1、北京电信网上营业厅线上传播方案,2013.9.12,目 录,北京电信网上营业厅,项目洞察,策略思考,传播规划,项目洞察,结论：1）网上营业厅用户基数较大，11年后最低值1000人次/天2）11年后半年缓慢呈波峰式增长3）网上营业厅对比中移动占绝对优势，电信关注度最低。,项目洞察三大巨头网上营业厅百度指数对比,小 结：从WIKI、搜索关键词、网络活动三个专业角度审视，发现北京电信在网络热度上有待改善。,项目洞察北京电信网络热度分析,三个方面找原因！1、推广的目标人群定位不精准 2、内容不吸引受众，刺激不够 3、推广的手段、模式存在问题,提出课题,推广遇到难点？1、流量增长平缓 ，甚至停滞 2、推
2、广后效果不显著，销量难以提升,明确目标,提升北京电信网上营业厅的用户点击流量,最终实现渠道、销量和增量三个纬度的突破,提升电信品牌美誉度用户使用粘性,传播核心,策略思考,如何带动网站流量和销量？,充值交费 购买手机和号码 宽带办理,策略思考,费用查询 可查询通话记录 套餐服务,购买上网卡 购买套餐 固话安装,业务办理 便民服务 积分查询及兑换,如何增加流量,如何增加销量,核心策略,淘宝分销体系的建立 （带动销量）,微博联盟（带来流量）,Mis微系统精准营销（带动流量和销量）,搭建第三方电商推荐平台 （引流）,事件炒作 （吸引关注引流）,传播规划,9月,10月,11月,12月,软文日常传播,活动
3、策略,搜索系统优化,媒体策略,阶段主题：推广并告知消费者便捷,阶段主题：转变消费者消费习惯,阶段主题：共享便捷方式,1、病毒营销病毒一 2、论坛话题（SNS社区话题） 3、博客营销（名人或者用户博客） 4、WIKI、关键词搜索完善,1、病毒营销病毒二 2、论坛话题（SNS社区话题） 3、博客营销（用户博客） 4、WIKI、关键词搜索完善,1、病毒营销病毒三 2、论坛话题（SNS社区话题） 3、博客传播 4、完善WIKI、关键词搜索系统,微博、新闻、BBS、SNS、,北京网络：北京门户、北京大众 社区：北京门户论坛、行业/专业论坛,微博/媒体联盟（聚阵、联合品牌：美丽说 蘑菇街 乐蜂网 等） 大
4、型主题活动引流到官网,网络商家分销营销体系建立 MIS微系统精准营销,十一、光棍节,圣诞、元旦,第三方推荐平台搭建 事件炒作,传播规划,网络商家分销体系的建立,北京电信营业厅消费模式？,消费者网上营业厅产品,有没有一种更加多元化的销售方式呢？,北京电信网上营业厅,淘宝网：近600万商户 消费模式：消费者淘宝网产品商家购买,消费者淘宝网产品商家购买,转变,策略联合网络商家开辟北京电信网上营业厅分销渠道,1、我们的优势： 1）资源丰富：借助我们以往与淘宝商家的独家合作关系，为北京电信网上营业厅开通并拓展分销渠道成为可能 2） 3） 4） 5） 2、长期合作利益刺激 1）北京电信网上营业厅货源充足，
5、正品保证 2）长期合作，定期对商户礼品回馈，优惠折扣多 3）北京电信网上营业厅服务全面，提供增值产品和服务增送,如何保证渠道建设的实现：,商家选择,信誉度较高,综合评分指数较高,月均销量大,服务态度，综合好评度高,周/月销售量巨大,合作预估,合作商家预估：淘宝商家合作200家，,发货总量预估：手机1000部/月 ；充值卡10000张/月,合作商家,总销量,II微博联盟,微博分析：,洞察问题：如何增加活动曝光量 增加官方粉丝数量 带动产品销售呢？分析：单一的官微活动促销讯息扩散度低、粉丝互动参与人数有限，联合知名粉丝数量庞大的活跃官微能有效促 进讯息传播扩散；微博联盟实现企业、媒体微博合作带动流
6、量转化。,粉丝量大 互动性强 与电信受众关联度高,营销策略说明,微博联盟,如何选择官微,美丽说官方微博微博转发率较高，粉丝活跃 它为最大 最具人气的shopping girl 时尚购物分享社区 1338203粉丝,2243015粉丝 活动方式多样化 创意丰富，参与度高,270874粉丝 活动样式齐全 推荐为官微风格特色 最全面的推荐平台,4946882粉丝 粉丝量巨大，访问量高，参与度活跃,如何实现企业微博联盟？,与企业微博联盟主题活动，带动官网访问流量，利益刺激带动产品销售。,活动示例一 活动主题：“我的美丽 我做主”大型主题,活动示例：#我的美丽 我做主# 购买美丽说和蘑菇街产品满199元
7、的消费者均可获得电信手机充值卡一张或宽带业务免费办理的机会,注：1、领取奖品到官方网站2、中奖名单将在网站上公布 链接：http:/ ； 美丽说官方网站 蘑菇街官网 ；北京电信网上营业厅,活动平台： 北京电信网上营业厅乐蜂网、讯息露出；乐蜂网官网、北京电信网上营业厅官网活动及时同步更新；,活动主题：美女疯狂季,活动内容：#美女疯狂季# 购买北京电信网上营业厅任一款手机，享乐蜂网自有美妆品牌美白系列产品一套；美女们疯狂起来吧！,注：1、中奖名单将在网站上公布2、领取奖品到官方网站 链接：http:/ 金陵晚报官微 北京电信网上营业厅、讯息露出 ；北京电信网上营业厅、北京商报官网、金陵晚报官网活动
8、及时同步更新。,活动主题：#元旦，你想回家了吗#,活动内容：#元旦，你想家了吗啊？又到了团圆的日子，你想家了吗？说出你去年这个时候怎样度过的？并对你最爱的亲人说出你最想对他们说出的话北京商报 金陵晚报 北京电信网上营业厅，电信豪礼相送哦！,注：1、中奖名单将在网站上公布2、领取奖品到官方网站 链接：http:/ 94,833,197 条结果， MIS微系统精准营销可直接与这些用户互动，带来实际销量。,这些都是善于分享的手机讯息用户，MIS微系统精准锁定他们，及时传递电信手机促销信息并附链接。,如何实现对他们的影响？,亲，还在为花巨额买手机而头痛吗？北京网上营业厅最新款合约机，每月只需您生活费用
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10、到北京电信网上营业厅http:/ 2.潮流共享 美丽说上用户或达人分享北京电信产品最多的将获得电信营业厅友情赞助礼品。,分享之星,效果展示,http:/ 享,链接导流,第三方推荐平台选择：蘑菇街 合作形式： 1、广告投放 蘑菇街首页北京电信网上营业厅产品广告投放，以及联合相关活动banner展示，点击banner直接进入北京电信网上营业厅http:/ 2、分享之星 北京电信网上营业厅友情赞助，用户或达人分享有关北京电信营业厅产品或活动最多者，获得营业厅礼品赠送。,如何实现与电商推荐平台联盟？,友情赞助,北京电信活动广告位,http:/ 享,效果展示,链接导流,如何实现与电商推荐平台联盟？,第三
11、方推荐平台选择：返利网 合作形式：1.返利网合作热门商家北京电信网上营业厅，以及联合相关活动banner展示 2.返利网分类商家下数码电子类，北京电信网上营业厅合作 奖品赞助：北京电信网上营业厅将广告展现费用反馈给返利网,效果预估,点击链接访问流量500;,手机成功销售10/天,流量,销量,IIIII核心策略事件炒作,1、全民“追爱”行动 2、中国“好老板” 3、北京电信也玩“一夜情”？ 4、北京电信怎么了？,病毒炒作事件一,事件主题：全民“追爱”行动 露出平台：新浪微博 事件炒作节奏： 1、借势光棍节联合百合网开展“光棍同盟会”展开全民追爱行动 2、光棍节当天向心仪对象表白北京电信网上营业厅
12、百合网 3、只要对方回应并北京电信网上营业厅百合网即有机会赢得奖品（手机或者充值卡），并免费获得百合网一次线下相亲机会 4、登陆北京电信网上营业厅兑换奖品,事件主题：中国“好老板” 炒作形式：微博、新闻 事件炒作节奏： 1、微博小号爆料传北京电信网上营业厅回馈消费者让利一百万新闻（逼真内部文件泄露） ，充100送2000（应为满100减2） 2、微博大号进行转发扩散、增加可信度 3、北京电信网上营业厅官微进行正面回应 4、北京电信老板发布致消费者的一封信，并承诺前50名充100送2000,病毒炒作事件二,事件主题：北京电信也玩“一夜情”？ 事件主题：喜欢我就“上”我吧 事件炒作节奏： 1、平安
13、夜，北京电信官微发布圣诞宣言：喜欢我就“上”我吧 2、该条微博引发众多人士猜想及热议，北京电信玩“一夜情营销”逐步被挖掘 3、微博大号爆料事情真相为该条微博是北京电信网上营业厅活动的主题语 4、北京电信网上营业厅官微发表解释宣言,病毒炒作事件三,事件主题：北京电信怎么了？ 事件炒作节奏： A、中国电信版苹果5S会在9月20日对外发售，发售过程中，北京电信官网可接受预定。可安排在预定过程中（10月），官网出现问题，导致有一个小时的时间，预定的网页无法打开，提示到无法找到该页面。 B、令众多想了解购买电信版苹果5S的用户感到恼火。甚至猜疑电信版的突然停止发售苹果新产品吗？引发网友的点击和查看。 C、后来官方发布网页出现问题原因。原因可以是北京电信网站在做优化，想给用户提供更便捷快速的预定苹果新产品；或者是北京电信网站在给用户预定苹果新产品添加增值服务等.,病毒炒作事件四,Kpi指数,网站流量,网站销量,互动量,曝光量,网站访问流量提升1000/月,销售手机1000台/月,总转发量：二百万总评论量：17万,总曝光量：八千万,
