1、一 、 答 ： A 公 司 面 临 的 是 团 队 建 设 的 问 题 。 针 对 现 状 ， 应 以 王 先 生 为 主 导进 行 以 下 改 善 ：1、 建 立 共 同 愿 景 。 以 “科 技 兴 企 、 管 理 强 企 、 市 场 富 企 ”为 理念 建 立 共 同 愿 景 ， 引 导 团 队 成 员 从 企 业 发 展 历 史 、 发 展 现 状 、发 展 前 景 和 个 人 成 长 全 方 位 认 识 企 业 面 临 的 问 题 。2、 确 立 阶 段 目 标 。 在 确 立 共 同 愿 景 的 前 提 下 ， 确 立 企 业 阶 段 性 目标 ， 并 将 工 作 任 务 进 行
2、分 解 ， 通 过 目 标 的 达 成 ， 来 确 立 引 进 人才 的 作 用 ， 并 以 此 树 立 互 相 尊 重 、 相 互 学 习 的 内 部 氛 围 。3、 建 立 内 部 沟 通 机 制 。 在 王 先 生 主 导 下 ， 要 定 期 或 不 定 期 开 展 管理 人 员 、 销 售 人 员 、 技 术 开 发 人 员 共 同 参 加 的 用 户 座 谈 会 、 管理 沟 通 会 、 经 济 分 析 会 等 会 议 ， 以 起 到 促 进 了 解 、 达 成 共 识 、服 务 客 户 、 改 进 产 品 的 目 标 。4、 确 立 培 训 学 习 机 制 。 有 意 识 组 织
3、技 术 人 员 向 引 进 人 才 讲 解 产 品技 术 、 让 企 业 管 理 人 员 讲 解 内 部 管 理 的 现 状 与 改 进 措 施 、 让 市场 营 销 人 员 讲 解 用 户 需 求 、 市 场 竞 争 和 营 销 管 理 等 内 容 。5、 完 善 管 理 规 章 制 度 。 明 确 工 作 流 程 、 程 序 和 信 息 共 享 。6、 总 结 提 炼 企 业 文 化 ， 从 思 想 上 、 行 为 上 和 对 外 形 象 上 ， 增 强 企业 的 凝 聚 力 、 执 行 力 和 竞 争 力 。二 、 答 ： W 公 司 面 临 的 是 经 营 决 策 问 题 。 应 从
4、以 下 几 个 方 面 着 手 ：1、 认 真 进 行 市 场 分 析 ， 了 解 “大 西 北 ”市 场 容 量 、 市 场 准 入 和竞 争 情 况 ， 包 括 同 类 产 品 价 格 、 质 量 情 况 、 用 户 需 求 规 模 和发 展 情 况 。2、 了 解 当 地 原 材 料 供 应 和 劳 动 力 供 应 情 况 。3、 针 对 了 解 的 市 场 、 劳 动 力 要 素 市 场 等 情 况 ， 可 以 有 以 下 决 策 方案 ：A、 在 市 场 容 量 足 够 大 的 情 况 下 ， 设 立 分 厂 的 好 处 是 可 以 使 生 产 贴 近市 场 ， 缩 短 供 货 时
5、间 ， 减 少 流 通 费 用 ， 利 用 当 地 劳 动 力 价 格 较 低的 现 状 ， 使 公 司 的 低 价 策 略 得 以 延 续 ， 并 为 提 高 市 场 占 有 率 奠 定基 础 。 不 足 之 处 是 投 资 分 险 加 大 ， 设 立 分 厂 需 要 一 定 时 间 才 能 见到 效 益 。B、 在 市 场 容 量 不 够 大 的 情 况 下 ， 应 通 过 代 理 商 、 分 销 商 和 大 客 户 建立 供 求 关 系 等 办 法 ， 扩 大 市 场 占 有 率 ， 并 通 过 提 高 产 品 质 量 ， 采取 更 为 先 进 的 生 产 制 造 技 术 降 低 成 本
6、 ， 满 足 市 场 需 求 。三 、 答 ： M 集 团 面 临 的 是 营 销 策 略 问 题 ， 现 有 策 略 面 临 三 个 问 题 ： 一 是 产品 客 户 群 体 针 对 性 不 强 ； 二 是 产 品 差 异 化 只 重 外 在 形 式 而 未 注 重 实 质 产 品 配 方 、 营 养 和 口 感 ； 三 是 市 场 推 广 形 式 单 一 ， 未 尊 重 客 户 的 体验 。 针 对 上 述 问 题 ， 建 议 采 取 以 下 方 法 ：1、 进 行 市 场 调 研 ， 明 确 市 场 定 位 青 少 年 儿 童 。2、 加 强 产 品 开 发 ， 从 营 养 、 口 感
7、、 包 装 设 计 等 方 面 实 现 与 其 他 产品 的 差 异 化 。3、 强 化 市 场 推 广 ， 通 过 产 品 推 介 、 用 户 体 验 、 有 奖 销 售 、 平 面 媒体 等 方 式 ， 让 用 户 得 到 体 验 。四 、 答 ： 该 案 例 涉 及 危 机 管 理 。 危 机 管 理 的 主 要 做 法 是 ：（ 一 ） 做 好 危 机 预 防 工 作 。 预 防 危 机 是 危 机 管 理 的 首 要 环 节 。 1、 树 立 强 烈 的 危 机 意 识 。 2、 建 立 预 防 危 机 的 预 警 系 统 。 3、 建 立 危 机管 理 机 构 。 4、 制 定 危
8、 机 管 理 计 划 。（ 二 ） 进 行 准 确 的 危 机 确 认 和 应 对 。 1、 发 现 问 题 的 本 质 与 根 源 。 2、 比救 火 的 速 度 更 快 些 。 4、 所 有 问 题 一 肩 挑 。 5、 沟 通 ， 沟 通 ， 还 是 沟 通 。6、 让 别 人 为 自 己 说 话 。（ 三 ） 危 机 的 善 后 工 作 。 1、 进 行 危 机 总 结 、 评 估 。 2、 对 问 题 进 行 整顿 。 3、 寻 找 商 机 。 成 功 的 企 业 不 仅 能 够 妥 善 处 理 危 机 ， 而 且 能 够 化 危 机 为商 机 。五 、 答 ： 该 公 司 的 外
9、部 环 境 是 市 场 疲 软 、 竞 争 加 剧 ， 内 部 环 境 是 生 产 规 模 小 、成 本 高 、 资 金 不 足 ， 无 力 扩 大 企 业 规 模 。 改 善 方 案 如 下 ：1、 市 场 细 分 。 找 出 企 业 的 优 势 和 市 场 目 标 。2、 降 低 成 本 。 优 化 供 货 渠 道 ， 降 低 原 材 料 采 购 成 本 ； 强 化 职 工 培 训 ， 提 高劳 动 者 技 能 和 效 率 ， 优 化 生 产 管 理 ， 降 低 产 品 加 工 成 本 ； 加 强 内 部 管 理 ， 提高 管 理 效 率 ， 降 低 管 理 成 本 。3、 产 品 开 发 。 针 对 目 标 市 场 ， 加 大 产 品 开 发 力 度 ， 满 足 细 分 市 场 需 求 。4、 达 成 共 识 。 召 开 股 东 大 会 和 职 工 大 会 ， 明 确 企 业 困 境 ， 提 出 解 决 方 案 ，达 成 共 识 ， 凝 聚 人 人 心 ， 共 度 难 关 ；5、 资 本 运 营 。 一 是 与 相 关 银 行 达 成 债 务 重 组 方 案 ， 减 少 近 期 资 金 压 力 ； 二是 在 形 成 股 东 决 议 情 况 下 ， 引 进 战 略 合 作 方 ， 优 化 资 本 结 构 ， 为 扩 大 生 产 规模 和 技 术 改 造 筹 措 资 金 。
