1、,“金享人生”拒绝金句锦集,黑龙江分公司培训部,2,客：“我急用钱了能领吗？”业：“能领，我们这个险种是“可以存，可以领，可以 半存 半领！”这个险种是个分红险，放在这里每年享受公司的盈利分红，分红是以保额的方式给你；同时你还可以转换年金，每年可以领钱；或者你半存半领，保障到终身！”,拒绝处理金句(1),3,拒绝处理金句(2),客：“等到需要时，再找您投保。”业：“我是可以等，但幸福美满的日子是否会等人呢？要有健康的身体才能投保，保险是为防万一，所以最好是备而不用,真的到了“需要的时候”,可能已经来不及了。再说,保费是按年龄计算的，年龄越大保费也就越贵也许你觉得差一两岁差不了很多,但20年累积
2、下来,也是个不小的数字，况且早买早安心。根据我从事寿险多年的经验，有许多人因健康有问题而想投保时却不能再投。我不希望这种遗憾的事情发生在我的好朋友身上。”,4,拒绝处理金句(3),客：“我相信自己的能力，能赚到一笔钱来应急。”业：“我完全相信你有这个能力，但有钱不一定存得住，因为人一有钱就管不住自己的手，钱少买衣服买电器，钱多就买房子买车，可是，一旦有急事需要大笔用钱，卖车卖房不一定来得及，而且可能还得不到一个好价钱,但是买了保险，就能解决这个问题 。”,5,拒绝处理金句(4),客：“我再和爱人商量商量。”业：“杨大哥，真的为您爱人感到骄傲。说真的，在一个家庭当中，做老公的如此尊重自己的老婆，
3、说明你们的家庭关系好。而且如果是我，也会这样，毕竟买保险是关系到家庭未来生活的大事，何况开支也不是小数，应该跟爱人商量一下才是。”,6,“可是，不知道你有没有想过，您拿这样的问题去 征求爱人的意见，反而会使她非常为难 (稍停顿) 。因 为，如果她为了省钱不同意买，当需要的时候又没有， 这对她来说是很不公平的。如果她生活的不好,这肯定 不是你愿意看见的.可是，如果她很高兴说要买呢？毕竟当她最终受益 的时候，是拿您的健康甚至生命为代价得来的，这又是 她所不愿意的。所以，你不如当做一份礼物送给她，我 想在送礼物的时候，不预先告诉对方，对方是不会生气 的吧 。”,7,拒绝处理金句(5),客：“单位已经
4、帮我买过了，我没有必要再买。”业：”你的公司对员工的福利待遇很不错，不过也可以看得出保险是真的很重要的，否则公司就不会花钱为你们投保了。但是你知道单位为你们办理的是什么保险吗?你是否清楚，当你有某种需要的时候，单位帮你投保的那点保险是不是能满足你的需要？如果是社会统筹保险只是满足最基本的生活需求，商业 保险可以弥补社会统筹保险的不足。我们来了解一下好吗？”,8,拒绝处理话术之通用技巧,当客户提出不熟悉的拒绝问题时: 您说得很有道理（yes),但是（but） （绕回我们要说的话或客户需求）实例： 拒绝问题：“我没有这个预算” 业：是的，杨先生，我很了解（yes）。一个月 要存XXX元是并不容易。但是如果投保，将来家 人的生活会得到保障。现在一个月XXX元并不会 影响很大，但（but）在未来会有很大的差别， 而且这份安定感更是可贵。,9,演练时间,10,服务承诺,业：“很高兴，您和您的家人拥有了这份保 障，它一定会为你的生活锦上添花。 也感谢您对我工作的支持，我一定会为您提供最专业的服务。正式的保单我会尽快送到您手上。有什么问题你 可以随时联系我。”,11,结论,专业化的销售技能是寿险人员的安身立命的法宝 专业的销售话术需要在寿险销售的过程中用心打造,
