1、,方针管理与高层领导诊断的组织结构,总经理 经营规划室 部长 课长,经营战略,全年度的剩余课题,社会形势,中长期经营计划,总经理年度方针年度方针、重点方针政策、年度目标,部长年度方针,部长实施计划,课长实施计划,月度推广 PDCA周期,董事会 TQM委员会 月报,年度收益计划,高层领导QC调查,年度成果、课题的解析及应对措施,审批,检阅、指示,检阅、指示,SWOT分析,SWOT分析就是将环境区分为内部环境的优势与劣势与外部环境的机会与威胁，并明确其正面与负面的要素，对自己公司进行分析的方法。,KPI,战略目标决定后，其次就是要检讨能评价战略目标达成状况的业绩评价指标(Performance I
2、ndicator；PI)。 选择达成战略目标重要关键的业绩评价指针(PI)12项为关键业绩评价指标(Key Performance Indicator,KPI),KPI的目标值,KPI决定后，其次就是要设定此KPI的目标值， 目标值设定的步骤如下:(1) 把握现状值。(2) 3年后的目标值设定。(3) 确认目标值与互相关联之指标间的整合性。(4) 设定里程碑。,总经理年度方针（例）,XX年度工务部方针展开一览表(例),目 标 1.技能检定合格率：70 2.服务抱怨：3件/月 3.设备运转效率：80,方 策 1.达成NO.技能 2.站在使用者的立场来服务 3.备品合理化 4.突发故障的减少 5.
3、实施协力厂精度管理 6.建立部内标准化作业,部,目 标 服务抱怨减少 10件/月3件/月 仓库滞留品减低 2,334千元1,800 千元,实施项目 各工事纳期确保 服务质量之提高 工作完美性之提高?仓库管理之合理化 仓库滞留品利用增 加,目 标 技能检定合格 2人/20人 5人/20人 投入工时提高 78.3 84 协力厂能力提高， 开发新品模具四种,实施项目 多能工之养成 技能教育之加强 投入工时确实管制 无效率工时之分析 不良模具之分析 新品模具与新产品之配合,目 标 机械故障削减 0.287 0.178 421H/月262H/月技能检定合格 7人/16人12人/16人,实施项目 机械突发故障率 削减 机械部品库存充裕 多能工之培育 易磨耗机械部品,威 力 圈题目：如何降低机械故障时间目标：故障时间421H/月294H/月,课,品管圈,合 作 圈题目：如何降低除外及间接时间目标：除外：11.7 9 间接：10 7 ,挑 战 圈题目：如何降低滞留品目标：滞留品2,334千元1,834千元,
