1、公 司 领 导 接 待 日 制 度为进一步促进和谐企业建设，加强公司领导与员工的联系，虚心听取员工的意见和建议，及时解决员工合理诉求，维护员工的合法权益，推动公司各项工作顺利开展，结合公司实际，自 2015年起，实行领导接待日制度。一、接待目的。实行领导接待日制度是新时期加强企业管理的一种手段，是强化企业民主管理、集思广益、凝聚人心的重要举措，是接地气的有效途径，是消除隔阂、化解矛盾、勠力同心的重要方式，是改变企业发展方式的重要方法。一、接待领导。 公司经理，经理外出时由经理助理代行职责。二、接待时间。每月 28 日（法定节假日顺延）为领导接待日。 时间全天候。三、接待地点。 公司小会议室。四
2、、接待范围。 公司在职员工五、接访内容。 1.职工对公司的改革和发展提出的意见和建议；2.反映公司目前改革中存在的问题或情况 3.涉及职工利益的矛盾或问题； 4.投诉、检举公司改革和发展中出现的不和谐因素、违纪违法行为，揭发损害公司及职工合法利益行为； 5.反映涉及党风廉政建设方面的情况。六、负责部门公司办公室负责组织，提前摸底，并及时通知预约个人参加接待。同时负责领导接待日的记录工作，对来访人员反映的情况进行整理归类，并根据领导的指示及时督办有关单位和职能部门做好反馈和处理工作。七、诉求处理对职工所提的问题能答复的要当面予以答复；对需要了解情况后答复的交相关部室落实研究后答复；对职工的不合理
3、诉求要认真做好解释工作。对于职工提出的合理诉求、意见和建议，反映属实的，要填写领导接待日接访处理单，交相关部室认真研究，及时解决、答复。相关部室应积极配合，自接到处理单后 5 个工作日内将处理结果及时反馈给接待领导并回复职工。八、相关要求1. 逐级反映的原则来访人员应首先向本人所在单位、部门或问题涉及单位、部门反映，相关单位和部门无法处理的，方可向总公司提交领导接待日申请。涉及公司重大利益、检举、举报等特殊情况可不受此限制。2.预约登记制度来访单位和个人须提前预约（截止到每周五下班前），可通过电话或本人登记等方式向总公司办公室就来访事宜提出申请，并按要求填写好济南市公共交通总公司领导接待日预约登记表，以便有针对性地安排接访。 总公司接访电话：885150373.信息保密制度对有保密要求的来访单位及个人，参与接待工作的部门及人员应做好信息保密工作，保护来访单位及个人的利益。任何单位和个人不得对来访单位及员工进行打击报复。一旦出现打击报复或其他威胁来访单位及个人利益的现象，总公司将对相关责任人严肃处理。4.纪律要求来访人员应当遵守来访秩序，服从安排，不得影响公司正常工作秩序，不得损害接待场所的公私财物，不得携带危险品等进入接待场所。
