1、员 工 准 则,一、工作就是责任,优秀的员工认为工作就是责任，他们总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任。,1只要担起了责任，就是企业最需要的员工,一个没有责任感的员工不会是一个优秀的员工。哪怕是一名做着最普通工作的基层员工，只要担当起应尽的责任，就是企业最需要的员工。,“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”,“一万吨大麦，每吨400美元，价格高不高？买不买？”“不。太高。”“不太高。”,2员工的责任感决定企业的命运,企业是由每一个人组成的，大家有共同的目标和共同的利益，因此，企业里的每一个人都负载着企业的生死存亡、兴衰成败的责任。,3推卸责任的人不可靠,一个员工与其为自己的失职找理由，不如大
2、大方方承认自己的失职。因为问题出现后，推诿责任或者找借口，都不能掩饰一个人责任感的缺乏。,4主动承担责任,主动承担责任是成功者必备的素质,二、热爱工作、追求卓越,优秀的员工都是随时随地都具备热忱且精神饱满的员工，他们从来不以完成任务的心态对待工作，而是以追求卓越，做到最好的标准来要求自己。,1热爱本职工作,工作是人的一生中不可缺少的一部分，通过工作人们不仅可以赚取生活所需，还可以从中实现自己的成就感和满足感，人的自信心、价值观和潜能也只有通过工作才能得到充分地肯定和发挥。,2对工作充满热情,人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。碰到问题，如果拥
3、有非成功不可的决心和热忱，困难就会解决或者变小。,3、追求卓越,追求完美与卓越是每一个优秀员工必备的素质。任何一个人如果没有追求完美与卓越的信念，便不可能拥有真正的成功。,三把敬业当成一种习惯,敬业，就是要敬重所做的工作。优秀的员工总是把敬业当成一种习惯。敬业与我们从事的工作无关，不管做什么工作，只要有了敬业的精神，就更容易成功。,1、无论做什么工作,都要有敬业精神,一个员工是否成功，完全取决于他的敬业精神。,2敬业强调对待工作积极主动,敬业强调对本职工作保持积极主动的态度，敬业的员工都是具有积极思想的人。这样的人在任何地方都能获得成功 。,3不要抱怨额外工作,多做一些分外工作是敬业精神的良好
4、体现,敬业的真正标准就是所做的事情是在别人之前，还是之后。,10分=创造者或者把事情做在前面的人；5分=努力认真地做好本职工作；1分=我已经超负荷工作了。,4敬业的最高标准,四、态度第一，聪明第二,一位著名的心理学家曾经说过：“对于人生，态度决定一切。”一个人无论具有多么卓越的才能，只要缺乏积极的人生态度，都将一事无成。一个人工作、学习的好坏，20%与智力因素有关，80%与非智力因素相关，所以，一个优秀的员工，首先要具备良好的心态。,1向同仁学习，向上司学习。,一个聪明人能拜一切人作师傅爱默森,三人行必有我师孔子,观察走在你前面的人，看看他为什么领先，然后学习他的做法阿尔伯特哈伯德,人的天才只
5、是火花，要想使它变成熊熊火焰，那就只有学习！学习！ 高尔基,2保持积极乐观的心态,积极的心态支配着人是否能获得成功；积极的心态能使人做事时不拘泥于成规，而是积极的思考，保持乐观的情绪。,心态决定了我们做事的成败：（1）你怎样对待生活，生活就怎样对待你（2）你怎样对待别人，别人就怎样对待你,（3）在刚开始工作时你的心态如何， 决定了你最后能否取得成功（4）在重要的组织中，地位越高的人 心态越好,3保持开放的心态,开放，是一种心态、一种修养、一种个性、一种气度；是不故步自封、不排斥交流；是能正确对待自己、他人、社会和周围的一切；是对自己的专业和周围的世界都怀有强烈的兴趣，喜欢钻研和探索；是热爱创新
6、，不墨守陈规；是谦虚，知道自己的不足，能正确地对待他人的意见，而且非常喜欢和别人交流；是乐于和别人分享；是乐于承担责任和接受挑战；是具有极强的适应性，乐于接受新的思想和新的经验，能够迅速适应新的环境；是坚强的心胸，敢于面对任何的否定和挫折，不畏惧失败。,4正确对待失败,失败是每一个向优秀迈进的员工必须面对的事情，养成从失败中学习的习惯至关重要。优秀的员工善于从失败中吸取教训、总结经验，为以后的成功奠定基础。,五、把企业利益放在第一位,一个优秀的员工，时刻想到企业的利益，处处维护企业利益。,1对企业忠诚,相对于才智和能力来说，员工对企业的忠诚更为重要。,2珍惜企业点滴财物,维护企业利益不分大小，
7、不积小流难以成江河，只有从小处珍惜企业的利益，才能为企业创造更大的效益。,3在工作中保持利润意识、成本意识,企业的首要目标就是利润,假如收入为110，成本为100，那么利润为10，利润率为10%，如果削减十分之一的成本，即成本变为90，那么利润上升为20，也就是说，削减一分成本，可以提升一倍的利润，而且利润率上升为22.2%，不止是倍增。如果收入增加10，利润率仅上升为20%，不如削减成本的高。,利润=收入成本,4以企业的生存和发展为念,任何一个优秀的员工都应该以企业的生存和发展为念,六、树立目标意识，提高工作效率,一个人如果没有目标，就没有方向感。一个企业的员工如果在工作上没有目标，没有计划
8、，是不会取得大成就的。,1员工要有目标意识,对于一名员工来说，目标的作用主要体现在以下几个方面：,（1）目标使我们产生积极性,（2）目标使我们能看清使命,（3）目标有助于避免我们成为琐事的奴隶,（5）目标使我们能把握现在,（4）目标使我们发挥潜能,（6）目标有助于我们评估工作进展,（8）目标可让我们更关注工作成果,哈佛大学曾对一群智力、学历、环境等客观条件都差不多的年轻人，做过一个长达25年的跟踪调查，调查内容为目标对人生的影响。结果显示：27%的人没有目标；60%的人目标模糊；10%的人有清晰但比较短期的目标；3%的人有清晰且长期的目标。,（7）目标使我们能谋划未来,25年后，这些调查对象的
9、生活状况如下：3%的有清晰且长远目标的人，25年来很少更改过自己的人生目标，并向实现目标做着不懈的努力；25年后，他们大都成了社会各界顶尖的成功人士，其中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。10%的有清晰的短期目标者，大都生活在社会的中上层。他们的共同特征是：那些短期目标不断得以实现，生活水平稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等。,60%的目标模糊的人，大都生活在社会的中下层，能安稳地工作与生活，但都没有什么特别的成绩。余下27%的那些没有目标的人，大都生活在社会的最底层，生活状况很不如意，经常处于失业状态，靠社会救济，并且时常抱怨他人和社会。调查者因此得
10、出结论：目标对人生有重要的导向性作用。成功，在刚开始仅仅是一种选择，你选择什么样的目标，就会有什么样的人生。,2目标专注,优秀的员工既能为工作设定目标，又能专注于目标，并全力以赴地去达成。,3提高工作效率,提高工作效率：（1）工作目标明确（2）工作要有计划和条理,a采取快捷的工作方式,（3）讲究技巧。,b不要在次要工作上追求完美,c全力以赴,d分清轻重缓急,七、遵守准则，养成良好的工作习惯,成功和失败都源于习惯。没有好习惯很难成功；没有坏习惯，自然就不会失败。优秀的员工遵守准则，有着良好的工作习惯。,1、严格守时，按时上下班,2、不要把请假当成小事,3、不随意离开工作岗位,4、树立牢固的安全意
11、识,八、融入团队，增强协作精神,优秀的员工都明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。只有把个人的实力充分与团队结合形成合力，才具有价值和意义。团队精神是优秀员工最重要的一种精神，也是企业反复倡导的精神。现代成熟的企业尤其需要具有协作精神和团队意识的人，优秀的员工能够很好地融入团队，增强协作精神。,1和同事建立良好的人际关系,（1）多帮助同事,（2）宽容大度,（3）当面交换意见，消除误解,（4）遇事多商量,2增强协作精神,在工作中，人与人之间的关系就是一种相互依存的关系，不仅所肩负的事业存在着共性，而且也有更多的工作必须依靠合作才能完成。,九、员工必须遵守的基本礼仪,员工在公司内应该遵守下
12、列基本礼仪： 第一条 员工必须仪表端庄、整洁。具体要求是：（1）头发：职员头发要经常洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。（2）指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。（3）胡子：胡子不能太长，应经常修剪。（4）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。（5）女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。,第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：（1）衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。（2）领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。（3）鞋子应保
13、持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。（4）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。（5）职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。,第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：（1）站姿：两腿脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。（2）坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。,（3）公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。（
14、4）握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要热情大方，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。（5）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看好机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话了。”,（6）递交物件时，如递文件等，要把正面、文字向着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。（7）走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。,
