1、Volkswagen PowerPoint,Basic template,Autor/Abteilung,TT.MM.JJJJ,Seite 2,思 考,如果你是消费者，你会提前多少天看车？你的成交记录里，客户平均提前多少天来看车？你的成交记录里，成交周期最短和最长的分别是多少天？,Autor/Abteilung,TT.MM.JJJJ,Seite 3,潜在客户记录PCR卡，获得完整客户信息者 或不论展厅停留时间长短，涉及议价、赠品、现车颜色、交付时间等任一环节者 或潜客来源为“保有客户转介绍”者 或展厅停留40分钟以上，且满足以下任一条件者 进行试乘或试驾 谈及二手车估价及置换业务 谈及对比车型
2、 谈及金融按揭、或上牌、或保险业务,H 级别-7天内购车,来店潜客级别判定依据,Autor/Abteilung,TT.MM.JJJJ,Seite 4,展厅停留2040分钟以内，且满足以下任一条件者 涉及报价 试乘或试驾 谈论对比车型 谈及二手车估价及置换业务 谈及金融按揭、或上牌、或保险业务,A 级别15天内购车,来店潜客级别判定依据,Autor/Abteilung,TT.MM.JJJJ,Seite 5,B 级别30天内购车,展厅停留1020分钟以内，无试乘试驾，但满足以下任一条件者 涉及报价 产品介绍 车辆选择 促销信息 涉及对比车型 主动索取车型目录,来店潜客级别判定依据,Autor/Ab
3、teilung,TT.MM.JJJJ,Seite 6,C 级别90天内购车,展厅停留10分钟以下，且满足以下任一条件者 接待顾客 涉及报价 产品介绍 无明确意象车型,来店潜客级别判定依据,Autor/Abteilung,TT.MM.JJJJ,Seite 7,电话潜客级别判定依据,H 级别-7天内购车,来电交谈5分钟以上，且满足以下任意3项及以上条件者 涉及最低报价 表答同城它店售价 要求随车赠送装潢 要求安排试乘或试驾 谈论现车、颜色、新车交付时间 谈论二手车置换业务 涉及对比车型 谈论金融按揭、上牌、保险业务,Autor/Abteilung,TT.MM.JJJJ,Seite 8,电话潜客级别
4、判定依据,A 级别15天内购车,来电交谈5分钟以上，且满足以下1-2项条件者涉及最低报价表答同城它店售价要求随车赠送装潢要求安排试乘或试驾谈论现车、颜色、新车交付时间谈论二手车置换业务涉及对比车型谈论金融按揭、上牌、保险业务,Autor/Abteilung,TT.MM.JJJJ,Seite 9,电话潜客级别判定依据,B 级别30天内购车,来电交谈5分钟以內，且满足以下任一条件者 涉及售价 询问车型 展场现有展车 涉及对比车型 促销信息,Autor/Abteilung,TT.MM.JJJJ,Seite 10,H 级别 A 级别 B 级别 C 级别,客户级别会因销售顾问的态度、 专业能力而发生变化
5、！,客户是一面镜子,结 论,潜客级别判定依据,Autor/Abteilung,TT.MM.JJJJ,Seite 11,优质的潜在客户群体， 需要得到管理推进的支持,潜在客户级别-合理占比,QCS优化标准， 在于观测销售团队- 展厅销售十步骤流程质量的体现。,C级占10%为上限B级占35%为上限H、A不低于55%区间,同时作为对应系统报告6- 潜客资源推进的基本水平要求。,Autor/Abteilung,TT.MM.JJJJ,Seite 12,N 首次接触到潜客H 7天内购车潜客A 15天内购车潜客B 30天内购车潜客C 90天内购车潜客O 订单客户 D 交车客户 F0 战败待确认客户F 战败客户（被确认）,潜客级别定义,Autor/Abteilung,TT.MM.JJJJ,Seite 13,N 1天 H 2天 A 7天 B 15天 C 30天,潜客级别 & 回访频率,Autor/Abteilung,TT.MM.JJJJ,Seite 14,潜客级别作业流程,Autor/Abteilung,TT.MM.JJJJ,Seite 15,谢谢大家,
