1、按摩部技师的行为规范一、 技师的仪容仪表 工装要统一，颜色一致，没有褶皱，工鞋统一标准佩戴工牌（工装、工鞋要干净整洁） 。 技师统一淡妆打扮，发式整洁，手指甲不能过长，身上无汗味，不能用过浓的香水。 技师要靠右侧走，走成直线，抬头、挺胸、收腹、面带微笑，自然大方，不能奔跑，在触摸屏前，如有占用小丁子步站立，正常站姿弯腰操作，见到客人侧身 90，点头问好。二、技师的礼仪、礼貌在休息室，有（领导或服务人员）进入时，有欢迎声，走时由送声。在营业区遇见（客人或领导） “贵宾您好，领导您好）弯腰 30，与客人同行时，让客人走在前面，有客人从反方向过来时停下来靠一边，让客人先走。 在营业区技师不能吃（口香
2、糖）或与客人同坐在一起吃东西，不能正面对客人打哈欠，要回避，用手遮挡一下。表示对不起。三、技师上、下钟流程 上钟：技师右侧走左手提箱，确认房间号，按门铃：“贵宾您好，按摩技师为您服务” ，停顿 2 秒钟，进到房间见到客人，在客人的正前方，弯腰 30， “贵宾您好，我是 XX 号技师，很高兴为您服务，您选择的项目是 XX，时间 XX 分，价位是 XX 元” ，客人确认后，可以为您服务了吗？报钟：（不可以用免提，半蹲式打电话） ，如手牌与出工单完全符合拨 8000 按语言提示起钟确认，如手牌与出工单不符（有回来互相手牌串了）, 给房钟打电话 8387（把手牌 XX 号换到自己本房间里）改完后 8004起钟，按语言提示操作，添房卡。 为客人把浴巾铺好，枕头摆好，拖鞋统一放在电视柜下，可以为客人服务了，做完后拖鞋拿到床头提醒客人。 下钟：听到回铃后，与客人确认是否加钟，提醒客人按摩即将到时客人签字确认是否加钟，添房卡，“贵宾您休息好，还需要其它服务吗？”如需要“贵宾请稍等”及时通知区域服务员。如不需要“贵宾再见” 。 触摸屏落钟费用查询确认 1）手牌号 2）项目 3）数量 4）时间 5）技师号。回到休息室第一时间刷卡归队。
