1、1员工一日工作流程 1、 早 7:50 员工穿好工装佩戴好证章在指定地点报到，以楼层为单位列队进入卖场。2、 进入卖场后，先整理商品、打扫卫生，由主任通知集合整队，进行讲评，讲评内容要求：总结昨天工作，布置今天工作，并传达公司或部门的管理规定。3、 按分工责任搞好清洁卫生，地面、玻璃、商品柜台、货架门窗等物品要干净、整齐。4、 查对商品是否补齐，要做到库有、柜有，出齐摆全，检查商品标签是否填写齐全准确，要求一货一签，货签对位，不足有误的及时补足更正。5、 部主任逐柜检查，以上工作是否达到标准，不合乎标准的，立即纠正。6、 营业前 2 分钟，理货员按指定位置和规定站姿站好，面带微笑，精神饱满的准
2、备迎接顾客。7、 营业中顾客在柜台货架前驻足、浏览营业员要主动迎上前打招呼，顾客多时，要按照先后的顺序热情接待，做到接一、待二、 、照顾三，要坚持“三声”服务，即来有迎声、问有答声、走有道别声。8、 营业中注意保持责任区卫生清洁。9、 及时整理商品，保持商品陈列丰满、美观、整齐、清洁、无空档。210、 及时整理商品标签，pop 纸要求整齐、醒目。11、 营业期间及时检查责任区设施，设备是否正常运转，发现异常及时向主任报告并跟进解决。12、 对营业中出现的各种问题及时向有关部门汇报并跟进解决。13、 营业结束时，送宾词播放，理货员及促销员要耐心接待好未走的顾客，不准催促顾客，无顾客的不准离岗，应按规定站姿站立送宾。14、 送宾完毕，清洁卫生，将柜台内货架下垃圾赃物清除，放于指定位置，不准乱扔乱放，将柜台货架内地面和卫生责任区地面清洁干净。15、 按要求做好安全防范工作、清查火种、切断电源。16、 到规定下班时间，理货员及促销员列队按指定路线由值班店长带出营业区，接受保安人员的检查。
