1、纠正预防措施报告(8D)CORECTIVEANDPREVNTIVEACTIONSREPORT编号(NO):Y2015-1-27-52主題：Subject: HFKA继电器吸合不导通分析报告产品名称：ModelName: HFKA/012-ZST客户名称：CustomerName: 重庆力华客户联系人：CustomerContact: 袁猛客户反映不良日期:CustomerFedbackDate: 2015.1.27报告部门：ReportDept: 品保部报告版次：ReportRevison: 1.0报告日期：ReportDate: 2015.1.30D1.小组成员信息TeamMemberInf
2、ormation:小组成员(TeamMember) 职务(Duty) 联系电话(ContactPhoneNo.) 电子邮件(Email)吴曰林品保部经理0592-陈红波研发部副经理0592-施有良制造部副经理0592-向建军工艺工程师0592-林雁翔质量工程师0592-谢建明质量主管0592-刘征 客诉工程师0592-D2.问题描述ProblemDescription:发现环节OcuredSite: 客户入料检验()；客户装配环节()；客户测试环节()；市场退回()；其它()。客户投诉内容：ComplaintContets: 门锁无法开锁。退回品数量(只)：ReturnedSampleQty(
3、pcs): 1只不良品批次号&生产时间：ReturnedSamplesLotNo&Ma.Tie: 外壳批次：AP026F1投产日期：15.0.06 不良发生率：FailureOcuringRate: N/A样品退回状态：ReturnedSamplesStas:继电器有装载于PCBA上，样品外壳外观良好，未发现异常；但继电器表面有涂三防漆的迹象。详见下图：继电器表面有涂三防漆的痕迹异常继电器纠正预防措施报告(8D)CORECTIVEANDPREVNTIVEACTIONSREPORT编号(NO):Y2015-1-27-522、客诉样品问题确认：2.1追溯其生产批次信息，详情如下：编号生产日期产品型
4、号打标日期码1#2015.02.6 HFKA/012-ZST AP026F12.2电气参数检测：项目标准序号动作电压（VDC）7.2释放电压（VDC）1.0接触电阻（m）10（6V/1A下测量）线圈电阻(2510%)批次码参数状态NONC1#5.62.14.9216. AP026F1N.G检测结果：3#样品继电器NO端接触电阻。2.4样件拆壳检查、FT-IR定性分析：拆开样品外壳，使用体式显微镜观察样品内部装配质量及触点表面。A、线架静簧入口处存在擦伤痕迹，金像显微镜下观察有擦出塑料屑毛边的迹象。详见下图：B、样品进一步用FT-IR设备对NO端静触点表面残留的塑料屑材质分析，定性为PBT501
5、，与线架、外壳材质相同。详见如下异物形貌及图谱：线架擦伤局部放大线架擦伤毛边NO静触点面异物形貌FT-IR分析图片纠正预防措施报告(8D)CORECTIVEANDPREVNTIVEACTIONSREPORT编号(NO):Y2015-1-27-52能谱图：检测结论：通过对样品电气参数检测、拆壳确认及触点面FT-IR定性分析谱图，不导通的继电器触点面有塑料屑异物污染，导致继电器触点不导通失效。D3.临时围堵措施InterimContainmentActions:项目 措施内容 责任人实施时间当前生产采取的措施产品在线振动后，10%进行灯检 张灵燕2015.03.21针对我司库存产品采取的措施无库存
6、 N/A针对客户库存产品采取的措施查当批次产品生产过程无异常记录，综合生产过程调查，触点异物属极个别偶发事件，且物污染属我司正在持续改善的重项目，此类不良评估属低概率偶发不良，建议客户端产品正常使用。品保部D4.明确和核实根本性原因DefineandVerifyRotCause:4.1不良发生原因:Why1继电器吸合后，不导通y2 NO端Why3继电器动触点上有塑料屑残留4静簧与线架存在干涉产生异物；hy5毛剌会使工装夹取静簧时出现倾斜。样品过程排查发现，静簧残留的不规程毛刺，当工装夹取时，会使静簧不能夹持平行，发生倾斜，静簧插入线架时会与线架入口干涉，发生摩擦产生塑胶屑。示意图如下：静簧边缘
7、残留毛刺毛刺使静簧发生倾斜倾斜的静簧插入线架纠正预防措施报告(8D)CORECTIVEANDPREVNTIVEACTIONSREPORT编号(NO):Y2015-1-27-524.2不良流出原因:Why1不良继电器逃逸至客户端hy2制程检验工序未检测出不良品Why3测试时，产品表现性能正常，故障未显现hy4异物具不可预测活动性，测试时异物未附着于触点上，故测试时显示OKWhy5由于异物具有随机可移动性。当我司检测时，塑料屑未移动至触点工作面，故不良未被检出。当产品在周转、运输过程中，塑料屑转移到触点触点工作面，导致继电器动静触点无法接触。D5.永久纠正措施PermanetCorectiveAc
8、tions:措施内容 责任人实施时间5.1针对不良产生的原因，采取如下改进措施：.1夹手的更改，下夹手让位，避开毛刺，防止静簧偏移擦伤线架。如下图：汪春磊2015.035.1.2导入新一代吹灰套壳机，提高吹灰套壳的异物去除能力及套壳的精准度。唐军2015.035.2针对异物流出的原因，采取如下改进措施：灯检工序设置不导通警戒值（2只/4h）：对异常批次产品进行重点分析并返工再检。质量预警管理工作流程，如下：向建军2015.03.1可 疑 品 追 溯 、 隔离 ， 信 息 反 馈发 现 异 常 风 险 评 估处 置 方 案 /确 定 是 否围 堵组 织 围 堵超 出 警 戒 限 /控 制 限 ？
9、原因分析制 定 对 策措 施 实 施效 果 检 查预 防 措 施 评 估停产通知单超出控制限超出警戒限水 平 展 开 与 标 准 化水 平 展 开 与 标 准 化水 平 展 开 与 标 准 化水 平 展 开 与 标 准 化 YN纠正预防措施报告(8D)CORECTIVEANDPREVNTIVEACTIONSREPORT编号(NO):Y2015-1-27-52D6.永久措施的有效性确认EfectivensVerifcationfPermanetCorectiveActions:由品保部负责对上述改进项目的落实情况与效果进行监督、检查。品保部采用滤纸分析对上述改进措施进行效果确认：继电器内部残留的异物颗粒明显减少。D7.预防再发生措施ActionstoPrevntProblemRecurence:措施内容责任人完成时间工艺流程图修订FMEA修订控制计划修订工序操作指导卡修订相关管理规定修订：其它设备维保卡汪春磊2015.3月D8.认可小组及个人的贡献RecognizeTamandIndiviualdContributions感谢各小组成员的积极配合和共同努力！拟制PreparedBy： 审核ReviwedBy： 批准AprovedBy：林雁翔、刘征2015.1.28 谢建明2015.1.30 吴曰林2015.2.01
