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彝山花谷景区保安工作职责及流程.doc

1、彝山花谷景区保安工作职责为了维护景区正常治安秩序,规范保安人员工作行为,加强景区安全保卫工作,保障景区员工和游客的生命财产安全,特制定保安人员工作职责。1、上班时应统一着装,穿着得体,仪表端庄大方。2、热情对待游客,举止与语言文明,保持良好形象,向游客提供优质的旅游保安服务,尽力帮助游客解决在景区内遇到的各类问题,不得怠慢游客、与游客争吵、打架。3、有车辆进入停车场时,停车场保安应礼貌、正确地引导驾驶员将车辆停放在车位上,并检查车况,加强巡逻,防止车辆被破坏;积极运用 10 字礼貌语:“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。4、花田保安在当值期间原则上不得放任何车辆进入景区,如特殊情

2、况,应立即向上级领导请示,经批准后方可放行,但要引导有秩序停放,不能阻挡施工车或观光车辆通行,并对车辆和人员数做好登记;严禁徇私情私自放人、放车进入景区。5、上班期间坚守岗位,保持高度警惕性。不得喝酒、抽烟、闲聊以及做其它与工作无关的事;不得擅自离岗、串岗、代岗,若有特殊情况需要外出的,必须向分管领导请假,获批后方可离开。6、熟悉景区地形、建筑结构、建材特性、紧急情况时的疏散计划与线路。7、每天必须巡查景区内的治安情况,巡逻检查应以防火、防盗、防破坏和防治安刑事案件为主,并做好记录,发现隐患及时处理,确保景区治安安全。8、巡逻人员必须熟悉景区各类设施设备的摆放位置,如发现可疑情况,要立即查明;

3、如发现险情,应立即采取应急措施进行处理,并及时报监控中心,在没有妥善处理之前,不得离开现场。9、注意观察景区来往游客情况及所携带物品,对出入景区的大型物品要进行检查,防止易燃、易爆等危险物品进入景区。10、严禁外来小商小贩进入景区。11、加强景区巡逻,礼貌地阻止游客的不文明行为,防止不法分子对景区设施设备及景观进行破坏,不得让游客进入花田拍照、采折花木。12、加强维持售票点和观光车站的秩序,组织游客有序地排队购票、乘车,严防因景区治安管理不到位或其它客观原因导致游客拥堵、冲突或意外事故的发生。13、当景区出现意外状况时,应立即对事故现场进行守护,禁止无关人员靠近,并马上通知专业人员到现场进行处

4、理;如造成人员受伤或有人突发重病时,应立即组织人员将其送往景区医务室或附近医院救治,并及时向分管领导汇报,不准擅自作主处理重大问题和涉外事件。14、领导交办的其它事项。彝山花谷景区保安工作流程图一、每天早上 8: 00 准时到岗签到、更换工装、佩戴工作牌上岗工作二、 着装整齐后开始对景区进行巡逻检查对景区内外来车辆进行清场,确保景区观光车道畅通无阻严禁外来商贩进入景区摆摊除施工和观光车辆外,其余车辆原则上不得进入景区(特殊情况除外)对景区内设施设备进行检查,如发现隐患,要立即查明并采取措施进行处理对出入景区的物品要注意观察和检查,防止易燃、易爆等危险物品进入景区礼貌地阻止游客的不文明行为,防止不法分子对景区设施设备及景观进行破坏,不得让游客进入花田拍照、采折花木四、加强维持景区售票点和观光车站点的秩序,组织游客有序地排队购票、乘车,严防因景区治安管理不当或其它客观原因导致游客拥堵、冲突或意外事件的发生五、当景区出现意外状况时,应立即对事故现场进行守护,禁止无关人员靠近,并马上通知专业人员到场处理。如造成人员受伤或有人突发重病时,应立即组织人员将其送往景区医务室或附近医院救治,并及时向分管领导汇报三、有车辆进入停车场时,须向驾驶人员行礼,并正确引导、指挥车辆进入车场停车

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