1、2019/7/13,1,第二章 管理思想,第一节 演进过程 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 管理丛林 第五节 新思潮,2019/7/13,2,第一节 管理思想的演进,一、早期的管理思想中国古代的管理思想 宏观方面：富国之道 微观方面：治生之术周礼 管子 史记货殖列传 齐民要术,2019/7/13,3,传统观念 士农工商 司马迁货殖列传所说从商人士“各任其能，竭其力以得所欲” 天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往 三大封建教条 贵义贱利 重本抑末 戒奢崇俭,2019/7/13,4,白圭白圭（前370年前300年），名丹，战国时人，曾在魏国做官，后来到齐国、秦国。汉书中说他是
2、“天下言治生者祖”。白圭和范蠡都提出了农业经济循环说，即农业的丰收和天时有关，认为十二年为一个周期。开始的第一年是大丰收年，此后两年是衰退期，第四年干旱，再两年是小丰收，第七年又是大丰收年，此后两年又衰退，到第十年则又干旱，随之又是两年的小丰收，到下一年重新开始一个周期。,2019/7/13,5,在上述思想的基础上白圭提出了一套经商致富的原则，即“治生之术”，其基本原则是“乐观时变”，主张根据丰收歉收的具体情况来实行“人弃我取，人取我与”。在当时的贸易是以货易货，而白圭的高明之处就是准确掌握时常行情，在别人觉得多而抛售时，他就大量地吃进，等别人缺少货物需要吃进时，他就大量抛出。这样低进高出，必
3、能从中取利，积累财富。白圭在当时的社会中不仅懂得低买高卖的经济基本规律，而且提出了“人弃我取，人取我与”的既简单又高明的理论，这对秦汉以后各代的设市贸易、公输方式都产生了极大影响。,2019/7/13,6,白圭为达到理财富国的目的，对各种市场信息极为重视，反映也极快，出手果断。一遇行情变化，立即作出决定，是买进还是卖出，绝不错过任何一次良机，用他的话说就是“趋时若猛兽挚鸟之发”。同时，他还能克勤克俭，身体力行，精心创业，是一个自制力极强的人，绝不会因为赚了钱就去挥霍浪费。白圭还强调商人要有丰富的知识，同时具备“智”、“勇”、“仁”、“强”等素质，要求既有姜子牙的谋略，又要有孙子用兵的韬略，否则
4、经商是很难有大成就的。,2019/7/13,7,白圭在当时还很擅长观察天气变化，注意提前储备粮食物资来救灾救荒，辅民安邦。在丰收之年就趁粮价低时大量买进，等灾荒发生时就以低于市场的价格低价卖出，帮助人民度过灾荒。这样在辅民为民的同时，财富也成倍地增加。白圭还有一个让现代人汗颜羞愧的经商思想：“欲长钱，取下谷，长石斗，取上种。”意思是说如果为了省钱而买谷物自己吃，就买差一些的谷物，如果是为了做种子来年丰收，那就请买上等的种子。他不但为对方着想，还计划得合情合理，既要节俭，又要丰产，可谓将思想做到了家。这种经营思想和真诚为顾客着想的人在如今也是很少见的。许多商家如果真把顾客当作上帝来对待，就应该处
5、处为顾客着想，而且要像白圭那样想在前边，这才是最有效的最让人钦佩的经商策略。,2019/7/13,8,在战国时期，政治、军事的地位远远高于经济，但白圭却将经济的重要性等同于政治和军事，他说：“吾治生产，犹伊尹、吕尚之谋，孙吴用兵，商鞅行法是也。是故其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，疆不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。” 总之，白圭将经商的地位看得与政治军事同等重要，说明他具有了一种谋略家的头脑。,2019/7/13,9,范蠡 范蠡是太史公司马迁所撰的史记货殖列传中所记载的第一位货殖专家，他曾拜计然为师，研习治国治军方略，博学多才，有“圣贤之明”，是春秋时代著名的政治家。他不仅工于谋
6、略，还有渊博及系统化的经济思想，而且他本人亦凭藉其经济智慧赢得了巨大的财富。,2019/7/13,10,范蠡“积着之理”目的是务求货物完好，没有滞留的货币和资金，容易变坏的货物不要久藏，切忌冒险囤居以求高价。研究商品过剩或短缺的情况，就会懂得物价涨跌的道理。物价贵到极点，就会返归于贱；物价贱到极点，就会返归于贵。当货物贵到极点时，要及时卖出，视同粪土；当货物贱到极点时，要及时购进，视同珠宝；货物、钱币的流通周转要如同流水那样生生不息。,2019/7/13,11,范蠡的“计然之术”，还试图从物质世界出发，探索经济活动水平起落波动的根据；其“待乏”原则则阐明了如何预计需求变化并做出反应。他主张平价
7、出售粮食，并平抑调整其他物价，使关卡税收和市场供应都不缺乏，才是治国之道，更提出了国家积极调控经济的方略。 “知道要打仗，就要做好战备；要了解货物，就要明白何时出现需求”，“旱时，要备船以待涝；涝时，要备车以待旱。”强调人们不仅要尊重客观规律，而且要运用和把握客观规律，应用在变化万千的经济现象之中。,2019/7/13,12,“飞鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹。” 范蠡助勾践复国后，又看透时局， 离越赴齐，变名更姓为夷子皮。他与儿子们耕作于海边，由于经营有方，没有多久，产业竟然达数十万钱。 齐国人见范蠡贤明，欲委以大任。范蠡却相信“久受尊名，终不是什么好事”。于是，他散其家财，分给亲友乡邻，然后
8、怀带少数财物，离开齐到了陶，再次变易姓名，自称为陶朱公。 他继续从商，每日买贱卖贵，没过多久，又积聚资财巨万，成了富翁。,2019/7/13,13,管子 “天地为心”的心术论。管子提出，人君应以天地为楷模，“以天地为心”，无私无欲。天道产生权，权产生法，以法治国；地德产生义，义产生礼，以德治人。管子的心术论还衍生了宽猛相济、刚柔并举等有效的管理原则。 “自利”的人性观。在人性论上，管子的主张是人性“自利”，认为“自利”是人所共有的情结。“民，利之则来，害之则去。民之从利也，如水走下，于四方无择也”。然而，管子并未走向极端，他认为“自利”与“利人”不仅可以调和，甚至“自利”本身就是一种内在的善。
9、既有“自利”之德，又有“利人”之德，唯其如此，事君才不至于有二心。,2019/7/13,14,民富与国富相同一论。强调国富丝毫不否定民富的重要性。正是因为有了民富，才有国富的可能，民富是必要的条件。从经济方面来看，民富可以多收税，税收增加国家就会富裕。国家要兴盛，一定要国富。国富兵强，诸侯就服从他的政令，“藏富于民”并不是说以牺牲“国富”为条件。从政治方面看，民富就会安乡重家，安乡重家必尊上畏刑，尊上畏刑就易治理。反之，民贫就会离乡轻家，离乡轻家就敢于犯上、敢于违法，犯上违法就难以治理。 “以人为本”的管理思想。 管仲与齐桓公的对话说：“君若将欲霸王举大事乎？则必从其本事矣。”“齐国百姓，公之
10、本也。”管子认为，务本之道在于经营民心，争取百姓。达人民之所愿，予百姓之所需。尽量做到“民恶忧劳，我佚乐之；民恶贫贱，我富贵之；民恶危坠，我存安之；民恶灭绝，我生育之”。即“从其四欲”、“去民四恶”。要求齐桓公竭诚听取民众的意见。,2019/7/13,15,“与时变”的创新精神。管子非常强调管理者的创新精神，“不慕古、不留今，与时变，与俗化”是对其创新思想的高度概括。“不慕古”反对的是因循守旧、抱残守缺；“不留今”是提示人们不要受现实所惑，陶醉于今日的成就中；“与时变”倡导的是因时而变，顺应潮流；“与俗化”即随着习俗一起发展。 诚信者获益的管理思想。管子把诚信之德与物质利益挂起钩来，认为诚信之
11、人必得利益；只有让诚信之人富足，人们才会去履行诚信之德。管仲认为，“天下宾服，有海内，以富诚信仁义之士，故民高辞让，无为奇怪者”。在这里，管仲主张推行的是让诚信之人获得利益的政策或营造诚信致富环境。,2019/7/13,16,德能兼备的标准。管子认为，国君选贤任能，要举拔有德者给子爵位，举拔有才者就任为官。把德行置于功劳之上，不因年龄而埋没人才。选贤的标准是德才兼备、德能并举，“德”与“能”不可偏废。选贤还应做到“不以年伤”，即选用人才不应受年龄的限制，从而否定了资历主义。管子强调考核官员的内容主要有三：一是德望与其地位是否相称；二是功绩与其俸禄是否相称；三是能力与其官职是否相称。中国是历史悠
12、久的文明古国，有5000多年的文字记载历史。中国历代都有着至今看来仍不失其价值的管理实践，长期的管理实践产生了丰富的管理思想。,2019/7/13,17,子贡 子贡是孔子的弟子中最富有的一个，以善于经商、善为说辞而闻名诸侯。子贡“结驷连骑，束帛之币，聘享诸侯，所至，国君无不分庭与之抗礼”，史书上称他富比陶朱公。孔子虽然口头上“罪子贡善居积”，但内心还是偏爱他的。 相传孔子要到楚国去，困于陈蔡之间，七日不火食，弟子皆有饥色。孔子叫子路到一家餐馆去募捐，子路对老板说：“我是孔子的弟子，我们师徒一行生活暂时有困难，请先生给予援助”老板答曰：“孔子的弟子?!不行!如果是“孔方”(钱)的弟子还可以商量。
13、”于是子路只好垂头丧气地回来报告孔子。这时，子贡挺身而出，拿出他珍藏的珠宝、美玉去换回了食物，孔子师徒才得以度过了此难关。从此，孔子对子贡刮目相看，不再歧视。,2019/7/13,18,子贡能准确预测商情，等待物价涨到顶峰时才卖出，每次都赚大钱。论语子罕篇记载： 子贡曰：“有美玉于斯，韫椟而藏诸?求善贾而沽诸?”子曰：“沽之哉!沽之哉!我待贾者也。”待贾而沽即等待高价才出售。由于子贡善于“预测商情，待贾而沽”，不几年就成为家累千金的大富翁。在现代市场经济中，信息的获得、商情的预测是企业取胜的法宝之一，待价而沽是建立在准确的商情预测的基础上的。,2019/7/13,19,国外古代的管理思想 圣经
14、 汉谟拉比法典 埃及的“管理跨度” 苏格拉底：管理是区别于技术知识和经验的一种技能 瑟诺芬：劳动分工 亚里士多德：专业化、部门分工、权力的集中与分散、协作、领导等,2019/7/13,20,古罗马：中央集权控制与地方分权管理方面的连续授权制度 尼柯罗马基雅维利：关于领导者的四项管理原则,2019/7/13,21,二、西方管理理论的产生与发展 萌芽阶段 亚当斯密 国富论 劳动价值论 劳动分工 经济人假设,2019/7/13,22,查尔斯巴贝奇 论机器和制造业经济 劳动分工：脑力与体力 固定工资+利润分享 鼓励工人提建议 时间研究与成本分析,2019/7/13,23,普尔 合理分工 严格制度 及时
15、调度 健全管理体系的三原则 组织原则 沟通交往原则 信息原则,2019/7/13,24,形成与发展 古典管理理论阶段 19世纪末20 世纪30年代 科学管理理论泰罗 一般管理理论法约尔 理想的行政组织体系理论韦伯,2019/7/13,25,行为科学理论阶段 始于20世纪20年代末、30年代初 早期的人际关系理论 20世纪50年代后的行为科学理论 现代管理理论阶段 管理理论的丛林,2019/7/13,26,第二节 古典管理理论,一、泰罗的科学管理理论 主要著作 计件工资制，1895 车间管理，1903 科学管理原理，1911,2019/7/13,27, 基本出发点 根本目的：提高劳动效率 科学管
16、理取代经验管理 核心：心理革命 管理人员 员工,2019/7/13,28,科学管理原理 科学作业原理 标准的作业方法 标准的作业工具和作业环境 标准的作业量 计件付酬原理 工时定额工资率 差别计件工资制 实际工作业绩工资,2019/7/13,29,计划与作业分离原理 计划职能管理职能 执行职能实际作业 职能组织原理 职能工长代替全能工长 每人承担一两种管理职能 例外管理原理 高层管理人员：例外事项或重要事项 下级管理人员：日常性工作 人事管理原理 培训、挑选一流的工人,2019/7/13,30,二、法约尔的一般管理原理 主要著述： 工业管理与一般管理，1916 公共精神的觉醒，1927 管理职
17、能在事业经营中的重要性，1918 国家在管理上的无能，1921 国家管理理论，1923,2019/7/13,31,管理活动,财务活动,企业（经营）,计划,控制,协调,指挥,组织,技术活动,商业活动,会计活动,安全活动,关于经营与管理,2019/7/13,32,管理的要素 计划 组织 指挥 协调 控制,2019/7/13,33,管理的一般原则 劳动分工(Division of work) 权力和责任(Authority) 纪律(Discipline) 统一指挥(Unity of command) 统一领导(Unity of direction) 个人利益服从整体利益(Subordination
18、of individual interests to the general interest) 人员的报酬(Remuneration),2019/7/13,34,集权化(Centralization) 等级制度(Scalar chain) 秩序(Order) 公平(Equity) 人员的稳定(Stability and tenure of personnel) 首创精神(Initiative) 人员的团结(Esprit de corps, Harmonious efforts among individuals),2019/7/13,35,总经理,车间主任,班长,组长,总经理,分厂领导,副总
19、经理,法约尔的“跳板”,2019/7/13,36,三、韦伯的行政组织理论 代表著作 社会组织和经济组织理论 新教伦理与资本主义精神,2019/7/13,37,权力的类型 韦伯认为 任何组织都必须以某种权力作为其基础 没有权力组织无法实现其目标 只有权力才能变混乱为有秩序 三种为社会所接受的“合法”的权力形式 传统：君主 超凡：先知、救世主 理性法律：官僚集权的组织，如政府、军队,2019/7/13,38,四、古典理论的系统化 厄威克的八原则 目标 相符性 职责 组织阶层 控制幅度 专业化 协调 明确性,2019/7/13,39,古利克的十项原则 劳动分工和专业化 部门化 通过等级制进行协作 通
20、过思想进行协作 通过委员会进行协作 分权化或“控股公司”概念 统一指挥 直线和参谋 授权 控制幅度,2019/7/13,40,厄威克和古利克的POSDCORB论 Planning Organizing Staffing Directing Coordinating Reporting Budgeting,2019/7/13,41,第三节 行为科学理论,一、人际关系学说 梅奥 工业文明中的人类问题 工业文明的社会问题 罗特利斯伯格 管理和工人 管理和士气 职工生产率中的人的因素,2019/7/13,42,霍桑试验 1924年 西方电器公司位于霍桑的工厂 历时8年 四个阶段 照明试验 继电器装备室
21、试验：工资、工作时间、工间休息 访谈试验 绕线室试验：计件工资,2019/7/13,43,人际关系学说“社会人”假说 非正式组织 新型的领导能力在于提高职工的满意度,2019/7/13,44,二、行为科学理论 人的需要、动机和激励方面的问题 企业管理中的“人性”问题 非正式组织以及人与人的关系问题 领导方式问题,2019/7/13,45,第四节 管理理论新发展,一、管理理论丛林,2019/7/13,46,决策理论学派 巴纳德 20世纪30年代 经理的职能 西蒙 管理行为：管理组织的决策过程研究 管理决策的新科学 组织理论,2019/7/13,47,决策理论的贡献 突出决策的地位 提出决策原理或
22、主张 以理性为基础的决策 决策的满意原则 有限理性 绝对理性决策的替代 “软”“硬”并举,2019/7/13,48,管理过程学派 管理学理论体系的基本构成因素 管理职能的性质与目的 每项职能的结构特点 每项职能的运作 每项职能所运用的基本概念 每项职能所依据的原理和方法 每项职能最有用的方法 应用中的困难 环境,2019/7/13,49,管理过程学派的核心主张 管理是一个过程 基本管理原理的存在 通过研究基本管理原理以确定其在实践中的作用与应用范围 管理方法的研究 管理科学的核心知识与边界范围,2019/7/13,50,权变管理学派 超Y理论 人们的愿望和需要各种各样 人们对于管理方式的偏好不
23、一致 组织目标、工作性质、职工素质对于组织结构和管理方式有显著影响 目标的实现有助于激发员工的胜任感和满意感,2019/7/13,51,数量管理学派 三个分支 管理科学、或运筹学OR 广义 狭义：线性规划、排队论、对策论、模拟 作业（运营）管理 管理信息系统,2019/7/13,52,企业文化学派 管理文化的核心是使员工关心企业 企业文化环境五要素 环境、价值观、英雄人物、文化仪式、文化网络 7S框架 机构、战略、体制、人员、作风、技巧、价值观 革新性文化的8种品质 贵在行动、鼓励革新、容忍失败、以人促产、深入现场、以价值观为动力、不离本行、精兵简政、辨证处理矛盾,2019/7/13,53,二、管理新思潮 业务流程再造 为在衡量绩效的关键性的、并行出现的诸如成本、质量、服务和速度等指标取得显著改善，从根本上对业务流程作重新思考，并加以彻底的再设计,2019/7/13,54,学习型组织 第五项修炼，Peter Senge 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团体学习 系统思考,2019/7/13,55,知识管理 狭义：对知识本身的管理，包括对知识的获取、处理、创新、存储、传输、应用的管理 广义：不仅指要对知识本身进行管理，还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识工作者等全方位和全过程的管理。,
