1、1列宁帮枣苑小区“站岗”为了加强对小区的管理，枣苑小区投入使用了门禁系统。对没带门卡的业主，就得接受询问。之前有些业主不太理解，常常因为这种“盘问”和秩序维护员发生争执。为了解决这个矛盾，枣苑管理处借鉴“列宁与卫兵的故事”并图文并茂地做成展板，放在小区门口，此后展板成了业主与门卫之间奇妙的润滑剂，有了它之后，居民和门卫之间的摩擦明显少了很多。枣苑小区进入装修后期，大部分业主已经入住小区，经常有小区业主反映有闲杂人员进入小区。枣苑物管处得到这一情况在原开发商没有搞好小区基础建设的情况下。2010 年 11月 17 日对前后门加装电子自动门，并得到业主的支持，入住业主办卡率达到 72%、630 余
2、张。创建美好小区业主同参与为了让业主了解物业管理相关知识，增强参与小区共管的主动性，减少破坏公物及坏境的不文明行为。近日枣苑物管处在枣苑小区门口安置了一面 9 平方的公益广告牌，在宣传栏上开办了物业学习园地专栏，吸引了广大业主驻足观看、学习。2炳管处对管理人员进行专业知识考试为了提高管理人员素质，了解管理人员对相关专业知识的掌握情况。11 月 3 日炳管处组织全体管理人员在公司会议室进行了专业知识考试。通过此次考试，了解了管理人员对专业知识的欠缺面，下一步管理处将组织针对性的学习培训，不断提高员工实际操作的能力。炳管处召开清欠工作会按公司清欠工作的相关安排，11 月 12 日炳管处召开了全体管
3、理人员参加的清收历史欠费工作会。会上传达了公司对清收欠费的安排及要求，明确了收费责任及目标，会后收费责任人签订了考核责任书。目前管理处的清费工作正有序的开展。炳管处对小区电梯地板进行更换炳管处佳怡花园电梯地板已使用多年磨损较严重，为了让电梯轿箱重新恢复美观，近日管理处利用商家撤场时余留下来的地板，对电梯桥箱地板全部进行了更换，此举受到了业主的好评。3枣苑是一个年轻的小区，小区大部分业主是十九冶、攀钢工人，以前从未缴纳过物管费，对物业知识更是了解甚少。枣苑物管处特在宣传栏上办理了物业学习园地专栏，专栏上列举大量常见案例。并在小区大门口设立 2.4MX2M的小区业主行为规范公益宣传广告牌。炳管处管
4、理炳小区、冶建大厦将近两年，拖欠费用日积月累越来越多。近日公司给收费人员制定了详细的收费考核，在炳管处领导带领下，认真学习相关细则并签订责任书。作为收费人员我的职责就是收费，要把压力变为动力，百分百完成公司任务，并在以后的工作中认真做好收费，不在让拖欠费用情况出现。 （蒋欣）物业分公司炳管处加大对人力资源调配，充分利用人力资源在原有持续维护人员 39 人（含劳务工 9 人）的基础上减少了 8 人，为企业降低用工成本万余元每月，为企业的发展打下坚实的基础。 （夏春）物业公司东风新村管理处加强安保力量为更好的做好物业服务工作，加强物业管理秩序维护力量，2010 年 11 月，物业公司东风新村管理处
5、招聘了两名女性秩序维护员，在上岗之前，物业公司炳草岗管理处对其进行了入职前培训，包括物业管理基础、秩序维护员职责、秩序维护员礼仪等。此次，管理处通过新招聘秩序维护员工，为管理处注入了新鲜血液，女保安的站岗执勤也为小区增添了一道亮丽的风景线，同时管理处要求秩序维护员加强巡视，做好日常工作记录，加强与业主的沟通交流，展示好秩序维护员的形象，力争在最短的时间内适应自己的工作岗位，为物业管理处在秩序维护，公共秩序管理中展示风采。 （胡强）4新 的 体 会刘凤霞一天，我打开电脑看到这样一句话：“如果你前边有阴影，你不要害怕，因为你的后背有阳光。一段时间过后，我非常欣赏这句话，应为这几天，我耳边好像有一种看不见摸不着的东西，一个劲的推着我。心里压力特别大，难道是我有什么？导致我的心情也不好、压抑。有时候别人跟我说话，我当没回事，弄得大家不高兴。自己也不明白这是为什么呢？突然间自己明白，这是多余的，人活在世上就要想得开，活得自在，遇到不顺心的事，要从自己自身找起，想不开往往是自己想不开，只要换个角度去看自己的事情，一切都烟消云散，有时候吵吵闹闹只是一种发泄，伤和气又伤心，慢慢静心，回味自己的美好生活，要学会自己解脱自己。56
