1、Amazon案例分析,问题：为什么要开展电子商务？,案例分析：亚马逊网上书店(1),杰夫贝索斯，亚马逊书店的创始人() 1994年(29岁)，他是Wall Street上一家投资银行的高级副总裁：当他了解到互联网用户每年增长2300%时，他意识到了巨大商机的存在，他选择了辞职，转而投资于一家他认为可以在网络上畅销的产品，他很快发现了图书。,案例分析：亚马逊网上书店(2),他为什么会选中图书呢？ 品种多，没有哪一家书店能容纳下全部书籍，而虚拟书店可以做到 消费者在购买图书时很少要接触到书 图书市场没有“巨人” 物流配送方便(体积小，不易损坏) 商品价格不高,案例分析：亚马逊网上书店(3),亚马逊
2、的快速发展 1995年7月，融资数百万美元，亚马逊网站正式开通 1996年底，客户数20万，年收入$1560万 1997年5月，上市融资$5000万；至年底，客户数100万，年收入$1.48亿 1998年年收入$6.1亿 1999年2月，融资$10亿；1999年年收入$16亿 2000年年收入$14亿,案例分析：亚马逊网上书店(4),网上购物的理由(企业策划之一：面向消费者) 多种选择：110万种图书 方便快捷：任何时间、任何地点 价格低廉：畅销书的高折扣 服务周到：电子邮件和电话提供客户支持，提供自动的订单确认、订单跟踪以及运输信息查询,案例分析：亚马逊网上书店(5),投资的理由(企业策划之
3、二：面向投资者) 不需要投资昂贵的零售店面 可以节约人力成本 不需要维持大量的库存(依靠分销商) 专注产品设计,案例分析：亚马逊网上书店(6),智能推荐(传统书店无法比拟的优势) 历史推荐：你买过什么书吗？如果买过，那么只要你再次登陆其网络店铺，或者你留有个人联系的方式，如email或电话，系统都会给你推荐你感兴趣的数目 协同推荐：你想买什么书吗？只要你输入你想要的书名，与此相关的书籍都会推荐给你 货比三家：非常方便地对不同作者的书籍进行比较,案例总结(既有经验又有教训),网上购物的优势 商品选择 策划(投资商、消费者) 开始经营 技术保障 服务保障 如果背离初衷：仓库越来越多，库存越来越大，员工越来越多，成本越来越高，亏损越来越大,
