1、生 产 制 程 管 理一 、 制 程 是 什 么 :（ 术 语 ）制 程 : 即 制 造 过 程过 程 通 过 使 用 资 源 和 管 理 将 输 入 转 化 为 输 出 的 相 互 关 联 或 相 互 作 用 的活 动 一 个 过 程 的 输 出 直 接 形 成 下 一 个 过 程 的 输 入 管 理 指 挥 和 控 制 组 织 的 协 调 的 活 动 产 品 过 程 的 结 果 体 系 相 互 关 联 或 相 互 作 用 的 一 组 要 素 要 求 明 示 的 通 常 隐 含 的 或 必 须 厉 行 的 需 求 或 期 望 管 理 体 系 建 立 方 针 和 目 标 并 实 现 这 些 目
2、 标 的 体 系 能 力 组 织 体 系 或 过 程 实 现 产 品 并 使 其 满 足 要 求 的 本 领 等 级 对 功 能 用 途 相 同 但 质 量 要 求 不 同 的 产 品 过 程 或 体 系 所 作 的 分 类或 分 级 顾 客 满 意 顾 客 对 其 要 求 已 被 满 足 的 程 度 的 感 受 持 续 改 进 增 强 满 足 要 求 的 能 力 的 循 环 活 动 二 、 制 程 管 理 的 目 的 :以 顾 客 为 关 注 焦 点 以 增 强 顾 客 满 意 为 目 的 确 保 顾 客 的 要 求 得 到 确 定 并 予 以 满 足 以 企 业 盈 利 回 报 股 东 员
3、 工 社 会 为 最 终 目 的 以 最 小 的 资 源 投 入 获 得 最 大 限 度 的 产 出 三 、 PDCA 管 理 循 环 : 策 划 （ 根 据 顾 客 的 要 求 和 组 织 的 方 针 为 提 供 结 果 建 立 必 要 的 目 标和 过 程 ） 实 施 ， （ 实 施 过 程 ） 检 查 （ 根 据 方 针 目 标 和 产 品 要 求 对 过 程 和 产 品 进 行 监 视 和 测 量并 报 告 结 果 ） 处 置 ， （ 采 取 措 施 以 持 续 改 进 过 程 业 绩 ）四 、 制 程 管 理 包 含 生 产 作 业 控 制现 场 管 理设 备 管 理物 料 管 理质
4、 量 控 制 /准 时 生 产五 、 生 产 作 业 控 制 影 响 因 素1、 单 个 独 立 形 态 的 显 性 因 素 ： （ ） 操 作 员 设 备 材 料 方 法 环 境 量 测 复 合 广 布 形 态 的 隐 性 因 素 ：科 学 技 术管 理 因 素六 、 生 产 作 业 控 制 内 容 数 量 控 制 ： （ 要 求 ： 真 实 、 准 确 、 及 时 、 反 馈 ）车 间 的 领 料 数 量物 料 数 量 交 接 数 量不 良 与 报 废 数 量入 库 的 数 数 量 质 量 控 制 ：工 艺 的 生 产 不 良 与 报 废 统 计常 规 的 耗 损 或 功 能 用 料 统
5、计 时 间 进 度 控 制 （ 谁 、 时 间 、 地 点 、 做 什 么 、 做 多 少 ）七 、 生 产 作 业 控 制 预 先 控 制 生 产 进 度 计 划 的 复 查 与 调 整 ：出 货 需 求 数前 制 程 各 料 件 库 存前 制 程 各 料 件 生 产 能 力前 制 程 设 备 状 态外 购 件 库 存 生 产 作 业 准 备 工 作 ：作 业 文 件 准 备 （ 程 序 单 ）设 备 治 工 具 准 备物 料 及 运 输 设 备 准 备人 员 准 备 /工 作 场 所 清 洁 生 产 指 令 下 达 /计 划 开 出 发 料 单 开 出八 、 生 产 作 业 控 制 现 场
6、 控 制 各 机 种 投 入 产 出 控 制 （ 组 长 /主 管 /调 度 ） 供 料 设 备 质 量 其 他异 常 时 对 应 措 施 前 制 程 生 产 进 度 讯 息 了 解 供 料 设 备 质 量 等 异 常 时 对 应 措 施 产 在 制 品 流 转 控 制 （ 加 工 运 送 停 放 等 待 ） 厂 内 流 转 在 制 品 控 制 ， 跨 部 门 流 转 在 制 品 控 制 九 、 生 产 作 业 控 制 后 馈 控 制 检 查 已 制 品 的 生 产 数 量 与 要 求 不 符 时 应 作 出 挽 回 计 划 及 实 施 对 本 生 产 过 程 输 出 物 分 析 研 究 针
7、对 异 常 作 出 相 应 的 再 发 防 止对 策 十 、 生 产 现 场 管 理1 定 义 针 对 生 产 现 场 的 各 种 生 产 要 素 及 其 相 互 关 系 所 开 展 的 决 策 计 划 组 织 指 挥 控 制 激 励 等 一 系 列 职 能 活 动 2 内 容 （ ） 现 场 （ ） 现 场 管 理（ ） 现 场 改 善生 产 现 场 管 理 现 场 一 、 定 义 ： 整 理 将 要 和 不 要 的 东 西 区 分 清 楚 将 不 要 的 东 西 处 理 掉 整 顿 将 整 理 过 后 之 必 要 用 东 西 依 规 定 位 置 摆 放 并 放 置 整 齐 加 以 标 识
8、清 扫 将 工 作 场 所 看 见 与 看 不 见 的 地 方 清 扫 干 净 保 持 干 净 亮丽 的 环 境 清 洁 维 持 上 面 的 成 果 素 养 养 成 良 好 的 习 惯 并 遵 守 规 则 做 事 二 、 生 产 现 场 管 理 现 场 1 观 念 ： 整 齐 清 洁 的 工 作 人 员 及 工 作 环 境 是 减 低 浪 费 提 高生 产 及 降 低 不 良 最 重 要 的 基 础 工 程 2 生 产 的 物 料 标 识 ， 区 别 与 区 分 ， 能 够 识 别 表 示三 流 工 厂 有 将 工 作 环 境 弄 脏 的 人 却 没 有 打 扫 的 人 二 流 工 厂 有 将
9、 工 作 环 境 弄 脏 的 人 而 有 打 扫 的 人 一 流 工 厂 没 有 将 工 作 环 境 弄 脏 的 人 而 有 打 扫 的 人 三 、 生 产 现 场 管 理 现 场 管 理 早 会 ： 生 产 讯 息 传 达 /其 他 讯 息 传 达 人 员 精 神 面 貌 检 查 （ 着 装 识 别 卡 精 神 状 态 ） 安 全 倡 导 员 工 激 励 目 视 管 理定 义 以 现 场 员 工 为 直 接 对 象 利 用 视 感 信 息 意 在 迅 速 调 人 们行 为 控 制 生 产 物 流 的 管 理 方 式 作 业 标 准 （ ） 安 全 警 告 （ 防 火 警 告 安 全 出 口
10、禁 烟 标 识 ） 定 位 标 识 特 殊 区 域 标 识 （ 静 电 防 护 ） 广 告 牌 （ 生 产 质 量 宣 传 广 告 牌 ）四 、 生 产 现 场 管 理 现 场 改 善 改 善 目 的 ：质 量 提 升效 率 提 升成 本 降 低安 全 保 证交 期 按 时 问 题 意 识 与 方 法集 思 广 义 （ 脑 力 激 荡 法 ）柏 拉 图 （ 二 八 原 理 ）五 分 钟 静 止 观 察 法设 备 管 理 全 员 生 产 保 养 （ Total productive maintenance)定 义 是 指 自 总 经 理至 基 层 操 作 人 员 所 有 部 门 均 参 加 的
11、自 主 生 产 保 养 对 象 生 产 用 设 备 治 工 具 仓 储 物 流 用 设 备 用 设 备 治 工 具 观 念 传 统 设 备 管 理 观 念 我 是 生 产 你 是 保 养 全 员 生 产 保 养 观 念 :自 己 设 备 自 己 管 理 自 己 保 养 设 备 管 理 实 施 动 机一 、 设 备 管 理 实 施 动 机 使 潜 在 缺 陷 显 现 化 防 故 障 于 未 然 故 障 定 义 是 指 设 备 失 去 原 有 的 机 能 者 故 障 分 类 初 期 故 障 设 备 开 始 使 用 时 由 于 设 计 制 作 上 的 错 误 所 产 生 的 故 障 偶 发 故 障
12、偶 发 性 的 故 障 原 因 多 半 是 由 于 机 械 操 作 的 错 误 磨 耗 故 障 设 备 的 损 耗 及 老 化 所 引 起 的 故 障 防 故 障 于 未 然 的 主 要 途 径 保 养 保 养 分 类 ） 生 产 保 养 （ 一 级 /二 级 ） ） 预 防 保 养 （ 三 级 ）生 产 保 养 为 了 提 高 生 产 的 经 济 性 以 最 少 的 费 用 让 设 备 衡 的保 养 预 防 保 养 在 使 用 的 设 备 未 发 生 故 障 前 预 先 发 现 其 缺 点或 问 题 并 予 以 保 养 的 一 种 方 法 设 备 管 理 发 展 史 ： 损 耗 保 养 /预
13、 防 保 养 /生 产 保 养 /全 员 生 产 保 养二 、 设 备 管 理 推 行 好 处 目 的 以 人 员 之 体 制 改 善 来 促 进 设 备 之 体 制 改 善 进 而 达 成 企业 之 体 制 改 善 人 员 之 体 制 改 善 透 过 教 育 训 练 照 亮 人 性 光 辉 ） 操 作 人 员 自 主 养 护 能 力 ） 修 护 人 员 机 械 设 备 的 保 养 能 力 ） 设 备 设 计 人 员 免 保 养 之 设 备 的 设 计 能 力 设 备 之 体 制 改 善 ） 减 少 故 障 次 数 缩 短 修 理 时 间 ） 新 设 备 免 保 养 之 设 计 之 提 高 企
14、 业 之 体 制 改 善 达 成 生 产 计 划 - 遵 守 交 期质 量 的 维 持 与 提 升 - 降 低 成 本防 止 事 故 及 灾 害 - 环 境 的 保 护创 造 快 乐 的 工 作 环 境 - 增 进 公 司 的 业 绩三 、 设 备 管 理 角 色 与 责 任 最 高 阶 主 管 ： 决 定 全 公 司 的 基 本 方 针 与 目 标 中 阶 主 管 ： 的 基 本 计 划 展 开 与 推 动 支 持 部 门 人 员 ： 落 实 理 念 彻 底 做 好 整 理 整 顿 的 工 作 工 程 设 计 人 员 改 良 制 程 材 料 机 器 使 其 发 挥 质 量 功 能 与 修 护
15、 人 员 合 作 改 进 设 备 综 合 效 益 ， 积 极 参 与 小 组 活 动 修 护 人 员 ：建 立 设 备 日 常 查 检 表 制 度负 责 操 作 人 员 自 主 保 养 技 术 之 训 练执 行 设 备 的 改 良 保 养 提 升 机 器 设 备 的 精 密 度积 极 参 与 小 组 活 动 操 作 人 员每 日 依 照 查 检 表 彻 底 执 行 自 主 保 养 工 作 关 心 与 爱 护 自 己 的 机 器积 极 参 与 小 组 活 动四 、 设 备 管 理 重 点 建 立 自 主 保 养 体 制推 行 设 备 运 作落 实 日 常 查 检 表 的 管 理实 施 分 钟 教
16、 育 法 建 立 操 作 修 护 训 练 体 制依 设 备 说 明 书 操 作 说 明 书 建 立 在 职 训 练 体 制 分 钟 教 育 / 技 术 养 成 班 / 厂 外 技 术 交 流五 、 设 备 管 理 安 全 注 意 事 项 上 班 戴 好 安 全 帽 上 班 前 检 机 台 是 否 良 好 重 要 部 位 有 无 标 识 填 写 点 检 纪 录 电 线 开 关 是 否 完 好 电 线 有 无 外 露 带 电 部 位 有 否 标 识 “危 险 、 操 作 规 程 是 否 齐 全 操 作 员 是 否 保 持 清 醒 状 态 有 情 绪 员 工 禁 止 操 作 机 台 旋 转 送 料
17、,转 动 机 构 有 无 防 护 罩 .防 呆 装 置 . 7 旋 转 :冲 击 机 构 操 作 严 禁 戴 手 套 ,8 严 禁 不 停 机 进 行 维 修 作 业 .9 严 禁 靠 近 转 动 ,旋 转 机 构 ,以 防 送 料 时 零 件 组 装 不 好 飞 出 伤 人 .10 当 出 现 卡 机 .卡 料 ,机 台 运 作 有 阻 碍 一 这 要 关 电 关 气 后 排 除 .物 料 管 理一 、 物 料 管 理 的 精 髓不 断 料 ： 不 使 制 造 现 场 领 不 到 要 用 的 材 料 或 零 件 不 呆 料 ： 要 用 可 用 的 料 进 来 不 让 不 要 用 不 可 用
18、的 材 料 零 件 进入 仓 库 或 呆 在 仓 库 不 用 不 囤 料 ： 适 量 适 时 的 进 料 不 做 过 量 过 时 的 囤 积 二 、 物 料 管 理2 物 料 管 理 的 职 能适 时 Right Time： 在 要 用 的 时 候 ,很 及 时 地 供 应 物 料 ,不 会 断 料 .适 质 Right Quality： 进 来 的 物 料 或 发 出 去 使 用 的 物 料 ,质 量 是 符 合 标准 的 .适 量 Right Quantity： 供 货 商 进 来 的 数 量 能 控 制 适 当 ,这 也 是 防 止 呆料 很 重 要 的 工 作 .适 价 Right P
19、rice ： 用 合 理 的 成 本 取 得 所 需 之 物 料 .适 地 Right Place： 从 距 离 最 短 能 达 最 快 的 供 料 商 与 使 用 部 门 离 最短 ,能 最 快 的 发 料 .品 质 理 念一 、 定 义 : 品 质 :产 品 与 服 务 所 具 有 某 种 待 征 与 待 性 的 总 和 .二 、 品 管 的 演 变 :階 段 演 變 狀 況 演 變 技 術 /理 演 變 品 管 方 法第 一 階 段 不 知 品 質 問 題 品 質 是 演 變 出 來 的 檢 查 性 品 管第 二 階 段 發 現 品 質 問 題 品 質 是 制 造 出 來 的 自 主 性
20、 品 管第 三 階 段 解 決 品 質 問 題 品 質 是 設 計 出 來 的 預 防 性 品 管第 四 階 段 預 防 品 質 問 題 品 質 是 管 理 出 來 的 制 度 性 品 管第 五 階 段 沒 有 品 質 問 題 品 質 是 習 慣 出 來 的 全 面 性 品 管三 、 品 质 观 念 :1、 品 质 是 ： 一 种 观 念 、 是 一 种 意 识 、 一 种 行 为 、 一 种 习 惯 .（ 三 一 说 法 ）因 此 ,需 通 过 不 教 育 ,不 断 倡 导 ,才 能 建 立 .(共 识 )教 育 意 识行 为 习 惯 人 格训 练 能 力(建 立 ) (改 变 ) (养 成
21、 ) (提 高 )两 个 3 不 a.1)不 接 受 不 良 品2)不 转 交 不 良 品3)不 制 造 不 良 品以 上 属 于 预 防 范 畴b.1)不 良 品 发 生 的 原 因 未 找 出 不 放 过 .2)不 良 品 发 生 的 责 任 未 明 确 不 放 过 .3)不 良 品 的 纠 正 措 施 未 落 实 不 放 过 .以 上 属 于 纠 正 范 畴 .防 止 不 合 格 品 的 非 预 期 使 用a.下 一 站 不 要 接 受 上 一 站 的 不 良 品 .b.上 一 站 要 把 下 一 站 当 作 自 己 的 顾 客 ,不 生 产 不 良 品 .c.不 良 品 应 与 良 品
22、 进 行 隔 离 标 识 ,定 区 放 置 .d.取 走 不 良 品 应 通 知 相 关 人 员 .e.不 良 品 必 需 进 行 评 估 之 后 方 可 进 行 处 置 .f.不 良 品 发 生 后 必 需 查 找 原 因 ,进 行 对 策 ,并 落 实 跟 踪 确 认 .g.不 良 品 发 生 后 必 需 追 溯 到 确 认 无 不 良 发 生 的 阶 段 .h.不 良 品 的 纠 正 对 策 必 需 横 向 展 开 .i.不 要 轻 易 地 丢 弃 不 良 品 .j.对 已 经 发 生 的 不 良 要 做 不 良 履 历 ,防 止 同 样 的 不 良 重 复 发 生 .2 产 品 质 量
23、 的 分 类 不 合 格 品 的 控 制合 格 品 符 合 质 量 标 准 不 合 格 品 ： （ 报 废 品 重 工 品 特 采 品 ）报 废 品 不 可 修 复 重 工 品 可 修 复 特 采 品 规 格 超 出 标 准 但 经 工 程 评 估 可 使 用 之 物 料 成 品 之 特 采原 则 上 要 客 户 同 意 3 产 品 质 量 缺 失 的 分 类 .严 重 缺 点 （ ） 该 种 缺 陷 使 产 品 的 功 能 性 完 全 丧 失 主 要 缺 点 （ ） 该 种 缺 陷 使 产 品 的 功 能 性 部 分 丧 失 次 要 缺 点 （ ） 该 种 缺 陷 使 产 品 的 功 能 性
24、 没 有 完 全 丧 失 但 外 观 性 能 受 到 影 响 影 响 质 量 水 准 的 因 素 - - M 三 种 检 验 与 测 试 .进 料 检 验 与 测 试 制 程 中 之 检 验 与 测 试 抽 箱 检 验 与 测 试 QA/OQC 制 程 品 管1） . 依 制 造 作 业 规 范 作 业 .2） . 均 衡 生 产 ,严 格 5S 管 理 ,创 建 愉 快 光 明 的 工 作 现 场 .3） . 生 产 检 验 严 格 执 行 初 件 检 验 .（ 即 首 检 ） 自 主 检 验 互 检 . 终 检4） . 质 量 记 录5） . 不 合 格 品 管 制 确 定 不 合 格 品
25、 中 包 括 的 问 题 ,如 生 产 时 间 ， 生 产 设 备 . 层 别 出 不 合 格 品 ,确 保 其 与 合 格 品 分 开 ,即 采 取 隔 离 方 法 . 空 间 隔 离 设 置 专 门 不 良 品 盒 盛 放 不 良 品 , 设 置 不 良 品 区 域 ,存放 不 良 品 标 示 区 分 在 不 良 品 上 直 接 标 示 质 量 缺 陷 . 对 不 合 格 情 况 作 记 录 :包 括 生 产 设 备 或 产 品 批 由 专 人 (线 长 或 全 技 员 )对 不 良 品 进 行 处 理 . 评 价 不 合 格 品 性 质 和 严 重 程 度 , 及 对 不 合 格 品 进
26、 行 处 理 方 案 . 按 处 理 决 定 对 不 合 格 品 转 移 ,储 存 及 后 续 加 工 实 施 定 置 管 制 .6） . 重 点 工 站 管 制 及 阶 段 性 管 制 . . 品 管 的 工 作 方 式1） . 戴 明 循 环 - -P.D.C.A2） . 解 决 问 题 的 九 大 步 骤 .发 掘 问 题选 定 问 题追 查 问 题分 析 问 题提 出 办 法. 选 择 对 策草 拟 对 策成 果 比 较标 准 化 . 统 计 制 程 管 制 -SPC（ QC 七 大 手 法 ） .1)查 检 表2)特 性 要 因 图 （ 鱼 骨 图 ）3)柏 拉 图4)直 方 图5)
27、散 布 图6)管 制 图7)层 别 法 . 抽 样 检 查 （ 抽 样 计 划 ） . 全 员 性 的 品 管 活 动 （ ）准 时 生 产 方 式 (JIT)一 、 准 时 生 产 方 式 的 概 念 :（ 丰 田 生 产 方 式 ）在 需 要 的 时 候 ,按 需 要 的 量 ,生 产 所 需 要 的 产 品 1 对 生 产 的 基 本 要 求 :既 不 提 前 ,也 不 滞 后 ;既 不 过 多 ,也 不 过 少 不 生 产 现 在 不 需 要 的 产 品 ,即 使 以 后 需 要 .2. 准 时 生 产 方 式 的 基 本 目 标 和 方 法 :1） . 基 本 目 标 隆 低 成 本
28、 .2） . 它 是 通 过 “彻 底 消 除 浪 费 ”来 实 现 成 本 的 根 本 隆 低 .“浪 费 ”,是 指 一 切 不 带 来 任 何 附 加 价 值 的 因 素 ,或 仅 使 成 本增 加 的 因 素 .浪 费 是 非 生 产 性 的 因 素 ,包 括 :库 存 废 品 有 缺 陷 的 产 品 设 备 故 障 时 间运 输 检 验 无 效 的 工 作 无 用 的 事 务 ,等 等3） .基 本 方 法 是 :减 少 库 存 ,使 主 要 问 题 露 出 来 ,一 旦 问 题 得以 暴 露 就 被 解 决 ,再 减 少 库 存 ,次 要 的 问 题 又 被 暴 露 出 来并 被
29、解 决 ,如 此 等 等 .4） .“减 少 作 业 人 数 ”实 现 少 人 化 ,要 求 能 按 需 求 的 变 化 随 时 增减 人 数 ,即 实 现 “柔 性 人 数 ”;5） .“质 量 保 证 ”,提 供 100%的 合 格 产 品 是 准 时 生 产 的 必 要 条 件 ;于 是 “自 动 化 ”就 是 必 要 的 手 段 ,即 当 生 产 中 出 现 不 良 状况 时 ,设 备 或 生 产 线 能 自 动 停 止 ;对 于 出 现 的 各 种 不 良 现象 ,都 要 当 即 分 析 其 原 因 ,并 矛 以 排 除 ,使 其 不 再 发 生 ,这就 是 “团 队 的 改 进 活
30、 动 ”.3. 准 时 生 产1） .生 产 均 衡 化是 指 尽 可 能 地 缩 小 产 品 种 类 各 产 量 的 分 散 程 度 ,每 日均 衡 地 生 产 所 需 的 各 种 产 品 .2） .小 批 量 生 产实 行 准 时 生 产 ,进 行 小 批 量 甚 至 是 单 件 的 生 产 ,移动 各 交 付 是 非 常 必 要 的 .4. 柔 性 作 业 人 数实 现 柔 性 作 业 人 数 或 少 人 化 ,必 须 具 备 三 个 前 提 条 件 .1） .适 当 的 设 施 或 设 备 布 置 -U 型 布 置2） .训 练 有 素 .多 技 能 的 作 业 者 -多 能 工3） .经 常 检 查 .定 期 修 改 标 作 业 组 合 . 厂 部 2006-9-8
