1、2018/5/16,1,优秀员工的德商、智商、情商,浙江嘉利珂钴镍材料有限公司总经办陈高锋,2018/5/16,2,做任何事情都必须全力以赴！,2018/5/16,3,课程概况,第一部分 德商智商情商的概念 成功的条件 “三商”在成功过程中的作用第二部分 修养德商的六大要点 忠孝仁爱诚信勤俭宽容责任第三部分 开发智商的六大要点 观察力思维力判断力 决策力表达力创造力第四部分 锻造情商的四个方面 自我意识情绪控制抗击挫折人际交往,2018/5/16,4,第一部分 德商、智商、情商的概念,1、成功的界定：成功就是达到预期的目标成功构成的三要素设定目标努力实践 达到目的,2018/5/16,5,成功
2、的相对性,事情成功人生成功案例：小偷的故事，詹天佑，毛泽东，邓小平,2018/5/16,6,2、人生成功的评价标准,自我感觉别人评价 社会认可,2018/5/16,7,你想成功就成功吗？不一定！3、人生成功的二个条件,客观条件主观条件,2018/5/16,8,客观条件天时：时代背景地利：物质基础人和：人脉案例：孟子公孙丑下 、孙膑兵法月战,2018/5/16,9,主观条件德商：一个人为人处世的道德素质智商：一个人获得知识和运用知识的能力情商：一个人自我意识、情绪控制、抗击挫 折和人际交往中情感的调控能力,2018/5/16,10,4、三商对于成功过程中的作用,德商：基石智商：材料情商：技术 德
3、商、智商、情商当作一个三角形（大厦），那么德商是底边线（基础），智商是左边线（材料），而情商是右边线（技术）。案例：清华大学校训“厚德载物”,2018/5/16,11,5、人生成功的实现,修养德商开发智商锻造情商,2018/5/16,12,第二部分 修养德商,修身、齐家、治国、平天下 1、忠孝忠、孝是根本，对企业、对国家忠诚，且要坚持底线 社会现状：道德滑坡，缺少忠孝教育孩子教育：加强忠孝教育，提升起点，志存高远案例：岳飞“精忠报国”、文天祥,2018/5/16,13,2、仁爱对人类、社会、大自然的爱 文明礼仪、爱心传递 案例：公益广告为妈妈洗脚、爱心送考等,2018/5/16,14,3、诚信
4、为人之本，企业生存之道企业应实事求是，诚信为本现状：道德滑坡导致诚信危机，不诚信已成国 民习惯案例：朱镕基题词“不做假账”、温家宝11年4月14日讲话内容,2018/5/16,15,4、勤俭勤俭是美德，更是关乎成功的重要因素 优秀员工从勤俭做起企业成由勤俭败由奢 案例：李商隐、范仲淹,2018/5/16,16,范仲淹在儿子结婚购物清单上的批示：一人站立一人卧二个小人地上坐家中还有人两口退回娇儿细琢磨答案：俭的繁体字,2018/5/16,17,5、宽容宽大有气量，不计较，能容忍别人 着重良性竞争，避免无序竞争案例：“六尺巷”典故 、弥勒佛像对联,2018/5/16,18,6、责任责任是一种美德
5、关键词：责任感,2018/5/16,19,有责任感的人应该做到：做好应该做好的事情 承担应该承担的责任完成应该完成的使命,2018/5/16,20,责任感的三大体现：家庭责任 社会责任职业责任案例：李明博成长经历、泰坦尼克号沉没事件、汶川地震,2018/5/16,21,坚持！ 忠诚！ 忠于职守！,2018/5/16,22,总结：（1）有了责任感，最危险的工作也能减少风险；没有责任感，最安全的岗位也会出现险情。责任感强，最大的困难也能克服；责任感差，最小的问题也可能酿成大祸。（2）有责任感的人受人尊敬，招人喜欢，让人放心；无责任感的人受人冷落，招人讨厌，让人失望。,2018/5/16,23,前途
6、不是选出来的， 而是做出来的！案例：小李从接待员到部门经理的成长经历,2018/5/16,24,第二部分、开发智商,1、观察力观察客观事物和社会现象的能力 案例：诗歌咏鹅、牛顿万有引力、瓦特蒸汽机,2018/5/16,25,2、思维力分析力，透过现象看本质的能力 多想、多问为什么？培养逆向思维,2018/5/16,26,3、判断力经过分析思考对事物的对错、是非、利弊进行判断的能力 对社会现象不人云亦云，要学会独立思考,2018/5/16,27,4、决策力根据分析和判断下决心的能力 机遇稍纵即失，魄力就是决策力,2018/5/16,28,5、表达力表达思想观点的能力 口才也是竞争力案例：一战、二
7、战、战后口号，古人言，亮剑李云龙,2018/5/16,29,6、创造力在原有的基础上创出新的活力，敢于 创新，创出一片新天地,2018/5/16,30,第三部分 锻造情商,一个人德商、智商相对稳定，情商是多变的；情商好比音量开关，开大了是噪音，开小了听不见，只有恰到好处才能悦耳动听！,2018/5/16,31,1、自我意识 自知之明，人贵有自知之明，正确的认识自我，才能更好的与人接触。,2018/5/16,32,1、自我意识正确的认识自己（我是谁？）正确的估价自己（我能做什么？）正确的定位自己（我该干什么？） 越位：不该你干的你干了 缺位：该你干的你不干 到位：该你干的你去干了,2018/5/
8、16,33,关键词：自负、自信、自卑,成也情商！ 败也情商！ 案例：刘邦用人之道，关羽，项羽,2018/5/16,34,十道情商测试题,1、在排队时，有人插队，你是如何处理的；（主动上前制止4分；别人制止时，自己附和3分；不制止1分。）2、电视上播出一种新产品的广告，你会不会购买？（立即购买4分；通过别人试用觉得好后，才购买3分；等大家都在使用了，才购买2分；不购买1分）3、在开会时，有人在下面讲小话，你会？（大声地批评他，4分；通过旁边的人提醒他，2分；自己小声地制止3分；不理他1分。）4、你是如何度过自己大部分节假日？（主动邀请朋友4分；朋友邀请，自己有空才参与3分；从来不参与自己一个人在
9、家度过1分。）5、别人在背后造你的谣，你如何处理？（找他当面对质，弄明白4分；跟别人解释3分；在别人背后造他的谣2分；毫不理会，让别人去说1分。）,2018/5/16,35,6、在电影院，有人不停地讲话，打扰你了，你不高兴，你会？（坐着不动，继续看下去1分；重新找个地方坐下看2分；找电影院的人来制止他3分；自己上去跟人理论4分。）7、你的上司犯了一个错误，你会？（立即找上司纠正4分；找个机会，通过暗示3分；跟着上司犯错误2分；不理会1分。）8、你的高中同学与你在同一单位，他当上了经理，你的态度如何？（认为同学机会好，很多方面还不如自己4分；自己以同学为榜样，发奋努力3分；认为同学升了，自己没升
10、没面子2分；没什么，他是他，我是我，1分）9、别人背后议论你，你怎么处理？（与议论自己的人争辩4分。打听议论的内容3分；背后议论别人，2分；装着什么也不知道1分；）10、听讲座时，在没有安排座位的情况下，你选择什么位置坐下？（前面正中位置4分，中间位置3分，后面正中位置2分，旁边角落位置1分）,2018/5/16,36,2、情绪控制喜、怒、哀、乐、忧、惧、怨（七情） 生、死、食、贪、性、表现（六欲）别意气用事，别感情用事乐极生悲，控制喜、怒情绪大喜易失兴，大怒易失言，大悲易失志，大胜易失勇，大利易失财，大醉易失态，大话易失友夹着尾巴做人，把功劳分给别人,2018/5/16,37,关键词：,忍一
11、忍风平浪静 退一步海阔天空,2018/5/16,38,3、抗击挫折接受考验，逆境中成长，意志磨练 案例：越王勾践卧薪尝胆、邓小平三起三落,2018/5/16,39,4、人际交往二个圈 生活圈 工作圈 四种需要 生存需要 情感交流的需要 事业发展的需要 实现价值的需要 六个齿轮（互动性） 沟通（达到） 理解（产生） 共鸣（形成） 共识（推进） 合作（实现） 共赢,2018/5/16,40,与他人合作原则互相分工不分家 一家人原则 互相支持不包揽 一盘棋原则：一家人下好一盘棋 互相庇护不护短 一条心原则 互相补台不拆台 一台戏原则：一条心演好一台戏,2018/5/16,41,八个要点主动真诚信任理解反省道歉付出感恩,2018/5/16,42,再见！,
