1、四川农业大学经济管理学院,陕西佰汇鑫投资有限公司,员工培训课程,业务技巧,商务礼仪常识 商务礼仪在日常交往和社交活动、公务活动，需要使用的一些常规的礼仪。一、公务活动中常见礼仪1、公务交往中的介绍： （1）自我介绍：先递名片再介绍：介绍时头衔、职务不用重复介绍，可以重复名字。时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束，训练有素。内容要全面：自我介绍要四要素：单位、部门、职务、姓名。如果单位和部门头衔较长，第一次介绍使用全称，第二再改简称。,(2)名片交换礼仪: 外出办理业务时，要随身携带。名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出； 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的
2、名片； 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片，上司在时, 经上司介绍后或要等上司递上名片后才能递上自己的名片； 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务； 接受名片后，不宜随手置于桌上； 不要无意识地玩弄对方的名片。,注意：不要随意涂改：如手机号神州行变成动感地带了，就划掉再写；不要向国际客户索要住宅电话。在国际交往中公私有别，客户一般只会提供办公室电话，手机号码和私宅电话一般不会提供。制作公务名片时，不要使用多个头衔。不使用污旧或皱折的名片接受名片注意事项：一是在你拿到人家名片一定要回敬一张自己的名片。如果没有名片或名片没有印出来，可以说“不好意思名片用完了或抱歉今天没有带”。二是接过名
3、片一定要看，是对别人的尊重和重视，可以了解对方的确切身份。3、着装礼仪,正装：在第一次见客户或在正适的场合时，一般穿正装，男士注意领带，不要太花。胡须每日一理。着正装也是对客户的尊重。女士可穿套装,同时要注意个人卫生习惯，如指甲清节，长发不要披头散发。公务便装：穿公务便装，不要太休闲。在与客户交往中容易拉近与客户的关系。消除客户的防卫心理。二、拜访客户的礼仪1、事先约定时间：禁忌不要迟到，提前3-5分钟到达约定地点；2、做好准备工作：资料携带齐全有序；3、出发前可再与拜访对象确认一次，一是避免客户临时有事走开，二是客户也好有所准备和工作安排；4、到客户办公大楼前时，再次整理着装，注意个人形象；
4、5、进入室内：要注意敲门。做好自我介绍，说明来意,6、谈判（见本章第三节）；7、告辞时：表明与客户见面非常愉快，致谢、欢迎到公司来访等。2.2 思维方式与解决方法曾经有一位国外的营销大师说过这样的话：即使再穷，也要站在富人堆儿里。这话说得没错，用我们中国人的说法就是：近朱者赤，近墨者黑。但是也有一句话：成功是不可复制的。所以，如果想成功，就必须具备作为成功者所必备的思维方式，和解决问题的方法。本节通过各行业优秀销售人员的实际案例进行描述。一、强烈展示自己的产品（或服务），以满足客户需求为动机。案例分析,小张是一家经营洗涤用品公司的业务员。一次在办公室里接到了一个咨询化妆品的电话。小张不假思索地
5、告诉对方：“对不起，您打错了。”不知怎么搞得，这种事情时有发生，他都是这么处理的。我相信您也是这么处理的，但是，在一次的学习当中，小张了解到成功的推销员都具备强烈展示自己产品的欲望，决不会放过任何一个机会。像美国的汽车销售大王乔-吉拉德，即使坐公交车也不忘了给身边的乘客一张名片。自此以后，小张改变了策略。再接到这类电话的时候，他会尽可能多地了解对方的情况。例如对方是什么公司，或从事什么行业，并告知对方自己公司是经营什么产品的，能提供什么样的服务，然后给对方留下自己的联系方式。（看情况而定）,二、总觉得遗漏了什么,这是优秀推销员明察秋毫不断探索商机，侦查客户利益，搜索自己的卖点，不断试探客户购买
6、障碍及购买需求的表现。案例分析查理和杰克是好朋友，同时来到一家销售公司工作。三年后，查理被提升为业务部的主管，而杰克依然是一名业务员。杰克做事非常卖力气，所以心里很不服气。于是向老板提出了辞呈，并表明是由于老板不重视那些辛勤工作的人，而是提拔了那些只会溜须拍马的家伙.,这说明老板做事并不公平，没有再呆下去的意义。老板没有阻拦杰克的辞职，但是希望他在离开之前最后为公司做点事情，到市场上去看一看有没有卖西瓜的。杰克同意了。不一会儿，杰克回来了，告诉老板说：“有！”老板问：“多少钱一斤？”杰克又马上跑了出去，回来后告诉老板：“十元钱一公斤。”老板把查理叫了过来，让他做同样的事情。二十分钟后，查理回来
7、告诉老板：“附近市场上只有一家卖西瓜的，是两天前刚从南方某地运过来的，比较新鲜。如果零买的话，是十元钱一公斤，如果买五个以上可以打九折，如果更多的话还可以再优惠一些，对方可以送货，运输费大约是多少钱。”,老板看看杰克：“你做事只能想到明天，而查理却能看到几年以后，这就是你们之间的区别，换做你，会提升哪一个做主管呢！”杰克终于找到了自己和查理之间的差距，老老实实地回到了工作岗位上。做业务的过程中，在你自己认为已经是穷途末路的时候，是否尝试过其他的方法呢？有时候，同样一件事情，只要你稍加思考，就会得出更好的答案！例如：客户要求打折客户说：“我们以后还会长期购买你们的产品，你给打个折吧！”业务员马上
8、说：“这样吧！给你打八折吧！”,第七章 业务技巧,客户立刻说：“给打六折吧！才多降两折吗！干嘛那么小气呀！”实际上这个业务员的回答是欠思考的，他给了客户一种暗示还有降价的空间，客户的胃口你是填不满的。还有没有更好的答案呢？这就需要我们运用“总觉得遗漏了什么”这一思维方式，来寻找最佳方案1、“好吧！看在老关系的份儿上给你打8.7折吧！下次介绍新客户给我啊。”或“好吧，我向公司申请一下，看能不能给你打8.7折。”好处：在降价幅度里有个0.3折或0.4折的零头。8.7折相对8折是个不稳定的价格线。同时，你也在暗示客户8折就是你要坚守的最后底线，双方价格的折中点可能在8.4折附近，你的周密思考严重影响
9、了客户砍价的程度。,三、勇于认错销售的不确定性很强，什么样的客户都有，认错不仅是保持洽谈气氛、取得信任、尊重客户的需要，还是勇于接受新事物，修正自己，是自己更能适应环境的需要。有时候，主动在客户面前承认错误，会使你变得更可爱，更值得信任。四、主动征询意见我们固然可以事先研究客户，研究市场。但是，要最终确认客户的真实需求与异议，获取不断变动的市场资讯，真不知除了主动询问还有什么好办法！不知道客户的需求，就无从谈起满足客户，沟通就是“一问，一答，先试探，再满足”的反复过程。例如：老客户为什么突然改在其它担保公司办理业务了呢？,问：“王经理，是不是我们公司的担保业务存在哪些缺陷呢？”再如：已经拜访了
10、多次的客户就是不购买我公司的产品该怎么办呢?问：“张总，是不是觉得价格不太适合您呢？还是我们公司的产品不能满足你的要求呢？（仅供参考）很多时候，我们和客户之间仅隔着一层窗户纸，捅破了也就一切大白了！但是，有些业务员总是抱着一线希望反复地跑，也不去想客户那里到底会有什么问题，即使知道了也不敢问。要知道，只有找出病因，把问题解决了才能做成生意，客户之所以拒绝你就是一个信号！,五、总觉得我行，那么多人都成功了，我迟早会成功的！不能想象一个没有起码行为自信的人会有什么成就。“伟大的动力，来源于伟大的目标”,许多成功的营销人员在骨子里都有“我行”的一股劲儿，我们不要把成功神圣化，神秘化。看看你身边的那些
11、所谓成功的人士，倒退几年可能还不如你，只要你肯付出，坚持你的信念，你就会成为他们中的一员。记得有一次记者采访在好莱坞打拼多年并赢得一席之地的电影明星陈冲时问到：“你认为什么是成功？”陈冲答道：“成功就是在你实在忍不下去的时候，再忍一下儿。”这句话我一直记忆犹新，它一直在激励着我！它适用于任何人。,六、不过于关注业务的结果，关注成功，淡然失败。这是营销人员的一种优秀的思维方式，别说我们每天向陌生的客户推销过剩的产品或服务，就是整个人类的文明进程都是一种“试错”的过程。这就意味着我们所从事的销售工作，失败的几率要比成功的几率大得多得多，正中了人们常说的那句话：人生不如意事十之八九。我们都是血肉之躯
12、，情感之物也。这么多的失败，如果我们都十分在意的话，那干不了几天的业务工作就把我们给压趴下了。多回味一些你自己成功的案例，并拿出来跟你的朋友们分享，这样可以让你保持一个积极健康的心态。,2.3 业务谈判技巧销售谈判的技巧很多种，而且在不同时期不同情况下运用的谈判技巧各不相同。谈判最主要的是要了解对方的心理活动，所谓“知己知彼，百战不殆”。商场如战场,谈判者的心理活动内容是由谈判者的认识、水平、修养等自身素质所决定的，谈判中的心理变化也就成为谈判者态度的演变标记。因此在谈判时就要求谈判者注意对方的心理活动过程，以调整谈判对策，及时引导谈判进程或保护谈判立场。,一、谈判技巧1、软磨硬泡软磨硬泡是有
13、限度的，而且必须掌握“磨”和“泡”的火候。该策略的使用前提是,对方对你的产品感兴趣程度一般，你处于谈判过程中的被动地位，但是成交这一笔生意对你或者对公司而言具有非同寻常的意义。在这种情况下就只能施展这一招了。不过在“磨”的过程中一定要注意一点，那就是不能自降身价，时时注意维护企业和你的个人形象。这种方式主要是希望能用你的真诚度或者在这一过程中发生的某一细节来感染客户，从而促进成交。,、欲擒故纵 “欲擒故纵”一字以蔽之，就是“走”。当然这个“走”不是真地为走而走。对于你自己来说，有时候走是被迫的，因为你的价格已经报到了底线，如果你再磨下去，往往只会降低自己的身价，让别人有机可乘或者要求降价，或者
14、这笔生意以失败告终。如果你适时告退反能给对方极大的失落感。举个简单的例子，如果我将100元钱送到你的手上，告诉你这钱是你的，就在你虽犹豫但还是想将之放进钱包的时候我猛地将这100元钱从你手中抽回来，你可能不承认，但心里肯定会有或多或少的失落感。,在客户价格没有退路的情况下，谈判开始时让他知道我们办理保函业务非常优惠，如果他愿意在这里办理保函，保函就是他的，给了对方极大的拥有感。这种拥有感使后面的失落感更加强烈，结果反而能够更快地促进成交。当客户试探价格虚实，有来我公司办理保函业务的意向，但又希望能得到更多的优惠。可以在讲明条件后真诚地告诉他，我给你的价格不是我自己决定的，这是公司的政策，这一点
15、我没有办法帮你更多，但是我可以保证尽可能快地将保函办理完毕以及我们公司的优异服务。在价格还可以商量的情况下，有时候你一样可以用“走”的技巧促进高价位成交。前提是你认为对方对你的产品或者你的介绍感兴趣但是因为价格或其它原因正举棋不定的时候，你可以“走”，这种“走”很大程度上表现出你的自信。至于价格我已经为你们争取到了尽可能的优惠。,、抛砖引玉 所谓抛砖引玉，从字义上来理解即扔掉砖，将玉拿到手中。引申为丢弃小的，少的，去获得大的、多的。在销售谈判过程中你可以理解为在合理的范围内，对同一个客户部分产品让利出售，而另一部分产品加利出售，以谋求企业利益均衡。但是一定要记住，“抛砖引玉”的前提条件是在合理
16、的范围内，在公司政策允许的范围内。比如在履约保函与支付保函对开的情况下，当两个报价都比较高的情况下，可以通过提高一种保函的收费，适当降低另外一个保函的收费。而在最后的收费总和还是差不多的。,三、谈判中的具体问题:在与客户见面做完自我介绍互通名片后，进入具体业务谈判环节。业务范围：客户：你们都可以办理哪些保函？我司客户经理:我公司可提供的保函业务范围很广，有工程类担保，现金赎楼、诉讼保全（财产保全）、商务保函、雇员担保等，您需要哪方面的担保？我可以为您详细介绍一下。客户：工程担保都有哪些？我司客户经理：投标、履约、支付等等，您需要哪种担保？客户：你们可以办理银行盖章的保函吗？我司客户经理：可以，
17、我公司可以办理由我们公司盖章，由我公司作为担保方的保函。,我司客户经理：可以，我公司可以办理由我们公司盖章，由我公司作为担保方的保函。也可以办理由银行盖章，银行作为担保方的保函。客户：我们需要当地银行的保函，你们可以办理吗？我司客户经理：如果办理深圳银行的保函，速度会更快很多，因为公司总部在那边，与银行有长期的合作关系，其实都是银行盖章的。如果您一定要当地银行盖章的保函，我可以向公司申请。客户:你们公司跟哪些银行有合作关系？我司客户经理:我们主要跟建行，商行，浦发行，平安银行等都有合作关系。客户：:如何确认银行保函的真实性?我司客户经理:每份保函都有编号，你们可以去开立保函的银行去查询.或通过
18、网站确认.电话查询。客户:同一个标段，我们要出不同银行的几份保函，你们能不能办出来？我司客户经理:我们公司可以满足你的要求，不过这样的话成本会比较高。,2.业务办理客户：我们一般都在银行办理。我司客户经理:我公司也为您代办银行保函，可以为您省去很多时间，且办理速度更快。客户:我们企业不缺钱.我司客户经理:公司运行良好是不缺钱, 如果将这些资金就作为投资金去投资其它项目或者用于公司扩大,相信您会有更大的收益。客户:办理保函需要多长时间？.我司客户经理:投标保函最快需要5天，履约保函需要10天。我们会尽快给到您。(资料收齐后开始算起),客户:办理时间太长了吧？我们急用的。.我司客户经理:这样吧，我
19、向公司申请一下，看能不能按您的时间来办理。（注：(资料收齐后开始算起,银行投标保函时间小于3天，履约小于5天，一般是办不出来的。分公司的需要加快递时间）客户:加急办理需要多收费吗？.我司客户经理:是的，我们要加收加急费。对于加急的保函，银行也要多收取我们的加急费。增加了成本的。客户：假设出现风险,要赔偿大金额的违约金,你们公司可以承担吗?（你们公司有什么实力担保?）,这个你可以完全放心，我们公司会调查具体情况，如被保证人确有担保项下违约行为，我们会根据实际情况做出相应赔付。而且我们公司是大公司，注册资金1亿以上，规模遍及全国各大城市,沃尔玛、中铁建工、万科都都有与我们合作。客户:保证金怎么收？
20、我司客户经理: 保证金我们是根据不同的情况来收取，主要是看企业资质，工程性质、工程难易程度等等.打入我公司的帐户即可。客户:保证金存到你们帐户上我不放心我们是全国十佳信用担保公司,分公司遍及全国各地,保证金打到我们帐上我们会有正规的程序和凭证给到你,你可以完全放心。（如客户第一次合作，坚决不同意，可以让客户在银行开立冻结帐户。存入冻结帐户里。,客户:为什么你们收费比同行要高？我司客户经理：我们是老字号,大品牌,所谓一分钱一分货,在我们公司做,你可以放一百个心，绝对不会多收你钱。如果您选择与我们长期合作,价格方面我们可以再谈.您也可以介绍朋友到我公司办理业务,价格方面我会向公司申请最优惠的给您；
21、我们的收费是在当地担保行业的标准上制定的，不会有太大的悬殊，我们出具保函的速度快，对客户资料的审核时间要比其他担保公司的审核时间短很多。客户:免保证金?免资料?是怎么办理的?我司客户经理:是指办理保函的保证金由我们公司帮你公司代垫，如果是我们垫全额保证的话你们可以免提供很多资料，只需提供基本资料就好了。(针对客户资质特别好，担保风险小的，可向公司申请。),客户:收取的资料太多了吧?我司客户经理:办理银行保函，提供的资料是按银行正规的审批程序需要提供的，对贵公司进行综合评估和审核。如果您选择和我公司长期合作,再次办理保函业务,只需提供少量资料就可以了.或者您可以选择办理开立我们公司的担保保函，资
22、料要相对少一些。 2.4业务促成技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是客户总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开客户“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：,1、客户说：我要考虑一下。 是金钱。机不可失，失不再来。 （1）询问法： 通常在这种情况下，客户对在我公司办理保函业务感兴趣（有保函办理意向），但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是推脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才是哪里没
23、有解释清楚，所以您说您要考虑一下？ （2）假设法： 假设马上成交，客户可以得到什么好处，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是希望在我公司办理保函（很感兴趣）。假设您现在办理，XXX时间就可以拿到保函。而且我们的价格也是最合理的，如果您现在不办理，还需要用更多的时间和电话费再去寻找办理机构，耽误了保函办理时间,（3）直接法： 难度通过判断客户的情况，直截了当地向客户提出疑问。如：先生，您是觉得保证金太高了吗？ 2、客户说：太贵了。 对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。 （1） 比较法： 与市场价进行比较。如：市场价是XX钱，我们的价钱要比市
24、场费要低。 与同价值的其它物品进行比较。如：办理一份担保金额XX钱的保函要XX钱，您的担保金额是XX钱，我们还是一样的收费，已经为您优惠了很多了。 （2）拆散法： 将收费拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。如:办理一份银行保函:银行要收取手续费、快递费、公证费、经办人员交通费等等方面，将总收费分解。,（3）平均法： 将价格分摊到每月、每周、每天，尤其对履约保函最有效。如：这笔履约保函收费是XXX钱，按月星期，实际每天的收费是XX，你每花钱，就可以取得我们XX的担保。一点也不贵。 （4）赞美法： 通过赞美客户，来促进业务。一是可以赞美客户的公司，二是可以赞美客户个人。
25、如：像贵公司规模这么大、工程质量又好的建筑企业，一定会有不少的工程项目吧？如果选择我们办理保函，一是可以解决资金压力（保证金不用交全额），把资金投入到其他工程，挣更多的钱。二是可以节约时间，时间就是金钱嘛。我想这些收益，对于手续费来说是九牛一毛了。,3、客户说：能不能便宜一些。 对策： 价格是价值的体现，便宜无好货 （1）得失法： 交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为收费高吗？选择我们办理的保函，速度快、方便快捷，您不需要投入全额保证金及很多时间。您可以用这些保证金或这些时间，去投资项目，赢得更大的利
26、益。 （2） 底牌法： 这个价位是目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。,通过亮出底牌（其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里），让客户觉得这种价格在情理之中。 （3）诚实法： “一分价钱,一分货。”这是一个真理，告诉客户不要存有侥幸心理。如：在XXX天内出具保函，只有我们公司能做到。我们与银行有长期合作，才可以以这个时间（价钱）办理的。4、客户说：别的地方更便宜。 对策：服务有价。现在假货泛滥。 （1）分析法： 大部分的人在做决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是品质，第二个是价格，第三个是售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消客户心中的顾虑与疑问，让它“
27、单恋一支花”。如：先生，那可能是真的，但我们这里的服务好，可以帮忙进行，可以代您提供，您在别的地方办理，没有这么多服务项目，您还得自己花钱请人来做，这样又耽误您的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当。,（2）转向法： 不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁客户心理防线。如：我从未发现：那家公司（别的地方的）注册资金少，万一发生索赔，它们不一定有实力赔偿的。 （3）提醒法： 提醒客户现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。如：为了您的项目，优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢？你愿意牺牲品质只求便宜吗？如果办了假保函怎么办？我们公司办理的银行保函可以通过保函编号
28、，可以查询真假的。也可以通过网络确认。 总结方法是技巧，方法是捷径，但使用方法的人必须做到熟能生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法，进行现场操练，达到“条件反射”的效果。当客户疑义是什么情况时，大脑不需要思考，应对方法就出口成章。到那时，在客户的心中才真正是“除了成交，别无选择”！,2.5如果被客户拒绝如果您无法克服客户的抵抗及反对，您在销售的过程中将被彻底的击溃。然而，在商场上，商谈是利用抵抗的过程前进的。处理拒绝的重点有以下两方面: 一、了解处理拒绝原则： 反对意见是办理保函的前兆，处理反对的巧拙有天壤之别的结果。 1. 以诚实来对待： 不是真心诚意的话语没有力量，它是
29、无法说服反对的客户的。对于反对处理而言，诚实乃是最重要的条件。,2. 在语辞上赋以权威感： 对保函业务要有充份的知识，并确信在我公司办理保函是最佳选择（在办理速度、价格、提交资料等方面）。因此，在语辞上自然便具备了权威，说服力也会表现出来。 3. 不要作议论： 不要对客户的反对意见完全否定或作议论，不管是否在议论上获胜，也会对客户的自尊造成伤害，如此要成功地商洽是不可能的。 4. 先预测反对：在商洽场合中，若是慌张又语无伦次的回答，是非常糟糕的，应在事前先做反对的预测，研究处理的方法或应对话术。 5. 经常做新鲜的对应： 客户之所以反对，一定有原因的，特别是在技术革新脚步急剧的今日 ，陈旧的说
30、明是无法对应的。收集最新的行业消息或资料，以提供对客户有利的信息。,二、拒绝的对应技巧： 所谓的客户经理，就是能得心应手地处理客户的拒绝的专家。 1. 直接法： 将计就计地利用拒绝，例如对于“我们在银行办理”的拒绝，可用“所以您可以选择由我们代办，以为贵公司赢得更多的时间，提高销售额”的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不逃避拒绝。2. 逆转法： 仔细听对方说明，然后逆转地说：“虽说如此，但是却有很多好处哦！”仔细考虑其反对的真意，将反对当作质疑，认真应答。3. 区别法：对客户的拒绝，仔细作说明，令其接受。例如对于“因为价格相同”，可说明：“我们会尽力以最快的速度办理，请放心。”举出其他
31、同行公司所没有的优点，使其接受。,4. 迂回法： 暂时不管其拒绝，而讨论别的话题，以此对应其拒绝的方法。抱着热心与自信对应，要有丰富的业务知识，并对公司业务及自己有自信。 5. 追问法： 对客户的反对，反问“为什么？”以客户叙说的理由为中心说服之，只是不可以变成逼问的语调。平时便要考虑对应话术，对每个反对理由做准备，别仅限于当时的回答。创造人的是自然界，启迪和教育人的却是社会。,2.6业务洽谈中的信息安全一、客户信息1、在与同行或他人交谈过程中，不要轻易泄露客户的相关信息，特别是名称、电话以及其他联系方式“说者无意，听者有心”如果是行家得到这些信息，就很可能会抢走我们的客户。2.在资料的交接过程中，也不能粗心大意，防止客户的相关资料丢失或外泄，以免给我们带来不必要的麻烦和损失。二、报价 报价和底价是公司的绝密信息，关系着公司的直接经济利益，不得向公司以外的任何人泄露。另外，当客户知道我们的底价之后，就会压低我们的利润空间，而当同行知道我司的报价，则可乘机压价抢夺我们的业务。,三、公司资料,如营业执照、 公司的所有资料特别是营业执照，法人代表身份证明，公司印鉴等不可以随便拿出。以免给不法份子可乘之机，伪造公司相关资料，给我们公司带来恶劣影响和经济损失。,
