1、销售内勤岗位试题姓名： 成绩： 一、填空题（共 60 分） （每空 3 分）1、企业所建立的记录及凭证应至少保存 年。 2、按包装标示的温度要求储存药品，包装上没有标示具体温度的，按照中华人民共和国药典规定的贮藏要求进行储存。即：常温 ，阴凉处为不超过 ，冷处 ，未规定温度要求的，一般是指 。药品储存环境相对湿度为 。3、在库药品按质量状态实行色标管理：合格品区、发货区 ；待验区、退货区、待确定区 ；不合格区 。4、 收集业务员上报购货单位资质，并对购货单位的证明文件、采购人员及提货人员的身份证明进行核实，5、开票员开票应该遵守“ 、 ”的原则，做好近效期品种的介绍和销售。6、企业销售药品，应
2、当如实开具 ，税票上应列明销售药品的名称、规格、单位、数量、金额等，如果不能全部列明所购进药品上述详细内容，应附销售货物或者提供应税劳务清单 ，并加盖企业财务专用章或发票专用章和注明税票号码。7、销售部门定期开展用户访问，积极做好 工作，及时向质管部反馈客户质量查询或投诉信息，并落实相关质量改进措施。8、销售部门注意收集所售出药品的 ，发生不良反应情况，应执行本企业药品不良反应报告管理制度 。9、销售药品应如实开具发票，系统自动生成销售记录，并做到 一致。销售记录按规定保存。10、客户或销售员提出退货需求时，公司开票员在公司软件上销售出库记录中核对要退货的药品名称、剂型、规格、生产企业、批号、
3、销售日期等是否为本公司销售药品，是否符合退货条件。不符合退货条件的 。11、符合退货条件的，由开票员在公司 ERP 系统“销后退回通知单”界面中提取“原销售单退货” ，完成销售退回通知单的填写。经过 、 、 、审核批准后，打印销售退回通知单 。二、问答题（共 40 分） （每题 20 分） 1、我公司的质量方针和质量目标是什么？2、公司应当对购货单位的采购人员资质进行审核，确保采购人员合法身份。主要查验的资料有哪些？销售内勤岗位试题答案一、填空题（共 60 分） （每空 3 分）1、5 年2、常温 1030，阴凉处为不超过 20，冷处 210，未规定温度要求的，一般是指常温。药品储存环境相对湿
4、度为 35%75%。3、绿色；黄色；红色。4、销售内勤5、先进先出、近期先出6、发票7、售后服务8、不良反应情况9、票、账、货、款10、拒绝退货11、销售部、质量管理部、质量负责人二、问答题（共 40 分） （每题 20 分） 1、我公司的质量方针和质量目标是什么？答：我公司的质量方针是：公司的质量目标是:2、公司应当对购货单位的采购人员资质进行审核，确保采购人员合法身份。主要查验的资料有哪些？答：1.加盖购货单位原印章的法人代表原印章或签名的开给江苏振亚医药科技有限公司的采购委托书，委托书应当写明被授权人的姓名、身份证号码，以及授权采购药品的范围（必要时需注明产品通用名称、规格、生产厂家） 、授权采购的期限。2.加盖供货单位原印章的采购员身份证复印件。
