1、2008 年吉林通信行业职业技能鉴定通信网络管理员考核方案一、编制依据1、依据国家劳动和社会保障部制定的通信网络管理员国家职业标准 ；2、结合我省通信运营企业实际情况。二、考核形式1、理论知识考试：采用闭卷笔试方式，实行百分制，成绩 60 分以上为合格。2、技能知识考试：采用笔试模拟操作试卷和实际操作的方式，实行百分制，成绩 60 分以上为合格。3、题型：（1）理论：单选题（60%） 、多选题（20%） 、判断题（20%）（2）技能：模 拟 操 作 题 （ 数 据 配 置 、 告 警 察 看 、 故 障 排 除 及 日 常 测 试 ）三、考核模块模块一 ： 通信网络管理员（交 换）模块二 ：
2、通信网络管理员（计算机）四、具体考核内容1、模块一：通信网络管理员（交换）理论知识部分内容 知识点 初级 中级 高级PCM 原理 交换技术（电路交换、包交换） 信令基础（用户信令、局间信令） 交换基础知识软交换基础（2 段应用协议） 程控交换机基本结构（硬件、软件） 数字交换网络 外围模块及接口 控制系统组成 呼叫处理原理 主要性能指标 基本业务及补充业务 程控交换基本原理综合业务数字网（ISDN） 电话网网络结构 长途电话网 本地电话网 接入网（V5） 编号计划 电话交换网网络组织原则 话务基本概念 网络运行流量、质量分析 话务理论与分析话务控制方式及策略 网络管理基本知识 电信网络管理模型
3、 网管系统功能 网管系统接口 帐号及密码管理 UNIX 操作系统知识 数据库基础知识 路由知识 局域网知识 网络管理系统安全管理知识 七号信令系统的基本结构 消息传递部分 MTP 电话用户部分 TUP ISDN 用户部分 ISUP 信令连接控制部分 SCCP 事务处理能力部分 TC 七号信令网的基本概念 我国信令网的结构 信令点编号计划及信令区划分 信令业务负荷和信令链路的设置 七号信令系统信令网与业务网的关系 基本概念 典型业务 智能网结构 SCP 结构与功能 SMP 结构与功能 SSP 功能 INAP 基础知识 呼叫流程 智能网技术网络智能化 软交换基本原理 基于软交换的下一代网络结构 基
4、于软交换的下一代网络组网应用 基于软交换的下一代网络协议 软交换相关设备 基于软交换的下一代网络呼叫流程 技能操作部分等级 内容 技能要求根据维护作业计划和设备运行质量指标要求，完成对网管设备的维护和监测。能够对网管系统运行情况、业务工单自动处理情况进行查看及记录。能进行用户数据的查看系统维护及数据制作能够对操作维护终端或网管终端进行常规设置及操作能判定相关专业（交换、传输、电源专业等）一般设备故障和电路故障。初级故障处理及投诉处理能够对用户申告障碍等进行判定。根据维护作业计划和设备运行质量指标要求，完成对网管设备的维护和监测能够对网管系统运行情况、业务工单自动处理情况进行查看及障碍的处理。能
5、进行用户数据的查看和制作。系统维护及数据制作能够对操作维护终端或网管终端进行常规设置及操作能判定相关专业（交换、传输、电源专业等）一般设备故障和电路故障，并根据流程进行障碍的派发。故障处理及投诉处理能够对用户申告障碍进行判定和处理。能按规范对网管系统建设提出需求方案。中级网管系统组网设计、流程优化及话务分析 为相关部门提供相应的话务报表。能按照规范流程进行硬件更换，并能在网管设备上进行数据配置。能够制作基本业务所需的用户数据，查看相应的局数据。高级 系统维护及数据制作能够分析系统的日志报告，对异常情况或隐患提出分析结论能够根据故障现象进行预处理，判断故障点。能够根据投诉描述，分析业务流程，判断
6、故障点故障处理及投诉处理能够用信令表截取和分析所需的信令消息能组织对网管系统的各项功能进行验收。能对网管系统的处理流程提出优化建议和实施方案。能提出把交换设备接入网管系统的实施方案。网管系统组网设计、流程优化及话务分析通过相关平台对网上话务流量进行分析。2、模块二：通信网络管理员（计算机）理论知识部分内容 知识点 初级 中级 高级计算机基础知识 计算机软、硬件基础知识 数据传输的基本概念 模拟与数字信号、调制与解调、信道的基本概念 数据传输的方式、形式和介质 同步技术的基本概念，同步方法 数据编码技术和数据传输中差错产生和基本控制方法 多路复用的基本概念 计算机通信协议与网络体系结构 OSI
7、参考模型中的数据封装过程 物理层接口的定义和基本概念 物理层、链路层、网络层协议 各类数据通信网与 OSI 参考的对应关系 面向连接和无连接技术 数据通信中的寻址方式 计算机通信基础知识数据通信交换方式以及各种交换方式的特点及对比 用户 user 及用户组 group 操作 文件管理常用命令（创建、删除、显示、查找等等） 设备管理常见命令（设备文件如硬盘,磁带,终端,打印机等的管理） 磁盘管理常见命令（观察磁盘信息、PV 操作、VG 操作、LV 操作、文件系统操作） IP 管理常用命令 系统备份与恢复策略 路由配置常见命令 日志文件常见命令 UNIX 操作系统日常维护（文件操作、数据库占用率、
8、CPU 占用率、硬盘使用情况、数据库日志占用情况等） 以太网的基本原理 802.3 协议原理 802.1q 的基本原理 802.1p 的基本原理 生成树协议 STP 原理 以太网技术三层交换技术原理 TCP/IP 的协议体系 IP 协议报文结构 IP 地址分类及掩码计算 TCP、UDP 协议基本原理 IP 分片和重组的理论 TCP、UDP 的报文结构 TCP/IP使用抓包工具对 TCP/IP 报文进行抓包分析 ARP 协议的工作原理 ICMP 协议的工作原理及主要应用 端口的作用 TCP 流量控制 TCP 建立连接的三次握手 数据库的安装与配置（服务器端的安装、客户端的安装） 数据库与事务日志
9、的操作（创建用户数据库、更改数据库、删除数据库） 数据库安全性与用户管理 ,包括操作系统、理解数据库角色、服务器的帐户管理、数据库用户管理、用户的权限管理 Oracle,Sybase 等数据库操作数据库的备份与恢复 关系模型的基本概念 数据定义语言（表（Table） 、视图（View） 、临时表（Temp Table） ；主键（Primary Key） 、外键（Foreign Key） 、索引（Index） 、规则（ Rule） 、默认值（Default） ；存储过程（Stored Procedure） 、触发器（Trigger ） ） 数据操纵语言，包括（Select 语句、Insert 语
10、句、Delect 语句、Update 语句） 预定义函数（聚集函数、字符串函数、数学函数、日期函数、类型转换函数、系统函数） SQL 语言流程控制语句（变量声明与赋值、SQL 语句块、条件语句、循环语句、其它控制语句） 网络安全的相关概念 信息加密技术基本原理 网络安全面临的问题 网络安全防范措施 各类安全防范的技术原理 网络安全网络设备安全配置要求 接入网的体系基本原理、概念 窄带远程接入技术 ADSL 技术的基本原理 常见的无线局域网标准 掌握 XDSL 技术的原理 网络接入技术宽带光网络的基本原理 DNS 体系结构和原理以及应用 IPv6 协议的基本原理 视频压缩编码技术 PPPOE 和
11、 DHCP 协议原理 DNS 系统的配置 IPv6 协议的报头结构及寻址 其它网络技术掌握 DNS 的管理和安全防护技术 技能操作部分等级 内容 技能要求 相关知识能够对计算机的工作环境、硬件工作状态、软件工作情况（查看软件版本、软件文件名及存储位置、配置文件保存、系统性能等） 、设备当前工作性能（系统资源的占用率（CPU、内存的使用情况） ，查看设备系统日志）等进行一般的测试能够完成设备的定期维护能够看懂设备的告警信息，了解一些系统的命令计算机基础维护能够执行安全保障预案1、计算机软硬件基本原理2、UNIX 操作系统的命令使用3、数据库的使用、操作4、SQL 的使用5、TCP/IP 基本原理
12、设备维护周期、操作规程6、IP 网基本原理7、LAN 的基本操作能对网络安全设备（如防火墙）进行安装及日常维护操作初级网管安全管理能够操作漏洞扫描器并进行常规安全检查1、防火墙产品的使用方法2、入侵检测基本原理3、系统和数据备份和恢复方法4、计算机网络安全及信息安全的知识及相关政策、法规能够对计算机的工作环境、硬件工作状态、软件工作情况（查看软件版本、软件文件名及存储位置、配置文件保存、系统性能等） 、设备当前工作性能（系统资源的占用率（CPU、内存的使用情况，整体信息检测） ，查看系统日志）等进行日常测试中级 计算机基础维护掌握至少一种主流数据库系统的安装、使用、维护、操作、恢复、备份等能根
13、据需要，制定各项数据统计的模板，使用相应命令或操作进行各项数据查询和统计1、计算机软硬件基本原理2、UNIX 操作系统的命令使用3、数据库的使用、操作4、SQL 的使用5、TCP/IP 基本原理设备维护周期、操作规程6、IP 网基本原理7、LAN 的基本操作通过读取系统资源情况获得计算机的运行状态。能够看懂设备的告警信息并按维护规程要求处理告警信息，掌握各种技术命令，包括掌握设备的维护命令、故障查看命令、网管操作命令、系统升级、备份、保存并上/下传配置信息、安全配置、口令设置、创建账号、Syslog 设置等能够执行安全保障预案能够按照要求制作各种电缆接口，插板的安装等计算机网络工程设 计及实施
14、能够对 LAN 设备进行硬件安装和布线1、LAN 质量指标和技术要求2、IP 网的设备进网验收标准能对网络安全设备（如防火墙）进行安装及日常维护操作网管安全管理能够操作漏洞扫描器并进行常规安全检查并对检查结果分析1、防火墙产品的使用方法2、入侵检测基本原理3、系统和数据备份和恢复方法4、计算机网络安全及信息安全的知识及相关政策、法规高级 系统维护对计算机进行常规配置、使用、维护和检修、配置等，LAN 的配置；能够使用系统的操作命令进行操作，查看所管计算机系统的各项指标，使所监视的各项性能指标在出现异常时能生成告警，能够处理日常性能异常问题，在出现重大问题时根据上报流程及时上报。1、IP 网网络
15、协议2、IP 网的业务组织和管理规定3、计算机网络基本知识4、计算机网络协议5、相关网管系统的软硬件结构能根据需要，制定各项性能数据统计的模板，使用相应命令或操作进行各项性能数据查询和统计；能对日常性故障进行处理，对重大故障按照相关流程及时上报，并给出分析报告；能利用系统命令对计算机、网络的设备状态参数、设备间的管理参数进行修改、配置；应用网络管理操作台的常用命令进行操作和监测（ACL、Console 的安全性，如用户模式密码、特权模式密码）6、UNIX 操作系统的命令使用7、数据库的使用、操作8、SQL 的使用掌握维护命令、故障查看命令、网管操作命令、系统升级、备份、保存并上/下传交换机的配置、SNMP的设置、创建账号、Syslog 设置能完成计算机与各种接入方式的连接工程设计与实施能进行主流操作系统、数据库的软硬件安装、调测1、计算机网络整体结构和工作原理2、LAN、WAN 的原理应用3、计算机网络的接入方式能进行网络病毒的防御，包括：防止 DOS 配置、各种 ACL 的使用、安全访问设置、关闭交换机的某些访问端口能够进行防火墙的设置能及时发现网络攻击网络安全管理能使用抓包技术或抓包工具并进行数据分析1、网络攻击的防范策略2、防火墙原理3、路由身份认证机制4、网络和数据加密技术
