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需求分析1.ppt

上传人:kpmy5893 文档编号:10134044 上传时间:2019-10-12 格式:PPT 页数:3 大小:149.50KB
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资源描述

百货公司柜台购物业务过程 某百货公司柜台购物顾客指南 ()当您看中某样货品需要购买时,请告诉我们的柜台营业员,他(她)将为您开具一套三联小票: (2)请您持该小票到收银台交纳货款请注意,收银台收讫您的货款后,将收留第三联小票存于收银台,并在您的第一、二联小票上盖收讫章(请您务必注意检查收银员,收款后是否盖章,这是您以付款的证明) (3)如果您需要开具发票,可以向收银员说明,他(她)将为您开具正式发票 (4)您需要将盖章后的两联小票交回到柜台领取货物,柜台营业员会将第一联小票存留于柜台,而将第二联小票交还给您作为购物凭证(为了保证您的消费权益,请务必保留好该联小票) (5)如果您所购的货物有质量问题或您对所购货物不满意,可以凭购物小票在七天之内在购物的柜台换货和退货(详见本商场退换货的另行说明),柜台购物管理,发货票管理,付款管理,取货管理,退货管理,发货票盖章,收款,发票管理,某百货公司发票联:,某百货公司购物小票:,

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