1、上章内容回顾,每个组织都必须表明其存在的意义 组织宗旨 组织目标是一个组织在未来一段时间内要达到的目的。 差异性 多元性 层次性 时间性 组织目标是组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础，在管理中起着重要的作用。,上章内容回顾,组织目标与个人目标 组织目标的制定 目标管理的方法 是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法 目标管理强调通过目标来进行管理 目标为中心 系统管理 重视人的因素,第六章 计划及其制定,计划及其作用 计划的制定和审定 计划方法 时间管理方法,本章导入,“未雨绸缪”的故事 趁天未下雨，急剥桑皮，拌以泥灰，以缚门窗。汝居下者，敢欺我哉？ 诗经.鸱鸮，ch xio 做任
2、何事情都应该事先计划好，以免临时手忙脚乱。,我也常常会有宏伟的目标，但为什么总是实现不了?,根据管理理论，没有良好的计划和执行力，目标就难以变成现实！,目标落实过程,总体目标,年度计划,组织结构,部门职能,部门月度计划,月度计划,部门年度计划,岗位职责,岗位月度工作计划,各岗位工作,各部门工作,达成的组织目标,组织目标转化为组织成员具体行动的过程示意图,首先在于有一个具体清晰的计划,第一节、计划及其作用,计划的两种含义 动词：管理者确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程。 名词：对未来活动所作的事前预测、安排和应变处理。 计划工作的特点 在管理中处于首要地位 着眼于有限资源的
3、合理利用 计划工作具有普遍性 管理工作其实在具体行动之前已经安排好了,一、计划的内容或要素,计划的概念 计划是指用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 计划工作： 是指对现在及过去有关信息进行分析，对可能的未来发展进行评估，以确定使组织能达到其目标的行为方针的全过程。包括调查研究、预测未来、设置目标、制订计划、贯彻落实、监督检查和修正等内容。 计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制等管理活动的基础。,一、计划的内容或要素,何为“5 W 1 H”？ Wha
4、t做什么?目标与内容。 Why为什么做?原因。 Who谁去做?人员。 Where何地做?地点。 When-何时做?时间。 How怎样做?方式、手段。,一、计划的内容或要素,二、计划的表现形式,计划的主要表现形式,目标 对组织使命和未来活动方向及相应任务作出的最一般表述，重点在于明确将来应该干什么，最终要达到什么目的。,战略 说明为实现目标将来应该怎样干。着重叙述实现目标的途径，围绕目标形成框架式行动准则，用于指导各部门工作。,政策 处理各种问题的一般规定。为落实战略，应制定相应政策，它是人们进行决策时思考和行动的指南，因而也是计划。,规章制度 为切实落实政策，就必须制订一些强制性的行为准则，规
5、章制度规定了过去、现在和将来必须遵守的各种规则和程序。,预算 用数字来表示活动的投入与产出的数量、时间、方向等，是一种数字化的计划。预算是组织中主要的计划表现形式。,规划 为达到目标所制订的包括目标、战略、政策、实行步骤、资源预算等在内的综合性蓝图。由规划可派生出具体的进度计划。,三、计划的类型,四、计划的作用,1、提供方向：计划工作是为实现组织目标服务的，为组织成员指明方向，协调组织活动，为组织活动的分工提供依据； 2、有效配置资源：为组织活动的资源筹措提供依据，减少重叠和浪费性的活动； 3、适应变化，防患于未然：为组织的未来预测变化，减少冲击； 4、提高效率，调动积极性：计划工作要追求效率
6、； 5、为控制提供标准：为组织活动的检查与控制提供依据，有利于进行控制。,有效地计划是一切成功的秘诀,通过清楚地确定目标和如何实现这些目标，可为我们行动提供一幅路线图或行动图，从而减少不确定性和模糊性，并对有限资源作出合理的分配； 通过清楚地说明任务与目标之间的关系，可制订出指导日常决策的原则，并培养计划执行者的主人翁精神和责任心； 由于目标、任务、责任明确，可使各项工作得以较快和较顺利地实施，并提高经营效率； 借助计划可克服由于资源的短缺和未来情况的不确定性所带来的困难，使一些本来无法或难以有效实现的目标得以实现。,讨论：为什么不做计划,变化太快，计划跟不上变化快； 计划完成不了； 有计划太
7、约束，不自由； 没有时间做计划； 计划没有用； 不知道如何做计划。,正因为有变化才需要做计划； 没完成才知道有问题； 计划是有效实现目标的手段； 不做计划不知如何利用时间； 计划用没有用、怎么做，做了才知道。,第二节 计划的制定和审定,目标必须转化为各项工作，如果只是将其作为一种“意愿”的表达，那么这些目标便形同废纸。 而要转化为工作，就必须是具体的、清晰的和可测量的，是一项“限期”完成的一项特定的责任指派。,一、计划的制订,目标或任务的明确,计划的制订过程,如何合理配置资源？,如何落实责任？,如何确定进度？,明确任务和目标,制定任何一项计划必须首先明确目标或任务 目标和任务的明确是一项计划的
8、核心 指明了计划的方向 一项计划最好只针对一个目标,清楚和计划有关的各种条件,外部和内部的前提条件 定量和定性的前提条件 可控和不可控的前提条件。 要注意： 合理选择关键性的前提条件 提供多套备选的计划前提条件 保证计划前提条件的协调一致,制定战略或行动方案,确定目标、明确前提后，就要从现实出发分析实现目标所有解决的问题或所需开展的工作。 通过对各项工作之间的相互关系和先后次序的分析，可以画出行动路线图。（方法？） 在制定行动方案是，应该反复考虑和评价各种方法和程序，在所需的人力和资金等各方面资源支出也越少越好。,分解目标、落实人选、明确责任,分解目标，形成合理的目标结构 各项工作、各个目标明
9、确后，就要落实各项工作由谁负责、由谁执行、由谁协调、由谁检查。 明确工作标准、检验标准、制定相应的奖惩措施，使计划中的每一项工作都落实的部门或个人，并明确自己的目标。,制定进度表,各项活动所需时间的多少取决于： 该项活动所需的客观持续时间、 所涉及到的资源供应情况、 可花费的资金的多少 。,分配资源、综合平衡,一项计划所需要的资源及资源多少可根据该项计划所涉及的工作要求确定，不同的工作需要不同性质和数量不等的资源。 每一项工作所需资源何时投入、各投多少，取决与该项工作的行动路线和进度表。 不能留缺口，但要留余地。 综合平衡 任务之间：时间平衡、空间平衡 活动进行与资源供应之间 不同环节和时间下
10、的任务与能力之间,制定应变措施,替代方案，应对未来的不确定性 应急措施，应对危机在实际工作中制定计划未必都按上述顺序进行，但一个完备的计划则每一个环节都必不可少。,二、计划的审定,三、计划工作中常见的错误,1、认识错误，不注重计划的制定 2、缺乏知识，制定的计划缺乏可行性 3、固守计划，不能适应环境的变化 4、运用不当，缺乏明确的交流与授权张三上班,总结：计划管理者的职责,第三节、计划制定方法,滚动计划法 网络计划法,第三节、计划制定方法,一、滚动计划法 1）适用性 用于编制和调整长期计划的一种十分有效的方法。 2）基本思路 采用“近具体、远概略”的方法，在每次编制和修订计划时，要根据前期计划
11、执行情况和客观条件的变化，将计划期向未来延伸一段时间，使计划不断向前滚动。具体步骤：对近期计划制定得尽量具体，对远期计划只规定大概要求。再根据近期计划在实施过程中的差异和问题，去修订远期计划，使远期计划在实施过程中逐渐予以具体化。这种随时根据近期执行情况及时调整组织计划的方法，既增大了计划弹性，又增强了计划的适应性和准确性。,一、滚动计划法,长期和短期结合，近细远粗，分析差异原因（环境、目标、执行），及时调整。,一、滚动计划法,一、滚动计划法,优点 使计划更加切合实际 使长期计划、中期计划和短期计划相衔接 增强了计划的弹性 缺点 刚开始计划的编制工作量较大,二、网络计划技术,1、基本原理 把一
12、项工作分解成各种作业，然后根据作业的先后顺序进行排列，通过网络的形式，对整个工作进行统筹规划和控制，从而以较少的资源、最短的工期完成工作。,2、运用步骤 通过绘制网络图，明确且直观地反映出企业计划任务中各项工作的进度安排、先后顺序和相互关系； 通过网络分析和网络时间值的计算，找出计划中的关键工序和关键路线，以确定管理的重点； 通过网络计划的优化，求得任务、时间、人、财、物诸因素的平衡和合理利用； 通过网络计划的实施，对工作过程实行监督和控制，以保证达到预定的计划目标。,网络计划技术亦称计划评审技术或计划协调技术，它是一种组织生产和进行计划管理的科学方法。,3、网络计划技术的基础知识,（1）网络
13、图的绘制 网络图由箭线、结点、虚箭线、路线组成。 箭线：活动、工作、作业，用带箭头的实线表示。 结点：活动的开始或结束，用圆圈表示。 虚箭线：作业时间为零但实际上并不存在的作业或工序，用带箭头的虚线表示。 路线：从起点到终点的通道。 关键路线：在路线上的各项作业时间之和最大的路线。,（2）网络图的绘制规则： 各项活动之间的衔接必须按程序进行； 网络图中不允许出现封闭的循环线路； 两个结点之间只能有一条箭线； 一张网络图中只允许有一个始点和一个终点； 网络图中的所有结点均需按从小到大的原则进行统一编号。,（3）网络图的绘制步骤 任务分解与分析：确定完成项目必须进行的每一项活动，并确定活动之间的逻
14、辑关系。 根据活动之间的关系绘制网络图（草图、美化图、结点编号）。 估计和计算每项活动的完成时间。 计算网络图的时间参数并确定关键路线。 进行网络图优化。,（4）网络图举例,4、网络图的运用,（1）作业时间的确定 单一时间估计法 在估计某项作业时，只确定一个时间。它是以完成该项作业最大可能时间为标准，适用于变化因素少、或有例可循的情况。 三点时间估计法 乐观时间a 正常时间m 悲观时间b时间T=(a+4m+b)/6 统计确定法 通过大样本根据统计方法得出作业时间,4、网络图的运用,（2）作业最早开始时间和结束时间 最早结束时间等于最早开始时间加上作业时间 EF(i,j)=ES(i,j)+T(i
15、,j) 前一项作业的最早结束时间=后一项作业的最早开始时间 EF(i,j)=ES(j,j+1) 网络图中结点最早开始时间 ES(i)=maxES(i-1)+T(i-1,i),4、网络图的运用,（3）作业最迟开始时间和最迟结束时间； 某项作业的最迟开始时间等于其最迟结束时间减去作业时间。 LS(i,j)=LF(i,j)-T(i,j) 结点j的最迟结束时间 LF(j)=minLS(j,j+k)=minLF(j+k)-T(j,j+k),4、网络图的运用,(4)总时差 TF(i,j)=LS(i,j)-ES(i,j)=LF(i,j)-EF(i,j)(5)关键路线的确定 总时差为零的作业为关键作业 由关键
16、作业链接的路线为关键路线 网络图中费时最长的路线,4、网络图的运用,(6)网络计划技术的优点 网络计划技术能清晰地表明整个工程的各个活动的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线。 可对工程的时间进度与资源利用实施优化。 可事先评价到达目标的可能性。 便于组织和控制。 易于操作，并有广泛的应用范围。,例：车床大修任务明细表如下：,（4）网络图的优化时间优化、时间资源优化1.时间优化在人力、物力、财力等基本条件有保证的前提下，满足最短工期要求向关键工序要时间，向非关键工序要资源a.采取技术措施：流程再造、优化、规范化增加高效率设备原有设备采用新工艺 提高自动化程度b.采取管理措施：将
17、非关键工序的部分人力、 物力抽调到关键工序,2.时间资源优化（统筹法） 资源包括人力、物力、财力 向非关键路线要资源，确保关键路线的完成 优化：在确保资源供给的情况下，使工期最短在确保工期的情况下，使投入资源最少时间人力优化确保工期 ，使投入人员最少时间财力优化确保工期 ，合理利用周转资金时间物力优化确保工期 ，使投入使用物资（含工具）最少,第四节 时间管理：个人计划实践,一、响应时间和自由时间,响应时间 应付别的人和事 自由时间 自行控制的时间时间管理的重点就在于如何用好自由时间。,二、时间管理方法,三、时间管理中应注意的问题,1、掌握生物钟 2、牢记帕金森定律 只要还有时间，工作就会不断扩
18、展，直到用完所有时间 3、不太重要的事集中在一起处理 4、尽可能减少干扰 5、提高会议效率,总结,计划工作就是管理者确定目标和制定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程。 计划是对未来活动所作的事前安排、预测和应变处理。 计划有多种类型 管理者在计划工作中常见的错误包括： 认识错误、不注重计划制定 缺乏知识、制定的计划不可行 固守计划、不会随机应变 运用不当、缺乏交流与授权,总结,计划的制定主要是围绕各计划要素的明确，在初步形成计划后，要进行计划的审定，评价计划的完整性和可行性。 比较常见的计划方法有：滚动计划法、网络计划法。 时间是一种不可再生资源，通过对时间的计划，将有助于管理者有效地利用时间资源。 时间管理的一般步骤： 列出清单 排序 安排工作,
