1、战略管理,主讲人：寸晓刚 中山大学政治与公共事务管理学院,第三章 外部分析,本章教学目的： 了解影响组织的10种主要外部因素：经济、社会、文化、人口、环境、政治、政府、法律、技术和竞争 掌握战略管理中常使用的重要预测方法 掌握如何建立EFE矩阵和CPM矩阵,能够生存者，不是那些最顽强的物种，也不是那些最有智慧的物种，而是那些能够对变化作出反应的物种。 查尔斯达尔文,在任何场合，组织的资源都不足以利用它所面对的所有机会或回避它所受到的所有威胁。因此，战略基本上就是一个资源配置的问题。成功的战略必将重要的资源用于利用最有决定性的机会。威廉科恩,外部分析的性质？,本节学习要求 掌握外部战略管理分析的
2、方法和思想,外部分析（External Audit）？,外部分析揭示 主要机会 主要威胁管理者通过制定战略 利用外部机会 减轻外部潜在威胁的影响,7,外部分析（续）,外部分析主要聚焦：Increased foreign competitionPopulation shiftsDemographics (e.g., aging population)Information technology,8,外部分析（续）,外部分析的主要目的：确认关键因素以确保有针对性的反应,外部分析（续）,关键外部因素 政治因素 经济因素 社会因素 技术因素 竞争因素,外部分析（续）,关键的外部因素:与时俱进（Vary
3、 over time） & 依组织而变（Vary by industry）,11,外部分析（续）,关键 外部因素,竞争者 供应商 分销商 债权人 顾客 雇员 社区 管理者 股东 工会 特殊利益集团 产品 服务 市场 自然环境,机会 / 威胁,外部分析（续）,关键的外部因素:对实现长期目标较为重要 可衡量 数量不多 分层级,外部分析（续）,外部分析过程 应尽可能鼓励过多的管理者和雇员参与外部分析的过程。收集竞争对手情报 收集社会信息. 监控信息源 (key magazines, articles, etc.) 利用互联网 供应商、分销商和顾客信息,产业组织理论,主要代表：迈克尔波特主要观点： 对
4、于实现组织的竞争优势而言，外部因素比内部因素更加重要 竞争优势主要取决于组织在产业中的竞争地位,产业组织理论(续),主要观点： 组织所选择进入的产业，比管理者在市场营销、财务等方面的内部经营决策对于组织的绩效有更大的影响。 组织的绩效更多的是基于产业的性质，如经济规模，市场进入壁垒、产品差异化以及竞争程度，而不是基于内部资源，能力，结构和运作。 组织选择进入的行业较为重要,16,竞争分析: Porters 五力模型,潜在的替代品,组织间竞争,供应商议价力量,潜在新竞争者的进入,购买者议价力量,17,关键外部因素范例:Market share Breadth of competing produ
5、cts World economies Price competitiveness Technological advancements Interest rates,外部分析（续）,18,经济因素,需要监控的关键经济变量:Availability of credit Level of disposable income Interest rates Inflation rates Money market rates Federal government budget deficits Gross domestic product trend Consumption patterns,19,
6、需要监控的关键经济变量（续）:Unemployment trends Worker productivity levels Value of the dollar in world markets Stock market trends Foreign countries economic conditions Import/export factors Demand shifts for goods/services Income differences by region/customer,经济因素（续）,20,需要监控的关键经济变量（续）:Price fluctuations Expor
7、tation of labor & capital Monetary policies Fiscal policies Tax rates ECC policies OPEC policies LDC policies,经济因素（续）,21,Social, cultural, demographic, and environmental changes:Major impact on: Products Services Markets Customers,社会、文化、人口及环境因素,22,World population 6 billionU.S. population 300 millio
8、n Great potential for domestic production expansion to other marketsDomestic only is a risky strategy,社会、文化、人口及环境因素（续）,23,社会、文化、人口及环境因素（续）,24,E-commerce PerspectiveQuestion: “Is the Internet Revolution Bypassing Poor, Minorities?”Answer: Yes!,社会、文化、人口及环境因素（续）,25,Internet revolution is widening the g
9、ap between rich & poor42% U.S. households have personal computers80% of them are in households w/family income $75,000,社会、文化、人口及环境因素（续）,26,Internet usage lowest (3%) among Americans earning $10K or less26.7% of White Americans use Internet at home compared to 9.2% Blacks & 8.8% of Hispanics90% share
10、s of common stock of American companies held by the wealthiest 10% of Americans,社会、文化、人口及环境因素（续）,27,关键的社会、文化、人口及环境因素变量Childbearing rates Number of special-interest groups Number of marriages Number of divorces Number of births Number of deaths Immigration & emigration rates,社会、文化、人口及环境因素（续）,28,关键的社会
11、、文化、人口及环境因素变量（续）Life expectancy rates Per capita income Attitudes toward business Average disposable income Buying habits Ethical concerns Attitudes toward saving,社会、文化、人口及环境因素（续）,29,关键的社会、文化、人口及环境因素变量（续） Average level of education Government regulation Attitudes toward customer service Attitudes to
12、ward product quality Energy conservation Social responsibility,社会、文化、人口及环境因素（续）,30,关键的社会、文化、人口及环境因素变量（续） Value placed on leisure time Recycling Waste management Air & water pollution Ozone depletion,社会、文化、人口及环境因素（续）,31,Government RegulationKey opportunities & key threatsAntitrust legislation (Micros
13、oft) Tax rates Lobbying efforts Patent laws,政治、政府及法律因素,32,Increasing Global InterdependenceImpact of political variablesFormulation of strategies Implementation of strategies,政治、政府及法律因素（续）,33,Increasing Global InterdependenceStrategists in a global economy Forecast political climates Legalistic skil
14、ls Diverse world cultures,政治、政府及法律因素（续）,34,Globalization of IndustryWorldwide trend toward similar consumption patternsGlobal buyers & sellersE-commerceInstant transmission of money & information across continents,政治、政府及法律因素（续）,35,关键的政治、政府及法律因素变量 Government regulation/deregulation Tax law changes Sp
15、ecial tariffs Political Action Committees (PACs) Voter participation rates Number of patents Changes in patent laws,政治、政府及法律因素（续）,36,关键的政治、政府及法律因素变量（续） Environmental protection laws Equal employment legislation Level of government subsidies Antitrust legislation/enforcement Sino-American relationshi
16、ps Russian-American relationships European-American relationships,政治、政府及法律因素（续）,37,关键的政治、政府及法律因素变量（续） African-American relationships Import-export regulations Monetary policy Political conditions in other countries Government budgets World oil, currency, & labor markets Location and severity of terr
17、orist activities,政治、政府及法律因素（续）,38,Technological ChangeDramatic effect on business Fiber optics Biometrics Computer engineering Superconductivity advancements,技术因素,39,Internet impact on opportunities & threats:Altering life cycles of products Increasing speed of distribution Creating new products & s
18、ervices Erasing limitations of traditional geographic markets,技术因素（续）,40,Internet impact on opportunities & threats: (Contd)Altering economies of scale Changing entry barriers Redefining relationships Industries & suppliers, creditors, customers, and competitors,技术因素（续）,41,Capitalizing on Informatio
19、n Technology (IT)Chief Information Officer (CIO)Chief Technology Officer (CTO),技术因素（续）,42,External Audit & Competing FirmsIdentifying rival firms Strengths Weaknesses Capabilities Opportunities Threats Objectives Strategies,竞争因素,43,Competitor Information Sources: Moodys Manuals Standard Corporation
20、Descriptions Value Line Investment Surveys Duns Business Rankings Standard & Poors Industry Surveys Industry Week Forbes, Fortune, Business Week,竞争因素（续）,44,Most competitive firms in America Seven Characteristics Market share matters Understand what business you are in Broke or not, fix it Innovate o
21、r evaporate,竞争因素（续）,45,Most competitive firms in America (Contd) Seven CharacteristicsAcquisition is essential to growth People make a difference No substitute for quality,竞争因素（续）,外部因素的预测,管理者需要依赖对外部信息的预测来有效确认外部的机会或威胁准确的预测确保了面向未来的决策可帮助组织有效利用机会和规避威胁 科学的预测方法和技术,外部因素的预测（续）,定量预测技术 历史数据定性预测技术 直觉预测-经验判断法 德
22、尔菲法,48,产业分析（EFE）,(外部因素评价矩阵，EFE),49,产业分析 (续),建立EFE矩阵5步骤:列出外部关键因素 (10-20) 机会和威胁赋予因素权重 (0 to 1.0) 权重和 = 1.0,50,产业分析 (续),用1-4分评价该组织对各因素的影响或反应 组织目前的战略对各因素的反应计算每个因素的加权分 加权分=权重系数*评分,51,产业分析 (续),汇总各因素的加权分 确定组织战略的外部分析分数.最高= 4.0; 最低= 1.0；平均= 2.5,52,53,产业分析 (续),Total weighted score of 4.0 =Organization respons
23、e is outstanding to threats & weaknessesTotal weighted score of 1.0 =Firms strategies not capitalizing on opportunities or avoiding threats,54,产业分析 (续),UST (in the previous example), has a total weighted score of 2.10 indicating that the firm is below average in its effort to pursue strategies that capitalize on external opportunities and avoid threats.,55,产业分析 (续),Important理解在EFE矩阵中用到的因素比对其的评分重要,56,竞争态势矩阵 (CPM),竞争态势矩阵 用于确认组织的主要竞争者及相对该组织的战略地位,57,CPM范例 Procter Avon LOreal & Gamble,
