1、1如何写管理类文献综述一、文献综述的目的任何研究都不是凭空产生的，而是在前人研究的基础上往某个方面深化的尝试，都具有承接性。因此，文献综述是研究的第一步，其目的在于了解前人说过些什么，而这实际上也决定了我们能够说些什么。具体地，对于要研究的对象，我们必须弄清：（一）前人是否说过要知道前人是否说过，关键是要进行充分的文献检索。互联网的出现以及在线数据库的广泛应用为我们的文献检索提供了前所未有的方便。目前，各大学的图书馆均购买了较为齐全的中英文数据库，使我们足不出户就能查到几乎所有的文献，省却了以往做研究非跑图书馆不可的麻烦。如果文献搜索结果表明自己拟做的研究别人已经做过，那么就没有必要做无为的重
2、复，而应该及时调整自己的思路，改换研究角度、重点或方法。（二）前人说过什么要想知道前人说过什么，就必须解答以下几个问题。首先是前人研究的对象是什么（what）、研究对象的表现方式和特征是什么（how ）以及对于这些表现方式和特征有何解释（why）；然后是前人观点的异同点是什么、这些观点是否可以分类、如何分类、观点之间的前后时间关系和逻辑关系是什么。搞清楚（一）别人是否说过、（二）说了什么，是我们进行学术创新的重要基础。（三）前人是怎么说的在文献综述时不仅仅要综述观点，还要综述研究方法（即别人是怎么说的）。方法的发展和进步会在很多方面改变已有的观点。随着数据获取途径的增多和获取技术的改进，总的来
3、说，针对某一对象所使用的研究方法会越来越多。因此，当我们发现某类文献主要以使用某一种或某几种研究方法为主、对其他研究方法应用较少的时候，就应该考虑能否采用其他方法特别是比较新的研究方法，以便通过方法创新来实现观点创新。（四）谁、何时、何地说过这组问题主要描述相关观点演化过程中的影响因素，包括观点在不同地域、不同时间上的变化。例如，总体上看，受社会经济发展阶段性以及文化差异性的影响，不同国家、2不同时期的消费者对服务质量的要求会出现较大的差异，并且在很大程度上影响消费者对服务质量的感知及满意度。另外，了解“是谁说的”对于我们认识相关观点的产生和发展过程也有帮助。例如，战略管理研究中定位学派的“五
4、力模型”是波特于 1979 年提出的，当我们知道波特是哈佛商学院和哈佛经济系联合培养的博士研究生之后，就能更好地理解这一模型与哈佛老一代经济学家提出的 SCP 框架之间的承接关系。实际上，如果我们能够在文献综述的过程中回答好上述四方面的问题，那么就可以基本上确定我们要做的研究或要写的论文的创新点、主要研究思路和拟采取的研究方法。可以说，做好文献综述，研究工作就完成了一大半，剩下的问卷设计、实地调查、数据分析、论文写作等工作便会水到渠成。二、如何寻找代表性文献文献综述的第一步是查找文献，也就是搜集要综述的素材。一种常见的方式是直接进入各个数据库（如图书馆的 CNKI），在“文章标题、关键词和摘要
5、 ”这一搜索项中填入搜索信息（如填入“服务质量和满意度”），再执行搜索命令。然而，在国、内外各种刊物层出不穷、文章不胜其数的情况下，我们很可能搜索到多达数百篇（有时甚至上千篇）的文献，以至于无从着手阅读、分析。我们建议首先应该重点搜集和阅读有代表性的文献，特别是对相关研究产生重大影响的种子论文（seminal paper ），然后再搜集和阅读次要一些的文献。那么，如何查找代表性的文献呢？请教导师当然是最简单、有效的途径。但也有一些时候，我们拟综述的主题并非导师擅长的研究领域，导师可能无法提供主要文献阅读清单。如果遇到这种情况，我们建议采用下面一些方法。（一）首先查找并阅读发表在一流刊物上的文章
6、每个学科都有自己的刊物分级和排名，要重点查阅排名靠前的刊物所刊载的文献。例如，国内排名比较靠前的管理学刊物则包括管理世界、中国软科学、外国经济与管理、南开管理评论和管理科学学报等。（二）查找权威教科书及其中提到的某个领域的经典文献一般来说，我们所研究的问题大多可以在教科书中找到相应的章节。若能找到权威的教科书，就可以从相应的章节中找到这些教科书作者所引用的文献，这些文献往往也是对于相关学科发展较为重要的文献。若能找到最新版本的教科书，则效果更好。（三）查找学术权威发表的研究成果3与其他学科一样，国内外管理学各领域都有若干重要的学术权威，如服务质量管理领域中的“PZB ”（即服务质量研究领域的三
7、位著名学者 Parasuraman、Zeithaml 和Berry，三人各自或合作发表了大量重要的原创论文）。这些重要学者的文章往往也是我们在前面提到的种子论文，开创了某一研究领域并长期影响相关领域的发展。因此，根据时间顺序阅读这些学术权威的文献会对我们分析学术研究的演化发展过程大有启发。若能找到并认真阅读这些学术权威亲自撰写的关于相关研究发展历史的述评性文章，那么，我们就能更加清晰地了解不同学术观点的产生和发展过程。（四）利用 Google Scholar目前，互联网在学术研究中发挥着越来越大的作用，给我们提供了很多方便。除了正式数据库之外，谷歌搜索引擎中的 Google Scholar 也
8、是一个搜索某一研究领域的代表性学者及经典文献的好帮手。在 Google Scholar 中输入相关研究对象的关键词，执行搜索命令后所列出的文献是按被引用次数来排名的，因此，各相关文献的重要性一目了然。更重要的是，我们还可以通过搜索结果的链接找到引用了相关文献的所有论文，从而为我们提供了一个以时间顺序考察学术发展及文献间相互关系的好办法。在综合采用以上方法以后，我们基本上就能找全所有的代表性文献。接下来，我们还应该查找较多的次要文献。尽管这些文献的引用率并不太高、学术贡献也不会太大，但仍能从某一方面深化现有的理论体系，因此，有必要在我们的文献综述中交代它们的贡献。最后必须指出的是，在我们搜集文献
9、的过程中，肯定会发现一些现成的、与我们准备写作的文章相似的综述文章。我们可以借鉴这些文章的内容（最重要的是这些文章的参考文献清单）来缩短我们搜集、理解和阅读原始文献的过程，但切不可如获至宝、投机取巧地照抄这些现成的综述性文章，而根本不看原始文献，这是学术界错讹屡屡出现的根源，也违背了学术研究求真求实的精神。三、怎么阅读文献完成了资料搜集工作，我们手头可能掌握了数百篇文献。然而，一字一句地读完这么多的文献不但不可能，也没有必要。我们建议应该根据文献的贡献，采用不同的方法来阅读。（一）读摘要（abstract ）和结论（ conclusion）4很多经验研究文献有较大的重复性。量表、研究方法都没有
10、改进或改进较少；写作的主要目的是测试不同情境下的理论适用性；结论大同小异。对于这类学术价值不大的文献，读摘要和结论即可。（二）通读全文第一种方法主要用来阅读次要文献。对于我们在前面提及的代表性文献，就应该认真阅读全文。这类文献通常是经典文献，有时字字珠玑，需要认真体会、揣摩作者的观点及其提出的过程。这样的文献读几个小时甚至几天都是应该的。在以后阅读次要文献时，还应该不时与代表性文献进行对照。打个比方可以说明上述两类文献的关系。代表性或重要文献展示相关研究领域大致的发展方向和脉络，是人体的骨骼；而次要文献则是对重要文献提出的问题进行更多角度、更多方向、更多层次的挖掘和补充，它们是人体的血肉。可以
11、说，在代表性文献的基础上，那些不那么经典、重要的文献帮助我们把综述类文章写得更加全面、充实。因此，我们不应低估次要文献的综述价值。无论采用哪种阅读方法，在阅读文献时应该做好笔记，把篇名、作者、来源期刊、发表时间、页码等信息记录下来（建议在这一阶段就开始使用 Endnote 等文献管理软件，可以大大提高工作效率）。笔记应包括以下两方面的内容。一是对文章观点、方法等方面的总结；二是自己的感受和思考。读完足够多的文献，在对笔记进行分类、汇总、分析、删减和组合以后就可以得到文献综述的基本素材，并且能够列出相应的参考文献。不做笔记，就不可能高效率地写好文献综述类文章，而且还会平添成文后整理参考文献的烦恼
12、，对此不可小视。根据我们的经验，做一篇 1 万字的文献综述，应该做二三万字的笔记。四、关于文献综述写作的一些建议在找到文献、读完文献、做好笔记并大致确定了文章的结构之后，我们就可以着手写作文章了。前面已经说过，在做好笔记的基础上，写出综述文章并不困难。但是，要把文章写好，还需要花大功夫。以下是我们的一些建议。（一）切忌只述不评若在文献综述类文章中仅仅是对前人的研究进行总结，自己的评论只是一笔带过，那么就落入了纯粹为了综述而综述的尴尬境地。一篇好的综述文章在广泛阅读前人文献的基础上，应该能够提出自己的观点，也就是应该能够有所评论或总结 9。我们认为一篇综述性文章中“述”与“评”的比例以 7：3
13、为宜。而且，在评的时候一定要有原创性的观点，不能只是简单地对已有文献进行类似描述性统计的评论。旨在发展新理论的综述文章则应5更进一步，在综述的基础上提出新的命题或模型。这种提出了新命题或概念性理论模型的文献综述论文具有较高的价值，能为后续研究指明方向与重点。例如，Anderson 在对研究服务业督导者、员工与顾客关系的已有文献进行了较全面的回顾以后，不仅提出了若干命题，而且还提出了一个概念性理论模型。Zahra 和 George 在综述吸收能力文献时也把文章的大部分篇幅用于提出命题和构建模型。我们经常看到一些综述性文章的取材、方法都与其他综述文章一样。但是，由于采用了“评”的视角去看待同样的材
14、料并提炼出新的命题或模型，这些文章的学术价值明显高于那些以“述”为主的文章。（二）确保准确、清晰文献综述类文章应该力求准确、清晰，不能写成文学体的流水帐。其中，“准确”要求综述客观，在表述前人观点时不要加入自己的价值判断，只需说明被综述文献的主要观点和脉络。在综述过程中尤其不要断章取义，对文献做人为的取舍。对某篇文章而言，不管你喜欢与否，只要内容与综述主题相关，就必须将其列出。“清晰”是指文献综述各构成部分之间的关系清楚、层级关系明确，让读者看后一目了然。（三）组织好材料，避免罗列、堆砌我们在做文献综述时常犯的一个错误就是罗列与堆砌材料。由于花费了大量时间查找、阅读和分析文献，在实际写作时往往
15、会把所有与综述主题有关的文献中的观点都写入手稿中，担心因为漏了什么而让自己的努力白费。但是，这样做会导致综述文章臃肿不堪，使自己的综述主题被淹没在大量的材料中，无法突出重点。因此，在我们整理阅读笔记并进行写作的时候，一定要有所取舍；与综述主题无关或关系不大的观点，即使已经为它们花费了很多的时间和精力，该舍弃还得舍弃。（四）缩小范围，重点突出无论是管理学的哪一个研究领域，都已经存在大量的文献综述类文章，而且很多文章内容重复性较大。造成重复性较大的主要原因是作者所选择的综述主题较大、范围较广。在这种情况下，只能介绍那些最重要的文献，重复自然难以避免。例如，若泛泛以“企业动态能力”、“企业战略联盟”
16、作为我们的综述主题，那么，我们所做的综述与别人的综述很可能大同小异。要想做出具有较大新意的文献综述，从选择综述主题的角度看，应该缩小范围；从篇幅安排的角度看，应该突出重点，避免面面俱到。其中，缩小范围是指综述时不要做“大题目”，要做“小题目”。重点突出是指在做综述时，只需综述与主题直6接相关的文献即可，不要一谈到分工问题就追溯到亚当斯密，避免介绍已经成为常识的知识。（五）认真阅读文献必须要老老实实逐篇阅读已有相关文献，每一篇你引用的文献至少要阅读内容摘要和结论，大部分论文应该阅读过摘要、引言、发现和结论，少数重要文章必须全文通读。没有读过的文献不要引用到自己的综述中。现在很多综述文章的一个通病
17、是作者并没有真正看过所引用的原文，把他人的述评直接作为自己的观点；有时甚至无法发现他人述评中的笔误或错讹，以至于以讹传讹。最后，在认真读文献的同时，我们还应注意查找最新发表的文章或成果，确保综述到最新的文献并反映学术研究最前沿的进展。六、结 语以上初步探讨了有关管理学文献综述类文章写作的几个重要问题综述什么，如何找文献、读文献。我们最后想指出，对于大学生而言，学写文献综述类文章非常重要：一则对于他们提高查找、阅读和分析文献的能力大有帮助；二则有助于大学生了解相关领域的已有成果，把握、跟踪最新的学术进展；三则只要肯下功夫，掌握写作技巧，则大学生完全能够写出有一定质量的文献综述类文章。但是，这并不意味着文献综述写作是一项简单的工作。事实上，写好一篇文献综述所花费的时间和精力，可能要远远超过写一篇一般的、利用统计工具做经验研究的论文。但是，一旦公开发表，这样的文献综述类文章意义远远大于一般的经验研究论文。我们衷心希望本文能够为大学生尽快掌握文献综述类文章的写作技巧提供一些助益。作业：写一篇“企业并购文献综述”，约 2000 字。
