1、服装导购职位说明书一、基本资料岗位名称 导购员 直接上级 店长 工作地点 专卖店部门 自营中心 分析日期 2016-10-29二、岗位职责职责概述 提供顾客服务，竭力为公司争取最佳营业额职责内容1、 店铺运作A.保持店铺货品整齐干净B.协助陈列工作C.接受工作分配及遵守公司制度D.留意顾客及公司意见并向上级反映2、 货品管理A.补充及整理店铺内货品B.协助收货、退货C.协助预备补货资料3、 顾客服务A.销售服装、提供优秀服务B.协助处理顾客投诉三、监督与岗位关系直属上司店长 平级 （本岗位） 导购-联系紧密的公司部门/岗位 见习导购/导购 督导品牌部四、职业规划拟可晋升岗位 资深导购 拟可轮换
2、岗位 导购五、任职资格1、素质要求程度素质组织能力 学习能力 表达能力 团队合作能力 沟通能力很强强 较强 2、学历、专业、经历和技能要求类别 学历 专业 职称（资格证） 经历（或经验） 知识与技能基本条件初中 半年以上服装销售经验 1、 较强的学习意识2、 主动性强3、 良好的服务意识任职要求理想条件中专 服装类 1 年以上服装销售经验 1、 较强的表达能力2、 有良好的心态3、 有良好的团队精神六、工作条件配置设备 工作环境 专卖店/商城工作时间 早上 8:00-13:00 下午 13:30-6:30 晚上 7:00-12:00 加班时间另订七、主要职责工作权限 工作频率工作领域 工作职责
3、 拟制审核执行日常周期随机工作依据 表单及文件完成店长下达的销售目标及工作目标 （绩效考核表）购物气氛的营造以及提供规范的服务流程 销售技巧的掌握与运用 货品知识的掌握与合理运用 卖场维护（店内卫生，硬件设备的维护，货品的维护） 陈列细节的维护及陈列基本知识的掌握 （陈列手册）团队的合作及配合 顾客跟踪手记的填写规范以及顾客信息的及时反馈（资料搜集、分类存档） （顾客跟踪手记）顾客投诉的接待以及信息的反馈 日常工作流程仓库的整理以及维护（仓库的清洁与货品的整理） （仓库管理制度）八、关键绩效指标（一般非管理岗位以不超过四个较合理）序号 指 标 名 称 工作内容 权重（%）1 业绩 达成销售业绩目标 70%2 绩效考核内容 各项业务知识掌握与运用 15%3 团队配合 与同事之间的工作配合与默契 15%编 制 直接经理（主管）审 核 上级领导审核任职人签名 人力资源部 生效日期 年 月 日
