1、健康教育传播 技巧与方法,泗水县疾病预防控制中心 健康教育与促进科,内容提要,1、认识传播与健康传播,2、常用的人际传播形式,4、传播技巧在健康教育与 促进的综合应用,3、健康传播常用技巧,健康教育的干预措施：健康信息传播,第一、认识传播与健康传播,一、传 播（communication),传播的概念：是一种社会性传递信息的行为，是个人之间、集体之间以及个人与集体之间传递新闻、事实、意见的信息过程。,（一）传播的特性,符号性,传播的六个特性,目的性,互动性,社会性,普遍性,共享性,（二）传播学有关理论模式,拉斯韦尔五因素传播模式,控制研究 内容研究 媒介研究 受众研究 效果研究,施拉姆双向传播
2、模式,强调传播双方都是传播的主体 有反馈的信息交流过程 引入两个传播要素： 传播符号：信息的载体，人在传播中将意思转换成语言、文字、图画、动作或其他形式的感知觉符号 反馈：传播者获知受传者接受信息后的心理和行为反应,9,（三）传播的类型非人类传播 传播 非社会传播：自我传播人类传播 人际传播社会传播 组织传播大众传播传播的四种基本类型,最常用的传播方式,大众传播与人际传播,大众传播,职业性传播机构通过报刊、广播、电视、书籍、电影等大众传播媒介向范围广泛、为数众多的社会大众传递信息的过程。,人际传播,人际传播：人与人之间面对面的直接的信息交流，是人际关系得以建立的基础。人际传播可以分成个人之间、
3、个人与群体之间、群体与群体之间三种形式。 人际传播是传递信息、说服教育、行为干预的有效途径。,健康传播的特性,对传播者有特殊的素质要求。 传递的是健康信息。 具有明确的目的性。 传播过程具有复合性。 健康传播强调互动性 。,1、对健康传播者的要求,要懂得相关的医学知识 要有一定的传播技巧 要有丰富的想象力、创造力 要善于观察目标受众的需求 要有多方面的兴趣 能埋头苦干 有科学精神，有设计、管理、评价能力,2、健康传播传递的是健康信息,信息内容要准确、科学、权威 使用符号要准确、通用、适合受传者理解与媒介采用 讯息表达形式应根据传播目的和受传者需求而设计 符号和讯息的抽象层次，要适合目标人群的知
4、识结构和理解能力,3、健康传播具有明确的目的性,应该掌握： “知、信、行”理论模式,知普及知识 信提高认识、转变观念 行行为干预,三级预防,4、健康传播过程具有复合性,复合性传播的特点： 多级传播； 多种传播途径； 多次反馈。,5、健康传播强调互动性,健康传播过程模式,（三）健康传播力求达到的效果,知晓健康信息认同健康信念转变健康态度采纳健康行为,（四）提高传播效果的基本原则,树立良好的传播者形象 注重信息的有效利用 合理运用传播媒介与渠道 以受传者的需求为传播之本，加强受众心理研究，强化受众参与和反馈 创造良好的传播环境,（五）研究受众的心理特点,求新,求近,求短,求奇,求真,求乐,第二、常
5、用的人际传播形式,一、人际传播的特点,直接的人际传播不需要任何非自然的媒介； 就传播活动中信息的发出者和接受者而言，在同一次人际传播活动中交流的双方可以互为传播者和受传者； 人际传播中的反馈及时，所以双方的交流也就容易充分； 相对大众传播而言，人际传播的信息量比较少；覆盖的范围比较小；传播的速度也比较慢； 在人际传播活动中，特别是在多级的人际传播活动中，信息容易走样。,二、健康教育中常用的人际传播形式,个别劝导 小组讨论 讲座 培训 健康咨询,健康传播中常用的人际传播形式,语言传播指以语词符号为载体实现的传播，主要包括口头传播、书面传播（电子传播）等,人际交往中的语言传播（沟通漏斗）,健康传播
6、中常用的人际传播形式,健康传播中常用的人际传播形式,非语言传播 相对于语言传播而言的，指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行传播的过程。 是语言传播的补充形式，有时也单独使用。,健康传播中常用的人际传播形式,有效传播 三要素,你所说出的东西，包括说出的话语、文字。占传播技巧的7%。,包括你说话的音调、音量、音质、声音的可靠性等。占传播技巧的38%。,也就是你的形体语言。包括形象、肢体语言、辅助礼堂器材、面部表情等。占传播技巧的55%,语言,声音,视觉,健康传播中常用的人际传播形式,三、语言传播和非语言传播的区别,第三、健康传播常用技巧,一、基本沟通技巧,（一）建立关系技巧
7、,建立良好的人际关系是进行人际交流的必要前提，其特征是交往双方建立起相互接纳、信任、了解和支持的关系。在健康教育活动中，这种关系还表现为共同参与。,如何建立良好的人际关系,良好的 “第一印象”,寻找 “共同语言”,树立良好 的形象,尊重对方的 隐私和拒绝 回答的权利,微笑待人,（二）提问的技巧,提问是交流中获取信息、加深了解的重要手段。一个问题如何问，常常比问什么更重要。有技巧的提问，可以鼓励对方倾谈，从而能获得所期望的信息。提问的方式不同产生的谈话效果不同。,提问的基本类型,（三）倾听技巧,倾诉与倾听共同构成了交流的基础； 倾听不仅仅是认真和专心地听，还包括从听到的信息中了解对方的意图和情感
8、，概括所听到和所理解的要点。,（四）说话的技巧,语言是人类最基本的交流工具 要使用对方能够理解的语言和能够接受的方式，向受众提供适合他们需要的信息 怎样才能使语言的交流能产生好的效果，不是每个会说话的人能懂得的,（五）赞美的技巧,赞美同样是一种人际交流沟通的技巧 喜欢被赞美是人们心理上的需要；而善于赞美他人，则是一种重要的美德 正确恰当的应用赞美技巧，有利于促进交流建立关系 赞美要发自内心，要具体化，要适度，要有新意,赞美的类型,具体清晰式,（六）非语言传播技巧,（七）观察技巧,用眼睛看。交流的双方在语言交流之外还可以通过眼睛观察对方的表情、动作来收集有用的信息，有时通过观察所或得的信息比用耳
9、朵获取的信息还要有价值。 细心、全面和敏锐。能够透过表面现象，发现深层的内心活动和被掩盖的事物，从而获得真实的信息。,（八）反馈技巧,在人际交流中对对方传递的信息给予及时地、恰当地反馈，可以促进交流的进行。,反馈技巧,否定性反馈要把握好两个原则： 一是首先肯定对方值得肯定的一面，力求心理上的接近； 二是用建议的方式指出问题所在。,二、劝服技巧与方法,劝服就是传播者试图通过信息交流来改变他人的态度和行为的一种努力。 根据健康教育“知-信-行”模式的基本原理，树立健康信念，改变态度是不良行为习惯，采纳健康行为的一种内在动力。 在健康教育工作中，劝服技巧是一种很有效的传播方法。,劝服技巧与方法,恐惧
10、信息使人产生 两种反应,恐惧唤醒法,劝服技巧与方法,1,2,3,直接证明法,间接证明法,归谬法,劝服技巧与方法,论证法,表同效应,名片效应,首因效应,情感效应,人际效应法,三、健康咨询技巧,保密性原则,不能再任何场合谈论来询者的隐私。 不能向来询者的亲属、朋友、领导等透露任何隐私，除非来询者同意。 除本部门专业人员外，不允许任何人查阅咨询档案。 除来询者触犯法律，并经公检法机关认定出具证明外，任何机关和个人不得借阅心理咨询档案。,第四、健康传播技巧在 健康教育与健康促进中的综合应用,传递健康信息的8个要点,动员关键人物，利用当地资源； 结合社区需求，选择重点优先； 使用百姓语言，群众喜闻乐见； 多用漫画图片，通俗易懂易练； 大伙都来参与，能人就在身边； 推广适宜技术，别忘操作规范； 多种途径宣传，综合策略首选； 广告家喻户晓，扎根民间实践。,谢谢大家！,
