1、“ 书 是 生 活 ” 书 吧 市 场 营 销 调 研 报 告学 院： 管理与经济学院 1专 业： 市场营销 班 级：组 员：姓名 学号 成绩小组成员学院专业班级课题指导教师调研时间教师评语目 录（一）市场状况分析1、店铺特点分析。2、市场规模分析。3、市场供求分析。（二）消费者购买分析1、消费者构成分析。2、消费动机分析。3、消费特点分析。4、影响消费的信息渠道分析。5、使用感受分析。（三）竞争对手分析1、主要竞争对手分析。2、竞争对手的产品销售分析。（四）宏观营销环境的分析1、人口环境分析。2、经济环境分析。3、社会文化环境分析。4、政治法律环境分析。（五）企业营销机会与对策分析1、店铺能
2、够获取的市场机会和面临的威胁。2、店铺的比较优势和劣势。3、寻找店铺营销机会与对策。（六）市场调研结论前言随着社会经济的发展，物质市场的高速发展也伴随这文化市场需求的不断增长，在物质逐渐得以满足的当今时代，人们对文化的追求不断提升、改变。从以前单纯的购书看书，到希望提供更完善更高水平的服务。所以休闲体验式书吧应运而生了。其成为新的消费休闲场所，具有很大的发展潜力。在当今的各大高校里，学校里的风景都很优雅，给我们的学习，生活打造了一个舒适，宜人的氛围，然而学校读书环境却过于单调，毫无情调冷清的图书馆，嘈杂的教室，以及被大多被情侣占用的小树林。在追求个性的大学校园，我们似乎忽视了有情调且休闲的场所
3、，如果在大学城附近开张一个于休闲、舒适、安静、随意有个性的书吧，给广大同学创造一个舒心的环境，用来调节心情，品味音乐，在书吧里，当你感受着舒缓怡人的美妙轻音乐，轻轻的翻开个性书架上摆放的各个方面的书刊，杂志，报纸，细细的品味咖啡各种饮品带来的丝丝淡香，在我们布置的优雅有创意的环境里，随意席地而坐。灵感来了，还可以拿起周边的便签写上心得贴在我们的留言墙上。冬天，温暖的书吧带你远离湿冷，尽情陶醉在暖暖的书吧里。夏天，清凉的书吧提供品各种冷饮，让你忘记外面的喧嚣与燥热。人员分工人员 具体事项（一）市场状况分析1、店铺特点分析。1.在于突出休闲、自在，舒适的主题，切合消费者的愿望，书是生活又给消费者以
4、一种亲切的归属感。“书是生活”式的书吧，是一种来自内心深处的呼唤，让消费者真正感觉到这里是一个温馨的大家庭不仅可以感受到文化带来的乐趣，更添一种人文风采 。2.体验式营销： 在为顾客提供优质的产品同时，注意对顾客精神需求的满足，以“清新，舒适，宁静的服务”的理念，努力做到让顾客满意。3.大力发展会员，如果会员人数达到了一定的数量，可以开发很多增值服务，根据会员的消费水平以及种类，增加相应产品与服务。这样不仅能满足会员的需求，降低他们的采取成本，还可以增加书吧的收益。4.寻觅知音。在书吧，可以找到很多有共同兴趣爱好的朋友们，大家通过沟通交流，寻找到自己的知音。这也是我们运作书吧的另一重要目的，所
5、谓“有缘千里来相会”，我们是“有共同兴趣爱好者来相会”，实现在休闲中阅读，在阅读中休闲，5.书吧支持回收二手书，回收二手书所带来的循环再利用环保理念呼应我们当今提倡的“低碳生活”，因此我们书吧用自己的实际行动加入到构建绿色生活的大队伍当中去。6.书吧服务于有需求的考研、考公务员、会计从业资格证的学生。这里收集囊括第一手资料，为辛苦备考的消费者们提供一个信息供给地，同学们可以定期在书吧进行学习交流，共同加油鼓励。在书吧这不仅可以按照自己的为考试复习，而且可以获取许多考试信息。因此在书吧学习也是一举多得，更加吸引学生消费者的欢迎。7.店内提供奶茶类，咖啡类，碳酸类，酒类等多种饮品；也提供零食，包括
6、饼干类，干果类，坚果类，糖类等，还可以为顾客提供各类甜品。因为书吧的的经营模式是自助式收费，所以消费者可以随意拿取店内自助区的食品。让顾客在休闲娱乐的同时，共享美味。还可以偶尔举办聚会，生日 party,等活动，是顾客和我们“书是生活”书吧成为一家人。8.设立主题书架（主题书架得以风行全国，原因有两个：专题集中，“一站购齐”，读者方便；聚沙成塔，引人注目，最大限度地放大单类书的价值，拉动书店的销售额。）主题书架是书店在沿用传统的图书分类的同时，有意识地将与某一主题相关的图书整合到一起的销售方式。例如将研究生入学考试的课本、大纲、辅导书集中到一起后，读者极可能成套购买。主题书架大致可分为两类：热
7、门考试主题书架，如“会计从业资格证书”、“会计初级资格证书”、“研究生考试”、“教师证资格证考试”、“公务员考试”；特色主题书架，如“淮安饮食文化”、“淮安旅游观光介绍”、“全国旅游景点”、“各地美食文化”。 9.设立电脑软件销售专区以及学习用品，销售电脑游戏光盘，学习光盘等畅销软件，并出售电脑上网卡.游戏点卡等与电脑有关的软件，以及学生需要使用的具有特色的各种学习用品.因为大学城附近学生使用电脑比较普及，所以可以大量销售相关产品，也是促进书吧的盈利.2、市场规模分析书吧，顾名思义是读书人买书、看书、休闲、交友的场所。作为一种对传统的书店、图书馆等提供图书借阅的场所的改良，书吧在满足消费者购物
8、需求的同时，更注重休闲的成分，将休闲作为一个重要的服务内容。而作为一种新型的发展模式，书吧在全国范围内还没有完成的开展起来，这个市场还没有饱和，有发展和提升的空间。而就一些大城市的试点经营的情况来看，书吧的特色还是得到了广大消费群众的认可。将“书吧”塑造成一种优雅、有内涵、高品位的学习休闲场所。一本喜欢的书在手，一杯奶茶或者一杯果汁在旁边，坐在软软的沙发上让音乐漂浮耳畔。书吧是近些年在一些城市流行起来的一种读书场所，集书店、茶餐厅、咖啡店等于一身的休闲场所。在苏州就有很多这样的书吧。同学们可以在此看书、聊天、喝茶、甚至上网等一些休闲活动，还有舒缓的音乐让人放松身心。随着社会经济的迅速发展和国民
9、财富的增长，大家的消费已从以物质为主的消费框架中跳出，转向了更多的精神文化生活消费。人们开始关注消费产品的品质、知名度、文化含量、个性化等要素。而这些对于竞争日益激烈的企业来讲，就意味着它要提供更多的个性化服务，个性化的产品，并不断地增加产品的“文化（或精神）含量”。 书吧具有许多的发展空间，从以上调查可以看出，大学城附近开设一家书吧发展空间还是挺大的，要做到主动出击，抓住大学生的消费心理，在书吧的藏书类型、设计风格、服务类型等方面做好，我相信书吧发展的潜力还是很大的。作为蕴藏着丰富文化资源的所在，书店正是利用了它得天独厚的优势，在时代和都市的发展转变中扬起“文化休闲”的大旗，开发出具有自身特
10、色的经营服务项目。它们在取得良好经济效益的同时，也实现了社会效益的良性循环。同学光临书吧的原因主要有三个，一是文化上的需要，二是书吧的环境。图书馆里的学习看书环境固然是好，但是它的硬件设施条件是有限的不能满足大多数同学的需要。三是图书馆大多数是学习文化知识的，氛围特别的紧张和压抑，与书吧的轻松氛围不一样。概念形式的休闲吧经 营 模 式 刚 刚 兴 起 ， 是 特 别 有 新 颖 的 。 只 要 推 广 到 位 ， 这 样 新 颖 的 书吧 一 定 能 被 同 学 所 接 受 。3、市场供求分析在大学城附近除了校图书馆外和学校附近的小书店外并无其他可共学生看书休闲的地方。此外，学生也会去图书馆看
11、书。但是图书馆的图书陈旧，且影响力日渐衰弱，学生在图书馆内看书较多拘谨，不能得到放松的状态。并且相对于在图书馆内准备考试的学生来说，只是想看杂志或是书籍的学生来说不太方便。但这并不意味着读者群的消失，而是由于图书馆有很多不方便。这将给书吧留下很大的市场机会。书吧为新兴模式，目前在大学城成空缺状态，优势明显。因此很明显的对于这种消费模式，市场是供小于求。另外，根据调查分析，许多大学生会去奶茶店或者是咖啡店去看书，但是这些地方都比较吵闹，不能使其静下心来看书。并且校外的酒吧，咖啡厅等休闲娱乐场所缺少符合大学生要求的个性化服务，没有和大学生心理相符合的消费环境，正是这两个原因，造成了大学虽有得天独厚
12、的文化资源而没有真正为广大商家带来更多的实惠，文化资源的运用存在较大的空白。因此书吧的市场潜力巨大，如果创建前期做好书吧的宣传工作，能在很大程度上激发学生对书吧的需求。图 1根据上图可知，在一百多位调查者中对于想要去书吧的人群还是占绝大多数的，说明书吧这种新颖的经营模式很受大学生消费者的欢迎。图 2根据上图可知，绝大多数调查者希望书吧可以集合休闲与教育相综合，既可以休闲放松的同时，也可以知识的获取。图 3根据上图可知，除了使人心情放松的杂志最受欢迎之外，其他类型的书籍也同样受大学生的需要，因此在大学城附近开一家书吧是一个很好的选择，既方便了大学生群体，同时也能获得很大的欢迎。图 4根据上图可知
13、，在书吧的收费金额调查方面，许多大学生消费者还是可以接受较高金额的收费。因此书吧作为一种买书、看书、休闲、交友的场所，会吸引许多的消费者。图 5根据上图可知，大学生消费者对书吧内书籍类型的要求也是多种多样，因此书吧可以摆设各类书籍来吸引不同要求的消费者，从而或得收益。（二）消费者购买分析1、消费者构成分析由于将书吧设置在淮安大学城附近，因此书吧的目标市场是学生、情侣，所以主要构成的消费者就是大学城的学生。大学城附近一共有六、七所大学，但是方便去大学城附近消费的院校只有三四所。在周末是较远一些的学生也会去大学城进行消费娱乐，因此平时目标人口数量大概是两三万左右，而在周末时的消费者会增加一两万人左
14、右。并且每年都有新旧学生的交替，也会给书吧带来更多的消费者，随着经济发展书吧的人均消费也会逐渐提高。现在大学城附近的学生，每个月的生活费平均水平大约是 1000 元左右。其中可自主支配的金额为 600 元左右，除去生活必需品的费用，剩余可支配的金额为 200-300 元左右。因此平时学生一定会偶尔进行休闲娱乐，书吧也是许多喜爱读书的学生可以选择的娱乐方式。大学城附近一共有六七所大学，每所大学又有许多个不同的学院，每个学院又有不同的专业，知识覆盖面比较广，所需要的专业性书籍和参考书籍比较多。另外，大学生追赶潮流，喜欢青春书籍以及杂志，因此书籍的需求量相对较大。如今，大学生对精神消费更加注重，因此
15、，对书店环境和服务的要求也在日益提高。2、消费动机分析消费者购书有几大动机纯粹学习、珍藏书籍、从众心理的影响。其一：纯粹学习。此部分消费者目的明确，他们针对自己想要补充的知识为主。他们更青睐书吧中独具特色的藏书。其二：珍藏书籍。此部分消费者为爱书一族，他们看书的目的已不仅仅为增长知识，而是带着淘宝的心态来消费的。当看到自己心仪的书籍时，会很乐意为其掏腰包，收于囊中。这类顾客也是最具消费能力的一群。其三：从众心理。此部分消费者是以好奇心为主一探究竟。同时这类顾客也是潜藏消费者，倘若在初次就留下良好印象的话，自然而然就会再次光顾。由此可见，休闲与购物已经相融一体，尽管一些图书馆、读者俱乐部都提供了
16、类似的服务，但这些服务远远未能满足人们的需求，书吧可以利用这个契机，扩大服务范围，并建立一整套完善的服务体系，扩大宣传，提高知名度，去适应消费者的需求，从而实现城市书店的良性发展。此 外 ， 学 生 本 身 生 活 压 力 较 小 ， 收 入 （ 生 活 费 ） 较 为 固 定 ， 时 间 充 裕 ， 追 求 浪 漫 时 尚 与个 性 ， 喜 欢 尝 试 新 兴 事 物 。 在 学 习 ， 每 天 5 小 时 左 右 的 上 网 时 间 之 外 ， 休 闲 吧 这 种 全 新 的不 插 电 的 娱 乐 休 闲 方 式 或 许 对 他 们 来 说 更 有 吸 引 力 。 此 外 ， 校 园 团
17、队 活 动 及 生 日 PARTY 等都 可 以 在 书 吧 内 举 办 ， 更 会 受 到 学 生 消 费 者 的 欢 迎 。如今许多学生消费者开始陷入对精神追求的冥思苦想，他们不再局限于网络工具网络游戏网络娱乐方式（当然包括手机网络）都开始没营养又伤身体，所以开始越来越多的学生下了课就不知道干嘛，很多行业就在这个时候孕育而生，书吧行业就是其中一个。3、消费特点分析。人群：大学生时间：非寒暑假期间 学校的主要活动人群是广大学生。随着社会经济的改善、人们消费的提高。形式多样，服务完备的休闲场所有着极大的消费群体。多彩的消费，精神的消费以成为人们生活不可或缺的成分。大学生作为一个特殊的消费群体，
18、在当代社会贫富差距逐渐拉大、社会价值理念呈现多元化的环境下额，其消费状况日益受到社会的关注。由于大学生年龄小，群体特别，具有较高学历，广泛的知识面，所以该群体有着区别于其他消费群体的消费心理和消费行为。一方面，大学生有着旺盛的消费需求，对新生事物有着强烈的感知力和接受力，因而消费上呈现追求高品位、潮流化、知识性的特性;另一方面他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大制约。消费观念的超前和消费能力的滞后这一矛盾对他们的消费有很大的影响。特殊群体自然有特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费和一些消费上的问题。但总体上呈现两个特点： 1.注重理性消费。质量和价格是学生消费关注的主要内容。 2.注重潮
19、流，时尚和品牌。由于大学生年龄多为二十岁左右的年轻人，特立独行，站在时代的前沿。对时尚和潮流有着敏感的感知力、把握力、和接受能力。因此在制定营销策略方面，书吧首先考虑选址。1.学校附近，大学生消费者为主，而且比较固定。2.建在学校附近，能为勤工俭学同学提供一些相对轻松并且能丰富自己知识的工作岗位，也达到一定的宣传作用。3.便于和学生们的沟通，了解学生心理需求。4、影响消费的信息渠道分析。书吧广告策略：1.定期做海报宣传，每个楼道都有海报专区，可以定期在每个楼道中粘贴海报做到宣传。2.在商业区做横幅，商业区时消费中心同时也是学生去食堂的毕经之路。3.和学校报社建立合作关系，利用报社报纸的方便来宣
20、传书吧。4.利用每次活动，每次节庆，组织小型活动冲击人气，同时做到宣传作用。5.利用学校广播，定期播送书吧活动或动向。促销策略1、广告宣传：在每次的企业活动前做好充分的宣传工作，主要包括报刊，广播，宣传手册等有效媒体；2、公共关系：赞助学校的文体活动，保持书吧与学生团体的互动关系。宣传策略：由于促销活动均是在节日期间进行，书吧应采用一切可能的宣传手段，包括报刊，广播，电视等媒体；MD 宣传手册，POP 现场宣传。价格策略：在促销期间采用价格折扣策略是最好的选择。因此，书吧应根据实际情况进行折价促销，对旧书更应有大幅度的折扣，以此来刺激顾客的购买行为。营销控制书吧在促销活动中要注意控制住成本，避
21、免不必要的浪费，以实现利润最大化。书吧的促销活动要以休闲购物为主题，在店内仍要保持清静幽雅的环境，给顾客最大的自由购物空间和活动空间。促销手段要灵活可变，如在圣诞前夕，应销售适量的精美的贺年片和其他一系列的圣诞节礼品。5、使用感受分析在前期的调查当中，我们发现大学城附近的书店经营惨淡，虽经改革，仍未获得有效改观。在背景之下，我们也做了深入的调查。在调查的过程当中，我们发现，该书店经营惨淡的原因有以下几点。 1.经营方式传统单一，没有新意。 2.环境氛围与人们期望值相差太远。 3.书本价格偏高，书籍种类偏少。 4.没有长期客户，作为支持。 5.产品更新缓慢，且为呈现系列化，对消费者来说印象不深。
22、 6.服务方式单一。没有其他方式提供。 7.没有自己的文化风格，只是单一的书店。（三）竞争对手分析1、主要竞争对手分析。在大学城附近，主要以餐饮类居多，一些奶茶店水吧也会提供类似的服务，根据各自的产品侧重点，竞争者大致可分为以下几类:以“都可”为代表的奶茶体验店，以“苏拉蜜女”为代表的甜品体验店，以“盛夏路七号咖啡馆”为首的咖啡体验店等。在这些店里经常可以看到有学生会带着书进店。在考试期间，因为各个学校图书馆爆满的情况下，有许多学生都会选择带着书去这些店消费，环境好又有吃的喝的，氛围也比较轻松自在。这些店也时常会爆满，相信书吧一定会受到大学生的青睐。2、竞争对手的产品销售分析。这些休闲类的餐饮
23、业都只能提供单一的商品，而书吧不仅能提供小食，还能提供许多对大学生有帮助的书籍，如面试技巧，口才与演讲，大学生创业书，还有各种让人放松娱乐和专业名著相关方面的书籍。更重要的是书吧还能提供租书读书交流会活动等。这些都是这些餐饮业所不能模仿的，是书吧所特有的。相对于书店图书馆肃静的环境来说，书吧更能帮助大家在学习工作之余能够更好的放松休闲。从调查来看，大家更喜欢休闲综合的读书环境，而不是那种严肃教育类型的环境，相信书吧的存在会相对更受大家的喜爱。大学城附近书店可以说是少之又少，仅仅只有几家可以提供各类书籍的小书店，对大学城这么多学生来说明显是远远不够的。而市中心的书店对这些大学生来说也是非常不方便
24、的，相信书吧的存在一定会吸引大批的大学生。在不久的将来书吧将更方便大学生还有附近居民的生活。（四）宏观营销环境的分析1、人口环境分析根据统计截至 2014 年底，淮安户籍人口数达到了 560 万人，比上一年度的 553 万人，增加了 7 万人。在人口流动方面，随着淮安苏北重要中心城市的崛起，迁入迁出淮安的人数呈现出了净流入的趋势，宜居淮安正照着现实前进。按照目前的行政区域划分，淮安人口达“百万级”的县区，目前有淮安区和涟水县，人口数分别为 120 万和 114 万，其中涟水县比上年增加了 1 万多人。淮阴区是淮安另一个接近“百万级”的县区，2014 年该区总人口为 93 万人。此外，盱眙县为
25、80 万人、洪泽县 39 万人、金湖县 36 万人、清浦区 30 万人。人口低于 30 万人的，则包括了清河区、开发区和工业园区，分别为 28 万人、18 万人和 2 万人。在我们传统的印象里，淮安是一个江苏省内欠发达的地区，属于人口输出地。不过，随着近些年来江苏将淮安定位为苏北重要中心城市，并且赋予了江苏发展“淮安增长极”的新内涵，“美丽淮安”这几年连续取得不断突破，城市变得越来越有魅力，人口回流也成为一种新趋势。数据显示，2014 年，淮安常住人口为 485 万人，比上一年增加 2 万多人。对比 2010 年以来的数据发现，2010 年到 2012 年，淮安的常住人口始终徘徊在 480 万
26、人附近;2013 年淮安常住人口开始出现较为明显的增加，当年为 482.7 万人;2014 年为 485.2 万人。市统计部门相关负责人介绍说，常住人口为居住在淮半年以上的人口，2013 年以来常住人口的持续增加，一方面是淮安城市化进程加快(淮安目前城市化率为 56%)，在外地上班的淮安人开始返乡置业;另一方面到淮安就业创业的外地人也增加了。户籍人口的迁入、迁出情况也佐证了这一观点。数据显示，2014 年省内迁入淮安 25125 人、省外迁入 14917 人，合计迁入 40042 人;淮安迁往省内其他市 26686 人、迁往省外 9002 人，共计迁出 35688 人，可见 2014 年“净落
27、户”淮安的人数为 4354 人。这一数字也反映出，淮安在吸引省外人群落户方面，还是具有一定的竞争力和城市魅力的。人口的增多必然会带来许多消费，在生活水平日益增长的今天，人们也越来越开始注重自身文化素养的提高。相信在不久的将来，书吧这种集休闲文化为一体的经营模式必然会受到越来越多消费者的青睐。2、经济环境分析据淮安统计局数据显示，2015 年淮安前三季度全市实现地区生产总值 1885.05 亿元，按可比价格计算，比上年同期增长 10.2%，与上半年持平。与全国、全省比较，淮安 GDP 增速比全国高 3.3 个百分点，比全省高 1.7 个百分点。与省内城市相比，增速仅低于连云港和盐城，分别低0.6
28、 和 0.3 个百分点。2015 年淮安前三季度 GDP 平稳增长，可以看出淮安还是很具有发展潜力的。淮安经济势头发展良好，经济不断快速增长，人们的休闲娱乐方式也越来越多，书吧新颖的消费模式必定会引起人们的兴趣。3、社会文化环境分析淮安市，古名：淮阴、楚州、清江浦、清江、清河、古楚， 位于江淮平原东部,京杭大运河与古淮河在淮安交汇，历史上是漕运枢纽、盐运要冲，驻有漕运总督府，明清鼎盛时与苏州、杭州、扬州并称为运河沿线的“四大都市”，有“运河之都”之称。淮安的文化特色也因处于南北交汇点具有文化融合的特色，形成了独具特色的淮安文化。淮安是“周恩来故乡“，是全国重点文物保护单位。它是是举世敬仰的周恩
29、来总理的诞生地，是这位历史伟人一至十二岁童年生活的摇篮。如今成了国内外人士瞻仰周总理光辉一生的纪念地，是广大青少年接受革命传统教育的历史课堂是以国家教委、民政部、文化部、国家文物局、共青团中央、解放军总政治部门评审确定的“百个全国中小学爱国主义教育基地“之一。淮安是我国淮扬菜的发源地之一，淮扬菜始于春秋，兴于隋唐，盛于明清，素有“佳味之美”之誉。许多标志性事件的宴会都是淮扬菜唱主角：1949 年中华人民共和国开国大典首次盛宴、1999 年中华人民共和国 50 周年大庆宴会、2002 年江泽民主席宴请美国总统乔治布什等，都有淮扬菜上桌。随着经济的不断发展，人们开始注重休闲文化旅游，淮安因为它特有
30、的地理文化也吸引着越来越多的人来淮安旅游。书吧这一特别的休闲方式必然也会吸引这些旅游者在歇息的片刻留下驻足。随着经济的发展，绝大部分家庭已走上小康道路，基本的温饱问题已经得到很好解决。在物质生活得到保障的情况下，大家自然而然地追求其精神生活。这种情况下，健康、舒适、高层次的生活方式便受到广大市民的追捧。其次受教育程度的提高，使得越来越多的人们关注自身生活素质的提高与修养，追求更加丰富更高层次的艺术审美享受；再者，知识经济时代是个竞争空前激烈的时代，稍有懈怠便很容易被赶超。人们往往需要通过各种各样的方式进行“自我充电”、“自我教育”，“终身学习”的概念已经深入人心，并日益渗透到每个人的工作、生活
31、之中。即使是休闲，人们也更加注重“知性”，与精神文化紧密结合的一面，以便及时有效地获取各种知识和信息。书吧，作为“文化休闲”的代名词，不仅开发出具有自身特色的经营服务项目，在取得良好的经济效益的同时，也实现了社会效益的良性循环。4、政治法律环境分析法律政治环境是影响企业营销的重要宏观环境因素，包括政治环境和法律环境。政治环境引导着企业营销活动的方向，法律环境则为企业规定经营活动的行为准则。政治与法律相互联系，共同对企业的市场营销活动产生影响和发挥作用。政治环境是指企业市场营销活动的外部政治形势。一个国家的政局稳定与否，会给企业营销活动带来重大的影响。如果政局稳定，人民安居乐业，就会给企业营销造
32、成良好的环境。相反，政局不稳，社会矛盾尖锐，秩序混乱，就会影响经济发展和市场的稳定。企业在市场营销中，特别是在对外贸易活动中，一定要考虑东道国政局变动和社会稳定情况可能造成的影响。政治环境对企业营销活动的影响主要表现为国家政府所制定的方针政策，如人口政策、能源政策、物价政策、财政政策、货币政策等，都会对企业营销活动带来影响。例如，国家通过降低利率来刺激消费的增长；通过征收个人收入所得税调节消费者收入的差异，从而影响人们的购买：通过增加产品税，对香烟、酒等商品的增税来抑制人们的消费需求。法律环境是指国家或地方政府所颁布的各项法规、法令和条例等，它是企业营销活动的准则，企业只有依法进行各种营销活动
33、，才能受到国家法律的有效保护。近年来，为适应经济体制改革和对外开放的需要，我国陆续制定和颁布了一系列法律法规，例如中华人民共和国产品质量法、企业法、经济合同法、涉外经济合同法、商标法、专利法、广告法、食品卫生法、环境保护法、反不正当竞争法、消费者权益保护法、进出口商品检验条例等等。企业的营销管理者必须熟知有关的政治法律条文，了解当前的政治环境，只有这样才能保证企业经营的合法性，运用法律武器来保护企业与消费者的合法权益。政治形势稳定对经济的增长有利，尤其是对发展中国家来说，政治形势稳定是企业寻求长期投资稳定性的前提。政治力量在一定程度上，执政党的意识形态会对经济领域产生重大影响。执政党的方针、路
34、线和政策，往往对国民经济的发展方向和结构调整产生决定性的导向作用。企业必须明确法律、法规中所赋予的权利、责任和义务，防止触犯“高压线”。我国相对完备的法律环境为企业规定经营活动的行为准则，这些具体的准则使各个企业能够依法进行各种营销活动，各个企业之间能够和平共处，共同促进经济的发展。我国相对稳定的政治局面也给企业营造了一个安稳和平的环境，这对居民的安居乐业，企业的平稳发展也起到了至关重要的作用。政治法律环境互相影响着，共同对企业的营销活动产生影响和发挥作用。这些政治法律环境也必将为书吧的发展提供良好的环境，使书吧能够有序平稳的发展。让我们能够更好地进行书吧的营销活动，为人们提供更为一体的服务，
35、方便大家的生活。（五）企业营销机会与对策分析1、店铺能够获取的市场机会和面临的威胁。市场机会：1.市场缺乏类似休闲体验的书吧2.正规大型书店普遍缺乏配套服务3.校 园 市 场 前 景 广 阔 ， 且 大 学 生 消 费 者 相 对 集 中 ， 消 费 潜 力 巨 大4.年 轻 人 及 知 识 分 子 居 多 ， 一 旦 形 成 习 惯 和 消 费 偏 好 ， 则 容 易 形 成 顾 客 忠 诚 。5.书 吧 作 为 一 种 新 兴 的 概 念 经 营 模 式 ， 对 于 追 求 时 尚 和 个 性 的 大 学 生 等 年 轻 群 体 具 有 很 大 的吸 引 力 和 诱 惑 力 。面 临 威
36、胁 ：1.运 营 模 式 一 旦 成 功 ， 会 有 一 大 批 跟 进 者2.大 学 生 目 标 市 场 普 遍 的 消 费 水 平 不 高3.书 吧 的 风 格 易 于 模 仿2、店铺的比较优势和劣势比较优势：1.地 理 环 境 优 越 ， 在 大 学 城 附 近 ， 大 学 城 附 近 三 四 万 大 学 生 都 是 消 费 人 群 。2.针 对 人 群 是 师 大 学 生 或 部 分 老 师 ， 客 源 较 为 固 定 和 集 中 ， 且 易 于 结 队 消 费 ， 易 产 生 示 范 和模 范 消 费 效 应 。3.鲜 明 的 休 闲 特 色 和 环 保 理 念4.较 强 的 市 场
37、 针 对 性5.灵 活 的 营 销 手 段6.安 静 优 雅 ， 环 境 优 美 。7.是 一 个 集 休 闲 娱 乐 ， 学 术 讨 论 ， 社 交 为 一 体 的 整 合 环 境 。8.大 学 生 群 体 是 一 群 固 定 的 读 书 群 体9.较 为 重 视 服 务 工 作10.根 据 我 们 前 期 市 场 调 查 得 出 结 论 ， 大 学 生 对 于 休 闲 吧 可 以 接 受 的 心 理 价 位 为 每 人 每 次 在30 元 以 内 ， 正 好 符 合 我 们 店 的 消 费 水 平 ， 对 于 主 流 群 体 学 生 来 说 具 有 价 位 优 势 。比 较 劣 势 ：1.
38、尚 未 树 立 良 好 的 品 牌 形 象2.消 费 时 间 相 对 集 中 ， 增 加 了 管 理 和 运 营 成 本3.服 务 意 识 较 为 薄 弱4.市 场 环 境 太 小5.消 费 人 群 流 通 性 太 小6.书吧的藏书量相对较少，不够全面7.书店的固定成本较高8.资金力量不雄厚9.团队缺乏创业经验10.管理环节较多，对市场需求反应速度慢11.日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程3、寻找店铺营销机会与对策大学城附近各种咖啡店、奶茶店是书吧最主要的竞争者，构成最大的威胁。刚进入市场时可以采取市场跟随者战略，待时机成熟可采用市场挑战者战略。若书吧没有总体抗衡的实力，可以采取市场补缺者战
39、略。1.细分目标市场，避开主导者的优势商品；例如某些咖啡店，奶茶店或是甜品店已经拥有特色招牌的产品，此时书吧不应以此类商品作为书吧的主打产品，应该选择避开这些主要竞争者的优势产品。2.着力降低经营成本，让利于读者。一旦让利于读者消费者，形成忠实的消费者，可以为书吧带来好的口碑，形成口碑价值和聚客效应。通过老的消费者带来旺盛的人气，从而店铺可以吸引新的消费者，获得长久地持续发展。3.狠抓服务质量，提供多样化的服务形式，提高读者的认可度和忠诚度。不同于书店的单一的服务模式，书吧不仅提供购书，租书和文具销售等，书吧还拥有可以休闲放松的场所。消费者可以一边阅读的同时享受甜品和饮品。此外，书吧偶尔会定时
40、影片放映，举办读书交流会，让喜欢读书看书的消费者共同交流读书心得，并且促进书吧与消费者的交流。通过交流获取改善书吧的措施，从而获取更多消费者。如今，书吧在很多城市都已经很流行，但是大学城附近没有书吧，这是独一无二的先天优势。此外奶茶、咖啡，休闲的环境对当代大学生具有极大的吸引力；通过对在校大学生更精确的把握为优势，打造休闲与学习于一体的独特的书吧。（6）市场调研结论总得来说，经营书店是一项长期投资的项目：1.在没有足够的现金流的情况下很容易造成资金短缺无法继续营业的情况，同时书吧模式对于有雄厚资金的大型书店来说极易模仿，极容易被超越；2.同时书店之间的竞争，书籍价格被变相压低的同时会引起客户源
41、的流失3.库存风险，特别是二手书籍的库存带来的大量积压，会影响资金流动4,。由于经验不足，书店各项管理制度以及详细资金流向预测较难制定、估算，并且消费者需求比较多样化，对一些书籍没有大量、专一的购买行为，很难把握顾客主导潮流但是我们可以采取一些方法来规避风险目前图书批发市场明显是买方市场，批发商从出版社进书，基本都是“寄销”的方式三个月回款，并且剩余滞销的图书都可以退货。而零售书店从批发商进书也采用类似的方式。这样，书店的风险主要来自自身的经营管理、如何降低成本、开拓市场、吸引读者等方面了。需要做好以下的工作：1、 在充分进行实地考察和市场调研的基础上谨慎选择店址2、 尽可能减少固定费用，减少固定设备的投资3、 建立完备的会计制度，做好详细经营记录4、 理智对待经营状况不佳的情况，全面分析、解决问题5、 确属选址错误，应早做另觅佳所的打算6、 寻找有经验的指导老师
