1、1目标管理提供了一种机制，鼓励经理们将个人和部门的计划与企业的目标相协调。商 海 导 航-惠普经销商大学 高级课程2000 年 6 月 12 日 第 10 期你的目标是什么？ 引言在前一阶段，我们已经对管理的趋势、特点及人事管理、财务管理等方面进行了阐述，这一期我们主要介绍目标管理，使学员能够掌握制定目标、管理目标和实现目标的系统方式，然后要介绍一种分析方法-SWOT 分析法，它可以帮助我们分析各种目标及其实施环境，以达到目标管理的目的。 目标管理在企业的运作中，管理者在不同的阶段有不同的目标，目标管理可以帮助我们制定实施并实现这些目标，提高成功率。我们先看看下面的案例：案例一：A 是销售服务
2、部的主任，她与邮购处经理 B 刚结束一场目 标管理方式的讨论。 “.那么，B，你同意这八项目标了？”“是的，A，他们看上去很适合我。 ”“那太好了， ”主任说， “6 个月以后我再见到你时，想看看你到底干的有多漂亮。 ”在这 6 个月里，B 在一个目标上遇到了麻烦，这个目标是要求在邮寄成本上削减 5%，她本来打算利用大宗整批邮寄以达标，把 1000 多份目录册寄往指定的 邮区，可是 销售部迟迟交不出客户们的名单来，邮签贴不齐 ，B 怕误事，只得追加邮费来零寄。6 个月之后，A 见到 B 时，一起来讨论他的工作表现。她说自己实在弄不懂 B 怎么会在邮寄成本上无法达标。 “如果你那时 候就来找我，
3、我可以向 销售部施加 压力， 让他们给你那些邮寄资料，这立刻能办到！” 她说。B 回答说，： “我想这 6 个月里得靠我自己，在那种情况下，我已尽了最大的努力。 ”A 说：“看来你能力有限。 ”问题：他们在实施这套目标管理时，A 和 B 还应该作何改进 呢？2如果他们熟悉目标管理法，以上问题就会迎刃而解。目标管理系统可以帮助他们解决问题，目标管理系统提供了一种机制，鼓励经理们将个人和部门的计划与企业的目标相协调。目标管理的基本概念是，实现目标的管理者直接参与目标的设计与制订，而不是上级直接将某一任务纯粹的交给某位下属，而且，在实施的过程中，他们交互性沟通，共同实现目标。这套目标包括自我开发的目
4、标，以及企业的各项目标。目标管理系统有层出不穷的表现。不过，大多数目标管理的方案都包括了下列因素：1）由上下级共同审查一段时间内一套目标的可能性；2）双方一些商讨并达成共识，建立一套既有挑战性但又能实现的目标，这些目标往往多至 10 个；3）下级由此而设制自己的目标，而且，允许他们自己选择完成这些目标的方法；4）在实现目标期间，可以随时咨询上级，得到他的指导；5）对照已经确立的目标，要定期评估下级的工作表现，尤其是规定的时间结束的时候。在许多目标管理的方案中，都会根据工作表现来增加工资，或者发放奖金；6）下一阶段，这套程序再次循环。目标管理的优点是量体裁衣，它可以确保在计划执行的时候，目标是具
5、体的，而且一一落实到下级头上，而且，定期考核提供了内在的控制机制。当然，太花时间、必须留有共同商讨目标余地、只专注于具体的可测定的目标，而不是诸如创造力那样的无形的东西，这些都是它的缺陷。运用目标管理法，我们可以分析 A 和 B 的处境：在最初讨论时 ，A 本应强调，可以随 时向她咨询，取得她的指导。在那样做的时候，她还必须再三声明，她可不愿意放马后炮，只想随时提供咨询，给予帮助。应该对 B 说明，这套目标管理体系中的有些因素，是向他提供了 发挥自我的机会，发挥是一种学习，聪明的做法是碰到难题时去征求别 人的建议。B 也不必对 A 处理大宗邮寄的决定严加责备，相反，倒是 应该把他的决定作为某种
6、学习经历来接受，这在目标管理体系中是允许的。 SWOT 分析学会目标管理法后，我们可以采取很多手段来评判目标的准确性和可实行性，SWOT 分析法就是常用的一种。SWOT 分析即是对对象的 优势（ Strength） 、弱点 (Weakness)、机会 (opportunity)、威胁(threaten)四个因素进行分析，从而对对象的状况有一个全面的了解，为决策提供决策依据。3我们下面从一个案例来分析运用 SWOT 分析法。案例二：背景：A 集团是一个依靠政府某部、具有品牌的 IT 信息服务集团，在电视制播分离的市场潮流和媒体产业化发展的趋势下，筹划与中央 电视台某台合作，在 5 月推出一个 3
7、0 分钟的 IT电视栏目中国 IT 报道，已经 有初步的规划并组建了崭新的运作团队。但 4 月初，国内某个知名电视制作人 B 已经在北京晚 报上发布消息，宣布推出 中国网络报道，每礼拜 2 期，分析报道 IT 界的风云， B 的新闻发布会将要举行。 B 已经在全国顺利推出一个中国*报道，有丰富的经验和全国 110 家电视台的发行渠道。同 时， A 的竞争对 手 C 也在某电视台推出一个 5 分钟的 IT 节目。这 三个栏目在未来都是同种类型的栏目。 S 先生作 为 A 集团影视项目经理，在 这是该如何决策制定战略目标并实施呢？下面是 S 先生运用 SWOT，对该项目面临的问题，从自身和竞争对手
8、的优势、弱点、机会、威胁等四个方面进行了对照分析（见下表） ，从而从容的依据分析结果做出了决策目标。SWOT分析： 中国 IT报道 VS 中国网络报道 B 中国网络报道 A集团 中国 IT报道 优 势Strength 稳定的电视发行渠道（110 家电视台） ，这是他们的核心竞争力； 成熟的栏目运作经验：中国娱乐报道 ； 规划的成熟度； 先入为主的马太效应 和中央电视台良好的合作关系，可利用中央电视台的相应资源； 资深的 IT 专业背景； IT 媒体的传播力量：报纸和网络媒体； 政府背景； 资金上的充足； 运作的隐蔽性。 （容易了解对手）弱 点Weakness 缺乏 IT 专业背景； 缺乏政府背
9、景； 缺乏和中央电视台的合作关系； 资金（这点有待考证） ； 运作的透明性。 缺乏电视运作经验； 团队刚组建； 方案的成熟度； 时间的落后； 渠道关系基本空白；机 会opportunity 渠道的充分利用； 和 CCID 的其他竞争对手合作。 IT 专业背景（政府、媒体）的充分利用； 对竞争对手的了解； 从内部瓦解竞争对手。威 胁threaten 运作的透明性； 内部的瓦解； 持久战中资金的不足 竞争对手的联盟； 方案的不成熟性； 渠道市场的失败依据 SWOT 分析的状况，S 先生根据优劣的对比认为，只要抓住竞争对手的弱点，以己之长，克敌之短，出奇制胜，充分发挥 A 集团的优势，制定合理的战略方案，并迅速实施运作，及时推出，一定能够达到占有市场的目标。依据分析的状况，S 先生做出了实施战略决策的要点：对对手的及时了解；成熟战略的制订；优秀的管理控制，保证实施。如有任何问题或建议，请 mail 至：channel_
