1、如何做一名 优秀的中高层管理者,企业中高层经理领导力修炼主讲 李华龙,学习目标,完善自身素质，在实践中逐渐成为卓有成效的管理者。 以更新视角认识目标管理，掌握目标管理及时间管理的成功秘诀 。 有效进行授权，从解决问题到高效完成工作。 乐在激励，使管理工作更加艺术化 。 提升沟通能力，减少不必要的损失和代价 。 全面了解企业文化的力量，认同并传播企业文化,圆球理论的诞生,企业就是一个不断向前滚动的圆球，企业领袖是圆心，而中高层经理的素质、能力，支撑着圆球的滚动速度、膨胀规模。,课程大纲,全面素质 目标管理 适当授权 激励士气 有效沟通 文化传播,良好的管理是效率的保证,现象1、职责不分相互扯皮
2、现象2、模糊授权上下冲突 现象3、集权推抑相互推诿 现象4、财权紧握无人做事 现象5、层次不清一团乱麻,？,缺少标准化管理 特别是中高层管理者意识模糊,第一篇 全面素质,一、领导者拥有的共同的素质 二、领导人的4种特质 三、中高层管理人易犯的错误 四、企业中高层管理人员如何对待上司 五、服从老板六大守则 六、管理者对待下属的成功方法 七、管理人自我设计的8个要求 八、管理人必备的5项心理习惯 九、学习的过程中将会经历四个阶段,领导者拥有的共同素质,1、具有指导思想和长远目标 2、充满激情 3、正直 （自知之明、坦诚、成熟） 4、信任 5、求知欲和胆魄,中高层管理人易犯的错误,1、拒绝承担个人的
3、责任。 2、没有办法启发工作人员。 3、只强调结果，不强调思想。 4、在公司内部形成对立。 5、一视同仁的管理方式。 6、忘了公司的命脉利润。 7、只看问题，不看目标。 8、不当主管，只作哥们。 9、不设定标准。 10、纵容能力不足的人。 11、眼中只有超级巨星。,中高层管理人易犯的错误（1）,拒绝承担个人的责任 我认为与我错了， 复制性 “把麻烦传给别人”与“问题到这里结束”,中高层管理人易犯的错误（2）,没有办法启发工作人员 主管70%培训员工（专业教育），人力资源30%基础教育 随时随地随人教育，辛苦在前，成功在后。,中高层管理人易犯的错误（3）,只强调结果，不强调思想 思考、行为、习惯
4、、个性、命运 员工没有成长是可悲的,中高层管理人易犯的错误（4）,在公司内部形成对立 只有我们，没有他们,中高层管理人易犯的错误（5）,一视同仁的管理方式 因人管理,中高层管理人易犯的错误（6）,忘了公司的命脉利润 作主管的有四大责任 第一个，为资本主创造利润。 第二个，为社会谋求就业。 第三个，为员工谋求福利。 第四个，为消费者谋求品质。,中高层管理人易犯的错误（7）,只看问题，不看目标 做正确的事与正确做事 8020法则,中高层管理人易犯的错误（8）,不当主管，只作哥们 要想获得别人对你长久的尊重，就让他远离你的生活。 严格区分工作、生活,中高层管理人易犯的错误（9）,不设定标准 所谓标准
5、，它实际上是种誓约，是一种品质，是一直尊严。,中高层管理人易犯的错误（10）（11）,纵容能力不足的人 眼中只有超级巨星 英雄主义扼杀团队,中高层管理人员如何对待上司,1. 自动报告你的工作进度。让上司知道。 2. 对上司的询问有问必答，而且清楚。让上司放心。 3.充实自己，努力学习，才能了解上司的言语。让上司轻松。 4.接受批评，不犯两次过错。让上司省事。 5不忙的时候，主动帮助他人。让上司有效。 6.毫无怨言地接受任务。让上司满意。 7.对自己的业务，主动提出改善计划。让上司进步。,服从老板六大守则,1.老板绝对不会有错。 2.如果发现老板有错，一定是我看错。 3.如果我没有看错，一定是因
6、为我的错，才害老板犯错。 4.如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。 5.如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。 6.总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。,管理者对待下属的成功方法,1、勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施（比如予以心理辅导）。 2、建立“无事不可谈”的良好沟通管理，让部属的心声有倾诉对象。 3、让每个人都知道你对他们在工作上有何期许。 4、只要情况许可，就多多让部属参与你的决策工作。 5、不要把部属累垮，但是也不要让部门内部出现闷得发慌的“闲人”。 6、鼓励部属到公司外面呼吸新鲜空气。（喝午茶）,知人用人之道,1、远使之而观其忠 2、近使之而观其敬
7、 3、烦使之而观其能 4、卒然部下焉而观其知 5、急而与之期而观其信 6、委之以财而观其仁 7、告之以危而观其节 8、醉之以酒而观其则 9、杂之以处而观其色,管理人必备的5项心理习惯,有效的管理者知道他的时间用在什么地方 有效的管理者致力对于企业的贡献 ，不是为工作而努力，而是为思想和成果而努力 有效的管理者重视发挥长处，包括自己、上级、同事、下级、周围环境的长处 有效的管理者集中精力于少数主要领域，以便以优秀的管理产生卓越的成果 有效的管理者能做出有效的决策,管理者学习过程四阶段,不知道自己不知道 知道自己不知道 知道自己知道 不知道自己知道,第二篇 目标管理,一、目标管理的基本常识 二、目
8、标管理的全过程 三、时间管理,目标管理的基本常识,目标你的某一特定努力所指向的终点。 目标管理（MBO）一种将组织目标转化成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。,目标的作用 1、为正在进行的活动指明了方向 2、识别所期望的结果 3、通过达成一种对目标的共识来改进团队工作 4、通过设定所要实现的种类目标来提高绩效水平,目标应符合的七个要求,1、目标必须是经努力可以实现的 2、目标实现后应有相应报酬相结合 3、目标表述应明确清楚，切忌含糊不清 4、目标最好是自己首先提出来的 5、目标要符合组织的共同愿望 6、本单位、本部门、个人的目标应与其它有关方面和其他成员的目标相协调
9、和配合 7、目标易于考核评价,目标管理模型,设定总目标分解总目标实现目标对成果进行检查和评价,团队目标会议,准备阶段 1、个人观点调查 2、团队目标会议前的高层论坛 3、进行预先思考的文本,团队目标会议的原则 1、只有当高级管理层的意见达到100%一致时，一项议案才能做出2、所有人都同意的意见，成为必须履行的决议，即团队所有成员都要实现这一目标而努力,时 间 管 理,计划制定辅助工具是进行有效时间管理的重要组成部分 四个常用的计划制定辅助工具 1、活动计划表 2、阶段性成果示意图 3、PERT示意图 4、主管日志,活动计划表,阶段性成果示意图,1 2 3 4 5 6 7 8 94月1日 4月1
10、5日 5月1日 5月15日 5月31日,PERT示意图（计划执行）,1,2,3,4,5,6,7,8,9,常见浪费时间的行为及调整方法1,混乱 将文件分为五类1、项目2、即时任务3、自我发展4、创意5、背景信息,拖延1、设置最后时限2、尽早处理这些事件3、设立奖励机制4、将工作分为若干易完成的部分5、安排他人跟进任务6、现在就去做！,常见浪费时间的行为及调整方法2,访客1、限制能进入你工作区域的人数2、桌椅离门远一些3、意外造访，站起来说话。 电话授权与简洁,会议1、详细计划，缩小人选2、设置议程时多问一些问题3、去除只有两方关心的议题,有效时间管理的五个小技巧,1、列出每周目标，并进行优先排序
11、 2、列出每日工作计划，并进行优先排序 3、在AB类事情上多花费一些精力 4、经常问自己：现在最佳利用我时间的工作是什么？ 5、马上就做,第三篇 适当授权,一、认识授权 二、授权过程中分担责任的八个步骤 三、授权管理者要做的事情 四、获得有价值的信息，建立一个授权组织 五、授权的声音、过程与结果 六、维持授权趋势，从解决问题到高效完成工作,授权于人才,为何授权 一个公司最大的不幸就在于 ： 1.有才不知 2.知而不任 3.任而不用,认识授权,授权就是：通过培训、信任与情感支持给某人更大的权利与责任。,授权是一种相互影响 授权是对权力的创造性分配 授权意味着共担责任 授权意义重大却充满活力 授权
12、是广泛而民主且有深远影响的,高层经理何时可以考虑授权,1.已经没有足够的时间用在管理决策上 2.总感到自己的时间不够用 3.需要经常把工作带回家去做 4.总感觉别人做事没有自己亲历而为来得放心 5.要求员工每件事都向自己汇报 6.有很多事务性的事要做,授权的流程,决定授权项目,解释授权项目,讨论监控方法和关键点,被授权者列计划,授权监控,选择合适人选,授权过程中分担责任的八个步骤,1、从小处着手 2、保证相互理解的人一起讨论这项工作、及所需的信息和资源 3、决定由谁来做、做什么、什么时间去做 4、制定工作计划 5、确定日程 6、不要害怕修改你的计划 7、不要害怕没有修改你的计划 8、以上都进行
13、完毕后，回顾一下,授权的原则,授权要完整 授权要有层次 职责和权力相符 给予适当的协助 让被授权者直接参与管理 避免逆授权 授权后不能失去控制,授权的误区,挑选困难的工作授权给下级 授权后使其有责无权 授权后控制力度把握不当 授权速度太快 喜欢用自己的观点去引导被授权人 事必躬亲，别人已完成的任务还要重新进行一遍才罢休 当下级或下属的面对被授权人进行批评 任务完成后，被授权人得不到赞赏,授权误区的避免方案,告诉领导情况，由领导亲自来决策 向领导提几个建议，供其选择 告诉领导自己希望如何做，同意后再执行 告诉领导准备如何去做，在反对前，可以继续 可以去做，但事后要让领导知道实施的过程 可以放心去
14、做，不需要与领导联系 注意：在授权时最关键的一点就是，一定要根据被授权的对象选择相适应的授权程度,获得有价值的信息 建立一个授权组织,清楚并相信信息 他们不想本小组失败 结果是属于他们的,第四篇 激励士气,一、关于激励的基本常识 二、建立一种有活力的企业文化 三、培育开放的沟通渠道 四、激励自己 五、激励部属,关于激励的基本常识,激励 激发鼓励，将外部的适当刺激转化为内部的心理动力。,员工为什么不完成工作？ 1、不知如何去做 2、某人或某事使他们无法工作 3、不愿做,美国公共事务基金会调查报告,1、希望在有效的管理人员的管理下工作 2、能够自己思考问题 3、能够了解自己工作的最终结果 4、希望
15、自己被分配到的工作是有趣的 5、希望充分掌握相关信息 6、希望主管能聆听自己的建议 7、希望得到主管的尊重 8、希望自己的付出被认可 9、希望做有挑战性的工作 10、希望能进行业务进修,自 我 激 励,用挑战的精神面对工作中的困难 1、建立未来的愿景 2、积极的态度 3、感恩 4、觉得自己有价值，自信 5、摆脱借口 6、不怕失败,把解决问题和完成目标当成一种乐趣 1、不要成为问题的一部分 2、视每一个环境为机会 3、抱最大希望、付最多努力、做最坏打算 要想成功，必须要有付出 1、成功要循序渐进 2、要求自我、挑战自我 3、经由激励他人来激励自己,如何实施激励？,与目标相结合 物质激励与精神激励
16、相结合 正面激励与负面激励相结合 公正 激励要注意实效性,激励员工的艺术,团队士气的激励,良好的工作环境 了解使命 给予目标 独立个体 创建企业独特的个性与魅力 一起分享成果 正面的气氛 激励型的领导者,第五章 有效沟通,一、有关沟通的基本常识 二、沟通的过程及要素 三、沟通的技巧,沟通的过程与要素,编码 信息 媒介 解码 发送者 接收者 噪音反馈 反映任何一个环节都极为重要,沟通的注意事项,向上沟通 1、站在对方的立场上考虑问题 2、从公司利益大局出发 3、用事实说话 4、应用技巧、善用渠道,平行沟通 1、建立职务意识 2、制定工作程序 3、制定工作计划和目标 4、应用技巧、善用渠道,主管沟通的禁忌,只要别人听你的 只听自己想听的 不好的口头禅 语句威胁 不好的沟通环境 不稳定的情绪,沟通的共识,1、欢迎意见 2、感谢建议 3、不自我推崇 4、先听后说 5、不做情绪化反应 6、态度诚恳、说话实际 7、沟通、协调、谈判、裁决 8、各执一案,第六篇 文化的认同与传播,一、企业文化的概念 二、塑造企业文化的力量 三、如何认同传播企业文化 四、如何搭建企业的新平台 五、企业创新的新趋势,全面素质 目标管理 适当授权 激励士气 有效沟通 文化传播,,,
