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服务大厅便民服务措施为进一步转变工作作风,提高工作效能,优化经济发展环境,推动经济社会又好又快发展,根据上级有关规定,制定如下服务措施:一、实行警务公开:通过公开栏、触摸屏等多种形式将户政、出入境管理的办事程序、办理时限、收费标准等事项向社会公开。二、落实服务承诺:1、材料受理。对材料齐全、手续完备的户口材料 20 分钟内当场办结,对申请出国出境材料齐全的从受理到办结 10 个工作日完成。特急件随到随办。2、证件办理。办理准迁证,手续齐全的 20 分钟内办结;临时居民身份证受理后三日内办结;特殊情况下可当日办结。3、实行“首问负责制” 。实行接待民警首问办理制度,对材料不齐全的,向群众告知需要补充的材料,待补齐后第二次办结。对需要调查核实后上报的,在 7 个工作日内完成核实上报。三、推行“温馨服务”:对前来办事群众,受理民警要文明接待,热情服务。民警实行挂牌上岗,警容严整,仪表端庄,工作时间不得脱岗。四、开通办证绿色通道。对急需用办证人员,实行预约服务,最大限度的提高快捷服务,实行班后延时服务及节假日值班制度。五、工作中严格执行公安机关窗口单位服务规定 ,敬请社会各界监督执行。

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