1、综合管理部管理评审输入资料一、质量目标完成情况二、输入资料一）提供外部供方的绩效本部门为满足顾客要求及企业发展需要，已按公司质量管理体系文件及顾客要求运行，为了保证公司所采购的原材料、外协、外购件符合规定要求，按供方评审要求，进行了对关键供应商及发生质量问题的供应商进行了评价。在采购方面本部门按照公司采购控制程序严把采购关，对供方的质量状态，包括进货合格率等、 每次交付的及时性、是否造成顾客投诉和退货情况，每年组织评价。对于供方绩效测评低于 80 分和上年度出现过限期整改的供方进行复评，复评由生产部、技术质量部参加，评价供方的质量稳定情况、及时供货情况、信誉情况等，评议是否取消其资格，必要时到
2、供方现场进行验证，确定供方的绩部 门 部 门 质 量 目 标 实际完成数据 结论1、员工培训计划完成及时率 100% 完成2、原材料采购及时率达到 99% 完成综 合管理部3、外购产品采购及时率达到 99.7% 完成效。二）组织外部和内部环境的变化情况A.外部宏观环境分析：1.人口统计因素：年龄、性别、家庭生命周期、教育状况、收入水平和民族。2.经济环境因素：国内生产总值 GDP (生产) 、国民生产总值 GNP （收入）、可支配收入。3.竞争环境因素：产品形式竞争 品牌品类竞争 产品或服务属类竞争 可替代品预算竞争 争夺可支配部分4.政治法律因素：去适应5.社会文化影响因素：社会文化、价值观
3、6.科技因素这些因素多半是企业无法控制的。B、外部微观环境分析：1.市场：存在需求的人或企业 购买力 购买行为2.供应商3.营销中间机构C、内部环境因素分析：1.财务：负债系数、偿债能力、利润率、股东投资回报率、融资能力2.人员：管理经验和专门知识、教育和培训水平、人员流动率、动机和态度、人员技能、创造性和企业家资质、管理层和工会的关系、领导技能3.研究、开发及设计：预算、创新的成功、新产品创意率、设计的专门知识、技术的专门知识4.工程和生产：生产计划和控制系统、自动化程序、工厂厂龄和特征、灵活性、生产的单位成本、采购和供应5.营销：市场份额和地位、品牌名称、市场研究和信息系统、营销组合要素、
4、预测和计划系统、客户导向与员工态度、企业形象等。因此，企业内外部环境变化了，企业流程也要随之优化，通过不断的沉淀与创新，形成持续改进的机制和文化。企业要做到以下几点：1）对成效的不懈追求：注重对问题的实际改善。抓住关键问题；提出切实可行的方案，而非一味追求完美；追求有冲击力的实际效果。2）无边际的合作与管理：非本位主义的思考方式。部门间的自然合作；考虑问题的全局性；不同的人能够学会换位思考。3）学习型的工作方式：不断提出问题，主动解决问题，并汲取经验。主动提出问题而非回避问题；勇于承担解决问题的责任；不断学习改进。三）政府机构和媒体的反馈情况等信息所谓企业政府关系，是指以企业作为行为主体，利用
5、各种信息传播途径和手段与政府进行双向的信息交流，以取得政府的信任、支持和合作，从而为企业建立良好的外部政治环境，促进企业的生存和发展。基于政府管制和媒体治理理论,政府和媒体监管对企业环境管理行为的影响。实证结果表明：媒体报道能显著促进企业环境管理行为；在制度完善的情况下,政府监管对企业环境管理行为具有显著的积极推动作用，并且能够增强媒体对企业环境管理的治理功能。2016 年公司与政府部门联系密切、相互促进：1、领导者从战略层面重视政府关系；2、相关职能人员及时了解政府机构职能的变化，熟悉机构的职能，办事程序等，防止出现走错门、找错人、办错事的情况。还要注意涉及到几个部门的时候，一定要找到第一负责部门，然后再去处理这几个部门的关系。 3、要承担社会责任，赋予企业良好的社会形象。优秀的企业会把企业发展与所在国的利益结合在一起，做好的社会公民，树立良好的形象。 4、重视和行业协会的关系。2017 年 1 月 12 日
