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类型检测行业发展态势.pdf

  • 上传人:精品资料
  • 文档编号:10101637
  • 上传时间:2019-10-10
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    检测行业发展态势.pdf
    资源描述:

    1、 在 气 体 检 测 仪 行 业 , 如 何 开 发 客 户 、 维 护 客 户 是 业 务 员 们 颇 为 头 疼 的大 事 。 客 户 类 型 各 式 各 样 , 如 果 不 能 区 别 对 待 , 很 可 能 会 得 到 适 得 其 反的 结 果 。 本 文 是 一 位 从 外 资 到 公 务 员 再 到 私 企 的 跳 槽 的 作 者 在 实 践 中 中不 断 分 析 、 总 结 出 的 企 业 ( 气 体 检 测 仪 ) 、 机 构 客 户 类 型 , 供 广 大 营 销 人员 或 者 准 备 加 入 营 销 团 队 的 人 们 参 考 。 第 一 类 型 : 理 智 型 客 户特

    2、点 : 这 类 客 户 办 事 情 比 较 理 智 , 有 原 则 , 有 规 律 , 这 类 客 户 不 会因 为 关 系 的 好 与 坏 而 选 择 供 应 商 , 更 不 会 因 为 个 人 的 感 情 色 彩 选 择 对象 , 这 类 客 户 大 部 分 工 作 比 较 细 心 , 比 较 负 责 任 , 他 们 在 选 择 供 应 商 之前 都 会 做 适 当 的 心 理 考 核 比 较 , 得 出 理 智 的 选 择 。对 应 方 法 : 对 于 这 样 的 客 户 不 可 以 强 行 公 关 、 送 礼 、 拍 马 屁 等 关 系公 关 方 式 ; 最 好 、 最 有 效 的 方

    3、 式 就 是 坦 诚 、 直 率 的 交 流 , 不 可 以 夸 大 其词 , 要 该 怎 么 样 就 怎 么 样 , 把 自 己 的 能 力 、 特 长 、 产 品 的 优 势 劣 势 等 直观 的 展 现 给 对 方 。 给 这 类 客 户 承 诺 的 一 定 要 做 到 , 能 做 到 的 一 定 要 承 诺到 , 这 就 是 最 好 的 公 关 方 式 了 。 第 二 类 型 : 任 务 型 客 户特 点 : 这 类 客 户 一 般 在 公 司 的 职 务 不 会 是 股 东 级 的 , 他 们 只 是 在 接受 上 级 给 予 的 任 务 , 而 且 这 个 任 务 也 不 是 自

    4、己 的 工 作 职 责 范 围 之 内 的 ,所 以 这 样 的 客 户 一 般 对 任 务 只 是 抱 有 完 成 的 比 上 不 足 比 下 有 余 的 效 果 就可 以 了 , 不 会 有 太 多 的 要 求 , 也 不 会 有 太 多 的 奢 望 。对 应 方 式 : 对 于 这 类 型 的 客 户 , 要 周 到 的 服 务 , 要 主 动 地 为 客 户 分析 , 一 定 要 承 诺 的 斩 钉 截 铁 , 给 对 方 吃 个 定 心 丸 。 这 样 的 客 户 不 是 完 全的 重 点 公 关 对 象 , 因 为 这 样 的 客 户 往 常 是 我 们 的 即 时 性 客 户 ,

    5、 服 务 完 了一 笔 业 务 可 能 以 后 就 没 有 业 务 机 会 和 他 打 交 道 了 。 所 以 在 费 用 和 服 务 上都 不 能 太 优 惠 , 拜 访 这 样 的 客 户 第 一 印 象 特 别 重 要 , 有 了 好 的 第 一 印 象一 定 要 跟 进 、 说 服 、 给 与 一 定 的 质 量 、 服 务 、 时 间 上 的 承 诺 。第 三 类 型 : 贪 婪 性 客 户 特 点 : 这 类 型 的 客 户 一 般 在 自 身 公 司 的 关 系 比 较 复 杂 , 做 事 的 目 的性 比 较 强 , 对 价 格 压 得 比 较 厉 害 , 对 质 量 和 服

    6、务 也 要 求 比 较 高 , 但 这 类型 的 客 户 很 容 易 稳 定 , 只 要 和 对 方 的 关 系 发 展 到 一 定 程 度 就 很 容 易 把 屋住 对 方 需 求 。 这 类 客 户 时 常 也 会 主 动 要 求 和 接 受 贿 诺 。 对 应 方 式 : 对 于 这 样 的 客 户 , 在 关 系 上 要 保 持 心 灵 沟 通 , 不 可 大 造声 势 , 要 给 对 方 有 安 全 感 , 保 密 感 。 另 外 在 质 量 、 价 格 、 服 务 上 都 要 有一 定 的 保 障 , 这 类 的 客 户 要 主 动 送 礼 、 主 动 给 回 扣 。 但 是 对

    7、这 类 客 户 也不 可 以 完 全 的 满 足 对 方 , 操 作 中 该 给 多 少 回 扣 就 给 多 少 , 该 加 收 税 收 的就 一 定 要 加 收 。 一 味 的 满 足 对 方 就 会 导 致 自 己 操 作 很 被 动 , 因 为 对 方 的贪 婪 没 有 止 境 。 第 四 类 型 : 主 人 翁 型 客 户特 点 : 这 类 型 客 户 大 部 分 是 企 业 ( 气 体 检 测 仪 ) 的 老 板 , 或 者 非 常 正值 的 员 工 , 这 样 的 客 户 只 在 乎 追 求 价 格 、 质 量 、 服 务 的 最 佳 结 合 体 , 尤其 价 格 最 为 关 注

    8、, 所 以 对 于 这 样 的 客 户 首 先 要 在 价 格 上 给 与 适 当 的 满足 , 再 根 据 质 量 回 升 价 格 的 战 略 。 要 让 对 方 感 觉 你 做 的 东 西 就 是 价 格 最便 宜 的 , 质 量 最 好 的 。 对 于 这 样 的 客 户 可 以 适 当 的 玩 些 隐 蔽 性 的 花 样 。 对 应 方 式 : 服 务 这 类 客 户 要 从 价 格 为 突 破 口 , 在 价 格 上 给 客 户 一 个好 的 映 像 , 在 质 量 上 可 以 根 据 客 户 的 认 知 度 定 位 , 前 期 道 路 铺 好 之 后 就是 要 经 常 的 回 访

    9、, 经 常 的 交 流 , 经 常 的 沟 通 问 候 拉 关 系 。 这 样 的 客 户 只要 在 价 格 能 适 当 的 满 足 对 方 , 在 关 系 上 能 保 持 良 好 的 沟 通 就 能 长 期 的 服务 下 去 。第 五 类 型 : 抢 功 型 客 户 特 点 : 这 类 型 的 客 户 一 般 不 会 是 公 司 的 大 领 导 , 也 不 会 有 很 大 的 权利 , 但 是 这 样 的 客 户 有 潜 力 , 地 位 一 般 是 处 于 上 升 趋 势 。 这 样 的 客 户 眼光 重 点 定 位 在 质 量 上 。 在 价 格 只 要 适 当 就 可 以 了 。 这 样

    10、 的 客 户 有 的 时 候会 出 现 自 己 掏 钱 为 公 司 办 事 情 的 情 况 。 在 公 司 为 了 表 现 经 常 自 己 吃 哑 巴亏 。对 应 方 式 : 对 于 这 样 的 客 户 一 定 要 站 在 客 户 的 角 度 着 想 , 千 万 不 可以 伤 害 其 自 尊 心 , 在 质 量 上 一 定 要 把 管 好 , 这 样 的 客 户 不 需 要 保 持 太 紧的 联 系 , 只 要 在 日 常 的 工 作 中 给 与 适 当 的 力 所 能 及 得 帮 助 , 为 客 户 在 自身 公 司 的 发 展 做 点 力 所 能 及 的 事 情 就 可 以 了 。 在 节

    11、 假 的 时 间 给 与 适 当 的问 候 , 保 持 一 般 的 联 系 , 因 为 这 样 的 客 户 很 有 可 能 会 发 展 成 为 未 来 的 潜力 客 户 。检测及独立第三方检测行业发展态势分析仪 器 信 息 网 2 0 1 1 -9 -7 1 5 :1 5 :0 2 点 击 1 2 9 3 次(一 )检 测 行 业 的 产 生 背 景1 、 检 测 行 业 的 产 生检 测 行 业 是 随 着 社 会 的 进 步 和 发 展 , 基 于 全 社 会 对 使 用 产 品 的 质量 、 对 生 活 健 康 水 平 、 对 生 产 生 活 的 安 全 性 、 对 社 会 环 境 保

    12、护 等 方 面 要求 的 不 断 提 高 , 并 随 着 检 测 技 术 的 不 断 进 步 而 逐 渐 发 展 起 来 的 行 业 。 比如 消 费 者 越 来 越 关 注 食 品 中 的 添 加 剂 是 否 有 害 健 康 、 穿 的 衣 服 和 室 内 空气 是 否 含 有 过 量 甲 醛 、 工 厂 排 出 的 废 水 废 物 对 环 境 造 成 的 危 害 程 度 , 或者 手 机 电 池 是 否 会 爆 炸 等 。 各 国 政 府 和 机 构 通 过 不 断 加 强 对 这 些 领 域 的立 法 、 制 定 各 种 产 品 标 准 以 满 足 社 会 需 求 ;而 检 测 , 即

    13、通 过 对 这 些 领 域各 种 产 品 的 技 术 验 证 , 告 知 使 用 者 是 否 符 合 法 律 、 法 规 的 要 求 , 或 是 否符 合 一 定 的 标 准 。 可 以 说 , 社 会 的 上 述 需 求 是 检 测 市 场 形 成 并 发 展 的 基本 动 因 。 检 测 行 业 基 于 全 社 会 对 于 产 品 及 服 务 的 质 量 (Q)、 健 康 (H)、 安全 (S)、 环 境 (E)要 求 而 产 生 , 如 下 图 所 示 (以 制 造 业 为 例 ): 从 上 图 可 看 出 , 全 社 会 对 质 量 (Q)、 健 康 (H)、 安 全 (S)、 环 境

    14、 (E)的要 求 不 断 提 升 是 技 术 检 测 行 业 产 生 的 根 源 , 政 府 等 组 织 关 于 QHSE 立 法的 不 断 加 强 是 推 动 技 术 检 测 行 业 发 展 的 直 接 原 因 , 产 业 专 业 化 分 工 的 不断 细 化 及 供 应 链 的 不 断 延 伸 推 动 了 技 术 检 测 业 务 的 快 速 发 展 。 随 着 产 品种 类 的 不 断 丰 富 、 产 品 专 业 化 分 工 不 断 细 化 、 供 应 链 不 断 延 长 , 检 测 作为 鉴 定 品 质 的 手 段 , 贯 穿 于 产 品 生 产 过 程 的 各 个 环 节 , 检 测

    15、市 场 得 到 了广 泛 的 发 展 。2 、 检 测 市 场 的 参 与 者检 测 市 场 按 参 与 者 的 不 同 性 质 来 划 分 , 可 以 分 为 政 府 检 验 检 测 、 企业 内 部 检 测 及 独 立 第 三 方 检 测 。 在 国 民 经 济 各 个 领 域 , 政 府 检 验 检 测 突出 以 保 护 人 民 生 命 财 产 安 全 为 目 的 , 我 国 政 府 检 验 检 测 机 构 的 业 务 来 源主 要 在 市 场 准 入 、 监 督 检 验 检 测 、 3 C 认 证 、 生 产 许 可 证 、 定 检 、 评优 、 免 检 等 方 面 ;企 业 内 部

    16、检 测 则 服 务 于 企 业 自 身 的 产 品 质 量 管 控 需 求 ;而 独 立 第 三 方 检 测 主 要 体 现 所 出 具 检 测 数 据 的 独 立 性 和 公 正 性 , 在 贸 易过 程 中 , 买 卖 双 方 基 于 保 护 自 身 利 益 , 对 检 测 数 据 的 独 立 性 和 公 正 性 越来 越 重 视 。(二 )检 测 行 业 发 展 特 点1 、 商 品 贸 易 、 专 业 化 分 工 促 进 技 术 检 测 行 业 快 速 发 展随 着 人 们 对 产 品 质 量 、 安 全 的 要 求 不 断 提 高 , 以 及 各 种 消 费 品 及 工业 品 的 生

    17、 产 日 益 规 模 化 、 标 准 化 , 检 测 成 为 贸 易 双 方 鉴 定 产 品 品 质 和 相关 政 府 机 构 评 定 合 格 的 重 要 手 段 , 在 研 发 、 生 产 、 贸 易 等 各 个 环 节 中 的作 用 日 益 凸 现 。 检 测 成 为 现 代 服 务 业 的 重 要 组 成 部 分 。 在 专 业 化 分 工 的情 况 下 , 检 测 从 最 初 的 企 业 内 部 的 质 量 控 制 要 求 逐 渐 独 立 出 企 业 并 发 展成 为 一 个 专 业 化 的 行 业 , 以 满 足 区 域 的 、 国 家 的 甚 至 国 际 的 产 品 或 行 业标

    18、准 要 求 。 各 国 不 同 的 法 律 法 规 、 标 准 、 合 格 评 定 程 序 对 于 要 进 入 该 市场 的 产 品 和 企 业 有 直 接 的 影 响 。 随 着 贸 易 非 关 税 壁 垒 应 用 越 来 越 广 泛 和国 际 贸 易 持 续 扩 张 , 检 测 行 业 获 得 快 速 发 展 。2 、 产 品 市 场 竞 争 加 剧 促 进 了 独 立 第 三 方 检 测 机 构 的 发 展市 场 参 与 各 方 的 共 同 作 用 推 动 了 第 三 方 检 测 机 构 的 发 展 : 首 先 , 生产 商 在 商 品 生 产 极 大 丰 富 、 同 类 商 品 众 多

    19、 的 情 况 下 , 为 提 高 自 身 产 品 的竞 争 力 , 会 公 布 其 产 品 的 性 能 指 标 以 证 明 其 品 质 优 良 , 提 高 市 场 竞 争力 。 为 使 其 公 布 的 产 品 性 能 指 标 具 有 客 观 、 公 正 性 , 生 产 商 一 般 会 聘 请具 有 市 场 公 信 力 的 第 三 方 检 测 机 构 对 其 产 品 进 行 检 测 , 并 出 具 检 测 结果 。 其 次 , 贸 易 商 及 零 售 商 为 吸 引 客 户 或 消 费 者 , 满 足 客 户 或 消 费 者 对质 量 、 健 康 、 安 全 、 环 保 等 方 面 的 要 求

    20、, 会 要 求 供 应 商 提 供 其 产 品 的 性能 指 标 。 为 使 产 品 性 能 指 标 具 有 客 观 、 公 正 性 , 零 售 商 一 般 只 接 受 其 认可 的 第 三 方 检 测 机 构 对 供 应 商 产 品 出 具 的 检 测 结 果 。 再 次 , 各 国 政 府 基于 产 业 结 构 升 级 、 改 善 环 境 、 保 护 消 费 者 权 益 等 方 面 因 素 , 会 对 某 类 产品 出 台 涉 及 质 量 、 安 全 、 环 保 等 的 国 家 或 行 业 标 准 , 要 求 供 应 商 产 品 必须 达 到 该 标 准 方 可 销 售 。 供 应 商 需

    21、 取 得 检 测 机 构 出 具 的 达 到 该 标 准 的 检测 结 果 , 且 该 检 测 机 构 应 为 该 国 政 府 所 接 受 。 最 后 , 消 费 者 选 购 商 品时 , 会 通 过 比 较 各 商 品 性 能 , 以 及 出 具 该 检 测 结 果 的 检 测 机 构 的 市 场 公信 力 而 作 出 选 择 。3 、 各 国 检 测 行 业 市 场 准 入 , 业 务 市 场 化随 着 全 球 检 测 行 业 的 发 展 , 各 国 检 测 体 制 总 体 趋 势 一 致 , 即 政 府 或行 业 协 会 通 过 考 核 、 认 可 等 市 场 准 入 规 则 对 检 测

    22、 机 构 进 行 行 业 管 理 , 将检 测 、 合 格 评 定 的 业 务 市 场 化 , 提 升 服 务 品 质 , 促 进 行 业 发 展 。 各 独 立检 测 机 构 根 据 委 托 人 的 要 求 , 按 照 自 身 提 供 的 服 务 进 行 市 场 化 运 作 , 服务 费 用 由 双 方 协 商 确 定 。 政 府 对 于 检 测 行 业 的 发 展 政 策 影 响 检 测 行 业 的发 展 。 我 国 政 府 起 初 对 检 测 行 业 严 格 管 制 , 检 测 机 构 均 由 政 府 控 制 。 随着 市 场 及 贸 易 的 发 展 , 政 府 逐 步 放 松 管 制

    23、, 独 立 第 三 方 检 测 机 构 快 速 发展 。 随 着 市 场 化 的 逐 步 深 入 及 扩 大 , 某 些 运 作 比 较 成 功 的 检 测 公 司 逐 渐规 模 化 , 形 成 强 大 品 牌 。 目 前 , 几 家 全 球 性 公 司 和 更 多 区 域 性 公 司 在 行业 内 形 成 了 较 大 的 影 响 力 。(三 )独 立 第 三 方 检 测 业 务 特 点1 、 客 户 多 、 频 率 高 、 金 额 小一 般 情 况 下 , 各 级 产 品 生 产 商 均 是 按 照 客 户 或 政 府 要 求 选 择 检 测 机构 , 对 其 产 品 进 行 检 测 , 因

    24、 此 产 品 生 产 商 构 成 检 测 机 构 客 户 的 主 要 部分 。 由 于 某 个 产 品 或 某 类 产 品 的 生 产 商 众 多 , 因 此 检 测 机 构 的 客 户 群 广泛 。 由 于 产 品 每 一 次 改 进 或 每 推 出 一 个 新 产 品 、 每 一 次 批 量 出 货 均 需 提供 第 三 方 检 测 报 告 , 因 此 客 户 的 检 测 频 率 较 高 。 每 次 检 测 均 为 抽 样 检测 , 样 品 价 值 相 对 于 新 产 品 价 值 、 出 货 产 品 价 值 极 小 , 检 测 单 价 相 对 产品 价 值 较 低 , 客 户 对 检 测

    25、单 价不 敏 感 。2 、 设 备 一 次 投 入 、 更 新 快专 业 实 验 室 是 检 测 的 基 础 , 不 会 因 为 检 测 量 的 多 少 而 改 变 , 检 测 设备 均 需 要 一 次 性 投 入 。 由 于 检 测 技 术 、 检 测 方 法 不 断 创 新 , 检 测 标 准 不断 提 高 , 为 保 证 检 测 质 量 、 提 高 检 测 水 平 , 检 测 机 构 需 要 不 断 投 入 购 买最 新 检 测 设 备 。不 同 产 业 产 品 检 测 技 术 、 检 测 标 准 不 同 , 检 测 机 构 每 进 入 一 个 新 产业 或 新 领 域 都 需 要 大

    26、量 投 入 资 金 建 立 专 业 实 验 室 。 因 此 检 测 机 构 的 资 金投 入 主 要 在 于 检 测设 备 投 入 及 更 新 。3 、 依 赖 于 其 他 行 业 发 展技 术 检 测 服 务 于 其 他 行 业 , 受 到 其 他 行 业 发 展 及 其 相 关 法 规 的 影响 , 比 如 欧 盟 2 0 0 2 /9 6 /EC 指 令 、 2 0 0 2 /9 5 /EC 指 令 、 2 0 0 5 /3 2 /EC 指 令 、美 国 加 州 能 源 法 的 实 施 大 大 促 进 了 检 测 业 务 在 电 子 产 品 领 域 的 发 展 。 单一 领 域 的 检

    27、测 机 构 易 受 某 一 行 业 波 动 的 影 响 而 出 现 波 动 , 而 跨 行 业 的 综合 性 检 测 机 构 受 到 多 行 业 的 共 同 影 响 而 能 够 避 免 大 的 波 动 , 抗 风 险 能 力较 强 。 综 合 性 检 测 机 构 对 其 自 身 能 力 要 求 较 高 , 包 括 多 种 类 实 验 室 的 资金 投 入 及 管 理 、 各 行 业 专 业 技 术 的 掌 握 、 各 行 业 客 户 的 合 作 关 系 维 护等 。4 、 公 信 力 是 检 测 机 构 大 规 模 发 展 的 关 键公 信 力 是 检 测 机 构 发 展 的 生 命 所 在

    28、, 是 经 过 市 场 长 期 考 验 逐 渐 建 立起 来 的 。 各 检 测 机 构 均 自 觉 维 护 自 身 的 市 场 公 信 力 , 譬 如 加 强 研 发 能力 , 参 与 相 关 行 业 标 准 的 制 定 ;加 强 内 部 控 制 , 建 立 多 级 复 核 制 度 , 确保 检 测 质 量 及 检 测 报 告 质 量 等 。 检 测 机 构 均 制 定 了 严 格 的 内 控 机 制 以 杜绝 出 具 虚 假 检 测 报 告 。 一 旦 检 测 机 构 被 发 现 出 具 虚 假 检 测 报 告 , 多 年 培育 的 市 场 公 信 力 将 完 全 丧 失 , 失 去 客

    29、户 的 认 同 , 并 可 能 被 取 消 检 测 资格 。 只 有 拥 有 较 高 市 场 公 信 力 的 检 测 机 构 才 能 在 竞 争 中 居 于 有 利 地 位 ,实 现 大 规 模 发 展 。(四 )独 立 第 三 方 检 测 的 优 势1 、 独 立 第 三 方 检 测 相 对 于 企 业 内 部 检 测 的 优 势公 信 力 强如 果 客 户 自 行 出 具 检 测 报 告 , 相 对 于 第 三 方 检 测 机 构 出 具 检 测 报告 , 其 公 信 力 有 很 大 差 距 。 在 贸 易 过 程 中 , 买 卖 双 方 基 于 保 护 自 身 利 益和 对 第 三 方

    30、检 测 机 构 的 信 任 , 越 来 越 推 崇 采 用 第 三 方 的 检 测 服 务 。 独 立第 三 方 检 测 机 构 的 市 场 公 信 力 是 检 测 市 场 快 速 发 展 的 重 要 原 因 。 一 些 国际 知 名 企 业 比 如 微 软 、 沃 尔 玛 、 索 尼 等 , 要 求 供 应 商 向 其 提 供 的 部 件 、零 件 、 原 材 料 等 必 须 经 过 第 三 方 检 测 机 构 的 检 测 , 并 对 外 公 布 其 接 受 的第 三 方 检 测 机 构 名 单 。 技 术 成 熟 产 品 检 测 需 要 各 专 业 综 合 的 技 术 能 力 ,比 如 电

    31、 子 制 造 业 拥 有 大 量 的 电 子 电 器 专 业 人 才 , 而 材 料 、 机 械 、 化 学 等专 业 的 人 才 会 比 较 缺 乏 , 但 产 品 质 量 检 测 本 身 除 了 电 子 技 术 外 , 还 包 含了 材 料 、 机 械 、 化 学 等 专 业 技 术 , 通 过 借 助 配 备 了 各 方 面 专 业 技 术 人 才的 第 三 方 检 测 机 构 提 供 综 合 的 技 术 服 务 , 可 以 大 幅 降 低 企 业 的 人 力 资 源成 本 , 有 助 于 企 业 更 关 注 产 品 研 发 、 生 产 、 销 售 等 企 业 增 值 的 核 心 环节

    32、。 第 三 方 检 测 机 构 提 供 的 产 品 质 量 技 术 咨 询 服 务 对 于 企 业 改 善 研 发 生产 流 程 、 提 高 竞 争 力 日 益 重 要 。规 模 效 应 、 成 本 低技 术 检 测 服 务 , 对 于 单 个 客 户 来 说 其 需 求 是 零 散 和 不 确 定 的 , 相 对于 检 测 费 用 , 每 个 客 户 自 行 配 置 全 套 检 测 设 备 、 设 立 检 测 实 验 室 , 其 前期 投 入 和 长 期 维 护 费 用 均 非 常 高 。 随 着 社 会 分 工 越 来 越 细 , 专 业 的 技 术检 测 机 构 为 客 户 提 供 了

    33、一 个 低 成 本 的 检 测 解 决 方 案 , 如 果 检 测 服 务 方 便快 捷 , 客 户 自 行 设 置 实 验 室 的 必 要 性 将 越 来 越 低 。2 、 独 立 第 三 方 检 测 相 对 于 政 府 机 构 检 测 的 优 势市 场 化 运 作独 立 第 三 方 检 测 机 构 不 依 附 于 某 一 个 企 业 或 政 府 机 构 的 强 制 性 要求 , 而 是 依 赖 于 自 身 服 务 能 力 开 拓 业 务 。 第 三 方 检 测 机 构 采 取 市 场 化 运作 方 式 , 加 强 检 测 方 法 研 发 , 提 高 检 测 能 力 , 扩 大 服 务 范

    34、围 , 主 动 发 掘客 户 , 为 客 户 提 供 包 括 技 术 咨 询 、 一 站 式 检 测 完 整 的 服 务 内 容 。 第 三 方检 测 机 构 建 立 现 代 营 销 服 务 体 系 , 综 合 运 用 网 络 营 销 、 电 话 营 销 等 方式 , 在 全 国 建 立 服 务 网 络 , 实 现 了 业 务 规 模 快 速 扩 张 , 增 强 了 整 体 市 场影 响 力 。跨 行 业 、 跨 区 域 经 营政 府 检 测 机 构 受 行 政 区 域 建 制 和 行 业 部 委 建 制 的 影 响 , 其 业 务 主 要集 中 在 某 一 行 政 区 域 和 某 一 行 业

    35、 发 展 , 无 法 跨 行 业 、 跨 区 域 经 营 。 独 立第 三 方 检 测 机 构 根 据 市 场 发 展 需 要 在 不 同 区 域 设 立 分 支 机 构 , 建 立 不 同行 业 的 专 业 实 验 室 , 通 过 跨 行 业 、 跨 区 域 经 营 , 实 现 大 规 模 快 速 发 展 。我 国 检 测 行 业 发 展 状 况 及 发 展 趋 势(一 )全 球 检 测 行 业 发 展 概 况根 据 摩 根 士 丹 利 2 0 0 8 年 5 月 的 研 究 报 告 , 全 球 技 术 检 测 市 场 规 模 约为 5 0 0 亿 欧 元 , 约 合 4 ,4 0 0 亿

    36、元 。 随 着 技 术 进 步 、 产 品 更 新 换 代 加 快 和 国际 分 工 深 化 , 全 球 检 测 行 业 近 年 来 保 持 了 1 5 %左 右 的 快 速 增 长 。 目 前 ,全 球 范 围 内 的 大 型 综 合 性 检 测 机 构 基 本 上 都 来 自 欧 洲 。 近 年 来 , 大 型 综合 性 检 测 机 构 在 全 球 范 围 内 展 开 了 较 大 规 模 的 收 购 兼 并 , 以 便 于 迅 速 进入 新 的 市 场 , 并 在 短 时 间 内 获 得 资 质 、 渠 道 和 人 才 , 提 高 空 白 领 域 的 检测 能 力 。 如 美 国 大 部

    37、分 较 具 规 模 的 消 费 品 或 工 业 品 检 测 公 司 被 欧 洲 大 型检 测 公 司 收 购 兼 并 , 成 为 其 美 国 分 公 司 。 新 兴 市 场 国 家 由 于 全 球 化 和 国 际 贸 易 增 长 迅 速 , 技 术 检 测 行 业 市 场规 模 不 断 扩 大 , 本 地 综 合 性 检 测 机 构 成 长 较 快 , 初 步 具 备 了 综 合 竞 争力 。(二 )我 国 检 测 行 业 发 展 进 程我 国 的 独 立 第 三 方 检 验 检 测 市 场 是 在 政 府 逐 步 放 松 管 制 的 基 础 上 逐步 发 展 起 来 的 , 其 发 展 进

    38、程 如 下 :第 一 阶 段 : 检 验 检 测 初 步 发 展新 中 国 成 立 后 , 政 府 开 始 实 行 国 家 对 外 贸 易 的 统 一 管 制 , 不 断 强 化对 检 验 检 测 市 场 的 管 制 , 建 立 独 立 自 主 的 对 外 贸 易 管 理 体 系 , 对 外 贸 易部 下 设 商 品 检 验 总 局 , 统 一 领 导 和 管 理 全 国 的 进 出 口 检 验 机 构 和 开 展 检验 检 测 工 作 。 在 改 革 开 放 后 , 我 国 检 验 检 测 行 业 特 别 是 进 出 口 商 品 检 验得 到 了 初 步 发 展 , 奠 定 了 今 后 市

    39、场 发 展 的 基 础 。第 二 阶 段 : 国 家 检 验 检 测 机 构 负 责 所 有 商 品 检 验1 9 8 4 年 , 国 务 院 发 布 了 中 华 人 民 共 和 国 进 出 口 商 品 检 验 条例 , 规 定 国 家 商 检 局 为 统 一 监 督 管 理 全 国 进 出 口 商 品 检 验 检 测 工 作 的主 管 机 关 , 各 地 商 检 局 及 其 分 支 机 构 负 责 监 督 管 理 本 地 区 的 进 出 口 商 品检 验 检 测 工 作 ;规 定 所 有 的 业 务 一 律 由 国 家 检 验 检 测 机 构 实 施 , 还 特 别规 定 在 中 国 境 内

    40、 不 得 设 立 外 国 检 验 机 构 。第 三 阶 段 : 开 始 对 民 间 资 本 开 放 商 品 检 验 检 测 市 场1 9 8 9 年 , 中 华 人 民 共 和 国 进 出 口 商 品 检 验 法 颁 布 , 明 确 了 商检 工 作 的 目 的 是 保 证 进 出 口 商 品 质 量 , 维 护 对 外 贸 易 有 关 各 方 的 合 法 权益 , 各 地 商 检 机 构 负 责 对 规 定 的 商 品 实 施 强 制 性 检 验 检 测 。 确 定 了 多 种检 验 主 体 的 合 法 性 , 取 消 了 中 国 境 内 不 允 许 设 立 外 国 检 验 机 构 的 条

    41、款 ,同 时 规 定 , 国 家 商 检 部 门 和 商 检 机 构 根 据 需 要 , 通 过 考 核 , 认 可 符 合 条件 的 国 内 外 检 验 检 测 机 构 承 担 委 托 的 进 出 口 商 品 检 验 检 测 工 作 , 开 始 对民 间 资 本 开 放 商 品 检 验 检 测 市 场 。第 四 阶 段 : 界 定 了 行 政 执 法 性 质 的 强 制 性 检 验 检 测 工 作 与 民 事 行 为的 检 验 检 测 业 务 , 民 营 检 测 机 构 快 速 发 展 2 0 0 2 年 , 中 华 人 民 共 和 国进 出 口 商 品 检 验 法 修 改 进 一 步 明

    42、确 , 列 入 国 家 规 定 的 进 出 口 商 品 检 验目 录 的 商 品 , 由 商 检 机 构 实 施 检 验 检 测 ;经 国 家 商 检 部 门 许 可 的 检 验 检测 机 构 , 可 以 接 受 对 外 贸 易 关 系 人 或 外 国 检 验 检 测 机 构 的 委 托 , 办 理 进出 口 商 品 检 验 鉴 定 业 务 。 进 一 步 明 确 了 对 从 事 进 出 口 商 品 检 验 鉴 定 经 营活 动 的 民 事 行 为 的 检 验 资 格 , 明 确 界 定 了 行 政 执 法 性 质 的 强 制 性 检 验 检测 工 作 与 民 事 行 为 的 检 验 检 测

    43、业 务 , 为 检 验 检 测 市 场 的 对 内 对 外 开 放 奠定 了 法 律 基 础 。第 五 阶 段 : 允 许 外 资 独 资 检 测 机 构 进 入 中 国2 0 0 5 年 1 2 月 1 1 日 之 后 , 我 国 政 府 根 据 加 入 WTO 承 诺 , 允 许 外 资独 资 进 入 中 国 的 服 务 贸 易 市 场 。 外 资 检 测 机 构 凭 借 雄 厚 的 资 本 实 力 和 丰富 的 运 作 经 验 全 面 进 入 中 国 检 测 市 场 , 成 为 中 国 检 测 市 场 的 重 要 部 分 。外 资 检 测 机 构 与 民 营 检 测 机 构 构 成 独

    44、立 第 三 方 检 测 的 主 体 , 国 有 检 测 机构 利 用 其 传 统 垄 断 优 势 占 据 了 政 府 强 制 性 检 测 市 场 。 政 府 强 制 性 检 测 市场 主 要 包 括 各 部 委 的 质 检 、 商 检 、 环 保 、 卫 生 等 各 种 认 证 要 求 的 强 制 性认 证 及 各 级 政 府 (含 省 、市 、 县 、 镇 等 )的 各 种 认 证 要 求 的 强 制 性 认 证 , 目 前 该 部 分 市 场 占全 部 检 测 市 场 的 5 5 %左 右 。 独 立 第 三 方 检 测 是 政 府 强 制 性 检 测 之 外 的 全部 检 测 内 容 ,

    45、 占 全 部 检 测 市 场 的 4 5 %左 右 。 随 着 检 测 行 业 市 场 化 发 展 和政 府 监 管 体 制 的 变 革 , 政 府 将 会 逐 步 放 开 强 制 性 检 测 市 场 , 允 许 合 格 社会 检 测 机 构 进 入 部 分 强 制 性 检 测 市 场 。(三 )我 国 检 测 市 场 规 模2 0 0 2 年 以 来 , 伴 随 着 全 球 化 趋 势 和 国 际 贸 易 额 的 快 速 增 长 , 检 测行 业 成 为 中 国 发 展 前 景 最 好 、 增 长 速 度 最 快 的 服 务 行 业 之 一 , 其 中 以 民营 和 外 资 为 主 的 中

    46、国 第 三 方 检 测 行 业 一 直 保 持 3 0 %以 上 的 增 长 速 度 , 全国 检 测 市 场 规 模 于 2 0 0 8 年 达 到 4 5 0 亿 元 。 在 全 国 检 测 市 场 中 , 国 有 检 测 机 构 利 用 传 统 垄 断 优 势 占 据 了 5 5 %以上 的 市 场 份 额 ;外 资 检 测 机 构 利 用 其 成 熟 的 市 场 运 作 经 验 及 在 出 口 贸 易检 测 业 务 中 的 天 然 优 势 占 据 了 市 场 3 0 %以 上 的 市 场 份 额 ;民 营 检 测 机 构 起步 晚 , 资 本 实 力 小 , 经 过 几 年 的 快 速

    47、 发 展 , 市 场 份 额 接 近 1 0 %。 (四 )我 国 检 测 市 场 将 保 持 较 快 增 长未 来 几 年 , 随 着 居 民 生 活 水 平 提 高 、 中 国 制 造 业 的 快 速 发 展 和 对 外贸 易 持 续 增 长 , 中 国 检 测 市 场 仍 将 保 持 较 快 增 长 。 根 据 CCID 预 测 , 中国 检 测 市 场 未 来 几 年 仍 将 保 持 1 5 %以 上 的 增 长 , 全 国 检 测 市 场 规 模 于2 0 1 0 年 将 超 过 7 0 0 亿 元 。 其 中 民 营 检 测 机 构 增 长 速 度 最 快 , 超 过 3 0 %;

    48、外资 检 测 机 构 次 之 , 增 长 速 度 在 2 0 %以 上 ;国 有 检 测 机 构 增 长 速 度 较 慢 , 维持 在 1 0 %左 右 。 2 0 0 9 年 至 2 0 1 3 年 中 国 检 测 市 场 规 模 预 测 情 况 如 下图 : (五 )推 动 我 国 检 测 市 场 快 速 发 展 的 主 要 因 素1 、 居 民 生 活 水 平 提 高 , 推 动 消 费 品 及 生 命 科 学 检 测 需 求 上 升 随 着消 费 者 对 产 品 质 量 意 识 的 不 断 提 升 , 消 费 者 越 来 越 多 地 注 重 产 品 的 安全 、 环 保 、 可 靠 、

    49、 耐 用 等 方 面 要 求 。 消 费 品 制 造 商 为 满 足 市 场 需 求 , 相应 地 会 对 自 身 产 品 在 诸 如 安 全 、 环 保 、 可 靠 、 耐 用 等 方 面 的 性 能 检 测 指标 提 供 给 零 售 商 或 消 费 者 , 并 同 时 对 其 上 游 供 应 商 提 出 更 多 的 各 项 指 标检 测 方 面 的 要 求 , 推 动 了 消 费 品 检 测 需 求 上 升 。2 、 中 国 制 造 业 快 速 发 展 及 产 业 升 级 , 推 动 工 业 品 检 测 需 求 上 升 近年 来 , 全 球 制 造 企 业 向 中 国 转 移 产 能 , 以 及 本 地 制 造 业 快 速 发 展 , 工 业品 使 用 大 幅 增 长 。 为 降 低 交 易 成 本 , 提 高 交 易 效 率 , 大 量 企 业 需 要 专 业的 第 三 方 检测 机 构 为 其 采 购 的 设 备 及 工 业 用 品 提 供 质 量 检 验 和 验 证 服 务 , 导 致工 业 品 测 试 和 技 术 服 务 的 需 求 不 断 增 长 。 同 时 产 业 升 级 推 动 了 高 品 质 检测 业 务 的 持 续 上 升 。3 、 中 国 对 外 贸 易 持 续 增 长 , 推 动 贸 易 保 障 检 测 需

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