1、,如何管理/育/留80后后与90后员工,主 讲 : 鍾海濤（原名鍾昌鎬）,聚成企业管理顾问股份有限公司,讲 师 简 介,鍾海濤（本名 鍾昌鎬）资深管理培训、咨询专家/潜能开发大师工商管理硕士(MBA)/教育心理学学士深圳清华大学研究院企业家培训中心特聘导师深圳北京大学研究生院客座教授名仕领袖学院资深高级讲师暨南大学管理学院客座教授总裁学院-总裁培训网金牌讲师时代光华（深圳）公司培训总监为1000多家企业或团队提供过培训或咨询服务,课 程 结 构 简 介,第三讲:,第五讲:,第四讲:,第六讲:,第一讲:,第二讲:,第七讲:,客观认识80后后与90后员工,管理90后须掌握基本的管理知识,如何培育8
2、0后后与90后/上,如何培育80后后与90后/下,激励人80后后与90后的艺术,培育80后后与90后必须学习领导力,留用80后后与90后的方法,第 一 讲,客观认识80后后与90后,提示：管理/育/留80后后与90后员工，其首要条件，是管理者们必须客观认识80后后与90后，摘掉“有色 眼镜”。,一、“80后后与90后”的概念,因为80后当中已经有一部分成熟、成长并走上管理岗位，所以课程当中所说的“80后后与90后”，是指,“80后后与90后”概念的内涵,他们不仅影响到现有的学校教育和企业管理模式，而且成为社会发展的一支重要新生力量。, 80后后与90后的群体称谓,80后后与90后敏感、自我，但
3、充满新奇感，喜新厌旧。 80后后与90后因生活条件比较好而不能吃苦。 儿时好日子过惯了，自治能力差， 80后后与90后走上社会后常常入不敷出。 80后后与90后似乎有着本能的“一网情深”，从懂事开始，就与网络相遇并一起成长。,“80后后与90后”的概念-续,二、 80后后与90后心理发展的基本特征,从胎教开始，双语幼儿园，到综合素质教育等，使得他们中的一些人，有着较强的学习能力。 譬如爱听好话、渴望成就、同情弱者等,三、 80后后与90后的优点和长处,学校价值观教育的缺失导致了他们在进入社会后出现不会说话、不会为人，不懂得尊重他人等现象。 家长过分关注孩子的学习成绩而忽视了与成绩息息相关的非智
4、力因素的培养。 非常“6+1”的家庭结构对80后后与90后凝聚的腻爱,四、“80后后与90后”问题的成因分析,我们在还没有学会当父母的时候就为人父母。孩子小的时候盼着他长大，孩子长大后却发现：我们满怀的爱都付诸东流？！ 的伤害 由于经济生活的改变， 离婚率一直呈上升趋势。,“80后后与90后”问题的成因分析-续,第 二 讲,如何培育80后后与90后,提示：管理/育/留80后后与90后员工，重在引导、培育与激励，这是管理者们的重要手段与方法，也是课程的重点之一。,案例背景：赖经理在巡检时发现90后员工上班时玩手机上QQ，找其主管彭班长了解，彭班长说自己知道，还说该员工经常这样，说了不改。下班时赖
5、经理和彭班长找这位90后谈话，花了15分钟，此后，彭班长再没发现该90后员工玩手机，年终还被评为优秀员工。 思考：如果你是赖经理，你会怎么与90后员工谈话？案例给我们什么启示？,真 实 案 例,一、沟通:培育员工的基础工具,1、沟通的定义,2、沟通的本质,沟通是信息传递的过程；,沟通中传递信息必须是不断并是双向的；,沟通中传递信息必须获得彼此理解。,沟通的概念,沟通:培育员工的基础工具续,沟通的类型,1、根据信息载体的异同,思考：做完以上网络图，你有何感悟！,2、按照沟通方向不同,沟通:培育员工的基础工具续,沟通:培育员工的基础工具续,1、培育80后后与90后的首要方法,二、培育80后后与90
6、后的两种关键方法,真实案例：今年（2010年）的五月份，我们分厂出现上班总是迟到的现象，而且经过调查，发现迟到的总是80后及90后那些人。出现这种现象以后，公司也总是责怪我这个厂长，在公司领导面前我只能先承担，并且说“梁副总，都是我的错”，然后我就想办法试图解决问题。 思考：如果你是厂长，你可能会怎么行动？为什么？ 具体做法：,培育80后后与90后的首要方法-续,培育80后后与90后的两种关键方法-续,2、培育80后后与90后的重要方法,三、管理和领导80后后与90后的七项铁律,试着走入和理解他们，不要做局外人； 逐步锻炼他们的压力承受能力和处理能力，既不能听任放纵，也不要一下压垮。,招聘时就
7、严格把关，更好的控制真正的问题员工出现的比例。 黄沙淘尽始见金！对于滥竽充数者要坚决淘汰，经筛选，最后留下的必然是真金！,管理和领导80(90)后的七项铁律-续,父 母 须 知,在孩子的成长中，高分数、好成绩并不代表一切。事实上，一些决定孩子命运的关键问题常常被我们忽略，它们才是孩子未来的保障。试想，如果一个孩子缺少对生命的认知(一遇到挫折就产生轻生的念头 )，没有梦想的能力(自己将来想做什么都不知道)，不懂得保护自己(做了博士生依然被农民拐卖)，无法与别人共享(腰缠万贯却不快乐)，那么，即使这个孩子门门功课考第一，又能怎么样？ 以下8个关键问题之所以关键，是因为它往往会在紧要关口成为孩子前进
8、和幸福的羁绊。,第 三 讲,激励80后后与90后的方法,提示：人都渴望成就，激励让人取得成就，80后后与90后员工亦然！所以， 管理/育/留80后后/90后员工，就是激励！激励！再激励！,协助80后后与90后树立卓越的职业心态,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,如果见到狮子在躲避，那就是,思考：狮子和大象怕蚂蚁吗？寓言给我们以什么启示？,一个古老的寓言故事,26,1、天堂与地狱的区别,2、企业团队合作的基础 ,经典案例: 恩坦因曼斯，德国人，第一次世界大战后，经济大萧条，德国尤甚，他于是去到美国，在一家小工厂从事电机修理的
9、工作。后福特汽车生产线上的一台马达发生了故障，请恩坦因曼斯帮助修好了，当福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？,看电影：多了一颗螺丝帽,1、责任的概念,2、对待责任的积极态度,思考:为什么要常怀感恩?,感恩应该成为一种习惯和态度，一种特质。时常怀有感恩之心，你会变得更谦和而且高尚。大声地说出你的感谢，可以增强亲和力和凝聚力，常怀感恩之心，能够增强你个人的魅力，开启神奇的力量之门，发掘出无穷的智慧。,思考：首先要想到的感恩的对象是谁?,思考：感恩父母最好的方式是什么?,思考：什么是孝顺?,思考：中国古人主张的“立身” 是什么？,思考：怎样把感恩敬孝转化成为力量？,第 四 讲,培育80后后与90后
10、必须学习领导力,提示：面对80/90后员工这个特殊的群体，一味地使用权力与职务常常会碰壁，管理者们的有效做法，是要“更多地发挥影响力（即领导力），而不是权力（管理）” ，所以领导力在管理/育/留8后后与90后员工中，尤为重要！,一、领导与领导力,作为名词性概念： 致力于实现这个目标过程的个人或集团，称为领导者或领导集团； 作为动词性概念：,领导的定义,领导与领导力-续,2、领导力及其作用,（1）什么是领导力？,（2）领导力的重要作用,领导与领导力-续,二、敬重人的艺术,为什么要敬重人,你敬重他人的忠诚，他人就会更忠诚，你敬重他人的勇敢，他人就会更勇敢，你敬重他人的智慧，他人就会更加勤奋学习周密
11、思考，更加聪明。,敬重人的艺术-续,敬重人的三个要点,案例研究:庞统何以对刘备的忠诚程度远不如诸葛亮。,案例研究: 凡勃伦为什么会拒绝美国经济学,敬重人的艺术-续,如何敬重人？,小组研讨：您认为还有哪些行为方式可起到敬重人的效果？您曾运用了哪些方式来敬重人？,敬重人的艺术-续,三、教诲人的艺术,教诲人的内涵,人在三种情况下会变得非常愚蠢。,管理者必须是一个优秀的传教士,教诲人的艺术-续,小组研讨：针对“人在三种情况下会变得非常愚蠢”的情况，管理者该如何行动？,教诲人的技巧,教诲人的艺术-续,小组研讨：你认为教诲人还有哪些技巧？您曾运用了哪些技巧来教诲人？,案例背景：一位80后后员工，今年（2010）19岁，很聪明，干活手脚利索，但有一个让人头痛的缺点：经常迟到，不太遵守纪律。考虑到该员工工作能力与技术水平比较突出，于是章主任进行了引导培育，该员工每天上班都比其他员工早，下班比其他员工晚，前后判若两人。思考：章主任利用了什么管理或领导行为？ 具体做法： 老师点评：,真 实 案 例,44,结束寄语,谢谢！,让我们在成功的巅峰再次相聚,
