的终端实际 IP 地址与全国邮资机管理系统以及邮资制签机全国管理中心系统中，对应表头号的邮资制签机设置的 IP 地址一致，但仍报此错误。解决方案 2：首先联系院内技术人员查看后台日志文件，并一起做测试，确定日志文件中记录的 IP 地址是否与实际发起请求的 IP 地址一致，若不一致，则需联系对应省的省信息局，解决此问题。2、系统报错：yz1037 异常 ORA-28239：no key provided。原因：未在“ 邮资制签机全国集中管理系统 ”中的
25、“设备管理-新设备启用”中输入设备加密密钥，并启用设备。解决方案：在“ 邮资制签机全国集中管理系统 ”中的 “设备管理-新设备启用”中输入设备加密密钥，并启用设备。3、系统提示：该邮资机可以直联取数，请支局长尽快修改直联标志！原因：新设备启用后，邮资机联网状态不正确。解决方案：先在“6-2-1-1” 邮资机信息维护页面，对“ 北京邮资制签机 ZQJ-T10”设备的“ 联网能力”进行维护，先将“联网能力” 改为“0”，进行一次交接班后，再将“联网能力 ”改为“1”，再进行交接班操作即可。4、在“电子化支局营业生产系统”中进行“6-2-1-1”邮资机信息维护时，发现对应的【有效标志】为“0”。原因
26、：系统接口数据同步未完成，有时需等待 1 小时左右。解决方案：等待或联系国通方面查看接口数据交换状态。5、邮资标签打印错误，需进行邮资标签注销操作。22解决方案：用支局长工号（0001）登录“邮资制签机全国集中管理系统” ，进入“标签信息 -邮资标签注销”页面，根据要注销标签的实际情况，输入要注销标签的【机构代码】 、 【表头号】 、 【标签状态】 （准备注销已经印制出的标签时，选择“已制”状态；准备注销已申请但未打印的标签，选择“待制”状态） ，在选择好状态后，对应的日期选择窗口会自动弹出，选择“ 今天” 即可（注意：邮资标签注销只能当天进行注销） ， 【注销标记】选择“正常 ”，在【标签唯
27、一码】中输入已制标签左侧上方显示的 16 位编码（从左向右、自上而下逐行连续输入，且输入的字母需区分大小写，以上图为例，输入的编码是“RVGWRUHL6K81385F”） ，然后点击【提交】按钮，查询出符合条件的标签信息，选中注销标记后点击【注销】按钮，注销选中的标签信息。若想将已印制出的整批次标签都进行注销操作，则可先按该批次中任一标签的唯一码信息查询出符合条件的标签记录信息，然后将此记录的【申请 ID 号】复制并粘贴在查询区中的【申请 ID 号】条件中，并清空【标签唯一码】中的内容，然后点击【提交】按钮，查询出符合条件的整批次信息，之后选中对应注销标记后，点击【注销】按钮注销选中的标签记录
28、信息。对于已制标签的注销操作，有以下注销约束：某一网点每天注销标签的资费金额累计小于 300 元的可由本机构的支局长进行注销；300 元以上至 50000由该机构所属地市局机构的支局长进行注销；50000 元以上由该机构所属省局机构的支局长进行注销。若需注销的是【待制】标签，即尚未打印出的标签，则无任何注销限制，且不在考核范围内。对于【待制】标签注销时，只需输入对应邮资制签机所属的【机构代码】 、 【表头号】 、 【标签状态】为“待制 ”， 【生成时间】选“今天”，【注销标记】选择“ 正常”，然后点击【提交】按钮，查询出符合条件的标签信息，根据需要进行标签注销操作即可。6、印制标签时，印制一个
29、标签后，空一个白签，然后才印制下一个标签；印制标签时，印制标签的打印位置上下变化。原因：邮资制签机对标签纸纵向尺寸检测有误。解决方案：在关闭邮资制签机后，按住邮资制签机【暂停】键（按住不松手） ，打开邮资制签机电源，在邮资制签机开始出纸后，松开【暂停】键，等出纸停止后，可抬起压纸器，将空白签纸卷回，重新压紧压纸器，此时邮资制签23机的【暂停】灯亮，按一下【暂停】键将暂停灯按灭即可正常使用邮资制签机设备继续制签了（邮资制签机在正常使用过程中，只有电源灯亮） 。注意：检测纸时不能有空签！若仍无法解决，请于我们技术人员联系。7、印制标签时出现所有标签都有固定一列或多列的位置打印空白。原因：打印头上粘
30、有脏东西，或打印头因磨损丢帧。解决方案 1：打印头上粘有脏东西。关闭邮资制签机，抬起打印头，用酒精棉轻轻擦拭干净打印头，并在酒精完全挥发后，重新使用邮资制签机进行制签。解决方案 2：关闭邮资制签机，按住【进纸】键（按住不松手） ，打开邮资制签机电源，在邮资制签机开始出纸后，松开【进纸】键，等出纸停止后，查看最后打印出的网格状打印签条。根据空白列的位置（对应打印头位置已损坏）可左右调整打印位置，看是否可以找到一个继续使用且不影响打印效果的打印位置。若仍无法解决，则可能需更换打印头，请与我们技术人员联系。8、标签打印浓度越来越浅，不符合业务要求。原因：打印头正常损耗。解决方案：可通过调整打印浓度档进行设置，一般情况下，新机的打印浓度档设置为 1（打印浓度档从 1 到 4，打印浓度从浅至深） ，根据使用情况逐步调整。24建议左右两个浓度档同步调整。
