1、儿科优质护理服务计划根据卫生部和国家中医药管理局组织制定的医院实施优质护理服务工作标准（试行） ，深入开展“优质护理服务示范工程”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，全面加强医院临床护理工作，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，为全面推进“优质护理服务示范工程”活动，儿科特制定优质护理服务计划：1、制定专项考核标准建立落实基础护理责任制，将经常性检查和定期考核相结合，制订并下发优质护理示范病房专项考核标准，严格督导，对存在的问题进行有效整改，确保示范病房的护理服务质量。2、改革护理排班模式护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任
2、组长在内的每位护士分管病人8 人；既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理，做到护士分层不分等。3、实施全程护理服务保证每位病人有人管，病人的每件事有人管，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。4、创立服务特色，提升专科护理水平探索医护一体化的专科护理工作模式，结合能力互补、交流互补等原则，床位护士参加医生、主任查房，共同为患者提供满意人性化护理服务；倡导主动服务，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。各科室结合各自专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，打造服务特色，确立优质专科护理服务品牌。5、简化护理文书书写继续修订完善简化表格化护理文书，减轻护士书写压力，减少护士用于记录的时间。让护士有更多时间为患者提供直接护理服务。6、建立护理绩效考核制度制定并落实科室护士绩效考核分配制度，根据护理工作数量、质量、满意度、护理风险程度不同，进行护理绩效第二次分配，并将绩效考核纳入年度评先评优的内容。 7、加强指导检查，确保取得实效召开公休座谈会，广泛收集意见和建议，对存在问题及时整改，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患者和社会满意度。
