1、前厅部人员编制说明前厅部的工作主要是为客人提供接待、结帐及客人在店期间一切委办事宜的服务部门，对客提供的是 24 小时服务，前厅下属各岗的人员编制、班次等内容见下表：岗位 对客服务时间 班次 小时/班 现有人员/班 人员编制经理 1值班经理 24 小时 2 12 小时 /班 1 人/班 4前台主管 8 小时 1 8 小时 /班 1 人/班 1前台领班 24 小时 2 12 小时 /班 1 人/班 4前台接待 24 小时 2 12 小时 /班 4 人/班 16预订领班 8 小时 1 8 小时 /班 1 人/班 1预订员 12 小时 2 12 小时 /班 3 人/班 4商务中心领班 8/小时 1
2、8 小时 /班 1 人/班 1商务中心文员 12 小时 1 12 小时 /班 1 人/班 2行李主管 8 小时 1 8 小时 /班 1 人/班 1行李领班 8 小时 1 8 小时 /班 1 人/班 1行李员 24 小时 2 12 小时 /班 5 人/班 14总机领班 8 小时 1 8 小时 /班 1 人/班 1总机接线员 24 小时 2 12 小时 /班 6 人/班 8前厅部人员编制合计 59酒店是以接待高素质的商务、会议客人为主，为这类客人提供的是高标准、高质量、更优质、更周到的服务，来满足他们住店期间的需求，与接待纯个人旅游和团队的经济型酒店的服务标准有较大的差异化，另外考虑到员工的带薪休假、病事假等，以及前厅部人员流动性较大等多方面因素来合理安排人员编制。
