1、案例赏析,物业定义：“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。 业主：业主是指物业的所有权人。业主可以是自然人、法人和其它组织，可以是本国公民或组织，也可以是外国公民或组织。物业与建筑上讲的
2、业主本质上是一致的.都是指物业(产权)所有者.房屋租赁人不是业主。 物业管理：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。,物管与业主 别成水与火,作为业主的你遇到过什么闹心事呢？ 你对业主和物管纠纷有何高招呢？,业主忘带门禁卡竟遭粗暴保安推到骨折，因物业纠纷，业主遭诅咒“孤魂野鬼”小区里总是上演着各种各样的闹心事，不是今天业主遭打，就是明天保安被伤。业主和物管似乎天生就有着深仇大恨，水火不容！,物管与业主，水火不容,前晚，南坪阳光华庭小区的业主老刘因没带门禁卡，进入
3、小区时被便衣保安拦下，该保安坚持要刘先生说出自己的家庭住址和全名。可面对这样一名没有穿制服、没佩戴工作证、只凭一部对讲机当证件的保安，刘先生当即拒绝。随后，刘先生被对方3次推倒在地，最终造成腿部骨折。,电梯别再上演“惊魂戏”,你乘坐的电梯安全吗？ 有没有经常扯拐？ 你对电梯的维修与保养有自己的意见和建议吗,从北京的奥的斯“电梯门”事件，到重庆金秋家园的“火箭”电梯，电梯故障再次成为牵动市民神经的话题。 重庆是一个高楼林立的城市，高楼数量排全国第2。我们的生活，很大程度上已进入“电梯时代”：上班、下班、回家电梯几乎成了我们的“必经之路”。,电梯频繁爆出问题，让我怎能不操心,北京地铁扶梯事故 13
4、岁男孩身亡 7月4日，南岸盘龙花园小区，胡婆婆从10楼坠落电梯井； 7月6日，江北金秋家园，电梯从17楼飚升到34楼，一对母子被困4小时，消防最后在墙壁上打洞救人。,电梯缘何成“凶器”？,电梯事故六成以上源于维修保养不利 有调查显示，在诸多导致电梯安全隐患的因素中，制造质量占16%，安装占24%，而保养和使用问题高达60%。浙江质监局也有一个差不多的数据：有近8成的电梯事故是使用不当引起的。因此电梯的维修保养是个大问题。按照规定，电梯需要每15天就保养一次，并且每年都需要由相关的部门来进行一次年检，但是很多时候却形同虚设。,电梯缘何成“凶器”？,电梯之“痛”有三种：大修基金不到位、部分业主不同
5、意修、遇上“山寨”电梯 (一)大修基金不到位：“大修基金”可能是电梯问题中出现频率最高的词汇，一个小区的大修基金是否到位，是决定所在小区电梯能否得到及时修理的最关键问题。(二)有业主不同意修：有些业主认为，自己住的单元电梯没坏，小区入住不久，不该这么早动用大修基金，拒绝签字。这样，小区即使有大修基金，也不一定就能及时拿来修电梯。(三)遇上“山寨”电梯 为什么刚刚才上岗的电梯就出现问题？“可能是电梯本来就有问题！”随着“拼装电梯”等被揭露，大家才明白，为什么自己小区的电梯这么容易坏，原来电梯也有“山寨”，也有假名牌。,他山之石，问题电梯，如何解决？电梯安全使用,其一，电梯制造商，应绝对杜绝心不在
6、焉的安全意识，强化质量意识。比如北京的地铁电梯事故，很可能与电梯链条断裂有关。电梯制造商应认真落实 特种设备安全监察条例规定，在产品质量上狠下功夫。宁可降低一些利润，也应该将安全运行，放在第一位。而不是因为成本需要，降低和削弱安全指数。,其二，公民自身应提高安全操作意识。在电梯内，常见一些孩子觉得好玩，乱按按钮。家长因为缺乏相应的操作常识，也多是不闻不问。据报道，惯性乱按电梯按钮、电梯关门时强行挤入、载人电梯当货梯用等，容易发生电梯安全事故。,第三，群众应多掌握电梯逃生常识。电梯发生故障时，不少人还是会慌乱，乱中出错，容易造成更大的伤亡。正确的方法是，首先按报警按钮，向工作人员求救。如果按钮失
7、灵，可以拍打电梯门，耐心等待工作人员施救。不要尝试撬开电梯门。因为停电时，电梯井道里也是一片漆黑，乘客即使撬开门了也无路可走。此时若恰好遇到来电，逃入井道的乘客将会遇到危险。此时，乘客最好保持半蹲姿势，减少电梯突然启动或者下降给身体带来的冲击力。,第四，使用单位更要认真落实安全责任。尽管特种设备安全监察条例明确规定：电梯应当至少每15天进行一次清洁、润滑、调整和检查。条例第三十三条规定，电梯等为公众提供服务的特种设备运营使用单位，应当设置特种设备安全管理机构或者配备专职的安全管理人员。但从执行情况来看，不够乐观，总有人认为，电梯不检修、少保养，也不会出问题。很多电梯都没有按照规定进行维保，或者
8、维保质量不过关，给电梯的使用带来安全隐患，而配备专人的，就更少了。这些麻痹意识的最大害处就是，暂时省去了一些工作麻烦和经济投入，可一旦出了问题，往往是重大人员伤亡。有必要对这种懈怠开展常态化的监督检查，对违规者进行重罚，提升其生命敬畏感和安全使命感。,怎么看你坐的电梯有没有问题？,一是乘坐时看电梯检验合格标志。此外，电梯维保单位每隔15天必须要对电梯进行一次检修，可以去物管处翻看电梯维保记录。,第二，业主必须要有给电梯制定一个大修计划的意识。这个大修计划应该由业主和维保单位共同协商制定。业主出资，如果业主担心维保单位敲竹杠，可以找质监部门评估。,“电梯是一种特殊的代步工具，使用者既是乘客也是驾
9、驶员，正确使用电梯不但关系到电梯的寿命，更关系到使用者的生命安全。 ”只有大家都提升公共安全意识，电梯安全才能得到真正落实。,以下几种情况就别坐电梯了,电梯发生异响，这预示着电梯可能会有安全问题。 遇到火灾。 雷雨天，如果没有紧急事情最好不要坐电梯。因为电梯机房通常是在楼顶的最高处，容易招引雷电。,遇到安全事故怎么办,a.被困电梯内。可用电梯内的电话或对讲机向有关方面求救，还可按下警铃报警。在有手机信号的电梯里，可用手机求救。 b.电梯冲顶或者下坠。应对方法：第一，不论有几层楼，赶快把每一层楼的按键都按下。当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠。第二，如果电梯里有手把，一只手紧握手把，这样可
10、固定人所在的位置，使你不至于因重心不稳而摔伤。第三，整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。要运用电梯墙壁作为脊椎的防护。第四，膝盖呈弯曲姿势。因为韧带是人体唯一富含弹性的一个组织，借用膝盖弯曲来承受重击压力，比骨头承受压力会更大。,电梯安全结语,在绝大多数事故背后，都凸显着各种人为因素，监管者、生产者、维修者和使用者，每一方面都存在着问题和隐患，政府监管、行业自律、使用者的安全意识，缺一不可。,消防演习，积极参与还是权当儿戏,机场“119”消防演习 “真”乘客都不接招 机场消防支队刘明德支队长：“机场遇火险还需要特殊的逃生技能。”比如乘客登机后，最好数一数自己的座位与出口之间隔着几排。“这样，
11、即使机舱内充满烟雾，仍然可以摸着椅背找到出口。”,昨日上午10时，重庆机场候机楼后面，数十名“乘客”与“机组人员”依次从两层楼高的平台跳下，落在救生气垫上，平安逃出“火海”(如图）。这是重庆机场“119”消防演习的场景，机场消防支队原拟邀请乘客参与演习，哪想到没有一名乘客愿意体验。,消防演习，积极参与还是权当儿戏,市消防总队参谋长李志明见浓烟散去后，不慌不忙地从碑中心走过来告诉大家，这是总队为“119”消防日大型演习所作的一次预演。,解放碑美美百货“起火” 有人向楼下求救,消防演习，积极参与还是权当儿戏,南岸公安分局相关领导介绍,这两样东西是呼吸器和高空缓降器,也是今年南岸全区各大宾馆、酒楼、
12、歌舞厅等公共聚集场所,必须配备的两样东西。这位领导介绍,近几年来,我国每年发生火灾约4万起,死亡2000余人,伤3000到4000人,直接财产损失达到10多亿元。而一般发生火灾时,有毒浓烟比明火的危害更大,被有毒浓烟熏倒,造成死亡的要占到火灾死亡人数的95%以上。另外,发生火灾后,被困人员因害怕从高处跳楼逃生,也是火灾事故伤亡的一大原因。 “这种呼吸器可以在烟雾弥漫呼吸困难的情况下,持续供氧40分钟；缓降器可用于在三楼以上通道堵塞情况下,紧急从高处跳楼逃生而不受伤,这两样东西可有效将火灾伤亡人数降到最低。”据悉,此举为全市首创,南岸区将在今年内,在辖区全面实施。,酒楼起火警察“旁观”原是消防演习,南岸全区所有酒楼、茶楼、歌舞厅等公共聚集场所,必须配置应急逃生器材呼吸器、高空缓降器。这些器材将为火灾发生地的被困人员,提供持续供氧40分钟的能力,迎得更多抢救时机。,
