1、巧用营销五率学为你的生意把把脉所谓营销五率，即是指：见面率进店率成交率出货率回头率如果你的生意很让沮丧，那就请从这五个方面去找原因，相信你一定能有所收获。见面率：闭上眼睛，垫高枕头，回想一下，在你及你的店面所在的地方，有多少人知道你从事的事业；你的朋友有多少人知道你在销售什么？如果你发现你还有熟人不知你的店在在哪里，或是不知道你在卖什么，那对不起，你该反思了，你的广告做到位了吗？你的名片，DM 单都发了吗？可能有的老板在刚做生意找门面时，就看到有的开发商写的大幅广告：“找黄金店面，做真正的跷脚老板”。倘若你真信了，那我劝你，快醒醒吧，那是开发 商为了快卖房产骗你的，现在是什么年代？哪里有真正的
2、跷脚老板啊。市场竞争如此激励，再不出去拓展业务，坐在店守株待兔的话，那就请在家里等着关门吧。进店率：如果在街头巷尾，都能看到你的广告及你的联系电话，那我要恭喜你了，你已 经完成了成功销售的第一步。接下的任务是，观察在你店门前来来往往的人流中，有占几成的人进到了你的店里？是超过八成？还是三四成，甚至一成不到？你想过吗？人们不进你店的真正原因，是真的没有需求，还是因为你店面形象太糟糕？也许在你的周围，就不不少和你销售同类商品的店面，而这么多的 门面，顾客凭什么要进你的店里去？你有什么吸引他们并值得他停留的地方？让我们把角度换到顾客的立场，你会进一个乱得象的仓库的“店”里买东西么？如果你那个本来就不
3、大的卖场即是仓库又是客厅，偏偏就是样品，标签， 资料乱得不行，消费看到了会有什么样的感受？成交率：也许你的店里人流如织，过往顾客不断，请不要得意，给自己浇 点冷水，冷静的想想，在进到你店里的人群中，有多少是 购买了你的商品，掏钱给 你了的？你的成交率有多高？如果你每天都在不停的打扫店里尘土，却没有赚到钱的话，那你又 该去面壁了。 这足以证明你的工作还没有做好，你的营销能力还有待提升？回想一下，当顾客进店时你都在做什么?斗地主？织毛衣，还是打麻将？也或是你戴着有色眼镜看人，觉得他只是来看看，根本没有购买的打算？或是他不具备真正的消费能力？如果这些缺点你都没有，那么你有没有把生活中遇到的不顺心的事
4、带到工作中去？刚与爱人吵架？孩子试又没有考好？饲养的宠物又把家里弄得一团糟？这些都让你心烦到了极点。莫忘了，人非圣贤，孰能无过？每个人都是脾气和情绪的。但是无论如何请不要把它带到工作中去，当你的顾客看到你那张拉长的脸，他 还会买你的东西吗？出货率：很值得庆幸，顾客买了你卖的东西，你有了利润 ，这真是值得高 兴的事。先莫急，再想下，那位消费了的顾客买了你多少商品？他是不是还有什么没有想到而将来还会再买的？假若你去服装店买了一件衬衣服，导购员一定会问你要不要再买一条相衬的领带，你买了她的领带，她又会再问再问要不要再买一条搭配起来更好看的裤子看出点什么了吧？哈哈。营销界里有几句经典话，叫做一流的营销
5、员创造需求;二流的营业员满足需求;三流的售货员收款送货;试问一下，我们这些做生意的老板都是几流的？可能有人会说，就你牛逼，会站着 说话不腰痛，你来试试看能比我们强多少？我们卖的是建材，是地板，公司连杂牌地板都不 让卖， 难道我还能再问他要不要领带，要不要 裤子？如果你真要这么想，我很遗憾的告诉你，你 钻牛角尖了。既然顾客买了我的地板， 说明他还是需求的。如果他只是想装修卧室，那我产有没有问他为什么不要客厅也装修了呢？他刚搬进了新的小区，我又为何不问一下，他的邻居们可是亲戚朋友的装修情况呢？要知道，我们努力了不一定有收获，但若是不努力，就一定没有收获，你同意吧回头率：也许你的生意很不错，每年都比
6、较固定的销售额。那你是不是就满足了呢？你有没有统计过，后来的客 户群里，有多少是新顾客？又有多少是回头客？你有没有为你的客户建立详细的档案，他们在你那里消费了以后，你是把他们放在了脑后，还是在经常与他们保持联系呢？遇到有质量问题需要售后的客户，那没 说，你不找到他也会来找你的。那要是没有质量问题的客户呢？你是在偷着乐， 还是在忙着做别的？跟孟子学学吧，生于忧患，而死于安乐啊。越是没有质量问题的顾客，越要与他 们保持联系，假装问一下他们用了你的商品满意不。 这点你不用担心，若是真有问题的话，他早就来找你了。但是这一小小举动，给顾客的感觉却是：你还没有忘记他，你这人非常的厚道；你的今后服务很到位。有营销领域的行家说：服务好了一位顾客，他可能会再给你带来一位顾客；但若你要是得罪了一个顾客，他很可能会带走你十个以上的顾客。事实就是这样，要做好一件事，很 难，可能 还会花上很久的时间；但要做坏一件事，可能就要朝息之间。为了自己的事业，努力吧！请相信，世上没有决对的公平，但却永远不会缺少公正，付出总会有回报的DUNF3665
