1、与您携手 改变生活 第 0页 与您携手 改变生活 Better Life Together 华润水泥领导力素质模型 （关键岗 &中层） 2015年 10月 与您携手 改变生活 第 1页 关键岗领导力素质模型 赢得竞争优势 (Create Competitive Advantage) 客户导向 （ Customer Focus） 战略思维 （ Thinking Strategically） 主动 应变 （ Acting Proactively） 专业引领 （ Professional Guidance） 打造高效组织 (Reinforce Organizational Efficiency) 塑
2、造组织 （ Organization Development） 领导团队 （ Leading Team） 沟通协作 （ Communication and Collaboration） 高效执行 （ Efficient Execution） 引领价值导向 (Champion Corporate Credo) 诚信合规 （ Integrity and Compliance） 忠诚务实 （ Dedication and Ownership） 开放包容 （ Openness and Inclusiveness） 激情进取 （ Passion and Perseverance） 与您携手 改变生活 第
3、 2页 关键岗领导力素质模型（ 1/3） 类 别 素质项 定 义 行为维度 赢得 竞争优势 客户导向 及时跟踪客户反馈意见，积极响应客户诉求，快速提供解决方案；主动挖掘客户潜在需求，持续优化产品和服务；预测和引领客户需求，与客户共同成长。 响应诉求，快速反应 洞察需求，持续改进 引领需求，共同成长 战略思维 面对各种情境，能敏锐识别信息，结构化地进行分析和判断，抓住关键和本质；着眼于公司整体利益及长远发展，系统、全局性地解决问题。 收集信息，分清主次 系统分析，发现规律 全局思考，决胜长远 主动应变 以正向心态看待困难，制定有效对策解决问题；敏锐感知和分析环境与工作可能出现的变化，快速适应和调
4、整，制定和实施前瞻性规划。 直面问题，积极应对 制定预案，灵活应变 专业引领 精通业务相关专业知识与技能，建立高素质、专业化的团队；运用专业能力服务业务发展，提升团队业绩。 精通专业，团队提升 服务业务，改善业绩 与您携手 改变生活 第 3页 关键岗领导力素质模型（ 2/3） 类 别 素质项 定 义 行为维度 打造 高效组织 塑造组织 严格执行“管理手册”要求，保障组织有效运作；从组织能力的角度优化管控，提升效率；传播落实公司文化价值观，提升组织能力。 落实机制，有效运作 优化管控，提升效率 传播文化，打造优势 领导团队 明确团队目标，合理分工授权；辅导团队成员工作，关注和支持团队成员个人发展
5、；有效激励团队，提升团队凝聚力。 明确目标，合理分工 辅导支持，培育成长 有效激励，凝聚团队 沟通协作 营造良好的沟通氛围，善于倾听和表达，实现有效沟通；积极与他人分享信息，协同合作，实现双赢。 营造氛围，善于倾听 清晰表达，有效沟通 资源共享，协同合作 高效执行 准确理解公司要求，果断决策、快速行动，及时跟踪反馈，不折不扣推动工作落实，达成或超越预期目标。 准确理解，果断决策 快速行动，跟踪反馈 推动落实，承担风险 与您携手 改变生活 第 4页 关键岗领导力素质模型（ 3/3） 类 别 素质项 定 义 行为维度 引领 价值导向 诚信合规 遵守法律法规，廉洁自律；为人坦诚，以公司利益为重，坚持
6、原则；待人处事公平公正，言行一致。 遵纪守法，廉洁自律 坦率真诚，为人正直 处事公正，言行一致 忠诚务实 对公司忠诚，热爱本职工作，服从组织安排，愿意付出额外努力；工作认真负责，脚踏实地，敢于担当。 忠于企业，尽职尽责 求真务实，敢于担当 开放包容 尊重他人，包容他人不足，坦然接受他人批评和建议；换位思考，理解和体谅他人；对新事物和变化持开放心态，愿意尝试新思路、新方法。 尊重他人，宽容大度 换位思考，理解他人 心态开放，接纳变化 激情进取 乐观向上，永葆激情；注重积累，勤于学习，富有创新意识，勇于推动变革；不安于现状，主动设定或承担挑战性目标，追求更加卓越的业绩。 乐观向上，永葆激情 勤于学
7、习，勇于创新 积极进取，追求卓越 与您携手 改变生活 第 5页 中层 领导力素质模型 创造 优秀业绩 打造 高效团队 引领 价值导向 中层 领导力 创造优秀业绩 客户导向 业绩改善 专业提升 打造高效团队 团队建设 沟通协调 高效执行 引领价值导向 诚信合规 忠诚务实 开放包容 激情进取 与您携手 改变生活 第 6页 中层领导力素质模型（ 1/3） 类 别 素质项 定 义 行为维度 创造 优秀业绩 客户导向 积极响应客户需求，主动反思和改善客户服务；维护良好的客户关系，为客户创造价值，实现互利共赢。 快速响应，满足需求 主动反思，改善服务 关系维护，互利共赢 业绩改善 有效分解工作目标，制定和
8、实施工作计划，持续改善部门关键指标和业务流程，并追求组织整体效率和效益最大化。 目标明确，计划实施 精益管理，指标改善 关注全局，系统提升 专业提升 掌握和运用工作相关专业知识与技能，解决实际问题、规避业务风险；持续学习，提升团队专业能力，并积极进行业务创新。 精通专业，运作规范 解决问题，规避风险 持续学习，业务创新 与您携手 改变生活 第 7页 中层领导力素质模型（ 2/3） 类 别 素质项 定 义 行为维度 打造 高效团队 团队建设 明确各岗位职责和分工，通过团队协作达成工作目标；关注和促进下属成长，有效评价和激励下属工作结果，提升团队凝聚力。 职责清晰，分工合理 辅导支持，培养成长 有
9、效激励，凝聚团队 沟通协作 营造良好的沟通氛围，善于倾听和表达，实现有效沟通；善用各类资源，积极参与和推动跨团队协作，达成目标。 营造氛围，善于倾听 清晰表达，有效沟通 善用资源，协同合作 高效执行 准确理解公司要求，快速行动，及时跟踪反馈工作进度，不折不扣推动落实；积极履行岗位职责，敢于果断决策，勇于承担决策风险。 准确理解，快速行动 跟踪反馈，推动落实 果断决策，承担风险 与您携手 改变生活 第 8页 中层领导力素质模型（ 3/3） 类 别 素质项 定 义 行为维度 引领 价值导向 诚信合规 遵守法律法规，廉洁自律；为人坦诚，以公司利益为重，坚持原则；待人处事公平公正，言行一致。 遵纪守法，廉洁自律 坦率真诚，为人正直 处事公正，言行一致 忠诚务实 对公司忠诚，热爱本职工作，服从组织安排，愿意付出额外努力；工作认真负责，脚踏实地，敢于担当。 忠于企业，尽职尽责 求真务实，敢于担当 开放包容 尊重他人，包容他人不足，坦然接受他人批评和建议；换位思考，理解和体谅他人；对新事物和变化持开放心态，愿意尝试新思路、新方法。 尊重他人，宽容大度 换位思考，理解他人 心态开放，接纳变化 激情进取 乐观向上，永葆激情；注重积累，勤于学习，富有创新意识，勇于推动变革；不安于现状，主动设定或承担挑战性目标，追求更加卓越的业绩。 乐观向上，永葆激情 勤于学习，勇于创新 积极进取，追求卓越
