1、GJH 2012年10月,电子商务购物消费调研,组员：肖冰 易娟 郭金慧 蒋宗强 王帅,2012年10月,电子商务购物消费调研,一、截至目前我国网民数量是多少？ 2001年的资料是2250万人，现在的数目 大概是1亿多。 二、我国网络交易量有多大（货币）？ 2010年，我国网上交易总额已经超过5000亿元。,2012年10月,三、我国电子商务网站的大概数量和就业人员数量有多少？ 截止到2010年6月，国内规模以上电子商务网站总量已达20700家。2012年中国电子商务企业直接从业人员达到265万人。,2012年10月,四、网上购物人员分析：年龄段，性别比例，工作背景，学历，收入状况怎样？ 1、
2、纯信息网民，人数占网络消费市场15.6%，人数规模居第二位。主要以中年低网龄的人群为主，多是办公室文员、一般行政管理人员。,2012年10月,2、“纯沟通网民”人数占到整个网民群体的10.7%，年龄分布比较平均，学历偏低，上网和工作的相关度低。以青年为主，主要在公共场所和家庭上网。 3、八网络工作网民， 男性比例多于整体网民比例，平均年龄28岁，学历本科为多，上网地点以家庭和单位为主，上网主要和工作相关。,2012年10月,4、 基础网民，占全体网民市场的22.0%，是网民服务市场的基础。他们使用全部的基础服务，基础网民的性别男女基本平衡，上网地点比较散，学历分布比较平均，上网使用的服务品种，
3、电子邮件占29.1%，网络聊天占到28.4%，新闻25%，工作查询24%。,2012年10月,5、“纯娱乐网民”指只使用基本服务和休闲娱乐服务的网民，占网民总量的13%。性别构成为男性占多数，年龄分布以青年为主，19-24岁最多，达到45%，学历分布显示出低学历为主，上网地点只在公共场所占41%，只在家庭占26%，工作的关系以低工作关联度为主，使用的具体服务品种，以沟通、娱乐为主，其中多媒体娱乐占的比例是10类人群中比例最大的。,2012年10月,6、“典型娱乐网民”就是使用沟通和休闲娱乐的网民群体，他们占到整个网民的9.9%。男性占到70%，以青少年男生为主；低年龄段网民占多数，以低学历为主
4、，主要使用的网络服务品种为网上聊天63%，网上游戏55%，多媒体娱乐15.7%。,2012年10月,7、“信息娱乐网民”，就是使用信息获取和休闲娱乐类服务的网民，占整体网民的6.4%，“信息娱乐网民”性别以男性稍多，占63%。突出的是30岁以上网民占40%，大专学历占到41.9%,而本科学历占到20%。信息娱乐网民在中级网民中属于年龄偏大，学历高，更偏重工作的类型，上网地点也以单位和家庭为主。他们使用的网络服务以新闻、工作信息获取为主，比较可能发展成网络工作型网民。,2012年10月,8、泛娱乐网民，平均年龄25岁，大专文化，中级网民层属于年轻的纯娱乐网民和年龄稍大的信息娱乐网民之间，上网地点
5、以公共场所和家庭为主。他们多用网络聊天、游戏、新闻等服务。 9、次全能网民，男性比例多于整体网民比例，平均年龄28岁，学历本科为多，上网地点以家庭和单位为主，上网主要和工作相关。,2012年10月,10、全能网民，男性在高级网民比重最高，占76%，平均年龄最大近30岁，高学历最大多，研究生比例最大，网龄最长5年以上，上网在单位家庭、家、单位。这是一般网民发展的终极状态。,2012年10月,2012年10月,2012年10月,2012年10月,2012年10月,IT网民整体状况分析 总体网民规模,2012年10月,IT网民整体状况分析 总体网民规模,2012年10月,IT网民整体状况分析 宽带网
6、民规模,2012年10月,IT网民整体状况分析 手机网民规模,2012年10月,IT网民网购特征描述 a.教育背景：网购网民的文化结构主体为高中、中专、职高、大专和大学本科群体。3者一共占了9成以上的比例。,2012年10月,IT网民网购特征描述 b.年龄结构：,2012年10月,IT网民网购特征描述 c.收入水平：,2012年10月,IT网民网购特征描述 d.上网时间与上网习惯、喜好,2012年10月,IT网民网购特征描述 e.广告接受度,2012年10月,五、网上购物货物（服务）品种（种类）主要有哪些？ 服装，电子，化妆品，体育用品 （女士主要购买服装、化妆品，男士主要购买体育用品）。,2
7、012年10月,六、列举十个使用过的电子商务网站，最好简单说明其优点。 买电子产品首选京东 买书：当当或京东 买女装：麦考林、淘宝、亚马逊,2012年10月,买过季的打折品牌：唯品会 买服装：初刻、凡客、淘宝、M18 买饰品：淘宝 买其他：卓越、易趣、拍拍等,2012年10月,京东商城物流配送的优点,一、京东不留后悔时间京东商城没有给顾客留后悔时间，但在出货前顾客可以随时取消订单。 二、摆放京东商城1.5万平地方米的仓库内1.8万余种商品并没有按照产品类别摆放而是根据销量分区摆放。最畅销的都摆在靠近通道的货架上。,2012年10月,三、取货京东的仓库中按照字母A-P的顺序依次摆放着。这样就可以
8、从A渠到P区依次取货正好绕着仓库走一圈而不用走回头路。 四、分拣与配货京东库房里，分拣区靠近库房的一端，在分监区的后面，两张大长条桌子上摆放着4台电脑。扫描员将分拣好的货品扫描条形码。,2012年10月,再输入订单号确认货品无误后送往发票开具去。扫描和开具发票完成后，货品被送到打包区。打包员用塑料袋、泡沫和纸箱将货品裹好封严。每一个打包员身边也有一台电脑。每完成一次打包就往电脑里输入自己的编号和货品订单号。 五、京东可以送货上门 刷卡付款,2012年10月,卓越物流配送的优点,一、摆放 卓越采用“乱序排放”卓越库房分为三部分，最主要的是图书区，占据约1.4万平方米左右另外两部分是百货区和处理中
9、心。,2012年10月,二、取货 一次拣出50份订单卓越一名拣货员进入库房他一次性需要拣出50份订单产品，其中就有纪元的书单。而电脑早已为这些订单这几好一条最短的路线 并通过拣货员手中的扫货枪告知。,2012年10月,三、分拣与配货卓越拣货员将满满一车的商品推倒分拣去在这里，分拣员将推车上的货品按照50分订单那分拣，分检车更类似一个由数透明隔间 组合成的柜子，每一个隔间就是一份完整的订单产品。目前卓越只在京津沪广4地拥有自己的配送队伍 ，约300人,2012年10月,七、网络购物遇到的最大问题有哪些？ 图片与实物不符17% 界面复杂，不易操作7% 物品质量差17% 送货速度慢27% 付款不方便
10、32%,2012年10月,八、贵小组成员有几位将来打算在电商企业就业或创业？说说对电商发展的看法。 我们组的成员有一位将来打算在电商企 业创业。我们对电商的看法：,2012年10月,1、未来几年中国电子商务仍将高速发展 国家和地方各政府部门对电子商务政策扶持力度的加强，不断规范整顿市场，市场交易规模和企业营业收入不断增加。,2012年10月,2、行业的细分和专业化成为发展趋势 近乎完全竞争的网络市场迫使越来越多的企业和个人摆脱同质化产品和服务的价格竞争，采用产品、服务、客户或商务模式的差异化战略，也加剧了电子商务应用的个性化。,2012年10月,3、跨国电子商务拓展电子商务企业空间 跨国电子商务不仅方便了消费者，也给我国外贸企业出口增添新的渠道。,2012年10月,谢谢观赏！,
